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Sobre as principais aplicações dos resultados das avaliações de desempenho é incorreto afirmar:
Possibilita retroação a cada pessoa a respeito do seu desempenho.
Serve como oportunidade para reconhecimento formal do bom trabalho.
Ajuda a aumentar o valor econômico da organização.
Indica necessidades de treinamento.
Permite a avaliação das metas e resultados alcançados.
Nos modelos modernos de gestão de desempenho, as unidades de gestão de pessoas assumem a responsabilidade direta pelo acompanhamento e pela avaliação de desempenho individual dos servidores e das equipes, cabendo ao gestor focar as atividades e os processos.
Certo
Errado
Para mitigar o fenômeno da ociosidade social em tarefas coletivas, que ocorre quando a contribuição individual se torna menos visível e induz à redução do esforço, a gestão de pessoas deve implementar mecanismos de avaliação que identifiquem as entregas singulares no esforço comum.
Certo
Errado
Para que as empresas desempenhem corretamente suas atividades, é fundamental que seus colaboradores se dediquem ao trabalho que foram contratados a fazer. Quando um colaborador falta sem aviso prévio ou justificativa, podem haver consequências graves que afetam a entrega de resultados e o sucesso da organização.
Assinale a alternativa que apresenta o quesito levado em consideração quando uma avaliação de desempenho verificar se o funcionário faltou muito sem uma justificativa plausível, tal como um atestado médico:
Assiduidade.
Pontualidade.
Produtividade.
Responsabilidade.
Disciplina.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma boa prática na condução de uma avaliação de desempenho em uma organização.
Estabelecer critérios claros e específicos para medir o desempenho dos colaboradores.
Utilizar apenas a opinião do gestor imediato, sem considerar outras fontes de feedback.
Focar primordialmente nos pontos fracos do colaborador durante o processo.
Evitar definir metas ou objetivos para não criar pressão nos colaboradores.
Basear a avaliação em percepções subjetivas para uma análise mais pessoal.
A avaliação de ações de treinamento, desenvolvimento e educação é eficaz quando embasada simultaneamente em critérios no nível da ação em si e no nível do desempenho no trabalho.
Certo
Errado
Avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e o seu potencial de desenvolvimento futuro.
Assinale a alternativa correta considerando esse processo e as atividades de gestão de pessoas.
O método da escolha forçada costuma ser o mais simples, utilizado e divulgado nas organizações brasileiras.
O método da pesquisa de campo foi desenvolvido por uma equipe de técnicos dos Estados Unidos, durante a Segunda Guerra Mundial, para a escolha de oficiais das Forças Armadas Americanas que deveriam ser promovidos.
Estímulo a uma maior produtividade e retroação de informação podem ser objetivos intermediários da avaliação de desempenho.
A avaliação de desempenho pode ser integradora dos processos de gestão de pessoas. Como exemplo, nos processos de desenvolvimento e capacitação, pode indicar se as pessoas estão bem integradas em seus cargos e tarefas.
O método da pesquisa de campo proporciona pouco trabalho ao avaliador no registro da avaliação, simplificando o processo e seu entendimento.
Rotinas de gestão de desempenho em contextos organizacionais se fundamentam, via de regra, em programas de avaliação do desempenho humano no trabalho, nos quais as lideranças possuem papel decisivo.
Relativamente a essa temática, analise a afirmação a seguir:
“Torna-se extremamente importante transformar o ritual de avaliação numa ................................... entre avaliador e avaliado, com ..................................., objetividade e argumentos sólidos, em que o processo vise fundamentalmente analisar ................................... obtidos no período passado, com o intuito de repensar novos ................................... para um período futuro, de forma a beneficiar o avaliado e a ...................................”.
(Marras, 2000).
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
tarefa • rotina • resultados • objetivos • chefia
rotina • transparência • escores • erros • chefia
rotina • assiduidade • erros • desafios • empresa
ação conjunta • transparência • resultados • objetivos • empresa
ação conjunta • rapidez • objetivos • desafios • pessoa
A avaliação de desempenho é instrumento utilizado para observar a atuação do servidor, gerando reflexos em progressões e outros direitos funcionais. Qual ideia se alinha a esse procedimento?
A chefia realiza julgamentos sem critério, direcionando os resultados ao setor de pessoal, sem formalidades.
Parâmetros objetivos, alinhados à legislação, viabilizam análise justa e fornecem subsídios para decisões de crescimento profissional.
Indicadores são omitidos do servidor avaliado, restringindo o acesso aos relatórios de pontuação.
As repercussões na carreira independem das notas obtidas, pois esse processo é meramente ilustrativo.
O uso isolado de medidas de resultado financeiro empobrece a avaliação de desempenho dos empregados.
Certo
Errado
O desempenho individual de um servidor público pode ser avaliado por meio de critérios de flexibilidade às mudanças, capacidade de iniciativa e relacionamento interpessoal.
Certo
Errado
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que só é bem aplicada quando se concentra nos resultados quantitativos do desempenho atingido pelo colaborador, excluindo aspectos comportamentais e de desenvolvimento.
Certo
Errado
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de
medição.
planejamento.
modelo de gestão.
constatação.
pesquisa avaliativa.
O analista de gestão de pessoas de uma instituição municipal sabe que no âmbito público a gestão de desempenho
busca identificar e corrigir falhas operacionais, aumentando a eficiência na execução das atividades e melhorando a qualidade dos serviços oferecidos à população.
visa atender as demandas internas, cumprir a legislação vigente e desconsiderar a alocação de recursos para áreas em que os colaboradores apresentem alta performance.
preconiza mudanças no quadro de colaboradores por meio de indicadores de resultados de eficiência, com o objetivo central de propiciar uma promoção de cargo.
fornece subsídios à gestão da política de governança corporativa, permitindo maximizar o alinhamento das metas pessoais e grupais com as institucionais.
envolve a avaliação gradual do desempenho individual dos servidores para a progressão de carreira e melhoria dos incentivos percebidos por eles.
Em uma repartição municipal, a chefia percebeu que alguns servidores apresentavam inconsistências na execução de suas funções, impactando prazos e a qualidade dos serviços. Para melhorar o desempenho da equipe, foram adotadas medidas de avaliação de desempenho:
1.Definição clara de critérios de desempenho, alinhados aos objetivos do setor;
2.Observação contínua das atividades e resultados de cada servidor;
3.Feedback individualizado, destacando pontos fortes e áreas de melhoria;
4.Estabelecimento de metas realistas e acompanhamento periódico do progresso.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta:
(Fonte: CHIAVENATTO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.)
A avaliação de desempenho tem como único objetivo punir servidores com baixo desempenho.
A avaliação de desempenho deve ser realizada apenas ao final do ano, sem acompanhamento periódico.
A avaliação de desempenho deve ser contínua, objetiva e utilizada como ferramenta de desenvolvimento e motivação.
Não é necessário dar feedback individualizado, pois os servidores já conhecem suas responsabilidades.
No método de avaliação de desempenho conduzido por uma comissão, assinale a alternativa correta sobre as suas características, vantagens e desvantagens.
A avaliação de desempenho conduzida por uma comissão é amplamente elogiada por ser descentralizada e por fomentar o engajamento direto dos colaboradores avaliados no processo decisório.
O papel dos membros permanentes da comissão é exclusivamente assegurar a confidencialidade das informações, sem interferir nos julgamentos ou nos padrões organizacionais.
Uma das críticas ao uso de comissões de avaliação é o seu caráter centralizador e seu foco no julgamento do desempenho passado, dificultando a orientação para melhorias futuras.
A comissão de avaliação exclui a participação de gestores imediatos do colaborador avaliado, sendo formada apenas por membros externos à unidade organizacional.
O modelo de avaliação conduzido por uma comissão é amplamente reconhecido por seu baixo custo operacional, pela simplicidade na implementação e pela rapidez no processo de julgamento.
No âmbito das organizações, a avaliação de desempenho é orientada ao desenvolvimento quando visa
reconhecer o desempenho individual dos funcionários.
subsidiar decisões sobre progressões e promoções.
validar critérios de seleção de candidatos.
avaliar programas de treinamento.
subsidiar decisões sobre movimentações no trabalho.
A avaliação para cima impede que o grupo promova negociações e intercâmbios com o gerente, exigindo novas abordagens em termos de liderança, motivação e comunicação que tornem as relações de trabalho mais livres e eficazes.
Certo
Errado
Em uma análise de fluxo de trabalho, o gestor identifica que a equipe perde tempo devido a constantes ajustes e reorganizações de atividades. Para reduzir esse problema, decide implementar o método PDCA (Plan-Do-Check-Act). Qual ação caracteriza a fase "Check" dentro desse ciclo?
A distribuição de novas responsabilidades conforme as habilidades de cada servidor.
A redefinição de objetivos e metas com base nas demandas institucionais.
A execução das tarefas conforme o plano original, sem ajustes intermediários.
A avaliação de indicadores de desempenho para verificar a eficácia do que foi realizado.
A avaliação permanente e sistemática dos resultados atingidos por meio do desempenho das atividades programadas, que culmina na avaliação do cumprimento da missão, é denominada auditoria estratégica; nela, o feedforward focaliza a análise de acertos e erros, oferecendo direcionamentos com base no que já ocorreu, ao passo que o feedback foca o futuro, ofertando sugestões e direcionamentos para o desenvolvimento de habilidades e alcance de objetivos futuros.
Certo
Errado