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A reafirmação dos postulados clássicos é característica da teoria da administração denominada:
Relações Humanas
Contingencialismo
Visão Holística
Neoclássica
Em determinado município do estado do Espírito Santo, a secretaria municipal de obras vem enfrentando sucessivos atrasos na execução de projetos de infraestrutura urbana, apesar de contar com orçamento aprovado, cronograma formalizado e estrutura organizacional definida. Relatórios internos indicam conflitos recorrentes entre chefias e equipes operacionais, falhas na comunicação de prioridades e decisões frequentemente contraditórias por parte dos gestores. Além disso, mesmo quando metas são estabelecidas, não há clareza sobre as expectativas de desempenho nem orientação consistente sobre como alcançá-las, o que gera retrabalho e resistência às decisões superiores. Com base na análise do caso hipotético apresentado e, ainda, considerando as funções de administração, qual função administrativa é mais claramente evidenciada no problema descrito?
Controle, já que a ausência de indicadores de desempenho e de mecanismos formais de correção compromete o acompanhamento das metas estabelecidas.
Planejamento, pois os atrasos decorrem de falhas na definição de objetivos estratégicos e na elaboração de cronogramas compatíveis com a realidade municipal.
Organização, uma vez que os conflitos internos indicam inadequada estrutura organizacional, divisão de tarefas, autoridade e responsabilidades entre os setores da secretaria.
Direção, pois os problemas centrais estão relacionados à liderança, comunicação, motivação, coordenação de pessoas e orientação das equipes para o alcance dos objetivos.
Planejamento e controle, simultaneamente, visto que a inexistência de alinhamento entre metas e resultados demonstra falhas estruturais no ciclo administrativo como um todo.
Uma Câmara Municipal desenhou um plano minucioso para digitalizar todos os processos físicos do setor de Finanças e adquiriu computadores e scanners modernos para os servidores. O projeto, porém, fracassou pela total falta de comunicação e treinamento da equipe, além da ausência de acompanhamento das metas diárias estipuladas. Considerando a interdependência do processo administrativo, os acontecimentos hipotéticos narrados evidenciam que o fracasso ocorreu por falhas atreladas às funções de:
Coordenação técnica, por isolar os setores; e organização material, por reter os equipamentos.
Comando hierárquico, por abster-se da coerção; e execução, pela paralisação total das tarefas.
Direção, pela falta de orientação e comunicação; e controle, por não se monitorar os resultados.
Estruturação de cargos, ao gerar acúmulo de funções; e planejamento, por fixar metas irreais.
No contexto da administração, o ciclo PODC é uma ferramenta que descreve as principais funções gerenciais para alcançar os objetivos organizacionais. Uma dessas etapas é responsável por definir os objetivos e as estratégias necessárias para guiar as atividades de uma organização, considerando os recursos disponíveis e o ambiente interno e externo. Essa etapa é denominada
planejamento.
organização.
direção.
controle.
“Denominada departamentalização funcional, consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa” (Chiavenato, 2003). Nessa linha, são vantagens da departamentalização funcional, EXCETO:
Aumentar a cooperação interdepartamental, pois exige reduzida concentração intradepartamental, e mitigar barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.
Permitir agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando sua atividade é especializada.
Orientar as pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira eficaz, e simplificar o treinamento do pessoal.
Refletir elevado nível de auto-orientação e de introversão administrativa por parte da organização.
Permitir economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.
A função administrativa que consiste em estabelecer metas e escolher os meios para atingir os objetivos da organização denomina-se
avaliação.
controle.
planejamento.
direção.
organização.
Segundo Chiavenato (2021), entre as atividades que constituem o chamado processo administrativo estão as abaixo citadas, EXCETO:
Previsão.
Organização.
Comando.
Coordenação.
Homologação.
A abordagem neoclássica da administração desenvolveu, dentre outros, os conceitos de centralização e descentralização que enfatizam a cadeia de comando. A descentralização apresenta como vantagem o seguinte:
tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação
as decisões são tomadas por administradores que têm visão global da empresa
as decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais
elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais
A função administrativa “planejamento” tem como atividades
contratar novos funcionários.
definir metas e objetivos organizacionais.
supervisionar as operações diárias.
tomar decisões de curto prazo.
realizar auditorias internas.
A Administração por Objetivos (APO) surgiu em 1954, quando Peter F. Drucker, em função de exigências ambientais e internas que as organizações passaram a sofrer, publicou um livro sobre o tema. Posteriormente, outros autores incrementaram ou criaram seu modelo de APO, mas há características genéricas para todos os enfoques.
(CHIAVENATO, 2014.)
Considerando o exposto, a APO
desloca a temática das atividades-meio, interessadas no por que fazer, para os objetivos e finalidades da organização, interessados no como fazer.
constitui em um modelo gerencial significativo da Teoria Neoclássica da Administração, identificando-se com seu espírito pragmático e democrático.
define as metas e responsabilidades dos gerentes, de forma a centralizar a responsabilidade pela decisão, de acordo com a necessidade da organização.
divide a delegação da decisão para os níveis mais altos da organização, gerando rapidez no processo, insatisfação dos funcionários e melhorar a qualidade do que é decidido.
O pensamento central da escola clássica pode ser sintetizado na afirmação de que o profissional será um bom administrador à medida que seus passos forem planejados, organizados e coordenados de maneira cuidadosa e racional.
Certo
Errado
A administração é importante para todas as organizações. Sem os processos gerenciais, as empresas jamais teriam condições de existir, crescer e alcançar êxito em suas atividades. Nesse sentido, em relação ao estudo das teorias administrativas, assinale a alternativa correta.
A Organização Racional do Trabalho (ORT) faz parte da teoria da burocracia de Weber.
A teoria clássica tinha ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.
A experiência de Hawthorne, feita por Maslow, integra a teoria das relações humanas.
A teoria dos dois fatores, de Mayo, explica o comportamento das pessoas no trabalho.
A Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura faz parte da teoria dos sistemas.
A administração como uma área de conhecimento estruturada é recente, um produto do século XX e constitui o resultado histórico e integrado da contribuição cumulativa de vários precursores, em diferentes campos de atividades. A organização e a empresa moderna surgiram a partir da Revolução Industrial. A Revolução Industrial criou o contexto industrial, tecnológico, social, político e econômico, que permitiu o surgimento da teoria administrativa devido a alguns fatores, dentre eles:
Encolhimento de mercados.
Descoberta de novas formas de energia.
Manutenção das estruturas corporativas da Idade Média.
Estagnação tecnológica e aplicação de processos empíricos à produção.
Um dos mais importantes fins do processo de controle é fornecer feedback aos integrantes da equipe do superior. O feedback informa às pessoas acerca de seu desempenho, para reforçá‑lo (no caso de feedback negativo) ou inibi‑lo (no caso de feedback positivo).
Certo
Errado
A literatura neoclássica assenta-se no processo administrativo para explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas na organização.
Certo
Errado
De acordo com a abordagem Neoclássica da administração, o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual a pessoa foi designada, refere-se ao conceito de:
autoridade
hierarquia
especialização
responsabilidade
“A função administrativa de controle está relacionada com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização.”
(CHIAVENATO, I. Administração Geral e Pública. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2016 p. 369).
De acordo com o texto acima, marque a opção que não representa um tipo de controle.
Estratégico.
Qualidade.
Tático.
Operacional.
Organizar consiste em determinar as atividades específicas necessárias para o alcance dos objetivos planejados, além de agrupar as atividades em uma estrutura lógica e, ainda, designar as atividades às específicas posições e pessoas.
Certo
Errado
A função de direção relaciona-se de forma direta com a maneira pela qual o objetivo ou os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas que integram a organização.
Certo
Errado
Uma empresa de porte médio vem conquistando novos clientes e aumentando de forma significativa sua participação no mercado. Como resultado, aumentaram as demandas em todos os processos e a organização prevê contratar novos funcionários para todas as áreas, projetando um aumento significativo no quadro de funcionários. A alta direção da organização considera que “em breve, seremos uma empresa de grande porte” e que “os controles informais que antes adotávamos não serão mais adequados”. A alta direção quer adotar controles preventivos e posteriores para seus diversos processos.
Seriam um controle preventivo e um controle posterior, respectivamente:
credenciamento de fornecedores; supervisão direta;
inspeção de matérias-primas; auditoria;
definição de padrões de layout; controle estatístico de processos;
avaliação do desempenho dos funcionários; demonstrativos financeiros;
círculos de qualidade; estabelecimento de normas para demissão de funcionários.