Questões de Concurso sobre Organização, Sistemas e Métodos

A estrutura ou departamentalização por produtos ou serviços é sugerida quando as atividades da organização ocorrem em diferentes setores e são especializadas por território.

O organograma informativo se diferencia dos demais organogramas, visto que se preocupa com a interação entre diversas atividades e os responsáveis por cada uma delas.

O fluxograma horizontal é uma representação textual adequada para descrever pequenas atividades, compostas de poucos passos e que requerem uma simbologia restrita.

O organograma representa a estrutura hierárquica estática e a divisão de setores, enquanto o fluxograma descreve a sequência dinâmica e lógica do trabalho.

O layout ou arranjo físico tem como função representar a hierarquia institucional.

um órgão colegiado.

uma entidade autárquica.

uma unidade administrativa integrante da organização direta.

uma fundação pública.

uma empresa pública.

Segue o cronograma diário de atividades conforme as orientações da chefia imediata.

Deixa de cumprir o cronograma estabelecido, preferindo organizar sua própria rotina.

Altera o cronograma por conta própria, sempre que surgem demandas diferentes no local.

Executa apenas as tarefas que considera mais simples, deixando as demais de lado.

Inicia as atividades sem consultar o planejamento ou as orientações recebidas.

A organização do local é atribuição exclusiva da equipe de limpeza, não envolvendo os servidores do setor.

Ambientes desorganizados não interferem na qualidade do serviço, desde que os prazos sejam cumpridos.

A limpeza do ambiente é apenas questão estética, sem relação com segurança ou eficiência administrativa.

Organização e limpeza reduzem riscos operacionais e contribuem para maior eficiência administrativa.

F – V – F – V

V – V – F – V

V – V – V – F

F – V – F – F

V – V – V – V

A definição de padrões operacionais, fluxos de trabalho formalizados, critérios uniformes de execução e mecanismos institucionais de coordenação favorece a racionalização administrativa, a integração funcional e a redução de inconsistências operacionais.

A ampliação da autonomia operacional dos servidores tende a favorecer a adaptação das rotinas administrativas às especificidades de cada setor, ainda que haja diferenciação metodológica na execução das atividades.

O fortalecimento da avaliação individual de desempenho representa instrumento prioritário para elevação da eficiência organizacional, independentemente do grau de padronização das rotinas administrativas.

A utilização predominante de mecanismos informais de comunicação e coordenação administrativa pode contribuir para maior flexibilidade organizacional, reduzindo a necessidade de formalização de procedimentos internos.

A intensificação da supervisão hierárquica e da centralização das decisões operacionais constitui medida suficiente para assegurar uniformidade administrativa, mesmo sem revisão estrutural dos processos de trabalho.

Trata-se da função de direção, exemplificada na Lei nº 8.429/1992, que dispõe sobre os regimes jurídicos de improbidade administrativa.

Trata-se da função de organização, exemplificada no Decreto-Lei nº 200/1967, que dispõe sobre a organização da Administração Federal.

Trata-se da função de controle, exemplificada no Código de Defesa do Consumidor, que protege os direitos dos consumidores.

Trata-se da função de execução, exemplificada na Lei de Licitações e Contratos, que regula as compras e contratações da Administração Pública.

Trata-se da função de planejamento, exemplificada no Plano Plurianual, que define os objetivos dos programas e projetos do Governo.

Educação.

Administração Federal e Reforma do Estado (MARE).

Planejamento, Orçamento e Gestão.

Economia.

Ciência, Tecnologia e Inovação.

Taxa de presença dos alunos elegíveis nas aulas de reforço.

Percentual de alunos elegíveis que receberam os cadernos didáticos.

Percentual de alunos que cumpriram integralmente a carga horária de reforço.

Percentual de professores de Matemática certificados na formação de 8 horas.

Percentual de alunos elegíveis que atingem, ao final do ano, nível “adequado” de proficiência em Matemática em uma avaliação externa.

Os clientes internos não influenciam os processos organizacionais, pois seu papel está restrito ao consumo dos produtos finais da organização.

Departamentos, divisões e seções não são considerados unidades organizacionais por não estarem diretamente ligados à alta gestão.

A departamentalização por cliente é característica das estruturas informais e não se aplica à Administração Pública.

Unidades organizacionais, como grupos de trabalho e seções, podem funcionar tanto como fornecedores quanto como clientes internos, conforme o fluxo de processos internos.

A estrutura organizacional da Administração Pública não permite a existência de fornecedores internos, pois todos os insumos provêm do setor privado.

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, inflexibilidade de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, permanência de estratégias.

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

Viabilidade do plano, volatilidade dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, rigidez nas mudanças de planos, unidade dos planos da organização, exatidão das estratégias.

Certo

Errado

Coleta de dados brutos.

Análise sistêmica de dados.

Previsão de tendência dos dados.

Limpeza e preparação dos dados.

Interpretação e tomada de decisão.

Certo

Errado

I − Direção, II − Controle, III − Organização.

I − Planejamento, II − Organização, III − Controle.

I − Organização, II − Direção, III − Planejamento.

I − Controle, II − Planejamento, III − Organização.

As unidades representadas no mesmo nível hierárquico horizontal possuem funções idênticas e atuam com subordinação direta entre si.

A Presidência ocupa posição de linha subordinada à Diretoria Financeira, por ser responsável pelo suporte estratégico.

A Controladoria Geral está acima da Presidência no organograma, o que indica que tem autoridade superior a ela.

A presença de diferentes diretorias subordinadas à Presidência caracteriza uma estrutura organizacional com base na departamentalização funcional.

F - V - F.

V - F - F.

F - F - V.

V - F - V.

V - V - F.

Certo

Errado

Certo

Errado

ao conjunto de atividades que podem ser objeto de delegação no âmbito da cadeia de comando, o que Inclui as de coordenação e comunicação, devendo permanecer com a alta administração as relativas ao controle e à avaliação.

à sequência de ações que geram a produção de um resultado na organização (bem ou serviço), que nas abordagens de estudiosos mais contemporâneos são denominados inputs e outputs.

ao paradigma de comando compartilhado, segundo o qual deve haver centros de autoridade nos diversos setores da organização para as diferentes atividades executadas, que requerem especialização.

à matriz ou conjunto de atividades e responsabilidades atribuídas aos administradores em uma organização, que contempla, entre as principais: planejamento, direção, coordenação, controle e avaliação.

à linha de autoridade que parte do topo da hierarquia até os níveis mais baixos e significa que as ordens deverão descer por todos os níveis hierárquicos, desde o nível em que é dada até chegar a quem as executa.