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Questões de Concurso sobre Organização, sistemas e métodos
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Ano:
2019
Segundo Oliveira (2002), “departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais”. Assim, existem formas de a empresa departamentalizar suas atividades e, dentre elas, há a departamentalização por projetos, que possui vantagens e desvantagens. Dentre as suas vantagens, é incorreto afirmar:
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
A
Permite alto grau de responsabilidade do grupo de execução do projeto;
B
Possibilita que os funcionários envolvidos tenham alto grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto;
C
Geralmente apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão mais rápida sobre informações técnicas;
D
Permite melhor cumprimento de prazos e orçamentos;
E
Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos.
Uma das possibilidades de atuação do administrador refere-se à área de Organização, Sistemas e Métodos.
Sobre as atividades exercidas por este profissional, em relação a esta área e as suas habilidades, analise as proposições e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.
( ) Habilidade técnica para lidar com programas, processos, processamentos, métodos e técnicas de análise administrativa, planejando, de forma adequada, o processo de trabalho.
( ) Habilidade técnica que permite reunir ideias de forma lógica, exigindo intensa capacidade de concentração e concisão.
( ) Habilidade técnica para manusear equipamentos específicos, como computadores.
( ) Habilidade humana, possibilitando trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz.
( ) Habilidade conceitual, permitindo compreender as complexidades de toda a organização, sendo capaz de integrar os diversos comportamentos à estrutura organizacional.
Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.
A
V – F – V – F – F
B
V – V – F – F – V
C
F – V – F – V – V
D
F – F – V – V – F
E
V – V – V – V – V
O princípio da administração científica que assegura que a gestão da organização não deve se ocupar daquilo que ocorre dentro dos padrões normais é o princípio da:
A
produtividade
B
exceção
C
disciplina
D
equidade
Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2019
Prova:
FURB - Prefeitura - Agente Administrativo - 2019
As organizações precisam buscar sempre melhorar, aperfeiçoar, mudar ou inovar seus processos internos e seus métodos de trabalho, otimizar recursos disponíveis, buscar soluções inteligentes para promover a excelência do trabalho organizacional e garantir a sustentabilidade do negócio no longo prazo (Chiavenato, 2015). Essas análises são feitas pelo setor de sistemas, organizações e métodos, que têm como alguns de seus objetivos:
I- Realizar o planejamento financeiro da organização, definindo as melhores opções de aplicação dos resultados.
II- Promover a integração das atividades que compõem o trabalho organizacional.
III- Agregar valor ao negócio da empresa e às pessoas nele envolvidas.
IV- Identificar os indicadores de desempenho da organização e de suas unidades e alavancar resultados.
V- Montar o plano de cargos e salários da organização.
Assinale a alternativa correta:
A
Apenas os objetivos I, II e III estão corretos.
B
Apenas os objetivos I, III e V estão corretos.
C
Apenas os objetivos II, III e IV estão corretos.
D
Apenas os objetivos II, IV e V estão corretos.
E
Apenas os objetivos III, IV e V estão corretos.
São considerados tipos de fluxograma em uma atividade de análise e racionalização administrativa, todos abaixo, EXCETO fluxograma
A
em bloco.
B
racionalista.
C
sintético.
D
vertical.
Atualmente a Organização, Sistemas e Métodos estão muito mais focados nos processos. A OSM é mais planejada na estratégia, procurando utilizar os melhores métodos para alcançar os objetivos da organização. Tem como finalidade auxiliar na elaboração e/ou melhoria dos procedimentos. Pode-se afirmar, corretamente, que usa as seguintes ferramentas no processo de melhoria das empresas:
A
informalidade, liderança e competência.
B
e-mails, relatórios e funcionograma.
C
organogramas, formulários e fluxogramas.
D
dados, informações e liderança.
E
responsabilidade, autoridade e comunicação.
Ano:
2018
A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas. Serviços de saúde, água e energia, segurança pública, controle de poluição, alimentação, diversão, educação em todos os níveis – praticamente tudo depende de organizações (Maximiano, 2011). Objetivos e recursos são palavras chaves na definição de administração e também organização, uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo ou conjunto de objetivos. Além de objetivos e recursos, as organizações têm outros dois componentes importantes. São eles:
Marque a opção CORRETA.
A
Planejamento e Controle.
B
Formas de remuneração e Descentralização.
C
Direcionamento e Alocação de recursos.
D
Processos de transformação e Divisão do trabalho.
E
Eficiência e Eficácia.
Em relação a sistemas, organização e métodos é INCORRETO afirmar que:
A
no sistema de informações gerenciais a coleta de informações e sua transformação em dados exige maior grau de centralização de decisões na empresa.
B
ambiente de um sistema é o conjunto dos fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado.
C
sistema de informações gerenciais pode oportunizar melhoria no acesso a informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos e com menor esforço.
D
sistema é um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
Para a teoria de sistemas, uma teoria recente no campo da
administração, as organizações são conjuntos integrados de partes
inter-relacionadas. Considerando-se essa teoria, organizações que
mantêm trocas com o ambiente por meio de entradas e saídas são
conhecidas como sistemas
A
físicos.
B
fechados.
C
concretos.
D
abertos.
E
isolados.
Você foi convidado para assumir a Coordenadoria de Material e Patrimônio da Prefeitura de Brejo Seco e seu primeiro desafio é o mapeamento dos processos críticos da área. Com base na literatura de Organização, Sistemas e Métodos (OSM), considere:
I. Itemizar os modelos manualizados.
II. Qualificar a manualização.
III. Distribuir o manual.
Quantas etapas devem ser cumpridas para o uso correto de manuais?
A
Nenhuma.
B
Uma.
C
Duas.
D
Três.
Uma indústria química adota, em seu primeiro nível hierárquico, a seguinte departamentalização: divisão farmacêutica; divisão química; divisão veterinária.
O(s) tipo(s) de departamentalização adotado(s) pela indústria e uma de suas vantagens são, respectivamente:
A
por processo; facilitar a adoção de novas tecnologias;
B
por produto; facilitar a inovação;
C
funcional; favorecer economias de escala;
D
por processo e por produto; maximizar a flexibilidade operacional;
E
funcional e por processo; permitir o agrupamento de especialistas em projetos de inovação.
Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo
de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organização, com as entradas (inputs) e saídas (outputs) correspondentes,
insere-se
A
a escala gráfica.
B
o organograma.
C
o fluxograma.
D
a cadeia escalar.
E
a matriz SWOT.
Para ocupar os diversos setores nas empresas, desempenhar seus papéis e buscar as melhores maneiras de administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas. Observe a figura abaixo, que demonstra a necessidade de cada uma destas três habilidades do Administrador (representadas pelas letras D, E e F) correlacionada com cada um dos três níveis hierárquicos da empresa (representadas pelas letras A, B e C):
Assinale a alternativa correta:
A
“A” e “C” indicam respectivamente os níveis hierárquicos operacional e institucional.
B
“E” corresponde a habilidades técnicas, voltadas para o relacionamento interpessoal.
C
“F” corresponde a habilidades humanas, relacionadas ao manuseio de coisas físicas.
D
As habilidades conceituais são mais requeridas na alta direção.
E
A Supervisão está relacionada com o nível operacional e a Gerência está relacionada com o nível estratégico.
Ano:
2017
A implementação de rotinas administrativas exige a
A
aplicação de grande conhecimento técnico.
B
realização de forma sistemática.
C
execução das tarefas em equipe.
D
autorização formal das chefias para sua realização.
Referindo-se à padronização de métodos e máquinas, segundo Chiavenato (2011), do ponto de vista da organização racional do trabalho, seus objetivos são
I- extinguir os excessos de efetividade.
II- abreviar os critérios de seleção eficaz.
III- eliminar desperdício e aumentar a eficiência.
IV- reduzir a variabilidade no processo produtivo.
Estão corretas as afirmativas
A
I e II.
B
II e III.
C
III e IV.
D
I, II e IV.
João Luiz estava produzindo um material escrito para utilização da administração da empresa. Esse material contém a descrição de um evento, bem como algumas ocorrências não previstas que ocasionaram atrasos para o início da palestra e também para a inscrição dos participantes. O material ainda trazia, de modo destacado e objetivo, uma apresentação das avaliações do público que participou do evento quanto à qualidade das palestras e dos workshops realizados.
Esse trecho está incluído na descrição de:
A
memorando.
B
formulário.
C
relatório.
D
circular.
O diretor-geral da empresa fez questão de comparecer à cerimônia de premiação da equipe que alcançou o maior nível de produção que se pode manter dentro de uma estrutura de programação realista, considerado um período de inatividade normal e supondo-se disponibilidade suficiente de entradas para operar a maquinaria e o equipamento existente. Ele valorizou, portanto, o conceito de capacidade:
A
limite de instalação.
B
teto de inflexão.
C
de produção.
D
de superação.
E
instalada.
Qual é o processo usado nas organizações que implica maior autonomia para os membros organizacionais?
A
Processo de delegação.
B
Processo de supervisão.
C
Processo de transferência.
D
Processo de automação.
E
Processo de centralização.
Uma empresa do setor de serviços apresenta as seguintes características: suas atividades são realizadas por tempo determinado e para um propósito definido; as atribuições dos empregados são temporárias; o pessoal designado às tarefas é realocado a outras atividades quando estas acabam; sua estrutura é simples e flexível e adaptável às mudanças a cada novo contrato firmado; há unidade de comando.
Com base nessas características, verifica-se que a estrutura dessa empresa é
A
matricial
B
funcional
C
departamental
D
divisional geográfica
E
por projetos
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