Questões de Concurso sobre Introdução à Administração

As áreas que integram a administração de empresas são diversas, como gestão de pessoal, de estoque, de clientes, de usuários, de logística, de contabilidade, entre outras, e entender as rotinas administrativas é conhecer o funcionamento organizacional de uma empresa, seus processos administrativos, a coordenação e os controles, independentemente do ramo do negócio.

Com relação a esse assunto, é correto afirmar que rotina administrativa consiste no conjunto de

O estabelecimento de planos, métodos e processos que irão guiar as ações e os objetivos da organização, deixando para trás o empirismo e os palpites, nas decisões administrativas, denomina-se:

As competências comportamentais são importantes tanto quanto as competências técnicas, não havendo a relação de superioridade entre elas.

Acerca dos estilos para administrar conflitos, analise o texto abaixo.

Os estilos de administrar conflitos podem ser divididos em duas dimensões, a dimensão assertiva e a dimensão cooperativa. Deixar de fora o conflito e buscar harmonia entre as partes é considerado ____ e _____. Enquanto buscar uma solução que satisfaça as necessidades das partes envolvidas, é considerado _____ e _____.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Reconhecer que a opinião das outras pessoas deve ser reconhecida e aceita, assim como a sua, mesmo que não haja concordância entre elas e que os interesses envolvidos no debate sejam divergentes é uma forma de estabelecer relações saudáveis no ambiente de trabalho, por meio:

Flexibilidade organizacional e capacidade de ajustamento da organização ao ambiente são pressupostos da teoria estruturalista.

Sobre as barreiras da comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A origem do ruído pode se dar no emissor ou no receptor.

( ) A decodificação da mensagem é uma barreira que dificulta o entendimento do emissor.

( ) Audição seletiva é uma condição para que o processo de comunicação se complete de forma eficaz.

( ) Preconceito decorrente do receptor da mensagem resulta em obstáculo à comunicação

Assinale a sequência correta.

Sobre Áreas Funcionais da Administração, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. A função Marketing evoluiu o escopo de suas atribuições, da administração da força de vendas para o desenvolvimento de produtos e ou serviços, pesquisa de mercado, distribuição, preço, promoção.

( ) Logística de mercado envolve planejamento, implementação e controle dos fluxos fixos de materiais e bens finais, dos pontos de origem aos pontos de uso para atender às exigências do consumidor a determinado lucro.

( ) Produção ou Operações transforma insumos para fornecer o produto ou serviço da organização aos clientes usuários ou público-alvo. As operações podem ser tratadas como essenciais, pois produzem diretamente os produtos e serviços da organização, mas não evidenciam alinhamento com a visão estratégica da empresa.

( ) Inexiste relação entre a função Produção e as demais funções empresariais, especialmente Marketing e Logística.

Assinale a sequência correta.

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) apresenta duas dimensões em relação à empresa: interna e externa. Considerando a dimensão interna, as práticas responsáveis socialmente dizem respeito, primeiramente, aos trabalhadores e se referem a questões como investimentos realizados em recursos humanos, saúde e segurança do trabalho, e gestão das mudanças provocadas pelo processo de reestruturação produtiva, e gestão dos recursos naturais utilizados na produção. Incluem-se, também, ações, políticas e programas dirigidos aos fornecedores, distribuidores e os integrantes da cadeia produtiva. Considerando a dimensão externa, a responsabilidade social se estende muito além do perímetro das empresas, incluindo as comunidades locais e o amplo leque de interlocutores: consumidores, autoridades públicas e ONGs, que defendem os interesses das comunidades locais e meio ambiente. Incluem ações, políticas e programas dirigidos a qualquer grupo ou problema que não se encontrem relacionados diretamente com a empresa através de uma relação contratual ou econômica. Devem ser incluídas iniciativas de apoio à comunidade, como doações, participação em fóruns ambientais etc. Diante do exposto, assinale a afirmativa correta.

Em detrimento do contexto, a mensagem transmitida através de um canal pode ser afetada no entendimento do receptor.

O processo de gestão de pessoas para Chiavenato (2005) é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos que compreende seis processos básicos. Não se inclui no processo de gestão de pessoas, os processos de:

A função de organização é responsável pela divisão do trabalho e pela definição da autoridade e da responsabilidade de cada cargo.

O setor de compras de uma empresa pode ser considerado como o cliente interno da área de engenharia do produto.

Qual é a pedra fundamental da liderança que pode ser definida como uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista?

Qual é o tipo de atitude no trabalho que diz respeito à identificação com a organização na qual se trabalha?

A gestão de competências deve ocorrer de maneira sistemática (e cíclica) e se apresenta em fases subsequentes, a saber: mapeamento de competências; captação de competências; formulação da estratégia organizacional; acompanhamento e avaliação; e, retribuição.

No gerenciamento de reconhecimento, remuneração e benefícios, encontra-se a administração de salários que é o conjunto de normas e procedimentos utilizados para estabelecer e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na organização. Quais são os elementos que a organização necessita estabelecer para que a estrutura salarial seja equitativa e justa?

A empresa pode aumentar a qualidade de vida dos colaboradores melhorando as condições físicas, psicológicas e sociais do ambiente de trabalho.

Considerando a ouvidoria como um órgão de assessoria e apoio organizacional (órgão de staff), que estabelece a comunicação, imparcial e independente, entre a instituição e os respectivos usuários, assinale a alternativa que caracteriza uma atividade principal desse órgão.

Qual alternativa representa os princípios básicos de administração?