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Questões de Concurso sobre Método dos Incidentes Críticos
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Todo o sistema de avaliação de desempenho apresenta “vícios de julgamento” que dão origem às criticas que o tornam um sistema vulnerável pela sua subjetividade. Tratam-se, em geral, muito mais questões ligadas ao avaliador e que são efeitos, sob o ponto de vista psicológico, que podem estar presentes no processo de duas maneiras distintas: conscientemente ou inconscientemente. (MARRAS, 2011). Nesse sentido, assinale a alternativa que identifica um efeito no âmbito das atitudes conscientes do avaliador.
A
Deixar se influenciar por uma qualidade fortemente presente no conjunto de características do avaliado.
B
Avaliar um empregado deixando-se levar por valores ou atitudes que ele possui fora do ambiente de trabalho.
C
Realizar a avaliação de desempenho levando em conta apenas os fatos acontecidos num curto espaço de tempo anterior ao processo avaliativo.
D
Deixar se levar por alguma característica do avaliado, que o marcou de forma tão significativa que o impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza.
E
Avaliar registrando as atitudes onde se confunde “resultados concretamente realizados” com “características potenciais” que identificam o avaliado.
Quando se pensa o treinamento e o desenvolvimento de pessoas nas organizações (T&D), além do fator mudança, outros fatores precisam ser considerados, tais como: compromisso dos especialistas e dos generalistas, avanços da tecnologia, complexidade organizacional, princípios de aprendizagem e outros processos de Gestão de Pessoas. Levando em consideração esses fatores que impactam nos esforços de T&D, assinale a alternativa correta.
A
Embora o computador e a internet tenham mudado a forma de circulação da informação em muitos espaços sociais, o T&D precisa se basear no contato pessoal e no chamado “olho no olho”.
B
Todos os gerentes – tanto os especialistas em Gestão de Pessoas como os gerentes de linha – devem estar ligados aos programas de T&D.
C
Um dos princípios de aprendizagem fundamental ao T&D é o de respeito aos comportamentos pré-adquiridos, ou seja, aqueles que os empregados adquirem antes de integrarem a organização.
D
O T&D envolve empregados de baixo escalão, seus chefes imediatos e especialistas em Gestão de Pessoas, dispensando a participação da alta administração da organização.
E
As atividades de T&D devem ser autônomas em relação aos demais processos de Gestão de Pessoas, pois devem ser de competência de setores distintos em uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta uma definição de desenvolvimento de pessoas.
A
Desenvolvimento de pessoas é o processo de assimilação cultural em curto prazo, para repassar ou reciclar conhecimentos e habilidades.
B
Desenvolvimento de pessoas é o processo sistêmico para promover a aquisição de habilidades, de regras e de atitudes.
C
Desenvolvimento de pessoas é o processo relacionado diretamente à execução da tarefa ou à otimização no trabalho.
D
Desenvolvimento de pessoas é o processo com uma visão abrangente e contínua para instruir os colaboradores em questões comportamentais.
E
Desenvolvimento de pessoas é o processo de longo prazo que inclui o treinamento, a carreira e outras experiências.
Assinale a alternativa que identifica corretamente
o método no qual o colaborador é treinado para seu
cargo de forma personalizada por um trabalhador com
mais experiência.
A
coaching
B
simulação
C
dramatização
D
brainstorming
E
dinâmica em grupo
Todos os funcionários podem e devem se desenvolver. Assinale a alternativa que apresenta o que significa educação dentro do contexto do desenvolvimento de pessoas.
A
Significa a repartição de um conjunto de fatos e informações a respeito de habilidades motoras ou executoras relacionadas ao desenvolvimento pessoal dos funcionários de uma organização.
B
Significa, sobretudo, as atividades de desenvolvimento pessoal que estão relacionadas com os processos mais profundos de formação da personalidade e da melhoria da capacidade de compreender e interpretar o conhecimento.
C
Significa orientação para o futuro como parte das atividades de desenvolvimento pessoal, a fim de proporcionar maiores habilidades no desempenho de cargos e funções necessários ao desenvolvimento organizacional.
D
Significa maior participação dos empregados nos objetivos de seus cargos e maior preocupação com a qualidade e com os clientes, gerenciando suas atividades e realizando a avaliação em conjunto.
E
Significa o conjunto de experiências organizadas de aprendizagem intencionais e propositais, proporcionadas pela organização, dentro de um período específico de tempo, para oferecer a oportunidade de melhoria do desempenho.
Antes de iniciar determinado projeto de educação
corporativa, é preciso formalizar seu início, aprovando e
divulgando o termo de abertura de projeto, bem como
designar o gerenciador do projeto.
C
Certo
E
Errado
Sobre o processo de treinamento, é correto afirmar, EXCETO:
A
Proporciona o aumento do conhecimento por meio da transmissão de informações.
B
Desenvolve e melhora as habilidades e destrezas.
C
Desenvolve e modifica comportamentos.
D
Proporciona um aumento do nível de abstração.
E
Desfavorece o desenvolvimento de ideias e conceitos.
A gestão de pessoas possibilita as empresas ao desenvolvimento do capital intelectual. O Processo de trabalhar com os Recursos Humanos (pessoas) permite a realização desses objetivos.
Essa é a definição relacionada, dentro da administração, à(ao)
A
Liderança.
B
Controle.
C
Execução.
D
Planejamento.
E
Negociação.
São considerados como indicadores de necessidade de realização de treinamentos organizacionais, EXCETO.
A
Processo de expansão e crescimento organizacional.
B
Comunicação eficiente.
C
Modernização de equipamentos e novas tecnologias.
D
Baixa qualidade e produtividade.
E
Redução do número de colaboradores.
Denominam-se trilhas de aprendizagem os caminhos alternativos e flexíveis para promover o desenvolvimento
pessoal e profissional do indivíduo em uma organização (Freitas, 2002). Para que uma trilha de aprendizagem
atinja o seu objetivo é necessário que
A
o indivíduo defina um curso de ação para o seu crescimento profissional, sempre alinhado com as estratégias
organizacionais.
B
as trilhas utilizem meios oriundos da produção acadêmico-científica da área como material preferencial.
C
os objetivos definidos não estejam vinculados à formação de competências administrativas e gerenciais.
D
os objetivos definidos priorizem as competências pessoais, pois é focando as competências individuais que o
todo processo de treinamento se fundamenta.
E
as trilhas possuam orientação de obrigatoriedade, assim como as grades de treinamento, apesar da natureza
metodológica diferente de ambas.
Avalie se fazem parte das cinco disciplinas da aprendizagem propostas por Peter Senge:
I. Domínio pessoal.
II. Modelos mentais.
III. Visão compartilhada.
IV. Aprendizado em equipe.
V. Pensamento sistêmico.
Estão corretos:
A
I e IV, apenas.
B
II, III e V, apenas.
C
I, II, III e IV, apenas.
D
II, III, IV e V, apenas.
E
I, II, III, IV e V.
Durante um treinamento para novos empregados de uma organização, Jorge
descreveu a percepção como o processo de selecionar, organizar e
interpretar as informações que nos chegam do ambiente. É comum, pessoas
diferentes perceberem o mesmo comportamento de modos diferentes, devido
a desvios na percepção. Quando existe a tendência das pessoas de projetar
as informações a favor do resultado pretendido, pode-se definir como:
A
conscienciosidade.
B
quadro de referência.
C
estereótipos.
D
expectativas.
E
seletividade.
Analise os conceitos a seguir, considerando os estudos de Mazulo (2009).
• “_______ aceitando o crescimento através de possibilidade de atuar em várias frentes ao mesmo tempo; [...]
• _______ pois as atividades secretariais envolvem muitos aspectos confidenciais da empresa; [...]
• _______ uma vez que a função do secretário é ser facilitador, otimizar a rotina das pessoas e solucionar problemas; [...]
• _______ resolver as diversas situações com flexibilidade, destreza e elegância; [...]
• _______ é fundamental à estrutura da organização, a seus valores, suas características e à diversidade humana; [...]
• _______ ressaltando a importância de criar novas possibilidades em vez de simplesmente executá-las.”
Assinale a alternativa que corresponde correta e respectivamente aos conceitos descritos anteriormente.
A
Criatividade, discrição, iniciativa, objetividade, polivalência, respeito.
B
Iniciativa, respeito, polivalência, objetividade, discrição, criatividade.
C
Polivalência, discrição, objetividade, criatividade, respeito, iniciativa.
D
Objetividade, iniciativa, criatividade, discrição, polivalência, respeito.
Suponha que determinada entidade integrante da Administração pretenda avaliar o desempenho de seus membros, utilizando
metodologia de avaliação de fácil aplicação. Entre as disponíveis, optou por metodologia que contempla o registro de aspectos
de comportamento considerados extremos: excepcionalmente positivos ou negativos. Trata-se de método denominado
A
Incidentes Críticos.
B
Avaliação Bipolar.
C
Escolha Forçada.
D
Comparação Binária.
E
Balanced Scorecard − BSC.
Ano:
2016
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Uma das etapas relevantes do processo de gestão estratégica do desempenho consiste na avaliação do desempenho. Diversas metodologias consagradas são aplicadas pelas organizações para avaliação do desempenho de seus colaboradores, entre as quais a que registra aspectos do comportamento do avaliado considerados extremos e que o avaliador destaca aspectos do trabalho realizados considerando-os extremamente positivos ou extremamente negativos. Trata-se do método denominado
A
Avaliação 360°.
B
Avaliação Participativa por Objetivos.
C
Incidentes Críticos.
D
Lista de Verificação.
E
Comparação Binária.
Ano:
2016
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
A partir dos anos 1990, as ações de treinamento e desenvolvimento deslocam-se da área restrita de recursos humanos, mais preocupada em promover treinamentos específicos para desenvolver habilidades dos empregados, e passam a permear toda a organização com o escopo do desenvolvimento mais amplo e global dos indivíduos sob o nome de educação corporativa. No que concerne, mais especificamente, ao conceito de aprendizagem organizacional, pode-se adotar o(s) modelo(s):
I. behaviorista, onde o foco é o comportamento, que pode ser observado e modificado.
II. cognitivista, que leva em conta, entre outros aspectos, aquisição de conceitos e solução de problemas.
III. estruturalista, que entende que o conhecimento faz parte da própria organização e não do indivíduo.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I e II.
B
I e III.
C
II e III.
D
III.
E
II.
A capacidade de autogerenciamento da carreira é atualmente
uma necessidade para o desenvolvimento de outras
competências exigidas no ambiente de negócios.
C
Certo
E
Errado
Ao final do semestre, o gestor recebeu as avaliações de desempenho de seus subordinados. Em cada documento havia uma descrição das atividades realizadas pelos funcionários que foram especialmente eficazes ou ineficazes.
Esse método de avaliação é denominado método de
A
traços e metas
B
escopo limitado
C
incidentes críticos
D
fatos e ocorrências
E
escalas de mensuração
Para Dias e Matos (2012) entre os diferentes tipos de políticas públicas, aquela que se refere às questões de EDUCAÇÃO é caracterizada como:
A
Política social.
B
Política macroeconômica.
C
Política administrativa.
D
Política específica.
E
Política setorial.
Existem muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a técnica de desenvolvimento de pessoas caracterizada pela ocorrência de algum problema de desempenho e com foco de discussão relacionado com o processo de disciplina.
A
Aprendizagem prática.
B
Aconselhamento de funcionários.
C
Rotação de cargos.
D
Atribuições de comissões.
E
Tutoria.
Gerar simulado