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Questões de Concurso sobre Controle
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O controle de processos e registros permite acompanhar o andamento das atividades administrativas, assegurando organização, rastreabilidade e eficiência. No exercício de suas atribuições, o Escriturário deve manter os registros atualizados e organizados, contribuindo para o bom funcionamento das rotinas administrativas. Considerando essas informações, assinale a alternativa CORRETA, julgando os itens a seguir como VERDADEIROS (V) ou FALSOS (F).
(__)O controle de processos é responsabilidade exclusiva da alta gestão.
(__)Registros administrativos não precisam ser organizados para garantir eficiência.
(__)O controle de processos facilita o acompanhamento das rotinas administrativas.
(__)A organização de registros é irrelevante para a eficiência administrativa.
Está CORRETA a sequência, de cima para baixo:
A
V, F, F, V.
B
F, F, V, F.
C
F, V, F, F.
D
V, F, V, F.
O controle é a função de administração que permite monitorar, mensurar e avaliar os resultados da ação organizacional.
C
Certo
E
Errado
Durante um curso de capacitação voltado a servidores públicos municipais, foram discutidos alguns conceitos fundamentais relacionados à Administração Pública e à Administração Geral, especialmente no que se refere às funções administrativas e à organização das atividades institucionais.
Considere os conceitos apresentados na Coluna I e as descrições correspondentes na Coluna II.
Coluna I
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
Coluna II
( ) Consiste no acompanhamento sistemático das atividades institucionais, com o objetivo de verificar se os resultados obtidos estão de acordo com as metas e padrões previamente estabelecidos.
( ) Refere-se ao processo de definição de objetivos, metas e estratégias institucionais, orientando as ações da organização para alcançar resultados pretendidos.
( ) Envolve a distribuição de responsabilidades, a definição de estruturas administrativas e a alocação de recursos necessários para execução das atividades.
( ) Compreende a coordenação das equipes, a orientação dos servidores e a liderança das atividades organizacionais voltadas à execução das tarefas planejadas.
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. 4ª edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
A
1, 3, 2, 4.
B
4, 2, 1, 3.
C
4, 1, 2, 3.
D
2, 1, 3, 4.
E
3, 1, 2, 4.
No que se refere ao controle de processos em uma organização, julgue o item abaixo.
A gestão por processos foca na formalização e documentação como base para o controle.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O setor administrativo de um conselho regional de fiscalização profissional registrou, ao longo do primeiro semestre, um volume de atendimentos 35% abaixo da meta fixada no início do ano. Diante desse cenário, o coordenador do setor reuniu dados a respeito do desempenho das equipes, confrontou os resultados obtidos com a meta previamente fixada, identificou as principais causas do déficit e elaborou um relatório com medidas corretivas a serem adotadas no semestre seguinte.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta, predominantemente, a função administrativa exercida pelo coordenador.
A
Planejamento, pois a análise de resultados anteriores constitui a base suficiente para a definição de novos objetivos e para a estruturação de estratégias voltadas ao alcance das metas do período seguinte.
B
Organização, pois a constatação de déficits operacionais demanda a reestruturação das equipes, a redistribuição formal de atribuições e o realinhamento dos recursos disponíveis às necessidades identificadas no setor.
C
Controle, pois compreende a mensuração dos resultados alcançados, a comparação com metas previamente estabelecidas, a identificação de desvios e a indicação de medidas corretivas para ajustar o desempenho do setor.
D
Direção, pois a elaboração de relatório gerencial com orientações para o semestre seguinte pressupõe o exercício da liderança e da comunicação necessárias ao alinhamento das equipes aos objetivos organizacionais.
E
Planejamento operacional, pois a função de controle se esgota na identificação dos desvios, não abrangendo a elaboração de medidas corretivas, que constituem, por sua natureza, atividade autônoma de planejamento de curto prazo.
Quanto às funções da administração, assinale a alternativa correta.
A
A função de planejamento é responsável pelo agrupamento das atividades em uma estrutura lógica.
B
A função de organização é responsável pelo estabelecimento de objetivos, bem como de seu desdobramento.
C
A função de organização é responsável pela determinação das atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados.
D
A função de direção é responsável pelo é responsável pelo agrupamento das atividades em uma estrutura lógica.
E
A função de controle é responsável por interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir.
Durante uma avaliação interna, uma organização identificou que, embora possuísse planos bem definidos e uma estrutura formal coerente, os resultados estavam abaixo do esperado. A consultoria responsável indicou que era necessário fortalecer a atuação gerencial na orientação cotidiana das equipes, garantindo clareza de expectativas, motivação e acompanhamento próximo da execução das tarefas.
Considerando as funções administrativas propostas por Fayol, a necessidade identificada relaciona-se diretamente à função de.
A
prever, estabelecendo objetivos gerais e programas de ação para o futuro da organização.
B
organizar, definindo a distribuição de recursos, autoridade e responsabilidades entre as unidades.
C
coordenar, alinhando processos, ritmos de trabalho e esforços interdependentes.
D
comandar, orientando pessoas, promovendo motivação e acompanhando o desempenho cotidiano.
E
controlar, comparando resultados alcançados com padrões e metas previamente definidos.
A função administrativa de direção foca na liderança, na motivação e na orientação das pessoas, enquanto a função de controle monitora o desempenho, comparando resultados com padrões para aplicar ações corretivas necessárias.
C
Certo
E
Errado
Em organizações públicas contemporâneas, a atuação gerencial envolve a aplicação integrada das funções clássicas do processo administrativo. Essas funções estruturam a ação administrativa e orientam a coordenação de recursos humanos, financeiros e tecnológicos na busca pelos objetivos institucionais. No âmbito dessas funções administrativas, identifique a alternativa que expressa corretamente a finalidade da função controle.
A
Estabelecer a missão institucional e os objetivos estratégicos da organização.
B
Definir a estrutura organizacional e a distribuição formal das responsabilidades.
C
Conduzir pessoas e equipes para execução das atividades previstas no planejamento.
D
Acompanhar resultados, comparar desempenhos com padrões definidos e promover ajustes quando necessário.
Em uma secretaria municipal, a atividade de Planejar está para o futuro da organização assim como a atividade de Controlar está para o:
A
organograma do setor.
B
arquivo de documentos.
C
treinamento de servidores.
D
recrutamento de pessoal.
E
desempenho atual.
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
Agir sobre as causas raiz e os insumos do processo é mais eficiente e menos custoso do que realizar correções após a detecção de falhas.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A eliminação de níveis intermediários, acompanhada do aumento do número de subordinados diretamente vinculados a cada gestor, aumenta a amplitude de controle e torna a estrutura mais achatada. Entretanto, uma amplitude excessiva pode dificultar a supervisão e a comunicação.
C
Certo
E
Errado
O estabelecimento de padrões é o primeiro passo para o controle efetivo. Considerando a tradução de fatos em índices e a análise comparativa, analise as afirmativas a seguir.
I.A utilização de índices de liquidez corrente e seca permite que o controle interno alerte a Diretoria sobre a deterioração da capacidade de pagamento antes que ocorra a insolvência.
II.Comparativos externos com empresas de setores distintos são úteis para avaliar processos administrativos transversais, como o tempo médio de processamento de contas a pagar.
III.O resultado realizado deve ser comparado apenas com o histórico do ano anterior, sendo proibida a comparação com planos orçamentários futuros devido à incerteza das variáveis.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II apenas.
B
I, II e III.
C
I e III apenas.
D
II apenas.
A função administrativa que, segundo Chiavenato (2014), define os padrões de desempenho da empresa, faz seu monitoramento, compara o desempenho com os padrões pré-estabelecidos e, por fim, aplica ações corretivas para assegurar o alcance dos objetivos almejados é denominada:
A
dirigir
B
planejar
C
controlar
D
organizar
No ciclo das funções administrativas, o controle assume papel essencial para assegurar que as ações desenvolvidas estejam em conformidade com o planejamento e com os objetivos institucionais estabelecidos. Trata-se de função permanente e indispensável à boa gestão pública. Assinale a alternativa CORRETA.
A
Verificar a conformidade entre o planejado e o executado.
B
Definir previamente metas e indicadores institucionais.
C
Executar diretamente políticas públicas definidas.
D
Organizar recursos humanos e materiais disponíveis.
O controle preventivo atua diretamente sobre as entradas (inputs) do sistema organizacional com o objetivo de antecipar desvios antes do início das operações, distinguindo-se do controle simultâneo, que monitora as atividades em curso.
C
Certo
E
Errado
O controle administrativo deve-se concentrar nos pontos críticos ou exceções que demonstram desvios significativos, garantindo a eficiência do processo e evitando a sobrecarga de informações irrelevantes para a tomada de decisão.
C
Certo
E
Errado
No que se refere ao controle de processos em uma organização, julgue o item abaixo.
O controle de processos é uma ferramenta útil para identificar falhas, desperdícios e oportunidades de aperfeiçoamento.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O controle é a função administrativa que avalia o desempenho e corrige os desvios em relação ao que foi planejado, garantindo o curso das ações.
C
Certo
E
Errado
A função de controle limita‑se à verificação do cumprimento de normas, dispensando a análise de resultados e correção de desvios.
C
Certo
E
Errado
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