Questões de Concurso sobre Controle Estratégico

 
 
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Uma organização decidiu monitorar seu desempenho global por meio da medição de indicadores como satisfação do acionista, clientes e imagem da organização, bem como medidas financeiras como retorno sobre o investimento e valor das ações.


Esse tipo de controle é relacionado ao nível


A

estratégico.


B

funcional.


C

operacional


D

tático.


E

técnico.

Sobre controles organizacionais, analise as afirmações:


I- Controles estratégicos são critérios que podem ser usados para determinar se a estratégia da empresa é adequada para as condições do ambiente externo.

II- Os controles organizacionais são formados por critérios objetivos de verificação do desempenho dos colaboradores.

III- Os controles organizacionais podem ser realizados, por exemplo, com o uso de indicadores-chave de desempenho (Key Performance Indicators ou KPIs).


É correto o que se afirma em:


A

II, apenas.


B

I, apenas.


C

I, II e III.


D

I e III, apenas.


E

III, apenas.

No que concerne à sua abrangência organizacional, o controle, no nível institucional, corresponde ao controle estratégico, que é macro-orientado e aborda a empresa como um todo.


C

Certo


E

Errado

Considerando diversos aspectos do processo administrativo, assinale a opção correta.


A

Nível de satisfação dos funcionários e índice de acidentes no trabalho são exemplos de controle de nível operacional.


B

A gestão do desempenho implica controlar a atividade organizacional para garantir o alcance de resultados.


C

A definição de recursos e a alocação dos recursos em órgãos e pessoas relacionam-se à função administrativa denominada direção.


D

Balanço e controle sociais constituem tipos de controle estratégico.


E

Devido à sua natureza, a função controle ocorre apenas nos níveis tático e operacional.

Como administrador, você necessita controlar um conjunto de elementos a fim de realizar a dupla atribuição do controle. Qual é essa dupla atribuição?


A

Monitorar as pessoas e corrigir os comportamentos.


B

Monitorar os recursos e racionalizar os gastos.


C

Monitorar as atividades e corrigir os desvios.


D

Monitorar os rendimentos e minimizar os gastos.


E

Monitorar os colaboradores e angariar clientes.

O controle estratégico estabelece medidas de acompanhamento, para oferecer garantias de avaliação. Sobre processo de controle estratégico e de desempenho, assinale a alternativa incorreta.


A

O controle estratégico da empresa é restrito ao nível operacional da empresa


B

Os desempenhos organizacionais são medidos pelos métodos qualitativos e quantitativos


C

O controle estratégico de uma empresa é orientado para longo prazo


D

A comparação do desempenho com o que foi planejado visa identificar possíveis erros ou desvios, assim como prever resultados futuros

Assinale a alternativa que apresenta um conceito de gestão estratégica.


A

É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar uma adequação competitivamente superior entre a organização e seu ambiente.


B

É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar a adequada qualidade em todos os processos organizacionais existentes na organização.


C

É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar um posicionamento estratégico diferenciado que otimiza o aproveitamento dos recursos.


D

É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar uma eficiente gestão que possibilite à organização incrementar continuamente suas receitas.


E

É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar um aumento no nível das operações que alcance a plena capacidade instalada.

Marcos, analista de projetos, tem a atribuição de acompanhar o que é realizado pelo projeto, a fim de propor ações preventivas e corretivas no menor espaço de tempo possível quando da detecção de anormalidades.


Nessa situação hipotética, Marcos trabalha na fase do projeto referente a


A

planejamento.


B

fiscalização.


C

execução.


D

monitoramento e controle.

O controle estratégico caracteriza-se, quanto ao nível de decisão, ao horizonte temporal e à abrangência, por


A

nível tático, de médio prazo e abrangência genérica.


B

nível operacional, de longo prazo e abrangência focada.


C

nível institucional, de longo prazo e abrangência genérica.


D

nível institucional, de médio prazo e abrangência genérica.


E

nível operacional, de curto prazo e abrangência focada.

O controle do tipo estratégico é aquele que, além de monitorar e avaliar o desempenho da organização para atingir seus objetivos,


A

focaliza suas áreas do ponto de vista operacional.


B

investe tempo em monitorar o uso interno dos recursos.


C

preocupa-se essencialmente com o índice de produtividade dos recursos humanos.


D

monitora, também, os fatores externos que impactam a organização.


E

controla o fluxo operacional de entradas e saídas da organização.

A empresa THELIC possui quatro eventos planejados, quais sejam: A, B, C e D, respectivamente. Sabe-se que os eventos não estão intimamente inter-relacionados e não possuem interdependência. Para melhor acompanhar o andamento desses eventos, qual gráfico é indicado para planjamento e controle, de modo que as colunas reservadas à variável tempo sejam divididas em quatro partes?


A

PERT


B

Cronograma


C

Gráfico de Gannt


D

Gráfico de Análise de Processo

O controle estratégico é um tipo de monitoramento e de avaliação do processo de gestão estratégica que tem como objetivo assegurar que tudo funcione adequadamente. O método 5w2h é uma ferramenta muito utilizada para a realização desse tipo de controle. Seu modelo prático de utilização é composto por sete partes: 1 – O que será feito?; 2 – Quando será feito?; 3 – Quem fara?; 4 – Qual a eficácia?; 5 – Onde será ́ feito?; 6 – Por que será feito?; e 7 – Como será feito?


C

Certo


E

Errado

Pedro ocupa o cargo de Presidente na Junta Comercial do Estado. Logo, seu sistema de controle estratégico deve:


A

ter foco circunscrito no desempenho das áreas.


B

verificar o grau de cumprimento da missão e visão da Junta.


C

avaliar o desempenho de atividades e processos do cotidiano dos supervisores.


D

preocupar-se com a eficiência e o consumo dos recursos.

O controle estratégico é um processo contínuo que exige o monitoramento das condições internas e externas da organização, direcionando as atividades da empresa para os objetivos estratégicos. O sistema de controle estratégico é formado por quatro elementos fundamentais.


Coloque V para (verdadeiro) e F para (falso), de acordo com a definição de cada elemento:


Orçamento empresarial: é utilizado para estabelecer alvos financeiros para o ano e depois relatar custos em determinado período;

Relatórios estratégicos: são usados para avaliar e monitorar o desempenho não financeiro;

Sistemas de premiação: que oferecem incentivos a gerentes e funcionários para melhorar o desempenho e alcançar as metas que são avaliadas anualmente pelos gerentes e superiores para saber a que níveis são alcançados e determinar novos objetivos;

Procedimentos operacionais: representa as normas e regras tradicionais.


A

V- -V - V - V


B

F -F - F - F


C

V -F -V -F


D

F- V -F -V

O controle burocrático possui ênfase no alto desempenho e uma orientação dinâmica para o mercado e as recompensas são baseadas no resultado do grupo ou da organização.


C
Certo

E
Errado

Para que as atividades sejam executadas de acordo com o planejado, os gerentes utilizam o processo de controle. São componentes do processo de controle, exceto


A
controle prévio.

B
aquisição das informações.

C
padrões de controle.

D
comparação e ação corretiva.

E
recomeço do ciclo de planejamento.

Na função controle, os balizamentos que proporcionam meios para se determinar o que se deverá fazer e qual o desempenho a ser aceito como normal ou desejável se dá por meio


A

do estabelecimento de critérios.


B

da ação coercitiva.


C

da ação corretiva.


D

da abrangência do controle.


E

do monitoramento dos indicadores de precisão.

O controle é uma função da administração cujo foco é gerar informações sobre a execução das atividades organizacionais, capazes de detectar possíveis desvios em relação aos planos e aos objetivos estabelecidos e de corrigi-los em tempo hábil.


C
Certo

E
Errado

A primeira fase do controle consiste no estabelecimento de padrões e critérios para desempenho.


C
Certo

E
Errado

A comunicação desempenha um vasto conjunto de funções indispensáveis à própria natureza da existência humana. Quando transmitimos uma mensagem, oral ou escrita, é fundamental sabermos não só o significado que atribuímos às coisas, aos nossos gestos (comunicação não-verbal), às palavras e expressões, mas também às possíveis significações que as outras pessoas, com quem comunicamos, possam dar-lhe. O elemento da comunicação que permite aferir a eficácia da comunicação e de que forma a mensagem está chegando ao interlocutor e serve para corrigir deficiências ou equívocos e reforçar a comunicação, denominado:


A
Contexto.

B
Ruído.

C
Feedback.

D
Código.
 
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