Questões de Concurso sobre Introdução à Administração

A gestão de processos busca aperfeiçoar os processos nas organizações para atingir os resultados esperados do negócio, ou seja:

I-ser eficaz, priorizando a eficiência e não, a efetividade;

II-aumentar a produtividade;

III- melhorar a satisfação dos clientes;

IV- reduzir desperdícios.

Estão corretos:

Um dos princípios da administração que sempre deve estar integrado nos processos administrativos se caracteriza pela utilização de indicadores que também recebem o nome de KPI (Key Performance Indicator) ou ainda Indicador Chave de Desempenho.

Este elemento de mensuração é utilizado nas atividades do princípio de:

Um organograma é uma representação gráfica que demonstra a estrutura interna de uma organização ou empresa, visando facilitar a visualização das relações de autoridade e subordinação. Considere o organograma a seguir, que representa os departamentos existentes em um campus de um Instituto Federal de Educação:

Com base no organograma apresentado, é correto afirmar que a departamentalização observada no(a):

A função da estrutura organizacional é contribuir, decisivamente, para o alcance dos objetivos organizacionais.

De acordo com Milkovich e Boudreau (2000), treinamento e desenvolvimento são diferentes e essa diferença é importante considerando diferentes níveis de aprendizado para a capacitação do ser humano para trabalhar. Enquanto o treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos e atitudes que buscam a melhoria entre as características dos colaboradores e as exigências dos papeis funcionais, o desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados. Com base nessa informação, é correto afirmar que:

Fazendo-se uma analogia entre os estilos de lideranças e os principais teóricos da teoria da administração, pode-se dizer que o líder Taylorista apresenta como estilo de liderança o perfil:

“_______________ foi o grande defensor da abordagem comportamentalista, que se fundamenta no papel da recompensa ou reforço; parte da premissa de que toda ação que produza satisfação tenderá ser repetida e aprendida. O conteúdo transmitido visa objetivos e habilidades que levem à competência. O aluno é considerado como um recipiente de informações e reflexões. E a escola é a agência que educa formalmente, onde não é necessário oferecer condições para que o aluno explore o conhecimento, explore o ambiente, invente e descubra.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A estrutura organizacional como estrutura básica define como o trabalho será dividido entre as unidades organizacionais.

A Teoria Comportamental surgiu na década de 1940 e fundamenta-se no comportamento individual das pessoas. Assim, para explicar o comportamento das pessoas em situações de trabalho, Frederick Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fatores.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2003, p. 333-336.

Sobre a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, marque a alternativa INCORRETA:

O clima organizacional define os padrões de comportamento e de atitude da organização.

No estudo das Teorias de Administração, é correto afirmar:

I. As teorias administrativas nascem com Taylor que deu ênfase nas tarefas.

II. Em um segundo momento surge a ênfase na estrutura com as idéias da Teoria Clássica de Fayol.

III. Enquanto Taylor se preocupava com o nível gerencial, Fayol priorizava o estudo das funções administrativas no nível operacional.

IV. Administração Científica surgiu no chão de fábrica, preconizando a adoção de métodos racionais e padronizados, com a máxima divisão de tarefas e o enfoque centrado na produção.

A sequência correta é:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre temas relacionados à gestão de pessoas e, especialmente, “clima organizacional”.

(_) A pesquisa de clima organizacional é um método que busca mapear o ambiente externo da empresa para que ela possa tomar decisões relacionadas à gestão interna de pessoas.

(_) O clima organizacional pode ser conceituado como a percepção que os funcionários têm do mercado de trabalho como um todo.

(_) Diversos elementos do ambiente organizacional influenciam o clima organizacional, como o estilo de comunicação, o estilo da gerência, o modelo de gestão e a política de recursos humanos.

(_) O clima organizacional, em que pese tenha influência na motivação dos trabalhadores individualmente considerados, não gera efeitos no desempenho da organização considerada integralmente.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

De acordo com a doutrina especializada, o planejamento, a organização, a direção e controle são funções administrativas do processo administrativo. Acerca do tema, observe as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta:

A função da estrutura organizacional como mecanismo de decisão estabelece o processo de tomada de decisão da organização.

Quando se quer mudar a cultura de uma organização, é necessário mudar o sistema que a gerou e reforçá-la a partir dos hábitos e das tradições.

A gestão de qualidade total requer somente a participação da cúpula da administração da organização.

A técnica de agir de forma antecipada com o intuito de evitar falhas e panes nos equipamentos é conhecida como manutenção

Henrique pode utilizar símbolos para fazer o mapeamento de processos. Por exemplo, um losango pode representar uma decisão a ser tomada dentro do processo.

É um tipo de planejamento que aborda uma empresa em seu todo, em uma perspectiva de longo prazo, enquanto um outro tipo de planejamento volta-se a uma perspectiva de prazo menor, normalmente um ano, servindo inclusive como base para o planejamento mais abrangente de uma empresa. Esses planejamentos são conhecidos, respectivamente, como

Em relação às Técnicas de Orçamento de Capital, a Taxa Interna de Retorno (TIR), ou Interest Rate Return (IRR), é muito utilizada, devido ao fato de se apresentar como uma “taxa de retorno”, permitindo a comparabilidade entre diversos projetos. Apesar de ampla utilização, ela apresenta alguns problemas e cuidados necessários.

Entre as afirmativas apresentadas, assinale a alternativa INCORRETA em relação à utilização da TIR.

Fonte: BERK, Jonathan; DEMARZO, Peter. Finanças Empresariais. Tradução de Christiane de Brito Andrei. Porto Alegre: Bookman, 2009. (adaptado).