Questões de Concurso sobre Introdução à Administração

O ensino em administração deve combinar, de forma mais específica, as aulas expositivas e as discussões, uma vez que a discussão em sala favorece a assimilação do conteúdo e o desenvolvimento do pensamento crítico, o que integra a teoria e a prática.

Uma característica de um sistema de controle eficaz é a subjetividade das informações, o que possibilita a produção de informações claras sobre o desempenho da organização.

Dentre as diversas abordagens citadas por Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da Administração” (2014), é INCORRETO afirmar:

Tendo em vista que o assistente de controle interno assume vários e diferentes papéis em suas atividades, relacione adequadamente as categorias com suas respectivas características.

1. Interpessoais.

2. Informacionais.

3. Decisórios.

( ) Monitoração.

( ) Representação.

( ) Liderança.

( ) Empreendimento.

( ) Disseminação.

( ) Solução de conflitos.

( ) Ligação.

( ) Porta-voz.

( ) Alocação de recursos.

( ) Negociação.

A sequência está correta em

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. “______ é um modelo de organização do processo produtivo cujo principal objetivo é aumentar a produtividade reduzindo o tempo. Aplica princípios da organização e do método científico, onde cada trabalhador se especializa em uma etapa específica do processo produtivo, aumentando a eficiência e extraindo o melhor rendimento de cada funcionário.”

A Administração tornou-se vital e indispensável na condição da sociedade moderna, não sendo um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma, com o menor e com a maior eficiência e eficácia.

(CHIAVENATO, 2014.)

Constituem-se em características principais da Administração, EXCETO:

A administração como uma área de conhecimento estruturada é recente, um produto do século XX e constitui o resultado histórico e integrado da contribuição cumulativa de vários precursores, em diferentes campos de atividades. A organização e a empresa moderna surgiram a partir da Revolução Industrial. A Revolução Industrial criou o contexto industrial, tecnológico, social, político e econômico, que permitiu o surgimento da teoria administrativa devido a alguns fatores, dentre eles:

Maximiano (2017) define que o objetivo básico da função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Segundo o autor, a função de marketing é muito ampla e abrange atividades de:

1. Pesquisa: identificação de interesse, necessidades e tendências do mercado.

2. Promoção: comunicação com público-alvo por meio de atividades como propaganda, publicidade e promoção nos pontos de venda.

3. Treinamento e desenvolvimento: transformação dos potenciais das pessoas em competências.

4. Distribuição: desenvolvimento dos canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.

O resultado da somatória dos números correspondentes às atividades corretas é:

As organizações e os outros tipos de empresas transformam-se para crescer e sobreviver, do contrário, desaparecem. Uma das explicações para a capacidade de sobrevivência é a atitude dos administradores em relação ao futuro, a qual pode ser reativa ou proativa.

O controle de qualidade é a atividade de desenvolvimento dos produtos e dos processos exigidos para a satisfação das necessidades dos clientes.

O departamento de qualidade não deve ser resumido a funções corretivas.

O processo de administração consiste em planejar, ________________, dirigir e ___________ os recursos para se chegar aos resultados almejados. As palavras que completam as lacunas são, respectivamente:

Para as empresas terem uma boa gestão de recursos e pessoas é necessário buscar ter a junção da eficiência e eficácia para melhor alcançar seus objetivos. Para isso é necessário identificar a definição de eficiência e eficácia, assinale a afirmativa correta:

Um aplicativo de delivery alimentar lançou formalmente ainda em 2021 uma fintech voltada ao segmento de alimentação. Segundo o CEO, o objetivo foi oferecer créditos e soluções digitais aos restaurantes para que pudessem manter ou ampliar seus serviços, após analisarem os reflexos da pandemia em seu segmento de atuação. A nova estratégia foi assim pensada, já que a grande maioria dos restaurantes cadastrados foi impactada com queda de faturamento e dificuldades de se adaptarem tecnologicamente. Através da ferramenta, os donos de restaurantes poderiam realizar transferências, TEDs, pagar boletos e receber via cartão, além de solicitar a antecipação de recebíveis do aplicativo e fazerem solicitações de crédito. Essa fintech foi o primeiro banco dos restaurantes sub-bancarizados, sendo uma construção que contou com colaboradores de vários setores da organização.

Na visão do CEO, o aplicativo criou a estratégia em um processo

No que tange a Gestão de Pessoas, sobre cultura organizacional, responda à questão. A cultura de uma empresa representa a maneira como a organização visualiza a si própria e o seu ambiente interno e externo. Os elementos principais da cultura organizacional são, EXCETO:

Um exemplo de atitude proativa é a invenção japonesa das práticas da administração enxuta e da filosofia de fabricação de produtos de alta qualidade e baixo custo.

O fornecedor externo é outra organização, enquanto o fornecedor interno representa uma unidade organizacional.

A percepção e a interpretação do colaborador sobre a organização que ele integra são definidas pela cultura organizacional.

O planejamento de qualidade compara o desempenho real com as metas de qualidade.

Associe as duas colunas, relacionando as medidas da qualidade nos serviços à sua característica.

A sequência CORRETA dessa associação é: