Questões de Concurso sobre Introdução à Administração

 
 
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A capacidade de sobrevivência de qualquer organização é retratada através da atitude dos gestores em relação ao futuro. Os dois tipos de forças (proativas e reativas) estão presentes e são necessárias. A atitude proativa é importante para o crescimento e a mudança; a atitude reativa é importante para manter o equilíbrio e impedir as mudanças abruptas e desnecessárias. São consideradas atitudes proativas, EXCETO:


A

Antecipação aos eventos.


B

Impulso e desejo de mudança.


C

Tendência para a estabilidade.


D

Entendimento das forças do ambiente.

Em relação ao gerenciamento do escopo de um projeto, é correto afirmar que:


A

Descreve os processos relativos à garantia de que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para que seja terminado com sucesso.


B

Descreve os processos envolvidos em planejamento, estimativa, determinação do orçamento e controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do orçamento aprovado.


C

Descreve os processos envolvidos no planejamento, monitoramento, controle e na garantia de que o projeto satisfará os requisitos de qualidade especificados.


D

Define os processos e as atividades que integram os diversos elementos do gerenciamento de projetos.

Além de conhecer o custo do produto, para administrar os preços de venda é preciso levar em consideração o mercado, especialmente o nível de concorrência e a demanda pelo produto. Nessa perspectiva, é correto afirmar que,


A

em mercados competitivos, para garantir a rentabilidade do investimento, pode-se fixar o preço de venda ao se adicionar um mark-up sobre os gastos não incluídos nos custos, apurados por critérios como o custeio de absorção ou o custeio variável.


B

para auxiliar a análise de viabilidade no volume de produção, pode-se analisar o ponto de equilíbrio a partir do método de custeio pleno.


C

em mercados competitivos, é comum adotar o custeio-alvo, que parte do preço de mercado para chegar ao custo máximo admissível de um produto.


D

em casos de concorrência monopolística, onde há certa diferenciação entre os produtos, não se pode empregar a precificação baseada na percepção de valor que o consumidor atribui ao produto.


E

em monopólios ou oligopólios, o vendedor não possui margem de manobra sobre o preço e, por isso, métodos como o custeio por atividade (ABC) não são úteis.

Processo administrativo pode ser compreendido como a interação das funções administrativas, ou seja, entre o planejamento, organização, direção e controle. Assim, sobre o planejamento do processo administrativo, assinale a alternativa CORRETA:


A

Planejamento tático é orientado para o futuro.


B

O planejamento estratégico se assenta sobre três parâmetros: a visão do futuro, os fatores ambientais externos e os fatores organizacionais internos.


C

O planejamento tático é focado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente.


D

As políticas constituem exemplos de planos estratégicos que funcionam como guias gerais de ação. Elas funcionam como orientações para a tomada de decisão. Geralmente refletem um objetivo e orienta as pessoas em direção a esses objetivos em situações que requeiram algum julgamento.


E

O planejamento operacional é a tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental. De nível intermediário.

“Quando ocorre um impasse na negociação, as partes podem ser incapazes de resolver as suas diferenças por meio da negociação direta. Um __________________ é uma terceira parte neutra, que facilita uma solução negociada utilizando a razão e a persuasão, sugerindo alternativas. São muito utilizados em negociações trabalhistas e em disputas jurídicas cíveis. Sua eficácia é bastante expressiva. O índice de acordos é de, aproximadamente, 60%, com 75% em média de satisfação dos negociadores.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.


A

árbitro


B

mediador


C

consultor


D

conciliador

Atualmente as soft skills ou competências socioemocionais estão sendo valorizadas nas organizações e geram um diferencial competitivo para os profissionais. Algumas das habilidades que englobam as soft skills podem ser descritas como:


A

relacionamento interpessoal e conhecimento de línguas estrangeiras


B

resiliência e conhecimento técnico


C

Excel avançado e proatividade


D

comunicação e empatia

De acordo com Menezes (2009, p. 26), projeto pode ser definido como “um empreendimento único que deve apresentar um início e um fim claramente definidos e que, conduzido por pessoas possa atingir seus objetivos respeitando os parâmetros de prazo, custo e qualidade”. O autor destaca que, no entanto, tendo em vista as incertezas que são inerentes ao projeto, alguns mecanismos podem ser empregados com o intuito de iniciá-lo e dar-lhe continuidade. Tomando como base a técnica do desdobramento, que utiliza de critérios e mecanismos variados com o objetivo de trabalhar as incertezas do projeto, numere a segunda coluna de acordo com a primeira:


1ª Coluna

I. Divisão em fases

II. Entendimento das partes

III. Minimização das incertezas

IV. Melhoria do controle das incertezas


2ª Coluna

(_) É o mecanismo que procura compreender o projeto por meio de seus elementos constitutivos; com essas visões menores, procura-se tomar decisões isoladas e que poderão ser empregadas para iniciar o projeto.

(_) Consiste na quebra do projeto em elementos menores que podem ser mais bem visualizados e permitem tomadas parciais de decisão, por vezes mais fáceis.

(_) É a técnica empregada mediante o estabelecimento de indicadores do desempenho intermediários ao projeto e sua avaliação conjunta com os riscos associados.

(_) Consiste na aplicação da técnica de análise dos potenciais riscos existentes no projeto. São avaliadas, para cada um deles, suas probabilidades de ocorrência e gravidade.


A sequência CORRETA é:


A

I, II, IV e III.


B

II, I, IV e III.


C

I, II, III e IV.


D

IV, III, II e I.

As competências organizacionais _________ são competências que o grau de importância tende a diminuir no futuro.


Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto:


A

estáveis.


B

declinantes.


C

transitórias.


D

negociadas.


E

tercerizáveis.

Habilidades são capacidades que permitem desenvolver atividades específicas. Adquiridas ou modificadas, através de experimentação e treino. Como por exemplo:


A

iniciativa.


B

flexibilidade.


C

conhecimento de um produto.


D

facilidade de lidar com as pessoas.


E

domínio de idiomas.

Os compromissos mútuos entre organização e pessoas podem ser suportados por processos de apoio que compreendem interações não ligadas unicamente à gestão de pessoas, mas são fundamentais para que ela possa ser efetiva ou que tendem a influenciá-la fortemente. Um dos processos são os de ______ que são compromissos de respeito e cuidado com relações com a sociedade e com o ambiente onde se insere a organização.


Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.


A

responsabilidade social e ambiental


B

relações com a comunidade


C

relações sindicais


D

informações

De acordo com Chiavenato (2015), a Gestão Humana (GH) Estratégica:


A

Há responsabilidade linear dos executivos e função de staff. Executivos como gestores de pessoas.


B

Envolvimento dos executivos e delegação na participação em processos de GH.


C

Atendimento às exigências trabalhistas plenas, como foco central da GH.


D

Tem foco em competências organizacionais e valor agregado. Executivos como líderes de equipes.


E

Tem foco no negócio da organização. GH como parceiro estratégico do negócio. Foco na sustentabilidade e competitividade organizacional.

Rotinas administrativas são processos repetitivos que dão apoio às atividades principais


A

de todos os departamentos de uma empresa ou instituição.


B

do departamento Administrativo exclusivamente.


C

dos departamentos Contábil e Financeiro.


D

dos departamentos de Administração e Marketing.


E

do departamento de Compras e Serviços Gerais.

No processo de gerenciamento da qualidade, monitorar e registrar os resultados da execução das atividades para avaliar a performance e recomendar as mudanças necessárias, significa:


A

planejar a qualidade.


B

programar a qualidade.


C

aprovisionar a qualidade.


D

controlar a qualidade.


E

revisar a qualidade.

Sobre a organização administrativa, é correto afirmar que a padronização das atividades busca:


A

A eficiência máxima.


B

Promoção e o avanço na carreira.


C

Estabelecer deveres e imprimir disciplina.


D

Necessidade de transparência dos órgãos estatais.

Há situações em que a necessidade de departamentalização decorre somente do limite do gestor para comandar. Nesse caso, as unidades são formadas considerando-se o número máximo de pessoas que o gestor pode coordenar eficientemente.


O parágrafo acima refere-se à departamentalização por


A

clientes.


B

processo.


C

amplitude de controle.


D

produtos ou serviços.


E

localização geográfica.

No que concerne à atividade de Execução e Controle de Projetos, Menezes (2009) apresenta alguns processos auxiliares que são importantes para essa atividade.


A respeito de tais processos, é INCORRETO afirmar que:


A

no que se refere à distribuição da Informação, esta consiste em fazer com que as informações necessárias aos stakeholders estejam disponíveis sempre e em tempo hábil.


B

a respeito da Garantia de Qualidade, trata-se do processo de avaliação regular da performance de todo o projeto, de forma a assegurar que ele está sendo executado dentro dos padrões de qualidade previamente estabelecidos.


C

com relação à verificação de Escopo, trata-se de um processo que terá como incumbência principal a verificação de que o escopo está sendo mantido conforme foi planejado e detalhado durante a concepção e o planejamento do projeto.


D

no que tange à Administração de Contratos, esta refere-se ao processo que sucede a solicitação de material. Consiste no recebimento de propostas dos fornecedores e na aplicação de critérios de seleção para o estabelecimento do contrato.

Chiavenato (2020) define que os procedimentos são geralmente transformados em rotinas e expressos na forma de um gráfico. A figura abaixo retrata a sequência de uma rotina por meio de linhas – que traduzem as diversas tarefas ou atividades necessárias para a execução da rotina – e de colunas – que representam, respectivamente, os símbolos das tarefas ou operações, os funcionários envolvidos na rotina, o espaço percorrido para a execução e o tempo despendido. Assim, de acordo com o referido autor, o gráfico abaixo se denomina:


Imagem associada para resolução da questão

Fonte: Chiavenato (2020).


A

Fluxograma vertical.


B

Lista de verificação.


C

Fluxograma de blocos.


D

Organograma de despesas.


E

Cronograma de trabalho.

Na Matriz BCG (Boston Consulting Group), a qual analisa o crescimento do mercado e a participação de mercado de determinados produtos, o quadrante “vacas leiteiras” corresponde a qual situação?


A

O mercado não cresce e o produto fica estagnado. Produto tem baixa participação e não tem crescimento. São produtos estagnados que podem começar a dar prejuízo caso a empresa decida mantê-los em seu portfólio.


B

O mercado cresce, mas o produto não desempenha boas vendas nem aumenta sua participação. O desafio é saber a hora de parar de investir em tal produto ou descartá-lo.


C

O mercado não cresce, mas o produto tem uma boa participação, embora esta mesma participação não aumente. Os produtos conferem bons lucros com pouco gasto em sua manutenção e, por isso, devem ser mantidos no portfólio.


D

Para as empresas, é o melhor desempenho possível. Mercado em crescimento e produto também aumentando sua participação em seu segmento.


E

Devem ser analisados os principais concorrentes, o poder de barganha destes, os produtos e as estratégias, além de criar planos de contingência.

Uma definição difundida de projeto é: “Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo”. Assinale a opção que evidencia as características de um projeto:


A

Temporariedade, Individualidade, Complexidade e Incerteza.


B

Individualidade, Complexidade, Replicabilidade e Conjuntura econômica


C

Temporariedade, Complexidade, Ambiguidade e Conjuntura econômica.


D

Temporariedade, Incerteza, Ambiguidade e Replicabilidade.

   
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