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Questões de Concurso sobre Organização, sistemas e métodos
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Quando o analista de sistemas, organização e métodos está desenvolvendo o estudo de arranjo físico, deve ter como objetivos desse trabalho alguns aspectos dentre os quais não pode ser citado:
A
proporcionar um fluxo de comunicações entre as unidades organizacionais de maneira eficiente, eficaz e efetiva
B
proporcionar melhor utilização da área disponível da empresa
C
tornar o fluxo de trabalho ineficiente.
D
ter um clima favorável para o trabalho e aumento da produtividade.
E
proporcionar facilidade de coordenação.
Ano:
2006
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Em um sistema fechado, o estado inicial é determinado pelas condições iniciais. Se as condições iniciais ou o processo forem alterados, o estado final também o será. Isto não é o que acontece nos sistemas abertos. Nos sistemas abertos, o mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. Esta característica denomina-se
A
entropia negativa.
B
equifinalidade.
C
homeostase.
D
uniformidade de práticas.
E
ciclo de eventos.
Quanto à avaliação, um analista de organização, métodos e sistemas não deve:
A
preparar um programa de trabalho para as atividades de auditoria.
B
fazer uma auditoria adequada.
C
entrevistar os colaboradores e anotar problemas e/ou sugestões.
D
documentar os pontos e os aspectos a serem analisados.
E
padronizar os procedimentos administrativos.
Esse princípio parte da idéia de que, num sistema aberto,
podem existir numerosos meios diferentes de se atingir um
estado final. Isso contrasta com sistemas mais fechados nos
quais os relacionamentos são estruturalmente fixados para
produzir padrões específicos de causa e efeito.
A que conceito concernente a sistemas abertos se refere o
princípio acima?
A
Eqüifinalidade.
B
Diferenciação.
C
Descentralização.
D
Externalidade.
E
Output.
Rosa, recém-chegada a uma empresa de produtos agrícolas, descobriu que sua organização se comporta como um sistema aberto e que o elemento responsável por controlar a atuação desse sistema quanto ao cumprimento dos objetivos planejados é a(o):
A
entrada.
B
saída.
C
retroinformação.
D
processamento.
E
ambiente.
A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:
A
Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
B
Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo.
C
Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a sociedade.
D
Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados: consumidor, fornecedor e concorrente.
E
Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços.
Um dos conceitos de O&M é que se trata de um conjunto de técnicas e ferramentas para análise e aperfeiçoamento de rotinas e processos para a elaboração de Planos de Ação como suporte às atividades operacionais de instituições, dentre elas, as unidades de informação. Considerando este conceito, o objetivo primordial de O&M é:
A
elaborar e analisar as rotinas.
B
padronizar manuais.
C
otimizar os serviços das unidades de informação
D
diagramar fluxos de trabalho.
E
estudar layout.
Para o desenvolvimento de projetos de sistemas, faz-se necessário observar as etapas da metodologia para se conseguir o resultado esperado.
A seqüência correta da metodologia é:
A
Detalhamento do novo sistema, estudo de viabilidade e alternativas, treinamento e implantação do novo sistema.
B
Elaboração de diagnóstico, planejamento da implantação, levantamento da situação atual, acompanhamento e avaliação.
C
Levantamento da situação atual, planejamento da implantação, acompanhamento, avaliação e elaboração de diagnóstico.
D
Seleção e estudo de viabilidade de sistemas, treinamento, teste, implantação do novo sistema e avaliação da situação atual.
E
Levantamento, análise da situação atual, estruturação do novo sistema, planejamento da implantação, acompanhamento e avaliação.
A avaliação da produção, baseada em todo o processo que pressupõe a realização de um conjunto de atividades para obtenção do produto final, caracteriza:
A
a administração flexível e o fordismo.
B
a administração flexível.
C
o fordismo e o taylorismo.
D
o taylorismo e a administração flexível.
E
o taylorismo.
Indique a opção correta.
A
Por processamento entende-se a integração de insumos orientados para os clientes e as variáveis externas.
B
Feedback é a capacidade do sistema de produzir informação para realimentar e manter o desempenho do sistema.
C
Homeostase é a tendência que tem os organismos a
se deteriorar, na natureza à desagregação.
D
Sinergia é a capacidade do sistema de produzir informações para realimentar e manter o desempenho do sistema.
E
Fluxos são os resultados obtidos do processamento do sistema encaminhados para o ambiente.
Com base nos conhecimentos sobre organização, sistemas e métodos, assinale a opção correta.
A
O fluxograma vertical e horizontal tem como características a possibilidade de descrição de fluxos alternativos do processo e a descrição dos passos no interior dos símbolos.
B
Tempo, capacidade profissional, equilíbrio no volume de trabalho e possibilidades preliminares de mudança são itens utilizados na análise do quadro de distribuição de tarefas.
C
O fluxograma de blocos apresenta uma visão genérica do que ocorre no processo em análise e tem como objetivo fornecer dados para uma análise superficial do processo.
D
A partir do final da década passada, as empresas passaram a dar ênfase à gestão de processos como uma evolução das técnicas, conceitos e abrangência de OSM. Nessa técnica de gestão, os processos latentes englobam as atividades que dão suporte às atividades diretamente relacionadas ao core business da organização.
Ano:
2006
Dentre os métodos de previsão de vendas, aquele cuja técnica de previsão antecipa as futuras vendas, analisando as opiniões dos vendedores como grupo, é denominado método:
A
do júri;
B
Delphi
C
de análise de série temporal;
D
de estimativa da força de vendas;
E
da análise qualitativa de vendas.
Ainda com relação a noções de organização, sistemas e métodos, assinale a opção correta.
A
O QDT é uma forma de demonstração gráfica dos fluxos de trabalho entre pessoas e unidades.
B
A regulamentação do uso da Internet e e-mails no local de trabalho deve ser contemplada no manual de normas e procedimentos ou manual de instruções.
C
Com relação aos objetivos da departamentalização, deve-se atribuir o controle da qualidade da produção à unidade responsável pela produção.
D
O organograma abaixo representa uma estrutura do tipo linha e assessoria.
Sobre a realização de um trabalho de análise organizacional, é correto afirmar que
A
após a implantação, deve-se elaborar o diagnóstico dos principais problemas da área em estudo.
B
após a implantação de um novo sistema, é necessário acompanhar e avaliar o resultado do trabalho.
C
a etapa de implantação procura conhecer a situação atual do ambiente e descobrir as necessidades de melhorias.
D
a definição das necessidades básicas e a elaboração de planos de treinamento são atividades típicas da etapa de conclusão.
E
o processo de treinamento deve ser desenvolvido sempre após a etapa de execução em conjunto com os usuários terceirizados.
A definição da estrutura organizacional de uma empresa independe do tipo de tarefa que ela executa.
C
Certo
E
Errado
definição de embalagens a serem utilizadas em produtos da empresa.
C
Certo
E
Errado
Formulários "piratas" surgem na empresa porque algum chefe concebeu a necessidade de coleta de dados e informações dentro de certa periodicidade. Tais formulários são pouco utilizados, seu custo de fabricação é relativamente pequeno, daí não haver controle da direção nem do órgão central de O&M. Pesquisas de F.M.Knox indicam que, para cada dólar de custo de produção, esses formulários geram custos de processamento de:
A
(A) 1 a 3 dólares;
B
(B) 4 a 8 dólares;
C
(C) 9 a 12 dólares;
D
(D) 13 a 19 dólares;
E
(E) 20 a 30 dólares.
Para o desenvolvimento e a implantação de qualquer sistema em O&M, é prescindível a compreensão das forças políticas atuantes no ambiente da empresa, sendo suficientes os conhecimentos técnicos necessários à implantação do sistema.
C
Certo
E
Errado
O documento elaborado dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades, sendo normalmente constituído de diversos tomos, segundo os subsistemas integrantes da empresa, é denominado:
A
(A) manual;
B
(B) norma;
C
(C) instrução;
D
(D) rotina;
E
(E) regimento interno.
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