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A função de controle, ao ser aplicada no nível operacional, deve focar na correção de desvios após a conclusão dos processos produtivos, sendo tecnicamente inviável a sua atuação como mecanismo preventivo no contexto da administração contemporânea.
Certo
Errado
O estabelecimento de padrões é o primeiro passo para o controle efetivo. Considerando a tradução de fatos em índices e a análise comparativa, analise as afirmativas a seguir.
I.A utilização de índices de liquidez corrente e seca permite que o controle interno alerte a Diretoria sobre a deterioração da capacidade de pagamento antes que ocorra a insolvência.
II.Comparativos externos com empresas de setores distintos são úteis para avaliar processos administrativos transversais, como o tempo médio de processamento de contas a pagar.
III.O resultado realizado deve ser comparado apenas com o histórico do ano anterior, sendo proibida a comparação com planos orçamentários futuros devido à incerteza das variáveis.
Está correto o que se afirma em:
I e II apenas.
I, II e III.
I e III apenas.
II apenas.
A função administrativa que, segundo Chiavenato (2014), define os padrões de desempenho da empresa, faz seu monitoramento, compara o desempenho com os padrões pré-estabelecidos e, por fim, aplica ações corretivas para assegurar o alcance dos objetivos almejados é denominada:
dirigir
planejar
controlar
organizar
No ciclo das funções administrativas, o controle assume papel essencial para assegurar que as ações desenvolvidas estejam em conformidade com o planejamento e com os objetivos institucionais estabelecidos. Trata-se de função permanente e indispensável à boa gestão pública. Assinale a alternativa CORRETA.
Verificar a conformidade entre o planejado e o executado.
Definir previamente metas e indicadores institucionais.
Executar diretamente políticas públicas definidas.
Organizar recursos humanos e materiais disponíveis.
O controle preventivo atua diretamente sobre as entradas (inputs) do sistema organizacional com o objetivo de antecipar desvios antes do início das operações, distinguindo-se do controle simultâneo, que monitora as atividades em curso.
Certo
Errado
O controle administrativo deve-se concentrar nos pontos críticos ou exceções que demonstram desvios significativos, garantindo a eficiência do processo e evitando a sobrecarga de informações irrelevantes para a tomada de decisão.
Certo
Errado
No que se refere ao controle de processos em uma organização, julgue o item abaixo.
O controle de processos é uma ferramenta útil para identificar falhas, desperdícios e oportunidades de aperfeiçoamento.
Certo
Errado
O controle é a função administrativa que avalia o desempenho e corrige os desvios em relação ao que foi planejado, garantindo o curso das ações.
Certo
Errado
A função de controle limita‑se à verificação do cumprimento de normas, dispensando a análise de resultados e correção de desvios.
Certo
Errado
O processo administrativo é um ciclo estático, em que a função de controle, uma vez executada, encerra o ciclo sem retroalimentar o planejamento.
Certo
Errado
O controle constitui um processo cíclico composto do estabelecimento de padrões, de monitoramento do desempenho e da aplicação de ações corretivas, devendo a sua implementação ocorrer, necessariamente, de forma prévia à fase de execução para garantir a eficácia organizacional.
Certo
Errado
Um administrador do departamento de atendimento ao público de uma empresa pública de saneamento verificou que o índice de atendimento das solicitações dos usuários ficou abaixo da meta estabelecida. Diante dessa situação, ele comparou os resultados com os padrões previamente definidos e identificou as causas dos desvios.
Com base nas funções administrativas, a atuação do administrador, nesse caso, caracteriza a função de
planejamento, pois envolve a definição dos objetivos organizacionais e das ações necessárias para alcançá-los.
organização, pois consiste na distribuição de recursos e responsabilidades entre os diversos setores da empresa.
direção, pois envolve liderança, orientação e motivação das pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais.
controle, pois permite avaliar o desempenho organizacional e fornecer informações para o aperfeiçoamento das atividades.
O controle concomitante é aquele exercido antes do início da atividade, com finalidade eminentemente preventiva, evitando a ocorrência de desvios.
Certo
Errado
A função controle na administração visa verificar se as atividades de uma organização estão alinhadas com os objetivos traçados no planejamento. As etapas do processo de controle, a sequência lógica e a descrição de suas fases são, respectivamente:
demitir funcionários improdutivos, contratar novos gestores, revisar os planos estratégicos e proceder a auditoria externa.
estabelecer padrões ou critérios, monitorar ou medir o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e proceder a ação corretiva.
criar departamentos de auditoria, delegar autoridade para os cargos, redigir relatórios de não conformidade e arquivar processos.
iniciar a avaliação de desempenho, definir objetivos, proceder a punição dos responsáveis pelos erros e reestruturar a empresa.
O acompanhamento sistemático de resultados com base em indicadores caracteriza a função de controle, que, nesse contexto, se concentra na verificação do desempenho organizacional sem interferir nas etapas anteriores do processo administrativo.
Certo
Errado
Conhecer os processos da administração para aplicá-los à esfera pública é uma das qualidades para um bom gestor. Assegurar a realização dos objetivos e identificar a necessidade de modificá-los estão relacionados à(ao):
direção
controle
organização
planejamento
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
A tecnologia elimina a necessidade de se analisarem criticamente os processos.
Certo
Errado
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
O controle é responsabilidade exclusiva da alta gestão.
Certo
Errado
A respeito do controle de processos, julgue o item a seguir.
Um procedimento operacional padrão (POP) é um roteiro escrito que descreve passo a passo como uma tarefa deve ser feita, servindo para que qualquer pessoa consiga executá-la da mesma forma.
Certo
Errado
A respeito do controle de processos, julgue o item a seguir.
O retrabalho é um sinal de que o processo está mal controlado ou de que as instruções não estão claras.
Certo
Errado