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Questões de Concurso sobre Organização, sistemas e métodos
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Em uma pequena fábrica de estruturas metálicas, a produção é dividida em células especializadas conforme o tipo de transformação técnica aplicada à matéria-prima. Há setores distintos como usinagem, solda, pintura e montagem final, cada um com equipe e equipamentos próprios, voltados para a máxima eficiência em suas atividades especificas. Nesse caso, esta empresa possui o tipo de Departamentalização por
A
processo.
B
função.
C
território.
D
produto.
E
projeto.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Avalia
A função administrativa de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é a especialidade que trata do arranjo e das definições dos detalhes que englobam os processos dentro das organizações. Nesse sentido, a técnica de OSM que consiste em um veículo que transporta informações de uma pessoa para outra, de uma unidade para outra, ou de uma empresa para outra, como forma de documentar, transmitir e até centralizar essas informações, é denominada
A
proforma.
B
formulário.
C
relatório.
D
layout.
E
distributivo.
A partir da divisão do trabalho, a organização empresarial passou a desdobrar-se em três níveis administrativos que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações. Dentre esses níveis, aquele que é composto pelos supervisores que administram a execução das tarefas e operações da empresa é o:
A
intermediário
B
institucional
C
operacional
D
gerencial
Durante o processo de modernização administrativa, a Prefeitura identificou a ausência de manual de organização atualizado, o que dificulta a compreensão das atribuições setoriais e fluxos de trabalho. O agente administrativo é designado, então, para colaborar na elaboração do documento, observando sua função administrativa. Diante da situação disposta, o manual deve:
A
destinar-se exclusivamente à alta gestão
B
limitar-se à descrição genérica dos cargos
C
substituir normas legais e atos administrativos
D
registrar estrutura, competências, fluxos e rotinas
Ao longo da história, diferentes sociedades desenvolveram maneiras de planejar, organizar e coordenar atividades coletivas — desde a armazenagem de alimentos e registro de tributos até a execução de grandes obras públicas. Contudo, o estudo sistemático desses processos só ganhou contornos científicos quando a industrialização ampliou a complexidade das organizações e exigiu métodos formais de gestão.
Considerando esse contexto histórico, entende-se que a administração
A
tem raízes remotas como prática social, mas se estruturou como campo de estudo organizado a partir das transformações industriais dos séculos XIX e XX.
B
desenvolveu sua base conceitual principal durante o Renascimento, com a expansão do comércio mediterrâneo.
C
consolidou-se como disciplina formal na Idade Média, quando surgiram modelos de gestão urbana articulados entre reis e corporações artesanais.
D
foi reconhecida como ciência estruturada na Antiguidade, quando escolas filosóficas passaram a formular métodos de gestão das cidades.
E
passou a ser tratada como disciplina estruturada no século XXI, diante das transformações promovidas pela digitalização e pelos novos modelos de negócio.
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A organização do ambiente de trabalho contribui diretamente para uma rotina mais eficiente e para o cumprimento adequado das metas diárias. Segundo orientações práticas de administração do tempo, manter o espaço organizado envolve etapas simples, como arrumar a mesa, organizar gavetas, priorizar tarefas e selecionar adequadamente as demandas recebidas.
Com base nessas orientações, uma ação alinhada à boa organização do ambiente de trabalho é
A
manter todas as tarefas visíveis na mesa para facilitar o acesso imediato às demandas.
B
tratar as ligações e solicitações recebidas como equivalentes, respondendo-as na ordem em que chegam.
C
concentrar-se nas atividades já iniciadas, evitando redistribuir prioridades ao longo do dia.
D
liberar espaço rapidamente guardando documentos sem distinguir sua relevância.
E
avaliar as tarefas e ligações recebidas, selecionando aquelas que realmente demandam atenção prioritária.
Ao assumir recentemente suas funções em um setor público, o servidor passou a enfrentar dificuldades no cumprimento de prazos e no controle das demandas diárias, em razão da falta de organização das atividades e da inexistência de rotinas previamente definidas. Com o objetivo de melhorar seu desempenho e alinhar-se às exigências do setor, decidiu adotar práticas sistemáticas de planejamento das tarefas e reorganização do espaço de trabalho. Considerando boas práticas administrativas, assinale a alternativa CORRETA.
A
O planejamento deve ser utilizado apenas em atividades complexas, não se aplicando às tarefas rotineiras do serviço público.
B
Planejamento e organização aumentam eficiência.
C
A organização do trabalho é desnecessária quando o servidor possui experiência prática, sendo o planejamento um instrumento secundário.
D
A eficiência no trabalho depende exclusivamente de esforço individual, independentemente de planejamento ou organização prévia.
Toda gestão organizacional, seja no âmbito público ou privado, exige servidores com conhecimentos sobre as rotinas administrativas. Dessa forma, são necessários profissionais que demonstrem competências e habilidades para atuar em diferentes setores da organização. As rotinas administrativas
A
são caracterizadas por ter como objetivo principal melhorar os rendimentos financeiros de uma organização.
B
compõem vários processos sistêmicos, que exigem conhecimento técnico e domínio de equipamentos eletrônicos.
C
restringem-se a procedimentos padronizados de baixa complexidade, prescindindo de capacitação contínua dos servidores.
D
são executadas de maneira isolada em cada setor, não demandando integração entre áreas nem alinhamento com os objetivos institucionais.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A área de organização e métodos tem como um de seus objetivos identificar gargalos, redundâncias e falhas nos fluxos de trabalho, propondo soluções para otimizar os processos.
C
Certo
E
Errado
A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é de extrema importância para as organizações, ainda mais no contexto da transformação digital. Qual a sua finalidade principal?
A
Controlar exclusivamente a folha de pagamento da organização, para que não haja erros.
B
Definir a política externa e as relações da organização com outras instituições que atuam em igual contexto.
C
Selecionar fornecedores em processos licitatórios, de modo a gerar economia e o bom uso do recurso público.
D
Realizar de forma metódica a auditoria externa de contas públicas, visando o bom uso dos recursos.
E
Estudar e melhorar continuamente as estruturas, os processos e os métodos de trabalho da organização.
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A seguir, são descritos 4 dispositivos utilizados pela Universidade Federal de Santa Catarina para colocar em prática as funções administrativas. Relacione as descrições apresentadas na coluna da esquerda às funções administrativas da coluna da direita e assinale a alternativa com a ordem correta de cima para baixo.
Descrição | Função Administrativa |
I. Comissão Própria de Avaliação (CPA) – A Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) e determinou que cada instituição de ensino superior, pública ou privada, deve constituir uma Comissão Própria de Avaliação (CPA), com as atribuições de condução dos processos internos de avaliação e de sistematização e prestação das informações solicitadas pelo Inep/MEC (Fonte: CPA/UFSC). II. Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) – É um documento e instrumento a ser considerado dentro da gestão estratégica, que caracteriza a identidade institucional. No PDI, estão definidas a missão e visão de futuro da instituição, bem como as estratégias, diretrizes e políticas a serem seguidas para o alcance de seus objetivos e metas (Fonte: PDI/UFSC). III. Organogramas – Os organogramas da UFSC são atualizados conforme portaria emitida pelo Gabinete da Reitoria, sendo uma representação gráfica da estrutura organizacional da Universidade. IV. Escola de Gestores da UFSC – Tem como objetivo “promover ações de desenvolvimento relacionadas à formação de servidoras e servidores para as práticas de gestão, fortalecendo a UFSC, enquanto uma instituição acolhedora, inclusiva e equitativa” (Fonte: Escola de Gestores/UFSC). | ( )planejamento ( )organização ( )direção ( )controle |
A
I – II – III – IV
B
III – IV – I – II
C
II – III – I – IV
D
I – III – IV – II
E
II – III – IV – I
A organização pode manipular uma série de parâmetros de design que determinam a divisão do trabalho e a coordenação.
Assinale a alternativa correta em relação ao tema.
A
O enriquecimento do cargo consiste na ação de aumentar significativamente a especialização vertical do trabalho.
B
O treinamento é o uso de cartilhas de normas burocráticas com a finalidade de dispensar a atuação profissional especializada.
C
As estruturas organizacionais orgânicas são aquelas caracterizadas por um alto grau de padronização, de onde derivam comportamentos imutáveis e regulamentados.
D
A formalização de comportamento refere-se à padronização de processos de trabalho através de instruções operacionais, descrições de cargos e regras institucionais, originando assim as estruturas burocráticas.
E
A especialização horizontal do trabalho refere-se à medida do controle gerencial direto que o funcionário tem sobre os passos das tarefas desempenhadas.
No setor de transporte de uma prefeitura, os motoristas foram orientados a manter o ambiente de trabalho organizado, registrar corretamente o uso dos veículos e adotar postura respeitosa no relacionamento com colegas e passageiros.
Considerando esse contexto relacionado à organização do trabalho e às boas maneiras no ambiente profissional, assinale a alternativa CORRETA.
A
A forma de tratamento entre servidores não interfere no andamento das atividades do setor de transporte.
B
A organização do espaço de trabalho é responsabilidade exclusiva da chefia, não envolvendo diretamente os motoristas.
C
Manter registros atualizados de utilização dos veículos e comunicar irregularidades observadas contribui para o controle das atividades do setor.
D
A comunicação entre colegas de trabalho pode ser dispensada quando cada servidor conhece suas próprias tarefas no setor.
O manual de finalidade múltipla reúne o conteúdo dos demais manuais, em um único volume, para possibilitar visão completa sobre diversos aspectos da empresa, seja ela pública ou privada. Um desses manuais específicos traz regras claras sobre a distribuição de tarefas na empresa, o modo de execução de tais tarefas e o fluxo do trabalho, e é denominado manual de
A
política e diretrizes.
B
normas e procedimentos.
C
instruções especializadas.
D
empregado.
E
organização.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A área de organização e métodos (O&M) atua na otimização de processos e na racionalização do trabalho, buscando maior eficiência e eficácia nas rotinas administrativas.
C
Certo
E
Errado
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Destrave a preparação completa para sua aprovação. Com a Assinatura Ilimitada, você estuda com os melhores professores do Brasil e todos os recursos Gran.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Na implementação de organização e métodos, a burocratização de atividades é algo a ser eliminado.
C
Certo
E
Errado
Dentro das atividades desempenhadas por profissionais da área secretarial, a organização de reuniões é uma tarefa recorrente e de grande importância para a boa condução de processos e tomada de decisões. Em relação à organização de reuniões, a convocação dos participantes deve
A
ser realizada com antecedência, garantindo que todos possam se organizar para comparecer ao encontro.
B
ser feita em cima da hora, a fim de evitar respostas evasivas.
C
ser realizada sem levar em consideração feriados.
D
ser feita sem considerar a disponibilidade prévia dos envolvidos.
A função administrativa de organização diz respeito à disposição dos recursos disponíveis de modo a viabilizar a consecução dos objetivos organizacionais definidos da forma mais eficiente e eficaz possível. Analise as afirmativas referentes à função administrativa de organização.
I- A função de organização visa a esclarecer quais as atividades específicas que devem ser desenvolvidas para a consecução dos objetivos planejados, bem como orientar e conduzir a execução dos processos.
II- A função de organização trata, em cada área específica, de como se darão as relações de hierarquia, autoridade e competências.
III- A função de organização busca definir como a estrutura organizacional deve ser disposta a fim de possibilitar o desempenho mais eficiente, eficaz e efetivo.
É CORRETO o que se afirma apenas em
A
II.
B
I e II.
C
I e III.
D
I.
E
II e III.
A estrutura organizacional influencia diretamente a comunicação, o controle e a coordenação das atividades dentro das organizações. Compreender suas formas permite alinhar estratégias e processos com maior eficácia. Registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__)A estrutura funcional favorece a especialização e permite maior eficiência nas tarefas rotineiras.
(__)A estrutura matricial elimina a hierarquia tradicional e substitui todos os chefes funcionais por líderes de projeto.
(__)A estrutura por processos é orientada ao fluxo de atividades que geram valor ao cliente.
(__)A estrutura divisional permite maior autonomia às unidades de negócio, adaptando-se a diferentes mercados.
A sequência está correta em:
A
F, F, V, V.
B
V, F, F, F.
C
V, F, V, V.
D
V, V, V, V.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Ao se analisar as funções organizacionais em um planejamento estratégico, podem‑se considerar as atividades de organização e métodos (O&M).
C
Certo
E
Errado
Seu próximo nível começa aqui
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