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A gestão por competência se utiliza de um conceito chamado CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude). Essas habilidades encontram-se divididas em Competências Técnicas e Competências Comportamentais. A primeira trata exclusivamente de:
tradição e gestão do conhecimento.
valores e missão.
habilidades e tradição.
conhecimentos e habilidades.
missão e conhecimentos.