Questões de Concurso sobre Planejamento das organizações

A secretaria de saúde de determinado estado iniciou um processo de reestruturação administrativa após identificar falhas críticas em seus indicadores de desempenho: atrasos na execução de programas, conflitos entre chefias, sobreposição de atividades entre setores e baixa eficiência no uso dos recursos públicos. Para enfrentar o problema, foi contratada uma consultoria em gestão, que realizou entrevistas, analisou fluxos de trabalho e mapeou a atuação dos gestores. O relatório final destacou que:

1. coordenadores de unidades tomavam decisões importantes sem alinhamento prévio com o planejamento estratégico da secretaria;

2. equipes operacionais estavam desmotivadas, relatando falta de orientação e comunicação das chefias;

3. diretores de área não monitoravam resultados básicos, como cumprimento de metas assistenciais e indicadores de qualidade;

4. a distribuição de tarefas e responsabilidades estava confusa, gerando retrabalho e duplicidade de funções.

Com base nessas informações, a consultoria elaborou um diagnóstico relacionando os problemas às quatro funções administrativas clássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A ausência de alinhamento entre as decisões dos coordenadores e os objetivos institucionais caracteriza uma falha na função de organização, uma vez que essa função envolve definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos que orientem toda a organização.

II. A confusão na distribuição de tarefas e a sobreposição de atividades evidenciam falhas na função de planejamento, que envolve dividir o trabalho, agrupar atividades, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.

III. A desmotivação das equipes causada pela falta de orientação e comunicação está ligada à função de direção, responsável por liderar, motivar, coordenar esforços e orientar pessoas para a execução adequada das tarefas.

IV. A inexistência de monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho representa uma deficiência na função de controle, cuja finalidade é estabelecer padrões, comparar resultados, avaliar o desempenho e aplicar ações corretivas.

O processo administrativo clássico compreende quatro funções fundamentais que se inter-relacionam para garantir a eficácia organizacional.

Assinale a alternativa que identifica corretamente a função que estabelece metas, define estratégias e determina recursos necessários para alcançar objetivos institucionais.

Uma autarquia federal, pressionada por órgãos de controle externo, decidiu revisar seus resultados institucionais após identificar recorrentes falhas no cumprimento de metas, sobreposição de atividades entre setores e baixa responsabilização gerencial. A alta administração instituiu um comitê para reavaliar o processo de gestão, constatando que:

- As metas estratégicas não eram claramente desdobradas em objetivos operacionais.

- Havia definição formal da estrutura organizacional, mas com fraca articulação entre as unidades.

- Os relatórios de desempenho eram produzidos, porém sem gerar ações corretivas consistentes.

À luz da Teoria Geral da Administração e das funções administrativas clássicas, é correto afirmar que as principais fragilidades observadas decorrem, respectivamente, de deficiências nas funções de:

A função administrativa, responsável por estabelecer objetivos e definir os meios para alcançá-los, é denominada

Ao assumir a chefia do setor administrativo de uma prefeitura, um servidor observou que as atividades eram realizadas de forma improvisada, sem padronização de procedimentos, com retrabalho frequente, comunicação deficiente entre os setores e ausência de mecanismos de acompanhamento dos resultados. Diante desse cenário, propôs a implantação de rotinas administrativas, definição clara de responsabilidades, estabelecimento de metas e monitoramento contínuo das atividades desenvolvidas. Considerando os fundamentos básicos da Administração, é correto afirmar que a iniciativa do servidor evidencia que a Administração é:

O conhecimento a respeito do planejamento, execução, controle e das rotinas administrativas e gerenciais nas instituições formam um conjunto norteador de grande valor para os colaboradores, e sem o qual o dia a dia nas empresas e a realização dos trabalhos estariam comprometidos.

Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:

I. Planos relativos a métodos ou práticas de trabalho, com viés operacional e frequentemente apresentados via gráficos, são denominados procedimentos.

II. Planos relacionados ao tempo e às atividades que deverão ser realizadas, e em que há uma variedade do mais complexo ao mais simples, como o cronograma ou gráfico de dupla entrada, são classificados como orçamentos.

III. Planos funcionais referentes a posturas e comportamentos dos profissionais da organização e que objetivam eliminar ou limitar processos de decisão individual, reduzindo o grau de liberdade das pessoas em situações já previstas, denominam‑se regulamentos.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Considere a figura e a situação hipotética abaixo:

Na Secretaria Municipal de Educação, o gerente percebe um aumento significativo no tempo de espera para atendimento de demandas das unidades escolares. Inicialmente, ele elabora um plano anual de metas, definindo objetivos como reduzir o tempo médio de atendimentos das demandas em 30% e capacitar a equipe. Em seguida, reorganiza as equipes de trabalho, distribuindo servidores públicos por setores específicos e alocando recursos humanos e materiais necessários. Durante a execução, realiza reuniões semanais para motivar a equipe, orientar os procedimentos e resolver pendências imediatas. Por fim, implementa indicadores de desempenho, como relatórios mensais de produtividade e auditorias internas, para comparar os resultados alcançados com as metas estabelecidas e promover ajustes.

De acordo com os conhecimentos sobre funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle), assinale a alternativa que corretamente associa cada ação descrita na situação às respectivas funções administrativas.

Com base nos fundamentos da Administração, especialmente nas funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle), analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O planejamento consiste na definição de objetivos e na escolha antecipada dos meios e ações necessários para alcançá-los.

( ) A organização envolve a definição da estrutura organizacional, a divisão de tarefas e a alocação de recursos para a execução do que foi planejado.

( ) O controle tem por finalidade motivar e liderar as pessoas, garantindo que executem suas atividades conforme as orientações da chefia.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Com relação às funções da administração, entendidas como atribuições essenciais do administrador para garantir o bom funcionamento e a orientação das atividades da organização em que atua, avalie se as ações da função planejamento incluem:

I. Focalizar esforços;

II. Reduzir o impacto do ambiente;

III. Potencializar o autoconhecimento organizacional.

Está correto o que se apresenta em

A análise dos resultados de um setor administrativo revelou que, mesmo contando com servidores experientes e tecnicamente capacitados, o desempenho institucional permanecia aquém do esperado. O diagnóstico apontou que a atuação individual não estava sustentada por planejamento integrado, rotinas claramente definidas e adequada organização do trabalho, o que comprometia a eficiência coletiva. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

São parte integrante de toda organização as funções empregadas para realizar suas atividades. O conhecimento das funções administrativas é aspecto mínimo que orienta o entendimento básico do que é a administração.

A respeito das funções da administração, assinale a opção correta.

Um técnico de secretariado analisou seu desempenho, identificou lacunas de competências e definiu, para si, metas de qualificação, de promoção e de atuação em projetos institucionais nos próximos cinco anos, estruturando um conjunto de objetivos pessoais alinhados à sua trajetória profissional. Assim sendo, ao definir metas profissionais de médio e longo prazo, o técnico, colocou em prática, predominantemente, o:

As organizações precisam adotar práticas administrativas que garantam coerência, coordenação e direcionamento das atividades. Entre essas práticas, destaca-se uma função que orienta decisões futuras, contribui para reduzir improvisos e aumenta a capacidade da organização de atuar de maneira coordenada em direção aos seus resultados.

Essa função administrativa é

A descentralização do planejamento, em organizações de estrutura matricial, aumenta a complexidade da coordenação, mas potencializa a resposta rápida a demandas específicas de projetos, permitindo uma alocação de recursos mais aderente às necessidades técnicas de cada frente de trabalho.

No estudo da Teoria Geral da Administração, o processo administrativo é composto por quatro funções fundamentais e integradas: planejamento, organização, direção e controle. A função que se caracteriza especificamente por definir os objetivos da organização e estabelecer as estratégias e caminhos que deverão ser seguidos para alcançá-los, é chamada de:

Segundo Idalberto Chiavenato (2014), a Administração pode ser compreendida como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar objetivos de forma eficiente e eficaz. Nos cursos técnicos de nível médio, o estudo dos Fundamentos da Administração permite ao aluno compreender como essas funções se articulam no cotidiano das organizações, sejam elas públicas ou privadas.

Com base nessa concepção e nos fundamentos clássicos da Administração, analise as afirmações a seguir:

I. O planejamento define antecipadamente os objetivos organizacionais e estabelece os meios necessários para alcançá-los, orientando as demais funções administrativas.

II. A função organizar restringe-se à criação do organograma e à definição de cargos, não abrangendo a gestão de recursos materiais, financeiros e tecnológicos.

III. A direção envolve liderança, comunicação e motivação das pessoas, sendo responsável por conduzir os esforços humanos para a execução do planejamento.

IV. O controle consiste na comparação entre os resultados alcançados e os objetivos planejados, possibilitando ações corretivas quando necessário.

V. As funções administrativas são independentes entre si e devem ser executadas em etapas fixas.

Assinale a alternativa correta:

Em uma unidade administrativa de órgão público, a ampliação gradual das atribuições institucionais ocorreu sem que houvesse redistribuição formal das tarefas entre os servidores. Com o passar do tempo, essa realidade passou a gerar atrasos frequentes no cumprimento de prazos, acúmulo de demandas e sensação constante de sobrecarga funcional. Diante das dificuldades enfrentadas, a chefia imediata orientou que cada servidor passasse a organizar suas atividades por meio de planejamento individual, de modo a alinhar suas ações diárias às metas estabelecidas para o setor. Considerando esse contexto prático e à luz de técnicas consolidadas de planejamento e priorização, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma Unidade Básica de Saúde do Estado de Santa Catarina, um técnico em atividades administrativas recebeu a tarefa de melhorar o atendimento aos pacientes. Primeiramente, ele reuniu dados sobre o número de atendimentos, identificou falhas e definiu novos objetivos de produtividade para os próximos meses. Em seguida, distribuiu as tarefas entre os servidores, ajustou escalas de trabalho e determinou os responsáveis de cada atividade. Durante a execução, acompanhou o desempenho da equipe e motivou os funcionários. Por fim, comparou os resultados obtidos com as metas estabelecidas e adotou medidas corretivas quando necessário. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, as funções administrativas desempenhadas.

Uma organização pública identificou falhas na execução de suas atividades, como retrabalho, atrasos e desperdício de recursos. Diante disso, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria do desempenho organizacional, com base nos conceitos fundamentais da Administração. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a função administrativa diretamente relacionada à definição de objetivos e estratégias para solucionar os problemas identificados: