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De acordo com aspiral do conhecimento de Nonaka & Takeuchi (1997), os conhecimentos sobre o gerenciamento de projetos, o processo de produção, o uso de novos produtos e a implementação de novas políticas, ou seja, resultantes do processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito, favorecem a criação do conteúdo do conhecimento denominado:
sistêmico
conceitual
operacional
compartilhado
Um professor, em uma aula em que se utiliza o método de aprendizagem colaborativa, está buscando, de acordo com a espiral do conhecimento de Nonaka & Takeuchi (1997), converter o conhecimento pelo modo de combinação. Nesse caso, o experiente professor:
faz com que os alunos assimilem o conhecimento ministrado na aula e o apliquem no seu dia a dia
dá dicas técnicas sobre o trabalho que um novo aluno apresentará
estrutura a aula e passa a dar treinamentos aos novos alunos
enriquece a aula com o aprendizado dos alunos
O conhecimento é muito mais do que uma pessoa ou um grupo de pessoas sabe e conhece. A gestão do conhecimento (GC) é o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. Um dos modelos de conversão do conhecimento que representa o processo pelo qual experiências são compartilhadas e, a partir delas, conhecimentos tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados, é chamado de:
externalização
internalização
socialização
combinação
Nonaka e Takeuchi desenvolveram um modelo que delineia o processo de geração do conhecimento nas organizações. De acordo com os autores, esse processo envolve quatro etapas cruciais, conhecidas como a espiral do conhecimento. Essas etapas delineiam a constante transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito. Com base nas etapas da espiral do conhecimento em uma organização pública, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Socialização.
2. Externalização.
3. Combinação.
4. Internalização.
( ) Um grupo de servidores públicos colabora na elaboração de relatórios que documentam as melhores práticas identificadas em projetos anteriores. Durante esse processo, eles articulam conceitos e insights para criar um conhecimento mais formal.
( ) Após a leitura de manuais e participação em treinamentos sobre um novo software, um servidor público começa a aplicar esses conceitos em suas atividades diárias.
( ) Em uma reunião de equipe, um funcionário compartilha suas experiências práticas com colegas, discutindo os desafios enfrentados durante a implementação de políticas públicas.
( ) A área de gestão de projetos da organização utiliza um sistema de gestão de conhecimento para integrar informações provenientes de diferentes setores. Ao combinar dados, estatísticas e relatórios, a organização pode identificar padrões e tendências que informam decisões estratégicas.
A sequência está correta em
2, 4, 1, 3.
4, 1, 3, 2.
1, 3, 2, 4.
3, 2, 4, 1.
Ao iniciar os trabalhos em uma entidade pública, os servidores mais antigos passarão suas experiências aos recém-chegados, o que, no modelo de conversão de conhecimento de Nonaka e Takeuchi, é um exemplo de
externalização.
socialização.
combinação.
internalização.
interação.


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Com base na espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi, quando um servidor com maior tempo na organização pública compartilha sua experiência com os servidores recém-chegados, o que diz respeito à transformação de conhecimento tácito em outro conhecimento tácito, tem-se um exemplo de
combinação.
externalização.
socialização.
internalização.
equalização.
No momento em que Josué assumiu a liderança da sociedade empresária herdada de seu pai, ele logo percebeu a ausência de processos formais de gestão do conhecimento. Preocupado com a iminente aposentadoria de colaboradores experientes e a consequente perda de conhecimento vital para a sociedade empresária, Josué tomou a decisão de implementar um programa robusto de gestão de conhecimento, estruturado em torno do modelo de “espiral do conhecimento”, visando à preservação do capital intelectual da organização.
Considerando o modelo da “espiral do conhecimento”, é correto afirmar que, caso Josué vise
à aquisição de conhecimento tácito, por meio da reprodução do conhecimento explícito, ele deve realizar a combinação.
à reformulação do conhecimento explícito, por meio da sistematização em mídias mais adequadas, ele deve realizar a externalização.
ao compartilhamento de conhecimentos tácitos entre os diversos colaboradores, por meio de treinamento, ele deve utilizar o processo de socialização.
à criação de novos conhecimentos explícitos, por meio da articulação e formalização do conhecimento tácito, ele deve utilizar a internalização.
O modelo Espiral do Conhecimento é uma relevante teoria de gestão do conhecimento que visa a explicar o processo de como o conhecimento é criado, compartilhado e utilizado dentro das organizações.
Acerca do modelo de Espiral do Conhecimento, assinale a afirmativa correta.
O compartilhamento de experiências entre indivíduos em eventos corporativos e congressos acadêmicos é um exemplo de especialização.
A compilação de slides de aulas e livros utilizados nas aulas para elaboração de um curso online, oferecido por uma universidade, é um exemplo de combinação.
A aquisição de um conhecimento por meio de leitura de manuais e livros se dá pelo processo de externalização.
A elaboração de um guia de concurso público por um indivíduo aprovado em diversas provas representa um exemplo de socialização.
A sistematização de uma aptidão prática, como a atividade de um músico, em manuais teóricos se dá por meio da internalização.
Sobre a teoria da criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1995), analise as afirmativas abaixo:
I. É um modelo conceitual que busca compreender em duas dimensões o processo de criação do conhecimento nas organizações. Este modelo propõe uma coerência ao explicar como o conhecimento é criado neste contexto.
PORQUE
II. Na dimensão epistemológica, o conhecimento é tácito e explícito, enquanto na dimensão ontológica, o conhecimento encontra-se em diferentes níveis.
Assinale a alternativa CORRETA:
As afirmativas I e II são falsas.
As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II justifica a afirmativa I.
A afirmativa I é verdadeira, entretanto, a afirmativa II é falsa.
A afirmativa I é falsa, entretanto, a afirmativa II é verdadeira.
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a afirmativa II não justifica a afirmativa I.
A gestão do conhecimento é definida como um conjunto de práticas que criam, organizam e alavancam os conhecimentos coletivos no sentido de melhorar o desempenho organizacional.
(Canada School of Public Service, citado por Paludo, 2013, p. 128.)
Sobre o processo de criação do conhecimento organizacional, Nonaka e Takeuchi propõem a Espiral do Conhecimento. “Na fase de _____________ trabalha-se a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, utilizando-se de metáforas, conceitos, hipóteses, analogias etc. Constitui-se um fator crítico na criação do conhecimento, pois o torna formal”. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
socialização
combinação
internalização
externalização


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O modelo denominado “Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi” é composto pelas seguintes etapas:
Planejamento, execução, avaliação e adaptação.
Socialização, externalização, combinação e internalização.
Análise, projeto, codificação, testes e implantação.
Teste, avaliação e refatoração.
Problematização, aprendizado, prototipação, avaliação e institucionalização.
A conversão do conhecimento é chamada de espiral do conhecimento e ocorre em quatro etapas cíclicas.
Certo
Errado
A criação do conhecimento inicia com a socialização e passa através de quatro modos de conversão do conhecimento, formando um espiral. O conhecimento é amplificado, passado pela socialização, externalização, combinação e internalização.

Em relação à socialização, pode-se concluir que é:
Compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiências diretas.
Articular conhecimento tácito através do diálogo e da reflexão.
Sistematizar e aplicar conhecimento explícito e a informação recebida.
Aprende a adquirir um novo conhecimento tácito através da prática.
O termo CLUSTER, numa definição genérica, se refere a:
um grupo de atividades pertencentes a diferentes setores ou a setores conexos que se desenvolvem paralelamente.
um grupo de atividades pertencente a setores conexos que se desenvolvem isoladamente.
um grupo de atividades pertencentes a um mesmo setor ou setores diferentes que se desenvolvem de forma conexa.
um grupo de atividades pertencentes a um mesmo setor ou setores conexos que se desenvolvem em conjunto.
um grupo de atividades desconexas que se desenvolvem em conjunto.
O serviço público essencial para a boa convivência entre os cidadãos e o Estado tem como conceito
É todo aquele prestado pela Administração Pública ou por seus delegados, sobre normas e controles estatais, para satisfazer necessidades essenciais ou secundárias da coletividade ou simples conveniência do Estado.
É todo aquele prestado pela Administração Privada ou por seus delegados, sob normas e controles estatais, para satisfazer necessidades essenciais da coletividade ou simples conveniência do Estado.
É todo aquele prestado pela Administração Pública sem obedecer às normas, desde que priorize a coletividade.
É todo aquele prestado Administração Pública e seus delegatários sobre normas e controles estatais, para satisfazer necessidades essenciais da coletividade ou simples conveniência do Estado.
É todo aquele prestado pela Administração Pública ou por seus delegados, sob normas e controles estatais, para satisfazer necessidades essenciais ou secundárias da coletividade ou simples conveniência do Estado.


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O estilo de negociação em que o elemento não é cooperativo, visa à obtenção de ganho independentemente do resultado para a outra parte, é chamado de:
Assinale a alternativa que apresenta uma dica de boa postura profissional.
Observe as normas e orientações do ambiente.
Sinta-se à vontade para sentar como for conveniente para você.
Seja autêntico e tenha liberdade de escolher a vestimenta preferida.
Masque chicletes para demonstrar seu despojamento e veracidade.
Elabore e siga um horário de sua conveniência, demonstrando organização.
É o conjunto das suas características pessoais e as atitudes tomadas no ambiente de trabalho. É formada por sua conduta ética, hábitos, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes. Esta é a definição de
desempenho profissional.
relacionamento interpessoal.
postura profissional.
relacionamento intrapessoal.
A Administração Pública também é passível de responsabilidade civil. Entende-se como responsabilidade civil do Estado ou da Administração Pública:
a obrigação legal da Fazenda Pública de ressarcir terceiros pelos danos patrimoniais que lhes foram causados.
a obrigação administrativa da Fazenda Pública de ressarcir terceiros pelos danos patrimoniais que lhes foram causados.
a obrigação civil da Fazenda Pública de ressarcir terceiros pelos danos patrimoniais que lhes foram causados.
o direito legal da Fazenda Pública de receber ressarcimentos de terceiros.
o direito legal de receber de terceiros valores referentes aos prejuízos causados ao Erário.
A teoria geral da função pública é conhecida como:
a obrigação que o cidadão tem para prestar serviços ao Estado.
a obrigação que o cidadão tem para prestar serviços ao município em que esteja domiciliado.
atividade profissional que evidencia o vÍnculo que se estabelece entre o funcionário ou servidor e o Estado.
um mandato existente entre o servidor e o Estado, sendo público o Poder Público o mandatário e o servidor, o mandante.
os atos de natureza pública criados no âmbito do direito privado por ter participação dos cidadãos.


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