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Questões de Concurso sobre Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi
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Conforme o Portal de Compliance (2016), para que possa ser plenamente implementado um programa efetivo de compliance, são necessários oito passos fundamentais para que esse programa possa ter êxito e ser, de fato, bem-sucedido.
É(são) passo(s) fundamental(is) para que o programa de compliance seja bem-sucedido, EXCETO:
A
Patrocínio e tone of the top.
B
Supervisão e recursos para compliance.
C
Código de ética & conduta, políticas e procedimentos.
D
Evitar corrupção junto a agentes do poder público.
Alguns autores da Teoria da Administração destacam três habilidades gerenciais: habilidades conceituais, técnicas e humanas. Entretanto, Robert L. Katz aponta a habilidade política, que significa:
A
Habilidade de aplicar os conhecimentos especializados.
B
Compreensão geral dos processos e produtos da organização.
C
Capacidade mental de analisar e diagnosticar as situações complexas.
D
Habilidade de trabalhar com outras pessoas, entendê-las, orientá-las e motivá-las.
E
Habilidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma base de poder e de estabelecer as conexões certas.
Katz afirma que habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado. Segundo ele, existem três tipos de habilidades para o desempenho administrativo que são:
A
conhecimento, perspectiva, atitude.
B
saber, fazer, acontecer.
C
técnicas, humanas, conceituais.
D
supervisionar, gerenciar, direcionar.
E
liderança, monitoração, negociação.
A abordagem citada no texto refere-se a um conceito
A
baseado na busca de equilíbrio entre resultado financeiro,
responsabilidade social e ambiental, possibilitando
a implementação de indicadores que avaliem
essas três dimensões.
B
baseado nas mudanças sociais, geradas pelos resultados
econômicos e financeiros decorrentes das suas
atividades de responsabilidade social.
C
fundamentado pela ferramenta conhecida como 3P
(profit, planet, performance), que implementa indicadores
para auxiliar no gerenciamento dos resultados
financeiros da empresa.
D
fundamentado na busca de equilíbrio entre planejamento
financeiro e responsabilidade social, possibilitando
a implementação do método conhecido como
3P (plan, profit, people), que avalia o resultado da empresa
considerando suas ações sociais.
E
implementado nas empresas listadas na Bolsa, para
compor uma métrica que avalie os resultados financeiros
do ponto de vista dos investidores.
A ideia de sustentabilidade vem ganhando corpo nos últimos anos. Pela diversidade de definições e abordagens possíveis, torna-se mais efetivo definir “o que não é sustentabilidade” no seu aspecto mais amplo. Nesse sentido, há quatro condições básicas pelas quais a sociedade pode tornar-se insustentável. Marque F para falso e V para verdadeiro. Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
I. ( ) O aumento sistemático da concentração na natureza de substâncias extraídas da crosta terrestre.
II. ( ) O aumento sistemático da concentração na natureza de substâncias produzidas pela sociedade.
III. ( ) O fortalecimento sistemático da diversidade biológica e dos ciclos de sustentação dos processos naturais.
IV. ( ) Deixar de submeter as pessoas a condições que sistematicamente minem a capacidade de atendimento da suas necessidades fundamentais.
A sequência correta é:
A
V,V,F,V
B
F,V,F,F
C
V,F,V,F
D
V,V,F,F
De acordo com a Teoria da Espiral do Conhecimento, proposta por Nonaka e Takeuchi, a criação de conhecimento na organização decorre
A
de transformação adequada dos grupos de informação em dados.
B
da conversão do conhecimento tácito em explícito.
C
do diálogo do conhecimento organizacional com a atitude proativa.
D
da aprendizagem informal por meio da padronização estruturada.
E
da modelagem do conhecimento intangível com ações de recuperação.
Recursos audiovisuais são ferramentas que auxiliam palestrantes e expositores. Como qualquer ferramenta, o uso deve ser adaptado a cada situação de trabalho. Em relação ao design e à tecnologia que envolvem apresentações, assinale a alternativa correta.
A
Apresentações que utilizam imagens são necessárias principalmente quando se fala de aspectos quantitativos. A presença de gráficos, organogramas e esquemas faz com que a plateia possa visualizar melhor o que o palestrante quer comunicar.
B
Expositores que utilizam apresentações em PowerPoint devem se atentar para o conhecimento da plateia acerca da ferramenta em questão, pois ele só é compreensível para interlocutores que também sabem usá-la.
C
Expositores que utilizam apresentações audiovisuais não são bem vistos pelas plateias, tendo em vista que, trazendo material de terceiros, eles demonstram que pouco sabem do tema em questão.
D
Sempre é preciso contratar um profissional externo para fazer apresentações de cunho muito específico.
E
O design da apresentação não deve se relacionar com a temática, devendo sempre ter aspecto neutro, pois ele não influencia na impressão do público quanto ao tema.
As fontes privadas de financiamento de novos negócios que captam
recursos de investidores de diferentes portes com o objetivo de
constituir capital destinado ao financiamento de startups com
expectativas de retorno elevado são denominadas fundos
A
de capital de risco.
B
de financiamentos públicos.
C
de subsídios empresariais.
D
setoriais.
E
de cota de capitais.
O conceito a seguir, elaborado por Anderson e Kerr (2001), refere-se a um termo específico da administração de empresas: “é um processo estratégico em que se realiza a modelagem das interações dos clientes com a organização, de forma a gerar a maximização do valor econômico do cliente para a organização e da satisfação do cliente com a organização”.
Assinale a alternativa que está corretamente associada ao conceito.
A
Publicidade
B
Seleção de mercado-alvo
C
Customer Relationship Management (CRM)
D
Posicionamento mercadológico
E
Valor Percebido
Os cidadãos pagam impostos e esperam receber serviços de qualidade da Administração Pública. Para aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços públicos, gestores podem utilizar a teoria das filas ou de espera para o planejamento e controle da capacidade.
Em relação à teoria das filas ou de espera, é correto afirmar que:
A
a utilização da gestão de filas é indicada quando é possível estocar os produtos acabados;
B
utiliza-se a gestão de filas quando a chegada das demandas individuais é fácil de se prever ou o tempo para produção de um produto ou serviço é certo, ou em ambos os casos;
C
na gestão de filas, a demanda pode ser satisfeita instantaneamente em todos os momentos;
D
ao estocar os serviços, a fila será otimizada e os clientes serão atendidos mais rapidamente;
E
se o número de clientes em uma fila já atingiu o número máximo permitido, os clientes podem ser rejeitados pelo sistema.
Considere o caso a seguir.
Ao ler o jornal de domingo, um empresário observa que várias empresas têm implantado uma área de compliance, o que tem gerado maior valor de mercado para elas.
Na segunda-feira, ao chegar à empresa, esse executivo se reúne com o Diretor Jurídico e estabelece que, a partir daquele momento, ela terá uma área de compliance, devendo esse Diretor pesquisar o que é necessário para a implantação, deixando claro que não aceitará outra pessoa que não ele para poder implementar um programa de compliance adequado.
Após o dia de trabalho, eles saem para jantar, bebem vinho e vão embora para casa, cada um dirigindo seu automóvel. Durante o trajeto, um guarda para o carro do Diretor Jurídico e solicita o sopro do bafômetro. Daí, esse Diretor oferece ao guarda R$ 100 para poder encerrar o assunto.
Considerando o caso descrito, sobre o compliance que será implementado pelo Diretor Jurídico dessa empresa é correto afirmar:
A
Se o responsável pela implementação tiver a liberdade para poder implementar o programa de compliance, mesmo sendo ele um mau exemplo devido a falhas na conduta de sua vida pessoal, provavelmente esse programa será bem-sucedido, pois a implantação de um bom programa de compliance depende muito mais das pessoas que trabalham nas empresas do que de seus principais executivos.
B
Terá dificuldades em ser implementado, tendo em vista o comportamento pessoal do responsável pela implementação da área, e o pouco estudo feito pela empresa sobre o compliance.
C
Poderá ter êxito, desde que quem estiver implementando o programa de compliance na companhia tenha os recursos suficientes para poder contratar, melhorar os controles internos, realizar os treinamentos necessários com todos os colaboradores e terceiros e, por fim, tiver a liberdade de comunicar todas as falhas identificadas.
D
Será um sucesso, uma vez que a decisão de implementar um programa de compliance, ainda mais tendo como modelo as boas práticas do mercado, indica que a empresa conseguirá realizar muito bem o projeto.
A CODESAIMA foi criada com a finalidade de promover o desenvolvimento rural e urbano no seu território de atuação. Para a consecução desse objetivo, a empresa poderá promover diversas medidas, exceto:
A
elaborar projetos relacionados à colonização e mineração;
B
elaborar e executar, em convênio com os Municípios, projetos relativos à ocupação racional das áreas urbanas;
C
distribuir lucros aos empregados, anualmente, sempre que houver superávit da empresa;
D
participar do capital de empresas de produção, beneficiamento e industrialização de produtos primários;
E
praticar atos de comércio e de indústria.
Segundo Takeuchi e Nonaka (2008), na gestão do conhecimento, sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação é o conceito de:
A
Externalização.
B
Permutação.
C
Internalização.
D
Combinação.
E
Socialização.
Ano:
2017
Na prática, a administração participativa nas empresas é composta por itens considerados ponto de apoio e objetivo (ou situação geral a ser alcançada). Numere com 1 as afirmativas que se referem a ponto de apoio e com 2 as que se referem a objetivo.
( ) A participação na estruturação das informações básicas das empresas é fundamental para os processos de comunicação, de aprendizado, de conhecimento, bem como de relacionamento pessoal e profissional.
( ) A participação nas decisões é fundamental para os processos de cooperação e compartilhamento de autoridades e responsabilidades, bem como de desenvolvimento pessoal e profissional.
( ) A participação na consolidação de resultados é fundamental para os processos de distribuição de resultados entre os profissionais e de programas de evolução profissional.
( ) A autogestão consolida o processo de administração participativa, pois, nesse caso, a equipe de profissionais considerada tem autonomia e competência para administrar uma empresa, negócio, produto ou serviço.
Assinale a sequência correta.
A
2, 1, 2, 1
B
1, 2, 1, 2
C
2, 1, 1, 1
D
1, 1, 1, 2
No ambiente escolar, a manutenção da memória organizacional
auxilia na gestão e possibilita o resgate de experiências de sucesso.
No que se refere a essa prática, assinale a opção correta.
A
A memória organizacional é um processo não estruturado,
pois são valorizadas as interações informais.
B
Story telling não é utilizada para facilitar e manter a memória
organizacional, uma vez que ela é considerada uma ação
não estruturada.
C
A linguagem diferenciada entre os indivíduos da organização
potencializa a troca e a geração de conhecimento.
D
Memória organizacional é tida como um processo fluido, não
só pela seleção e retenção, mas também pela disponibilização
do conhecimento organizacional.
E
A memória organizacional é entendida unicamente como
armazenamento dos conhecimentos adquiridos e desenvolvidos
na organização.
No que diz respeito à espiral do conhecimento de Nonaka e Tackeuchi, apresentada na figura acima, assinale a alternativa correta.
A
A internalização acontece quando conhecimento,
modelos mentais ou habilidades técnicas são
compartilhados.
B
A externalização ocorre quando o conhecimento
conceitual é expresso por meio de metáforas ou
analogias.
C
A combinação dá origem ao conhecimento
operacional, de execução de tarefas e produção.
D
Na socialização, surge o conhecimento sistêmico, que
apresenta como resultado a geração de protótipos e
tecnologias de novos componentes.
E
Na modalidade de combinação, o conhecimento das
pessoas passa por um processo de explicitação.
Assinale a alternativa que apresenta as três dimensões de personalidades relacionadas ao trabalho.
A
Sensação, intuição, sentimento.
B
Temperamento, nervosismo, emoção.
C
Autoritarismo, percepção, centro de controle.
D
Centro de controle, autoritarismo/dogmatismo, maquiavelismo.
E
Autoritarismo, maquiavelismo, percepção.
Assinale a alternativa que apresenta a categoria de poder resultante da posição ocupada na hierarquia da empresa.
A
Poder coercitivo.
B
Poder de recompensa.
C
Poder de referência.
D
Poder legítimo.
E
Poder pessoal.
Os projetos de organização do ambiente de trabalho necessitam um processo de implementação com persistência, dedicação e paixão para alcançar a mudança pretendida e a aceitação dos funcionários. Assinale a alternativa que apresenta as recomendações para a implementação bem sucedida de um novo ambiente de trabalho.
A
Planejar, coordenar, comandar, convencer, agir e ser atencioso.
B
Visualizar, projetar, participar, adaptar, ajustar e ser ambicioso.
C
Iniciar, angariar, administrar, definir, arranjar e ser aglutinador.
D
Discutir, considerar, informar, conduzir, finalizar e ser atuante.
E
Analisar, comunicar, envolver, integrar, conservar e ser corajoso.
Segundo Neely e Adams (2002), o Performance Prism é considerado um sistema de avaliação da gestão da organização, que tem na respectiva estrutura cinco perspectivas. Assinale a alternativa que apresenta três dessas perspectivas.
A
Satisfação dos stakeholders; estratégias; e, forças competitivas.
B
Estratégias; processos; e, poder de negociação dos consumidores.
C
Satisfação dos stakeholders; estratégias; e, capacidades.
D
Estratégias; satisfação dos stakeholders; e, ameaça de novos entrantes.
E
Satisfação dos stakeholders; processos; e, forças e fraquezas.
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