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É importante organizar os objetivos a serem alcançados no trabalho para que o procedimento aconteça com mais clareza.
Certo
Errado
Dentro do processo administrativo, as funções de planejamento, organização, direção e controle são de fundamental importância para uma boa gestão organizacional. No que se refere às ações que cada função realiza, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
Funções | Ações |
(1) Planejamento | ( ) Motivar |
(2) Organização | ( ) Corrigir |
(3) Direção | ( ) Definir missão |
(4) Controle | ( ) Dividir o trabalho |
A sequência correta, de cima para baixo, é:
1, 4, 3, 2.
2, 3, 1, 4.
4, 2, 3, 1.
1, 3, 2, 4.
3, 4, 1, 2.
As empresas passaram a ver as relações humanas como algo de grande importância. Por isso, as organizações devem buscar os sistemas orgânicos que as tornam coletivamente conscientes (CHIAVENATO, 2000). Sendo assim, o/a:
tomada de decisão é descentralizada.
solução de conflitos deve ser por meio de repressão.
relacionamento é do tipo autoridade-obediência.
controle é rigidamente centralizado.
ênfase é individual e focada nos cargos da organização.
Entre as funções administrativas, uma é o processo de arrumar o local, a autoridade, os membros e os recursos disponíveis em uma organização, de modo que todo o conjunto, em uníssono, trabalhe para alcançar o objetivo desejado. Selecione a função Administrativa responsável pela atividade descrita acima:
Centralizar
Dirigir
Controlar
Organizar
Planejar
“Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar”, segundo Jules Henri Fayol. Na Ciência da Administração, utilizamos as funções administrativas como mecanismos para uma boa gestão. São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle. Acerca do planejamento, está correto afirmar que essa função é responsável por
delegar e distribuir tarefas.
gerenciar processos.
estabelecer metas.
direcionar atividades.
monitorar processos.
Conforme Maximiano (2011), a Teoria Neoclássica retomou diversos conceitos da Teoria Clássica da Administração, porém adotando uma visão mais moderna e aplicada à crescente complexidade organizacional, sem desconsiderar aspectos de outras escolas da Administração. Nesse sentido, a visão de ser humano adotada é a de homem organizacional e administrativo, que aceita incentivos mistos, tanto econômicos quanto sociais e simbólicos, para o alcance de uma melhor produtividade. São características condizentes com a Teoria Neoclássica, EXCETO:
O ser humano é racional, mas também social, sendo voltado para o alcance dos seus próprios objetivos e também dos objetivos da organização.
A administração é um processo operacional composto por funções como: planejamento, organização, direção e controle.
O ambiente interage com a organização e vice-versa. Assim, as características da própria organização estão relacionadas com as características do sistema no qual ela se insere. Portanto, as organizações devem ser controladas para se ajustar às características do ambiente.
A cultura e o universo físico e biológico geram impactos no ambiente do administrador. Seja como ciência ou arte, a teoria administrativa não precisa englobar todo o conhecimento possível para que possa servir de fundamento científico aos princípios da Administração.
Como a administração envolve uma variedade de situações da organização, precisa ser fundamentada em princípios básicos que tenham valor preditivo.
Fazer coisas com e por meio das pessoas se refere à definição de
coordenação.
planejamento.
direção.
administração.
Um colaborador do COFFITO é responsável pela criação de padrões de desempenho, medição da performance organizacional, comparação entre resultados obtidos e planejados e a proposição de possíveis ações corretivas para redirecionar os esforços no caminho pretendido.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o colaborador exerce a função administrativa denominada
planejamento.
organização.
controle.
direção.
fiscalização.
A alternativa que condiz com um dos pilares da gestão de qualidade é:
gestão de relacionamento.
visão marxista.
foco na empresa.
melhoria descontinuada.
decisão baseada em hipótese.
O conceito de cadeia escalar no âmbito das organizações formais modernas, apresentado pela Escola Clássica, que teve como um de seus expoentes Henri Fayol,
apresenta-se como base da departamentalização funcional, segmentando as cadeias de comando da organização como forma de evitar a excessiva centralização.
quebrou o paradigma vigente, que predicava uma unidade absoluta de comando, introduzindo a estrutura matricial.
constitui precursor do modelo gerencial, na medida em que introduziu os centros de resultado como unidades de gestão autônoma.
contrapôs-se ao dogma de unidade de direção, superando o modelo verticalizado por uma estrutura de departamentalização de acordo com a especialização das áreas.
sustenta a existência de uma linha de autoridade contínua, partindo do topo da hierarquia até os postos que executam o comando.
A empresa NPTNL adota um tipo de departamentalização que apresenta como vantagens a maior flexibilização e adaptação às condições externas, sem interferir na estrutura organizacional, e promove a descentralização ao mesmo tempo que facilita o controle do desempenho de cada item. Como desvantagens, os maiores custos operacionais por causa da redundância de funções e organização mais complexa, uma vez que cada divisão precisa se organizar de forma diferente e se adequar a diferentes tecnologias e processos. Nesse contexto, a empresa NPTNL usa a departamentalização por:
cliente
projeto
produto
processo
O estabelecimento de padrões, a avaliação de desempenho, a adoção de medidas corretivas e o planejamento de aprimoramentos são contribuições de Feigenbaum para a gestão da qualidade.
Certo
Errado
Na gestão por competência, as habilidades que envolvem a organização como um todo, a facilidade de trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações e que, à medida que o administrador sobe na estrutura organizacional se tornam mais importantes, são as habilidades do tipo:
sociais
técnicas
humanas
conceituais
A gestão por competência se utiliza de um conceito chamado CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude). Essas habilidades encontram-se divididas em Competências Técnicas e Competências Comportamentais. A primeira trata exclusivamente de:
tradição e gestão do conhecimento.
valores e missão.
habilidades e tradição.
conhecimentos e habilidades.
missão e conhecimentos.
Sobre PERT/CPM, marque a única opção CORRETA.
Representam técnicas de planejamento, programação e controle.
O significado da sigla PERT é Produção, Excelência, Risco e Trabalho.
O significado da sigla CPM é Caminho Para Melhoria.
O foco da ferramenta PERT é determinar a sequência de atividades que demandará mais tempo em um projeto.
A abordagem neoclássica baseia-se no fundamento de que somente o universo físico afeta o meio ambiente do administrador e de que, como ciência ou arte, a teoria da administração precisa, necessariamente, abarcar todo o conhecimento para poder servir de fundamentação científica aos princípios de administração.
Certo
Errado
Com relação às características da produção em massa versus a produção enxuta, assinale abaixo a alternativa CORRETA:
Na produção em massa, a relação com os distribuidores é parceria.
Na produção enxuta, a especialização dos operadores é polivalente.
Na produção enxuta, a idade dos produtos é maior.
Na produção enxuta, a relação com os fornecedores é competitiva.
Na produção em massa, o controle de qualidade é pulverizado.
No processo de comunicação, a decodificação corresponde à confirmação, pelo receptor, do êxito na transmissão da mensagem, conforme pretendido originalmente pelo emissor.
Certo
Errado
A Teoria Neoclássica representa a Teoria Clássica colocada em um novo figurino e dentro de um ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas. A abordagem neoclássica baseia-se em alguns fundamentos. Verifique as assertivas e assinale a correta.
Como ciência ou arte, a teoria da Administração não precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de fundamentação científica aos princípios de Administração.
A cultura e o universo físico e biológico não afetam o meio ambiente do administrador.
A Administração não é uma arte que, como a Medicina ou a Engenharia, deve se apoiar em princípios universais.
Como a Administração envolve uma variedade de situações organizacionais, ela não precisa fundamentar-se em princípios básicos que tenham valor preditivo.
Relacione as etapas da administração por objetivos (APO) com suas respectivas definições.
1. Especificação dos objetivos
2. Desenvolvimento de plano de ação
3. Monitoramento do progresso
4. Avaliação dos resultados
( ) Comparação dos objetivos esperados com os objetivos efetivamente alcançados.
( ) Definição de curso de ação e como alcançar os resultados almejados.
( ) Processo formal ou informal que cria as condições para tomada de medidas corretivas ou correção de desvios.
( ) Uma das etapas mais complexas da APO, uma vez que os esforços conjuntos de formulação devem ser traduzidos nos resultados esperados.
Assinale a alternativa que apresente a relação correta, de cima para baixo
3 – 1 – 4 – 2
1 – 2 – 4 – 3
3 – 2 – 4 – 1
4 – 2 – 3 – 1