Questões de Concurso sobre Controle

 
 
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A função de controle, ao ser aplicada no nível operacional, deve focar na correção de desvios após a conclusão dos processos produtivos, sendo tecnicamente inviável a sua atuação como mecanismo preventivo no contexto da administração contemporânea.


C

Certo


E

Errado

O estabelecimento de padrões é o primeiro passo para o controle efetivo. Considerando a tradução de fatos em índices e a análise comparativa, analise as afirmativas a seguir.


I.A utilização de índices de liquidez corrente e seca permite que o controle interno alerte a Diretoria sobre a deterioração da capacidade de pagamento antes que ocorra a insolvência.

II.Comparativos externos com empresas de setores distintos são úteis para avaliar processos administrativos transversais, como o tempo médio de processamento de contas a pagar.

III.O resultado realizado deve ser comparado apenas com o histórico do ano anterior, sendo proibida a comparação com planos orçamentários futuros devido à incerteza das variáveis.


Está correto o que se afirma em:


A

I e II apenas.


B

I, II e III.


C

I e III apenas.


D

II apenas.

A função administrativa que, segundo Chiavenato (2014), define os padrões de desempenho da empresa, faz seu monitoramento, compara o desempenho com os padrões pré-estabelecidos e, por fim, aplica ações corretivas para assegurar o alcance dos objetivos almejados é denominada:


A

dirigir


B

planejar


C

controlar


D

organizar

No ciclo das funções administrativas, o controle assume papel essencial para assegurar que as ações desenvolvidas estejam em conformidade com o planejamento e com os objetivos institucionais estabelecidos. Trata-se de função permanente e indispensável à boa gestão pública. Assinale a alternativa CORRETA.


A

Verificar a conformidade entre o planejado e o executado.


B

Definir previamente metas e indicadores institucionais.


C

Executar diretamente políticas públicas definidas.


D

Organizar recursos humanos e materiais disponíveis.

O controle preventivo atua diretamente sobre as entradas (inputs) do sistema organizacional com o objetivo de antecipar desvios antes do início das operações, distinguindo-se do controle simultâneo, que monitora as atividades em curso.


C

Certo


E

Errado

O controle administrativo deve-se concentrar nos pontos críticos ou exceções que demonstram desvios significativos, garantindo a eficiência do processo e evitando a sobrecarga de informações irrelevantes para a tomada de decisão.


C

Certo


E

Errado

No que se refere ao controle de processos em uma organização, julgue o item abaixo.


O controle de processos é uma ferramenta útil para identificar falhas, desperdícios e oportunidades de aperfeiçoamento.


C

Certo


E

Errado

O controle é a função administrativa que avalia o desempenho e corrige os desvios em relação ao que foi planejado, garantindo o curso das ações.


C

Certo


E

Errado

A função de controle limita‑se à verificação do cumprimento de normas, dispensando a análise de resultados e correção de desvios.


C

Certo


E

Errado

O processo administrativo é um ciclo estático, em que a função de controle, uma vez executada, encerra o ciclo sem retroalimentar o planejamento.


C

Certo


E

Errado

O controle constitui um processo cíclico composto do estabelecimento de padrões, de monitoramento do desempenho e da aplicação de ações corretivas, devendo a sua implementação ocorrer, necessariamente, de forma prévia à fase de execução para garantir a eficácia organizacional.


C

Certo


E

Errado

Um administrador do departamento de atendimento ao público de uma empresa pública de saneamento verificou que o índice de atendimento das solicitações dos usuários ficou abaixo da meta estabelecida. Diante dessa situação, ele comparou os resultados com os padrões previamente definidos e identificou as causas dos desvios.

Com base nas funções administrativas, a atuação do administrador, nesse caso, caracteriza a função de


A

planejamento, pois envolve a definição dos objetivos organizacionais e das ações necessárias para alcançá-los.


B

organização, pois consiste na distribuição de recursos e responsabilidades entre os diversos setores da empresa.


C

direção, pois envolve liderança, orientação e motivação das pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais.


D

controle, pois permite avaliar o desempenho organizacional e fornecer informações para o aperfeiçoamento das atividades.

O controle concomitante é aquele exercido antes do início da atividade, com finalidade eminentemente preventiva, evitando a ocorrência de desvios.


C

Certo


E

Errado

A função controle na administração visa verificar se as atividades de uma organização estão alinhadas com os objetivos traçados no planejamento. As etapas do processo de controle, a sequência lógica e a descrição de suas fases são, respectivamente:


A

demitir funcionários improdutivos, contratar novos gestores, revisar os planos estratégicos e proceder a auditoria externa.


B

estabelecer padrões ou critérios, monitorar ou medir o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e proceder a ação corretiva.


C

criar departamentos de auditoria, delegar autoridade para os cargos, redigir relatórios de não conformidade e arquivar processos.


D

iniciar a avaliação de desempenho, definir objetivos, proceder a punição dos responsáveis pelos erros e reestruturar a empresa.

O acompanhamento sistemático de resultados com base em indicadores caracteriza a função de controle, que, nesse contexto, se concentra na verificação do desempenho organizacional sem interferir nas etapas anteriores do processo administrativo.


C

Certo


E

Errado

Conhecer os processos da administração para aplicá-los à esfera pública é uma das qualidades para um bom gestor. Assegurar a realização dos objetivos e identificar a necessidade de modificá-los estão relacionados à(ao):


A

direção


B

controle


C

organização


D

planejamento

No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.


A tecnologia elimina a necessidade de se analisarem criticamente os processos.


C

Certo


E

Errado

A respeito do controle de processos, julgue o item a seguir.


Um procedimento operacional padrão (POP) é um roteiro escrito que descreve passo a passo como uma tarefa deve ser feita, servindo para que qualquer pessoa consiga executá-la da mesma forma.


C

Certo


E

Errado

A respeito do controle de processos, julgue o item a seguir.


O retrabalho é um sinal de que o processo está mal controlado ou de que as instruções não estão claras.


C

Certo


E

Errado

   
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