No contexto da Gestão de Pessoas, a função controle é fundamental para assegurar que os objetivos organizacionais sejam alcançados por meio do monitoramento e da avaliação de desempenho. No entanto, a aplicação dessa função tem variações, de acordo com o nível hierárquico. Considere a situação em que uma organização deseja reduzir a rotatividade de pessoal global (turnover) em 15% no próximo ano.
Associe as atividades de controle listadas a seguir aos seus respectivos níveis de atuação (Estratégico, Tático ou Operacional):
I. Monitorar diariamente o registro de ponto e as justificativas de faltas de uma equipe para garantir o cumprimento da jornada de trabalho.
II. Analisar semestralmente o índice de retenção de talentos da organização em comparação com o mercado, visando ajustar as políticas de remuneração e benefícios de longo prazo.
III. Avaliar mensalmente os indicadores de clima organizacional e produtividade de cada departamento, orientando os gerentes de área sobre ações de engajamento.
Assinale a alternativa que apresenta a correlação CORRETA:
I – Estratégico, II – Tático, III - Operacional.
I – Operacional, II – Estratégico, III - Tático.
I – Tático, II – Operacional, III - Estratégico.
I – Operacional, II – Tático, III - Estratégico.
I – Estratégico, II – Operacional, III - Tático.
No contexto da gestão organizacional e dos mecanismos de suporte à tomada de decisão, assinale a alternativa correta sobre a Controladoria.
Atua na integração das informações econômicas e financeiras, contribuindo para o planejamento, o acompanhamento de resultados e o suporte à decisão.
Tem como atribuição central executar rotinas administrativas e operacionais ligadas à gestão financeira cotidiana.
Substitui a auditoria interna na verificação da conformidade e na validação das demonstrações contábeis.
Restringe-se à apuração de dados contábeis históricos, sem participação nos processos de planejamento ou avaliação de desempenho.
Dado o papel estratégico do Técnico Administrativo na gestão eficiente das rotinas de uma empresa, considere as seguintes práticas administrativas dentro do contexto de controle financeiro e operacional:
I. A verificação de prazos e vencimentos de documentos e contratos, aliados à gestão de pagamentos a fornecedores, é um elemento crucial para garantir o fluxo contínuo de operações sem gerar penalidades financeiras por atrasos.
II. A elaboração e o preenchimento de planilhas devem seguir um modelo padronizado, a fim de assegurar a consistência e rastreabilidade dos dados em qualquer momento, sendo fundamental para a conferência de despesas e controle orçamentário.
III. O gerenciamento de compras, se realizado de maneira descentralizada, sem um acompanhamento constante da disponibilidade de materiais e orçamento, pode gerar perdas financeiras ou a falta de itens essenciais para a produção, impactando a continuidade das atividades organizacionais.
IV. O atendimento ao público e a elaboração de documentos contábeis são tarefas que devem ser priorizadas exclusivamente em momentos de grande demanda, uma vez que o contato com o público e a produção de documentos para contabilidade não afetam diretamente os resultados financeiros da empresa. Com base nas atividades descritas e nas implicações de cada prática administrativa, assinale a alternativa que está completa e correta:
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa IV está correta.
Nenhuma das afirmativas está correta.
O controle estratégico envolve etapas interdependentes que orientam as ações organizacionais, sendo especialmente relevante em órgãos públicos de saúde, onde a eficiência no uso dos recursos impacta diretamente na qualidade dos serviços prestados à população.
Com base nessa perspectiva, a sequência correta das etapas do processo de controle é:
definição de políticas, avaliação de desempenho, motivação da equipe e comunicação de resultados.
estabelecimento de objetivos, mensuração do desempenho, comparação com padrões e ação corretiva.
planejamento estratégico, acompanhamento de indicadores, delegação de tarefas e avaliação de metas.
definição de estratégias, monitoramento de processos, negociação de ajustes e revisão das atividades.
elaboração de planos, análise de recursos, mensuração de resultados e implementação de melhorias.
O processo de controle organizacional é fundamental para monitorar e avaliar o desempenho da empresa em seus diferentes níveis hierárquicos. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta aspectos que são analisados no controle estratégico.
monitoramento do rendimento das atividades diárias e do consumo de recursos
avaliação da quantidade e qualidade dos produtos e serviços, além do desempenho dos fornecedores
foco no grau de realização das missões, estratégias e objetivos, além da adequação dos planos estratégicos ao ambiente externo
análise das taxas de desempenho dos recursos humanos
controle da produtividade operacional e das metas de curto prazo, visando eficiência nos processos internos
O planejamento e controle gerencial, por meio do orçamento empresarial, desempenha papel crucial na tomada de decisões. Sobre o tema, analise as afirmativas:
I. O orçamento operacional inclui projeções de receitas, custos e despesas.
II. As projeções orçamentárias não precisam considerar os objetivos estratégicos da organização.
III. O controle gerencial utiliza o orçamento como instrumento para monitorar desempenhos e corrigir desvios.
IV. O orçamento empresarial é irrelevante para organizações públicas.
Estão corretas as afirmativas:
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II e IV, apenas.
I e III, apenas.
O processo de controle organizacional não se encerra na perspectiva sistêmica da administração, o controle ultrapassa a mera aferição de resultados, exigindo uma retroalimentação contínua do processo decisório, com intervenções imediatas e eficazes diante de não conformidades. Assinale a alternativa que CORRETAMENTE ilustra essa função corretiva.
Adiamento de revisões estratégicas até o encerramento do ciclo orçamentário.
Aceitação passiva de incongruências como sinal de adaptabilidade organizacional.
Fixação de metas irreais para gerar pressão evolutiva no desempenho funcional.
Adoção tempestiva de ajustes operacionais diante da detecção de desvios críticos.
As organizações buscam identificar informações sobre as tendências de mudanças econômicas, tecnológicas, sociais, culturais, políticas, demográficas e legais para formularem as suas estratégias corporativas e então criarem meios para alcançarem os seus objetivos. No contexto da administração estratégica, a função administrativa que se volta para a análise das informações citadas é denominada análise
da capacidade organizacional.
da estratégia organizacional.
de resultado organizacional.
de alterativa organizacional.
de ambiente organizacional.
Maximiano (2017) define que uma técnica de controle estratégico consiste em montar um conjunto de indicadores que mostrem essas e outras informações importantes organizadas em categorias. Segundo o autor, uma das mais populares técnicas de controle estratégico foi criada por Kaplan e Norton (1997). Essa técnica focaliza quatro categoriais de informações sobre o desempenho da empresa. As quatro categorias, chamadas de perspectivas, são: perspectiva do cliente; perspectiva interna; perspectiva da aprendizagem e do crescimento organizacional; e perspectiva financeira. Como se chama essa técnica?
Análise SWOT.
Matriz BCG.
Ciclo PDCA.
Balanced Scorecard (BSC).
Matriz GUT.
Na atuação da controladoria, a relação entre objetivos e componentes é importante para garantir uma gestão eficiente. Analise dos itens abaixo, qual descreve essa relação.
I.Os componentes da controladoria, como planejamento, controle e avaliação, devem alinhar-se aos objetivos estratégicos da organização para otimizar recursos e melhorar a tomada de decisões.
II.Os objetivos da controladoria são exclusivamente financeiros e não influenciam os processos operacionais da organização.
III.Os objetivos da controladoria são secundários em relação às funções administrativas e não precisam ser considerados no desenvolvimento de relatórios.
Após análise, assinale a alternativa correta:
Apenas os itens II e III estão corretos.
Apenas o item I está correto.
Os itens I, II e III estão corretos.
Apenas os itens I e II estão corretos.
Apenas os itens I e III estão corretos.
Os controles estratégicos de uma organização englobam os controles realizados em cada uma das unidades organizacionais e estão, geralmente, orientados para o exercício anual vigente.
Certo
Errado
As funções da administração foram teorizadas na administração clássica e até os tempos atuais são reconfiguradas e utilizadas nas organizações. Assinale a alternativa correspondente a função da administração que visa a condução e coordenação dos recursos na execução das tarefas projetadas:
Planejamento.
Organização.
Controle.
Direção.
Avaliação.
As funções de administração são essenciais para o bom funcionamento de uma organização e incluem planejamento, organização, direção e controle. Considerando essas funções, assinale a alternativa CORRETA:
A direção e o controle são funções administrativas que se sobrepõem, sendo praticamente indistinguíveis uma da outra.
A direção é a função que se ocupa principalmente da definição dos objetivos estratégicos da empresa.
O planejamento envolve a alocação de recursos e a definição de padrões de desempenho.
O controle não está relacionado ao monitoramento dos resultados alcançados, sendo uma função focada apenas na correção de desvios.
A organização é uma entidade que possui um propósito; é composta por pessoas ou membros e tem uma estrutura de divisão de trabalho inerente.
A respeito do processo de controle estratégico e de desempenho na gestão de desempenho, assinale a alternativa correta.
O controle estratégico e de desempenho é exclusivamente uma responsabilidade da alta administração, não envolvendo os níveis operacionais da organização.
Para que a gestão de desempenho seja transformada, deve-se buscar mais melhores práticas e menos desenvolvimento de estratégias de capital humano entre as organizações e dentro das organizações.
Para que a empresa transforme seu sistema de gestão do desempenho da força de trabalho em ativo estratégico, é preciso cada vez menos influenciar na execução da estratégia.
A gestão de desempenho deve abarcar não somente o desempenho dentro do cargo, mas também o alcance de metas e objetivos, deve se concentrar em uma análise objetiva do desempenho e não em uma avaliação subjetiva de hábitos pessoais, e deve ser aceita tanto pelo avaliador quanto pelo avaliado e ser utilizada para melhorar a produtividade do indivíduo, dentro da organização.
Ao longo dos anos, a partir do surgimento de novos modelos de gestão de pessoas, a gestão do desempenho humano passou a atuar apenas no âmbito das exigências do trabalho, deixando de atuar como ferramenta de auxílio à busca de melhores resultados organizacionais.
Os pontos estratégicos de controle, normalmente, são aqueles em que existe uma maior probabilidade de ocorrência de algum desvio em relação aos resultados organizacionais esperados e em que os desvios provocariam os maiores problemas.
Certo
Errado
As áreas de controle desempenham um papel fundamental na governança, assegurando que as práticas e decisões organizacionais sejam transparentes, responsáveis e alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
A área de controle em uma empresa que busca aprimorar suas boas práticas de governança e obter um "carimbo de qualidade" é chamada
auditoria interna.
auditoria externa.
conselho fiscal.
círculo da família.
comitê técnico.
Decidir antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer é ato de
comandar.
controlar.
coordenar.
planejar.
O controle no nível estratégico, normalmente, monitora o rendimento das atividades e o consumo de recursos organizacionais.
Certo
Errado
Qual atividade administrativa é responsável por supervisionar as iniciativas estratégicas e operacionais, acompanhar a execução de ações programadas e facilitar intervenções corretivas quando os resultados não estão alinhados aos parâmetros predefinidos dos objetivos e metas organizacionais?
Planejamento.
Coordenação.
Controle.
Organização.
Comando.
Conforme discutido por Oliveira (2007), sobre os aspectos que devem ser analisados na consideração das informações que são necessárias ao controle e à avaliação do processo de planejamento estratégico, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) A frequência das informações, em termos de controle estratégico ou empresarial (alta administração), deve ser de um a dois ou três meses.
( ) Os tipos de informações necessárias ao controle e à avaliação do processo de planejamento estratégico são os mais variados possíveis, abrangendo, entre outros, os seguintes aspectos: quantificação temporal de atividades a serem desenvolvidas e quantificação da qualidade de trabalho.
( ) São duas as fontes de informações sobre o desenvolvimento do planejamento estratégico: os coordenadores de desenvolvimento e os usuários do sistema.
( ) Sobre qualidade das informações, em termos de controle estratégico empresarial (alta administração), devem ser considerados alto grau de detalhamento e baixo grau de consolidação das informações analisadas.
Assinale a sequência correta.
V F F V
F V V F
F F V V
V V F F