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Treinamento é o ato intencional de fornecer meios para possibilitar a aprendizagem e envolve um processo composto de quatro etapas, a saber: levantamento das necessidades de treinamento, programação de treinamento, implementação e execução, além da avaliação dos resultados. Nesse sentido, o levantamento das necessidades de treinamento é a
fase de averiguação dos resultados alcançados com o treinamento.
execução e orientação da programação do treinamento.
formulação do treinamento que será aplicado, para suprir as necessidades de treinamento diagnosticadas.
etapa do treinamento que corresponde ao diagnóstico preliminar sobre o que deve ser feito, e pode ser feito em três níveis de análise diferentes: sistema organizacional, de treinamento e de aquisição de habilidades.
determinação sobre quais são as habilidades, as destrezas e as competências que as pessoas devem desenvolver para desempenhar adequadamente os cargos.