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Questões de Concurso sobre Introdução à Administração
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Em Maximiano (2017), o estilo de liderança pode ser autocrático ou democrático, dependendo da maneira como o líder se relaciona com os liderados. Sendo assim, com base no autor, um líder democrático:
A
Toma decisões sem consultar sua equipe.
B
Insiste na necessidade de cumprir as metas.
C
Insiste com os integrantes de sua equipe para aceitarem responsabilidades e tomem a iniciativa de resolver problemas.
D
Insiste na necessidade de superar a concorrência ou um rival dentro da mesma organização, ou o desempenho passado.
E
Dá ênfase à cobrança e avaliação do desempenho de seus funcionários.
As rotinas administrativas correspondem a todas as atividades que auxiliam as diversas áreas de uma empresa e são processos que acontecem de forma
A
casual.
B
assistemática.
C
analítica.
D
aleatória.
E
sistemática.
O processo de controle nas organizações é de fundamental importância. Através dele, o administrador tem condições de promover uma melhor gestão dos resultados institucionais. Sobre isso, analise os itens abaixo:
I. Estabelecimento de padrões ou critérios
II. Observação do desempenho
III. Comparação
IV. Ação corretiva
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.
A
I e IV, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
II e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A teoria das relações humanas procurou estabelecer o equilíbrio entre as organizações formais e as organizações informais.
C
Certo
E
Errado
A organização deve utilizar todos os recursos disponíveis para almejar seus objetivos previamente estabelecidos. O processo administrativo que tem como característica a definição desses objetivos, decidindo sobre as tarefas e recursos necessários para serem alcançados de forma adequada é descrito como:
A
desenvolvimento
B
planejamento
C
controle
D
direção
O processo organizacional que consiste em transferir autoridade e responsabilidade para os empregados dos escalões organizacionais de níveis hierárquicos mais baixos é denominado:
A
controle
B
avocação
C
delegação
D
centralização
Para o desenvolvimento do planejamento estratégico das organizações, algumas ferramentas são as mais utilizadas. Na prática, o estabelecimento da visão e da missão da organização, notadamente em frases curtas e de fácil compreensão pelos membros da organização, norteiam o processo. Complementos como o estabelecimento de valores a serem considerados nas decisões da organização também são usuais.
Nesse contexto, acerca das principais metodologias utilizadas, julgue os itens se verdadeiros (V) ou falsos (F):
I. Análise SWOT - Strengths, Weakness, Opportunities and Threats, ou seja, Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças: essa metodologia procura avaliar o desempenho da empresa e dos concorrentes de forma objetiva.
II. Matriz BCG - Boston Consulting Group, que procura classificar os produtos ou serviços em fases: a) construir (aumentar a participação de mercado); b) manter (preservar a participação de mercado); c) colher (conseguir o máximo do negócio e, aos poucos, descontinuá-lo); e d) abandonar (vender ou encerrar o negócio).
III. As cinco forças de Porter - a) rivalidade entre concorrentes; b) potencial de novos players no mercado de atuação; c) poder de negociação dos fornecedores; d) poder de negociação dos consumidores; e) ameaças de produtos ou serviços substitutos.
IV. Análise 180º de Negócios dos Concorrentes - esse tipo de análise foca essencialmente os concorrentes e suas estratégias organizacionais. Nesse tipo de análise, os dados do passado dos concorrentes são essenciais para o planejamento de compras.
Fontes: CRUZ, Tadeu. Manual de planejamento estratégico: ferramentas para desenvolver, executar e aplicar. São Paulo: Atlas, 2017. ISBN 978- 85-97-01301-6 (adaptado).
AMBRÓSIO, A.; AMBRÓSIO, V. A matriz BCG passo a passo. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 12, n. 4, p. 92–102, 2012. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/83. Acesso em: 4 jan. 2023.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
A
F, F, F, V.
B
V, V, V, V.
C
V, V, F, V.
D
V, V, F, F.
E
V, V, V, F.
A descentralização está ligada ao cargo e, em geral, atinge vários níveis hierárquicos, possui uma abordagem mais informal e uma atuação mais pessoal e se apresenta mais estável no tempo. A delegação, no entanto, está ligada à pessoa, atinge um nível hierárquico, possui uma abordagem mais formal e uma atuação menos pessoal, além de se apresentar menos estável no tempo.
C
Certo
E
Errado
A atividade de linha na estrutura organizacional é caracterizada como uma atividade de comando, sendo normalmente exercida por um gerente, diretor ou cargo administrativo. Já a de assessoria tem suas características. Assinale a alternativa que NÃO corresponde à atividade de assessoria.
A
Aconselhamento.
B
Análise.
C
Estudo.
D
Análise dos processos organizacionais.
E
Definir as metas das unidades de produção.
Sobre o uso do celular no serviço, assinale a assertiva que contém um comportamento que deve ser evitado nesse tipo de situação.
A
Caso chegue alguém pedindo uma informação ao vigia, e o mesmo estiver no celular, ele deve ser breve na explicação, para que a pessoa não o atrapalhe.
B
Ao atender o celular, sendo o assunto particular deverá falar baixo e ser breve.
C
Manter o toque do seu celular num tom em que somente o dono do aparelho ouça.
D
Se o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, não atenda. Telefone celular é um objeto pessoal.
Associe as colunas relacionando as quatro etapas do processo administrativo com as suas respectivas caracterizações.
Etapa do processo
(1) Planejamento
(2) Organização
(3) Direção
(4) Controle
Caracterização
( ) os departamentos que compõem a organização são colocados em prol dos objetivos da organização.
( ) há estruturação dos recursos e sua integração para se alcançar os objetivos da organização.
( ) são definidos os recursos e tarefas necessárias ao alcance dos objetivos da organização.
( ) a aplicação dos recursos é realizada para se alcançar os objetivos da organização.
A sequência correta dessa classificação é:
A
(3); (4); (2); (1).
B
(4); (2); (1); (3).
C
(1); (3); (2); (4).
D
(2); (1); (4); (3).
“A má gestão das emoções e a dificuldade de assumir erros estão entre os maiores pontos fracos dos líderes de empresas brasileiras. A conclusão é de uma pesquisa inédita realizada com 167 gestores seniores de companhias de diferentes portes, avaliados por suas próprias equipes de trabalho.
(...)
Para chegar aos resultados do relatório, cada líder foi analisado pelo time, com a ajuda de um questionário que avalia competências, com notas de 0 a 10. As cinco piores médias foram para 'vulnerabilidade', que recebeu 7,6 e pontuou os chefes que a demonstram, mas não conseguem reconhecer erros; e a 'dificuldade em assumir riscos nas tomadas de decisão', com 7,7.
Em seguida, aparecem 'má gestão das emoções', 'criação de conflitos produtivos para resolver problemas' e 'oferta de treinamentos para o desenvolvimento da área' – cada uma com 7,8.”
Disponível em: https://valor.globo.com/carreira/noticia/2022/08/27/quais-habilidades-os-executivos-brasileiros-precisam-desenvolver-segundo-estudo.ghtml. Acesso em: 24 mar. 2023.
Fontes: GOLEMAN, Daniel. Desafios da liderança. Coleção Harvard. Rio de Janeiro: Sextante, 2009.
BERGUE, Sandro Trescastro. Gestão de pessoas: liderança e competências para o setor público. Brasília: ENAP, 2019.
MUNIZ, Antonio et al. Jornada Ágil de Liderança: entenda como desenvolver times protagonistas para resultados inovadores e sustentáveis no mundo digital. Rio de Janeiro: Brasport, 2020.
No contexto da liderança nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A
O bom líder é aquele que possui um elevado grau de conhecimento e habilidade técnica. O grande líder é aquele que possui inteligência emocional, capaz de maximizar o próprio desempenho e o de seus subordinados, por meio de autoconhecimento, autocontrole, apatia, conformismo e extroversão.
B
O estilo de liderança é influenciado meramente pela forma como o gestor percebe e identifica os membros da equipe.
C
Entre os pontos fracos dos líderes de empresas brasileiras, citados no estudo acima, está a deficiência na construção de relações de amizade em relação aos membros da sua equipe.
D
O líder deve construir seu processo de autoridade moral por meio da satisfação das expectativas e aceitação por parte dos membros da equipe liderada, pois o foco principal são os relacionamentos.
E
Independentemente da diversidade cultural existente em uma organização, o sucesso da equipe está relacionado com confiança, empatia, interação, respeito e afinidade. O papel do líder é ajudar a equipe por meio de um comportamento inspirador, motivacional, sensível, empático, de confiança, com autoridade e coragem criativa.
A atitude reativa é representada pelas forças que desejam e impulsionam as mudanças na organização, enquanto a atitude proativa é representada pelas forças que desejam e preservam a estabilidade.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Os custos de não qualidade são os custos de prevenção e de avaliação.
C
Certo
E
Errado
O cliente externo é a pessoa ou a instituição que utiliza o produto ou o serviço oferecido pela organização.
C
Certo
E
Errado
A autoridade é decorrente de pessoas, e não de uma posição organizacional.
C
Certo
E
Errado
Um analista de gestão pública foi designado a elaborar indicadores de desempenho. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a correta relação entre tipo de indicador e sua finalidade.
A
Indicador de execução diz respeito à conformidade a prazos e requisitos estabelecidos.
B
Indicador de efetividade refere-se à maneira ou método de execução.
C
Indicador de eficiência refere-se ao grau de atingimento de metas e objetivos.
D
Indicador de economicidade diz respeito à conformidade a critérios e padrões de qualidade.
E
Indicador de eficácia refere-se a impacto.
Assinale a alternativa CORRETA no que diz respeito à possibilidade de minimizar a movimentação documentos, entre os vários postos de trabalho envolvidos.
A
Fluxograma.
B
Arranjo Físico.
C
Diagrama de Bloco.
D
Cronograma.
E
Organograma.
Vás (2002, p. 28-30), citando Ansoff (1983), afirma que “procurando fechar uma lacuna existente entre a teoria e a prática, que impedia a transformação das estratégias em ações, procura desenvolver uma teoria que faça a junção de forma sistemática, entre a formulação da estratégia e a sua implementação”. Esse sistema foi denominado de administração estratégica.
Fonte: VÁS, Erich A. de Aguiar. Implantação de Mudanças Estratégicas: identificação de problemas. 2002. 196 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - EAESP, Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2002.
Em relação à implementação do planejamento estratégico e à administração estratégica, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Procura-se posicionar a empresa perante o mercado utilizando-se, para tanto, a estratégia e os recursos internos da organização.
B
Responde estrategicamente em tempo real às mudanças do mercado através do monitoramento contínuo do ambiente de mercado, tecnológico, econômico, social e político.
C
Procura gerir sistematicamente a resistência durante a implantação da estratégia.
D
Não reconhece os fatores humanos como influenciadores em todo o processo administrativo.
E
Sua ênfase é na integração do planejamento às demais funções administrativas, preocupa-se com a implantação e o controle dos planos.
Administrar o tempo não tornar o profissional de secretariado escravo dele! Muito pelo contrário. Administrar o tempo é melhorar a qualidade de vida e o desempenho profissional. Sendo assim, há alguns desperdiçadores de tempo que podem afetar diretamente o desempenho eficaz do profissional de secretariado na execução de suas atividades diárias. São eles, EXCETO:
A
Uso inadequado do telefone e da internet.
B
Planejamento e facilidade em estabelecer as prioridades.
C
Falta de organização das atividades.
D
Excesso de reuniões.
E
Dificuldade em distinguir entre “urgente” e “importante”.
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