Questões de Concurso sobre Organização, sistemas e métodos

O instrumento que apresenta a orientação e os procedimentos para a realização das diversas rotinas operacionais, é corretamente chamado de:

Na atualidade, as atividades de organização e métodos estão focadas nos processos. Procuram criar condições eficazes de funcionamento, o que implica definir desde a estrutura capaz de prover não só a divisão do trabalho, mas também os níveis de tarefas e responsabilidades na sua execução. Utilizam como ferramentas no processo de melhoria das empresas, entre outras, as seguintes: organogramas; formulários, fluxogramas. Seus objetivos principais são eliminar o supérfluo e otimizar os recursos das empresas e os resultados. No que se refere a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

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I O organograma tem a finalidade de iniciar a visualização da estrutura organizacional e os procedimentos a serem executados.

II O fluxograma utiliza símbolos gráficos; estes representam o passo a passo das etapas de um processo, conectados entre si.

III As descrições dos cargos, a partir da visualização geral da estrutura organizacional, pode descrever todos os cargos expostos.

IV Agenda de trabalho e diagrama PERT/COM são ferramentas que auxiliam na estruturação da empresa, pois conseguem expressar todas as atividades apresentadas na descrição do cargo para que possam ser cumpridas durante a semana, mediante análise de quais são as atividades importantes, quais são as urgentes e quais são as circunstanciais.

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A quantidade de itens certos é igual a

Determinar, em uma estrutura organizacional, métodos claros pode significar a diferença entre ter ou não ter o controle sobre o que acontece dentro da empresa. O estabelecimento de métodos de trabalho bem definidos pode ser fundamental para a viabilização de análises dos eventuais fracassos de um negócio.

O profissional que empregar O&M na empresa deverá seguir adequadamente uma determinada metodologia de trabalho que envolva a aplicação do chamado processo organizador. As duas metodologias que são caracterizadas pelo processo organizador são:

Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (back office).

Toda gestão organizacional, pública ou privada, demanda de servidores que possuam conhecimentos acerca das rotinas administrativas. Necessita-se, então, de profissionais que demonstrem competências e habilidades para atuar em diferentes departamentos da organização. Sobre as rotinas administrativas, assinale a alternativa INCORRETA:

Assinale a alternativa que melhor corresponde a serviços de processo de posse.

Assinale a alternativa que melhor completa a frase. A área de __________________________ executa as atividades de levantamento, análise, elaboração e implementação de sistemas administrativos na empresa. O objetivo é o de criar ou aprimorar o trabalho, agilizar a execução das atividades, eliminar atividades em duplicidade, padronizar, melhorar o controle, fazer o gerenciamento dos processos e solucionar problemas, também chamados de patologias organizacionais.

Organização e Métodos, conhecida pela sigla O&M, é uma atividade realizada nas empresas com o objetivo fundamental de promover eficiência nas operações de trabalho desenvolvidas. Nesse sentido, pode-se caracterizar como uma de suas principais atribuições:

Rensis Likert propôs uma classificação da Administração em sistemas, definindo quatro perfis organizacionais. De acordo com essa definição, complete os espaços da frase abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

O sistema ______________ corresponde a um sistema que pende mais para o lado _____________ do que para o lado _____________. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.

Reconhece-se que O&M possui um conjunto vasto de ferramentas organizacionais que dão suporte para que os projetos organizacionais possam ser adequada e eficientemente operacionalizados. Uma dessas ferramentas é uma técnica analítica que permite descrever processos ou sistemas administrativos de maneira clara, lógica e concisa denominado:

Assinale a alternativa que apresenta o processo que diferencia a direção dos demais processos organizacionais.

De acordo com o Manifesto Ágil, os princípios são preceitos básicos para a utilização de métodos ágeis. Para que um método possa ser chamado de ágil, ele deve considerar que:

A organogramação é uma técnica empregada por O&M com vistas à preparação dos chamados gráficos de organização que representam uma determinada estrutura organizacional. Esses mesmos gráficos recebem o nome de organograma e possibilitam uma visão geral e mesmo particular da organização ou arranjo organizacional de uma unidade de trabalho ou órgão da empresa. Abaixo, apresenta-se o desenho organizacional de um tipo de organograma denominado AFNOR (Association Française de Normalisation), representando o arranjo organizacional de uma possível Gerência de Engenharia Elétrica.

Em relação a esse organograma, é correto afirmar:

Toda entidade pública, escritório, comércio ou empresa exige um profissional que saiba bem as diversas rotinas administrativas, exigindo, assim, um profissional capaz de atender prontamente, com habilidade e competência, qualquer departamento da empresa. Em se tratando das rotinas administrativas, marque a alternativa correta:

Assinale a alternativa que NÃO apresente uma qualidade para o êxito de um profissional de OSM.

Assinale a alternativa que não apresenta uma tipologia de recursos organizacionais.

Quando o indivíduo comporta-se em um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto, ele representa o conceito de

Segundo Cury (2012), um Manual de Organização bem elaborado permite que os executivos de quaisquer órgãos fiquem sabendo, com exatidão, quais suas responsabilidades e qual seu relacionamento com os demais gerentes da organização, evitando-se sobreposição de autoridade e agilizando a tomada de decisões, por exemplo. De acordo com a American Machine & Foundry Company (AMF), são três manuais elaborados pela assessoria de cúpula da AMF (manual de política, de procedimentos e de organização), cada qual fundamentado em um objetivo independente e isento de obrigatoriedade de ser aplicável a todos os níveis de organização.

Analise as afirmativas abaixo sobre o Manual de Organização e assinale a alternativa CORRETA:

Um bem organizado programa de documentação traz diversos benefícios para uma organização. Todas as alternativas abaixo trazem exemplos desses benefícios, EXCETO: