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Processos organizacionais são fenômenos dinâmicos que envolvem um conjunto complexo de variáveis ambientais e de pessoas.
Certo
Errado
No contexto de uma organização pública submetida a pressões simultâneas por legalidade, eficiência e entrega de valor público, a alta administração instituiu um ciclo contínuo de gestão baseado na definição de objetivos estratégicos, na reconfiguração das estruturas internas, no alinhamento das pessoas às diretrizes institucionais e na mensuração sistemática dos resultados. Ao longo do processo, ajustes sucessivos foram realizados, tanto nos meios utilizados quanto nos próprios objetivos inicialmente estabelecidos, em resposta a mudanças no ambiente organizacional e às avaliações de desempenho. À luz das funções administrativas clássicas e de sua abordagem contemporânea, assinale a alternativa CORRETA.
A organização, por definir a estrutura formal e a distribuição de competências, constitui etapa estanque do processo administrativo, não sofrendo influência da direção nem dos mecanismos de controle.
O controle, por envolver mensuração e avaliação de resultados, deve incidir exclusivamente sobre a execução das atividades, não podendo retroalimentar o planejamento sem comprometer a estabilidade administrativa.
As funções administrativas compõem um sistema integrado e dinâmico, no qual o controle retroalimenta o planejamento, a organização fornece os meios estruturais para a execução das estratégias e a direção promove o alinhamento das pessoas aos objetivos institucionais, permitindo ajustes contínuos orientados aos resultados.
O planejamento possui natureza estritamente normativa e antecedente, razão pela qual não admite revisões durante a execução, sob pena de descaracterizar a previsibilidade e a racionalidade da ação administrativa.
As funções administrativas descritas por Fayol influenciaram a formulação posterior do modelo PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar).
Considerando as definições clássicas de Fayol e sua correspondência com as funções modernas da Administração, assinale a opção que associa, corretamente, as atividades do gestor ao elemento do PODC com o qual elas se vinculam.
A harmonização das atividades e a sintonia entre as equipes correspondem à função de organizar.
A verificação sistemática do desempenho e a identificação de desvios correspondem à função de dirigir.
A análise antecipada do futuro e o estabelecimento de objetivos correspondem à função de planejar.
A orientação direta dos empregados e o estímulo à motivação correspondem à função de controlar.
A estruturação dos recursos materiais e sociais da empresa corresponde à função de dirigir.
Considerando as funções administrativas, analise as situações a seguir ocorridas em uma universidade e, logo após, assinale a alternativa correta.
Situação 1 – Uma assistente administrativa, ao observar a agenda de sua chefia imediata para o dia seguinte, verificou que a chefe estaria em uma reunião para decidir as estratégias, os objetivos e os guias que integram e coordenam as atividades da universidade.
Situação 2 – Após diálogo com uma funcionária do setor de gestão de pessoas de uma universidade, um assistente administrativo percebeu que havia um problema relacionado aos mecanismos de coordenação e comunicação entre seus membros.
Situação 3 – O setor de desenvolvimento de pessoas de uma universidade identificou a necessidade de uma capacitação a respeito de motivação e liderança aos principais gestores de cada setor.
O teor da reunião mencionada na Situação 1 remete a uma decisão em que predomina o exercício da função administrativa “direção” sobre as demais funções.
A Situação 2 indica um problema relacionado à função administrativa “organização”.
O tema da capacitação mencionado na Situação 3 tem pouca relação com a solução do problema descrito na Situação 2.
O tema da capacitação descrito na Situação 3 é coerente com uma das principais responsabilidades da função planejamento: a motivação e a liderança de todos os membros da organização.
O teor da reunião mencionada na Situação 1 remete a uma decisão que se relaciona parcialmente ao exercício da função “planejamento”, pois não faz referência à concepção de “plano”, tão importante quanto a definição dos objetivos.
O processo administrativo é composto por funções integradas que garantem o alcance dos objetivos organizacionais. A função que consiste em monitorar as atividades para garantir que elas estão sendo realizadas conforme o planejado e corrigir eventuais desvios é fundamental para a gestão. Assinale a alternativa que nomeia essa função.
Planejamento.
Organização.
Liderança.
Direção.
Controle.


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No que se refere ao processo organizacional, as funções da administração são utilizadas na prática visando melhor proveito da eficiência organizacional. A função da administração indicada pelo conceito de orientação, sendo chave no atendimento de metas e objetivos organizacionais corresponde ao ato de
planejar.
organizar.
dirigir.
controlar.
O processo administrativo envolve um rol de funções administrativas. A função administrativa que define o que a organização pretende fazer no futuro, os objetivos, decide sobre recursos e tarefas a serem adotadas para alcançá-los é o(a)
planejamento.
organização.
controle.
direção.
Assinale a opção que apresenta a ordem correta do processo administrativo.
organização – planejamento – direção – controle
planejamento – organização – direção – controle
organização – direção – controle – planejamento
controle – organização – direção – planejamento
planejamento – organização – controle – direção
O processo organizacional envolve diversas atividades, entre as quais se incluem planejamento, direção, coordenação, comunicação, controle e avaliação. Nesse contexto, o mecanismo denominado ajuste espontâneo
está presente na atividade de planejamento, e refere-se à apuração das metas de resultados a partir de uma determinada linha de base em face da qual os indicadores são calculados.
ocorre no âmbito da coordenação, operando-se de forma voluntária entre os membros responsáveis por determinada atividade, e não envolve relação de subordinação.
consiste em um fator de equalização aplicado na etapa de avaliação, de modo a expurgar resultados extremos, negativos ou positivos, trazendo o resultado para uma faixa intermediária.
não está presente nas organizações formais modernas, sendo apenas identificado em estruturas colaborativas como cooperativas e associações.
constitui uma ferramenta muito utilizada na atividade de direção, voltada à redução de custos e que busca a convergência para o modelo ótimo na relação insumos/produção.
Ao definir as tarefas e responsabilidades específicas para cada posição em um órgão público, a exemplo das que integram o cargo de Assistente de Administração em determinada Prefeitura, está-se diante da seguinte função da Administração:
direção.
controle.
organização.
planejamento.
designação.


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O modelo PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar) consolidou-se como referência na teoria administrativa moderna, incorporando e reinterpretando as funções originalmente sistematizadas por Fayol. Cada função do modelo corresponde a um conjunto específico de atividades gerenciais.
Assinale a opção que apresenta uma associação correta entre atividade gerencial e função do PODC.
Mensurar resultados, identificar desvios e adotar medidas corretivas vinculam-se à função de organizar.
Alocar pessoas, distribuir tarefas e estruturar recursos materiais vinculam-se à função de dirigir.
Liderar equipes, orientar comportamentos e estimular o engajamento vinculam-se à função de controlar.
Definir metas, antecipar cenários e estabelecer programas de ação vinculam-se à função de planejar.
Harmonizar esforços coletivos e sincronizar atividades vinculam-se à função de organizar.
Processos organizacionais são caracterizados por tarefas independentes entre si, sem necessidade de integração funcional entre unidades administrativas.
Certo
Errado
Sob a ótica dos fundamentos da administração, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada processo organizacional à respectiva função administrativa.
Coluna 1
1. Acompanhar indicadores de desempenho.
2. Elaborar o orçamento anual.
3. Orientar a equipe sobre como executar uma tarefa.
4. Alocar materiais, equipamentos e orçamento para cada área.
Coluna 2
( ) Direção.
( ) Controle.
( ) Organização.
( ) Planejamento.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
2 – 1 – 3 – 4.
3 – 1 – 4 – 2.
3 – 4 – 2 – 1.
4 – 2 – 1 – 3.
No contexto da rotina administrativa de uma unidade pública, um Analista (Administrativo) foi designado para auxiliar a alta gestão na revisão dos papéis desempenhados pelos gestores em diferentes níveis hierárquicos. Durante essa atividade, tornou-se necessário esclarecer aos servidores recém-ingressos quais são as atribuições essenciais do administrador no exercício das funções clássicas da Administração, especialmente no que se refere ao planejamento, à organização, à direção e ao controle. Para fins de capacitação interna, o analista elaborou um material associando cada papel do administrador à sua respectiva característica principal, conforme a Teoria Geral da Administração.
Associe corretamente o papel do administrador à sua característica principal:
Coluna I - papel do administrador
1.Planejador.
2.Organizador.
3.Diretor.
4.Controlador.
Coluna II - característica principal
( )Define objetivos e estabelece planos.
( )Distribui recursos e estrutura atividades.
( )Orienta e motiva a equipe.
( )Avalia resultados e corrige desvios.
Assinale a alternativa que correlaciona CORRETAMENTE as colunas, de cima para baixo.
1, 2, 3, 4.
3, 2, 1, 4.
2, 1, 3, 4.
4, 3, 2, 1.
1, 3, 2, 4.
Partindo da definição de que processo organizacional é aquele que tem como base uma reunião em cadeia de tarefas organizadas cronologicamente e com objetivo de fazer uma entrega recorrente de serviço em contexto de fluxo de produção, dentro de uma classificação de modelos, o processo organizacional de apoio é aquele em que
não se admitem ajustes de procedimentos no curso do processo.
há entrega final do serviço ao usuário/cliente.
há percepção de valor pelo usuário/cliente.
há coordenação entre os processos primários e de gerenciamento.
não se entrega valor diretamente ao usuário/cliente.


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Administrar uma organização envolve um conjunto de funções que, de forma estruturada e integrada, possibilitam o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, a função administrativa que diz respeito aos esforços exercidos pelos gestores para gerar e usar informações relativas à execução das atividades organizacionais, facilitando a detecção de potenciais problemas e desvios, possibilitando a sua correção, é denominada
planejamento.
organização.
direção.
controle.
liderança.
Em uma reunião interna, uma equipe de agentes administrativos discute as funções administrativas e seu impacto no desenvolvimento das atividades diárias. Acerca das funções administrativas que consiste em estabelecer metas e estratégias para alcançá-las, marque a alternativa CORRETA.
Organização.
Planejamento.
Direção.
Controle.
No âmbito do processo organizacional, a função de coordenação envolve sincronizar e integrar as ações dos colaboradores e as atividades organizacionais, de acordo com certa ordem e método. Uma das modalidades em que a atividade de coordenação é exercida consiste no denominado ajuste espontâneo, este que
é o movimento natural dos tempos e movimentos envolvidos em uma tarefa, que prescinde de qualquer ação dos integrantes da organização.
consiste na resposta dos subordinados às ordens e orientações emanadas dos gestores responsáveis pela equipe.
envolve uma contribuição voluntaria entre os integrantes da organização em relações que não implicam subordinação
significa a acomodação da atuação dos integrantes da organização aos parâmetros implícitos na cultura vigente.
representa o efeito da cadeia de comando que emana dos órgãos superiores da organização, também conhecido como cadeia escalar.
Considere que, durante a execução de um plano de reorganização dos fluxos documentais na administração de um porto, o setor técnico identificou que a nova rotina estabelecida para envio de memorandos entre setores não estava sendo cumprida conforme o cronograma inicial. Para tomar decisões, foi necessário comparar o que havia sido feito com o que havia sido planejado. Com base nesse contexto, qual função administrativa essa situação evidencia?
O planejamento, pensado em situações de erro, uma vez que produz o plano.
O controle, para garantir que os resultados da execução estejam alinhados e possam ser monitorados.
A execução, para garantir que não haja falhas operacionais, pois ela é responsável por cada etapa.
A organização, pois deve ser feita antes da execução para garantir que não haja falhas operacionais.
A direção, para que a rotina estabelecida continue e o cronograma ocorra no tempo determinado.
No processo organizacional, a atuação de um gestor que estabelece metas e implementa mecanismos de controle é considerada eficaz pelo simples fato de os relatórios indicarem o cumprimento dessas metas, independentemente das falhas na alocação de recursos, na capacitação da equipe e na liderança do processo de mudança.
Certo
Errado


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