Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)

 
 
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Após a implantação de um novo sistema eletrônico para registro de atendimentos, o setor administrativo de uma prefeitura começou a monitorar os resultados obtidos. O responsável pela área comparou o número de atendimentos realizados antes e depois da mudança, verificou a satisfação dos usuários e identificou que, apesar da agilidade no registro, alguns erros de preenchimento ainda persistiam. Diante disso, o gestor elaborou um relatório com recomendações de ajustes e encaminhou à chefia para correção das falhas.


Considerando as funções administrativas clássicas, assinale a alternativa CORRETA que representa o exercício da função descrita:


A

Controle, pois o gestor está avaliando os resultados, identificando falhas e propondo correções no processo.


B

Organização, pois o gestor está distribuindo tarefas entre os servidores para alcançar os resultados esperados.


C

Planejamento, pois o gestor está definindo metas e estratégias futuras para o setor.


D

Direção, pois o gestor está orientando e motivando a equipe para executar as atividades de forma eficiente.

A função direção, dentro do processo administrativo, é responsável por estabelecer a interação entre o administrador e seus subordinados, visando orientar, motivar e liderar as pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais.


Assinale a opção que descreve uma característica da função administrativa de direção.


A

Trata-se de uma função predominantemente técnica, com envolvimento interpessoal abreviado entre o gestor e a equipe.


B

A direção envolve o uso de liderança, motivação e comunicação para influenciar e orientar as pessoas na organização.


C

A direção é uma função com foco impessoal, priorizando a definição de estruturas organizacionais.


D

A função de direção ocorre após o término do controle, sendo uma atividade associada à avaliação de resultados.


E

O foco principal da direção está na gestão financeira, com desapreço ao comportamento humano.

A Secretaria de Saúde de um município detectou, por meio de relatórios internos, que havia aumento no tempo médio de atendimento nas unidades básicas e insatisfação dos usuários. Diante disso, a gestora do setor decidiu elaborar um plano para reduzir o tempo de espera e melhorar o fluxo de pacientes. Inicialmente, estabeleceu metas mensuráveis e prazos (1). Em seguida, reorganizou a equipe, redistribuiu funções e definiu responsáveis por cada etapa do atendimento (2). Durante a execução, acompanhou o trabalho das equipes, orientando e motivando os servidores para manter o engajamento (3). Por fim, avaliou os resultados alcançados e comparou-os com os objetivos definidos, adotando medidas corretivas quando necessário (4).


Com base nas funções administrativas, as ações numeradas correspondem, respectivamente, às funções de:


A

1: Direção, 2: organização, 3: planejamento e 4: controle.


B

1: Organização, 2: planejamento, 3: controle e 4: direção.


C

1: Planejamento, 2: organização, 3: direção e 4: controle.


D

1: Planejamento, 2: direção, 3: organização e 4: controle.

Certa organização iniciou um processo seletivo para um cargo na área de recursos humanos. As atribuições do cargo são: definição da estrutura de cargos e salários; estabelecimento de metas e objetivos aos colaboradores; avaliação do desempenho.


As atribuições do cargo estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:


A

planejamento; planejamento; controle;


B

planejamento; direção; controle;


C

planejamento; direção; direção;


D

organização; planejamento; direção;


E

organização; planejamento; controle.

As funções administrativas concentram‑se na execução de tarefas rotineiras como o atendimento ao cliente e o pagamento de contas.


C

Certo


E

Errado

O que é verdadeiro sobre a função administrativa de "Dirigir":


A

Dirigir se limita a dar ordens e supervisionar a equipe.


B

Dirigir envolve motivar, influenciar e liderar os empregados para alcançar os objetivos do projeto.


C

A direção administrativa é exclusivamente uma responsabilidade do gestor.


D

A direção não requer habilidades de liderança.

Um sistema de controle produz informações sobre o desempenho de um sistema, para que se possam tomar decisões. Para montar um sistema de controle, faz‑se necessário definir os procedimentos e as ferramentas para a produção, o processamento e a apresentação de informações.


C

Certo


E

Errado

Visando ao aumento da competitividade com mais fluidez e flexibilidade na tomada de decisões, a tendência das organizações modernas é adotar cadeias de comando mais curtas, que tenham menos níveis hierárquicos e estruturas horizontais mais ágeis.


C

Certo


E

Errado

Na gestão organizacional, atividades como o acompanhamento das ações preestabelecidas, o respeito às normas e aos padrões organizacionais para a realização de análises e correções de problemas identificados atende a uma das funções da administração. Assinale a alternativa correspondente.


A

Direção.


B

Planejamento.


C

Comunicação.


D

Controle.

De acordo com o processo administrativo, a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessárias para alcançar os objetivos correspondente à etapa do:


A

Planejamento.


B

Direção.


C

Organização.


D

Controle.

No que concerne às diferentes atividades envolvidas no processo organizacional, o fenômeno conhecido como ajuste espontâneo opera no âmbito


A

do controle, representando as medidas de correção de rota que os gestores indicam à sua equipe para ajustar as ações às metas traçadas.


B

da avaliação, presente quando fatores exógenos impedem total ou parcialmente o atingimento de metas, que precisam, assim, ser redimensionadas.


C

do planejamento, consistente na concatenação entre os objetivos estratégicos, tálicos e os operacionais.


D

da direção, denotando o grau de observância dos subordinados aos comandos recebidos de seus superiores.


E

da coordenação, decorrente da comunicação entre os responsáveis pelas atividades em relações que não implicam subordinação.

Leia o texto a seguir.


São características desta função: a maleabilidade, possibilitando a introdução de mudanças decorrentes de alterações nos planos e nas ordens, a instantaneidade, acusando o mais depressa possível as faltas e os erros verificados, e a correção, permitindo a reparação das faltas e dos erros evitando-se sua repetição.


Disponível em: <https://pt.scribd.com/document/517194826/1>. Acesso em: 26 mar. 2024.


O texto refere-se a qual função da administração?


A

Ao planejamento.


B

À direção.


C

À organização.


D

Ao controle.

Com as contribuições da Abordagem Neoclássica da Administração, em que se destaca o professor austríaco Peter Drucker (1909-2005), os princípios da administração passaram a ser conhecidos pela sigla PODC, que significa Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.


Marque a alternativa que contempla a correta definição da função administrativa planejar.


A

Processo que coloca em prática as ações, os membros e os recursos disponíveis em uma organização, de modo que irão viabilizar o alcance do objetivo desejado.


B

Processo que definirá as metas a serem alcançadas pela organização, bem como o plano e as ações necessárias para atingir o resultado desejado.


C

Processo que domina o ambiente, os documentos, as estatísticas e a equipe responsáveis por garantir o resultado esperado.


D

Processo que exige coordenação, gerenciamento e facilitação do trabalho dos demais, garantindo que o pessoal da organização avance e desenvolva o trabalho de maneira eficaz.

A respeito do processo organizacional, julgue os itens subsecutivos.

I Planejamento é a função administrativa por meio da qual se desenham as atividades a serem realizadas e fixam-se os resultados a serem obtidos.

II Na função administrativa de direção, o gestor comanda a aplicação dos recursos produtivos, não lhe cabendo prover estímulos para que os colaboradores assumam responsabilidades de forma direta ou indireta.

III A comunicação exerce papel importante nos alinhamentos e adequações rotineiras aos objetivos organizacionais, ocorrendo exclusivamente por meio de sistemas de comunicação formal.

IV Na função administrativa de controle, buscam-se a correção de falhas ou erros existentes e a prevenção de novas falhas e erros.

Estão certos apenas os itens


A

I e II.


B

I e IV.


C

II e III.


D

III e IV.


E

I, II e III.

As funções administrativas são interdependentes e essenciais para O sucesso e o funcionamento eficaz de qualquer tipo de organização, seja ela pública ou privada. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as responsabilidades correspondentes as funções administrativas:


Primeira coluna


1.Planejamento.

2.Organização.

3.Direção.

4.Controle.


Segunda coluna


( )Guiar e motivar os colaboradores para o alcance dos objetivos organizacionais.

( )Monitorar continuamente o desempenho e os resultados alcançados em relação aos padrões estabelecidos.

( )Definir a estrutura organizacional que determina como as atividades serão coordenadas e controladas.

( )Estabelecer metas claras e objetivos específicos a serem alcançados pela organização.


Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA associação entre as colunas:


A

1,3,2,4.


B

4,2,1,3.


C

2,1,4,3.


D

3,4,2,1.

Você é o gestor da área contábil de uma organização e irá aplicar o chamado ciclo PODC para gestão do seu setor. Qual das seguintes alternativas NÃO está de acordo com a aplicação do ciclo PODC na gestão da sua unidade?


A

Definir precisamente os resultados que deseja atingir em seu escritório, considerando sempre os cenários e as possíveis variáveis existentes.


B

Desenvolver uma estrutura organizacional da unidade, bem como alocar os recursos para garantir que os objetivos do negócio sejam atingidos, compartilhando planos e decisões com a equipe.


C

Liderar a equipe mobilizando os recursos humanos para o atingimento de resultados, compartilhando as necessidades do setor, direcionando todos e motivando de maneira positiva, externando a importância da equipe e abrindo a colaboração com os alinhamentos.


D

Avaliar se o objetivo está sendo atingido e quais melhorias podem ser colocadas em prática. Construindo boas métricas para analisar e medir o desempenho do que foi executado, identificando os desvios e aplicando melhorias ao planejamento.


E

Compartilhar as responsabilidades de controle e avaliação de desempenho a equipe, estabelecendo um ambiente em que a responsabilidade pelo desempenho seja difusa, mantendo a abordagem estática dos processos.

Uma característica de um sistema de controle eficaz é a subjetividade das informações, o que possibilita a produção de informações claras sobre o desempenho da organização.


C

Certo


E

Errado

Qual é o objetivo dos processos organizacionais:


A

Criar mais trabalho e atrasar as operações da empresa.


B

Reduzir custos e aumentar a eficiência.


C

Aumentar a complexidade das atividades.


D

Ignorar as necessidades dos clientes.

O processo organizacional é o conjunto de atividades interligadas que envolvem planejamento, organização, direção e controle dos recursos para alcançar os objetivos da empresa. Ele garante a coordenação eficiente das tarefas e a tomada de decisões estratégicas dentro da organização. Qual é a principal diferença entre o processo organizacional na Teoria Clássica e na Teoria Neoclássica?


A

Na Teoria Neoclássica, a função de controle é desconsiderada, enquanto a Teoria Clássica a inclui como uma das principais funções administrativas.


B

A Teoria Clássica agrupa a função de direção com a de planejamento, enquanto a Teoria Neoclássica mantém essas funções distintas.


C

Na Teoria Clássica, as funções administrativas incluem planejamento, organização, comando, coordenação e controle, enquanto na Teoria Neoclássica, as funções são reduzidas para planejamento, organização, direção e controle.


D

A Teoria Clássica considera comunicação como uma função administrativa separada, enquanto a Teoria Neoclássica a inclui dentro da função de controle.


E

A Teoria Neoclássica mantém a função de comando separada da função de coordenação, enquanto a Teoria Clássica as combina em uma única função.

   
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