Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Organização, sistemas e métodos
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
228
questões
encontradas
20
Mais recentes
Entre as atividades inerentes às rotinas administrativas e financeiras está a de fazer levantamentos de pagamentos e recebimentos, constatar as irregularidades e emitir relatórios parar subsidiar as decisões gerenciais e da chefia. A elaboração de relatórios técnico-gerenciais deve ser cuidadosamente planejada, seguindo algumas etapas básicas (apresentadas a seguir). Identifique a que está incorreta.
A
Iniciar definindo, com clareza, os objetivos do relatório. Para tanto, é preciso identificar o público a que se destina, preocupar-se com sua utilização e forma de apresentação.
B
Selecionar as informações relevantes que comporão o relatório. A missão da empresa e seus objetivos sociais e estratégicos são fontes importantes para essa seleção.
C
Escolher indicadores de desempenho da empresa. Para definir esses indicadores, recomenda-se utilizar alguns critérios básicos, tais como: importância, simplicidade, abrangência, acessibilidade, comparabilidade, estabilidade, baixo custo.
D
Optar por uma linguagem mais adequada. Não é recomendável utilizar termos técnicos, só entendidos por profissionais da área. O conteúdo é importante, mas a forma também contribui para o melhor entendimento do relatório. Na apresentação dos dados, por exemplo, preferencialmente incluindo gráficos, é primordial se ter um grosso volume, somente com dados analíticos, para uma melhor visão global do desempenho da empresa.
E
Identificar previamente as pessoas responsáveis pelo levantamento de informações, consolidação e análise dos dados. Deve-se, também, estabelecer quem os fornecerá e qual a periodicidade, formato e como eles deverão estar disponíveis para elaboração do documento.
Um gerente de operações precisa decidir que máquina de corte adquirir para uso na linha de montagem da fábrica em que trabalha. A tabela abaixo apresenta a avaliação das alternativas das máquinas por fabricante, em cada um dos critérios de avaliação considerados, bem como os pesos atribuídos a cada critério:
Fabricante | Preço (peso 10) | Eficiência energética (peso 10) | Durabilidade (peso 8) | Velocidade (peso 5) |
T | 4 | 8 | 6 | 10 |
U | 10 | 6 | 6 | 5 |
V | 8 | 8 | 10 | 3 |
X | 5 | 10 | 10 | 4 |
Assumindo que essas são todas as opções de máquinas disponíveis e que esses são todos os critérios relevantes para avaliação das máquinas, pelo modelo racional de tomada de decisão, o gerente deveria escolher a máquina do fornecedor:
A
T;
B
U;
C
V;
D
X;
E
V ou U, indiferentemente.
A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) surgiu como uma necessidade natural para as entidades se organizarem de forma mais eficiente. Sobre o tema, analise as afirmativas e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).
( ) Está no campo de atuação da OSM montar e reformular estruturas organizacionais, buscando eficiência em sua estrutura.
( ) Um bom profissional de OSM é uma peça importante para Implantar e controlar métodos voltados para a elevação da produtividade.
( ) A elaboração de gráficos organizacionais, como organogramas, fluxogramas e demais diagramas, faz parte do campo de atuação do profissional de OSM.
( ) O profissional de OSM pode ter, entre as suas atividades, a tarefa de racionalizar e simplificar os métodos de trabalho.
Pode-se afirmar que:
A
todas estão CERTAS.
B
somente uma está CERTA.
C
somente duas estão CERTAS.
D
somente três estão CERTAS.
E
nenhuma está CERTA.
O quadro negativo de falta de integração organizacional, segundo Gomes de Matos, caracterizado por objetivos imprecisos, politicas mal formuladas e sistemas indefinidos, refere-se a problemas de desagregação organizacional no seguinte nível:
A
estrutural
B
humano
C
político
D
técnico
Comparando-se os serviços de massa com os serviços profissionais, podemos afirmar que:
A
Nos serviços profissionais, o nível de agregação de valor é menor.
B
Nos serviços profissionais, há uma padronização de atendimento que não permite que seja oferecido um pacote de serviço específico para cada cliente.
C
Os clientes dos serviços profissionais não despendem bastante tempo no processo de serviço, visto tratar-se de relacionamento de curto prazo.
D
Os serviços de massa têm menor oportunidade de redução de custos com o aumento de volume de clientes.
E
Nos serviços de massa, a maior padronização implica a maior produtividade, o que pode resultar na redução do preço cobrado aos clientes.
Nos termos de Antônio Cury em seu livro Organização & Métodos: uma visão holística, é correto afirmar, no que se refere à liderança, que:
A
toda determinação de política é feita pelo líder no estilo de liderança laissez-faire.
B
há ausência completa de participação do líder no estilo de liderança de conduta autoritária.
C
no estilo de liderança de conduta democrática todos os programas são estabelecidos pelo líder.
D
cada pessoa é deixada sozinha no estilo de liderança laissez-faire.
E
a ausência de programas é característica do estilo de liderança democrático.
A sequência correta das etapas inerentes ao processo de organização é:
A
definição de autoridade e responsabilidade – divisão do trabalho – desenho da estrutura.
B
divisão do trabalho – desenho da estrutura – definição de autoridade e responsabilidade.
C
divisão do trabalho – definição de autoridade e responsabilidade – desenho da estrutura.
D
definição de autoridade e responsabilidade – desenho da estrutura – divisão do trabalho.
E
desenho da estrutura – definição de autoridade e responsabilidade – divisão do trabalho.
Na Gestão de Serviços, podemos afirmar que:
A
Os serviços são tangíveis por natureza, ou seja, logo o cliente vivencia o serviço que lhe é prestado.
B
Nos serviços, a produção ocorre ao mesmo tempo em que o consumo, daí decorrer o fato de que os serviços não podem ser estocados e haver necessidade de garantia de qualidade durante o processo.
C
Nos serviços, o cliente não participa do processo de produção.
D
O resultado do serviço tem uma baixa relação com o cliente.
E
Os serviços não possuem como característica importante a heterogeneidade.
Podemos considerar que as ações das Organizações e Métodos (O&M) dentro de uma empresa são de extrema importância, porque por meio delas é possível a criação de ações para que se alcance a eficácia organizacional, com a racionalização de rotinas e procedimentos, diminuindo-se assim custos e aumentando a produtividade. Para tanto, um dos aspectos importantes do O&M são seus estudos voltados às estruturas organizacionais, no que dizem respeito a - por meio desses estudos - entendermos os diferentes nive1s, hierarquias, procedimentos de comunicação etc. Sobre os tipos de estruturas que normalmente são encontrados nas organizações empresarias, aponte a alternativa errada.
A
Nas organizações que trabalham com estruturas de Departamentalização Funcional verifica-se que as funções ou atividades que são semelhantes estão agrupadas.
B
Nas organizações que trabalham com estruturas de Departamentalização por Equipamento ou Processo verifica-se que normalmente há grande especialização nos recursos que são alocados. Em contrapartida, nesse tipo de Departamentalização há de se ter um cuidado para não se perder a visão do andamento dos processos como um todo.
C
Nas organizações que trabalham com estruturas de Departamentalização por Gestão verifica-se que normalmente há maior poder nas principais funções, que há a facilidade de melhorias nos processos e se permite maior adaptação a cada necessidade dos clientes. Nota-se que um dos aspectos ruins desse tipo de Departamentalização é que pode haver menor eficiência operacional.
D
As organizações que trabalham com estruturas de Departamentalização do tipo Geográfica são as que, dentre outros aspectos, se caracterizam pelo agrupamento de suas atividades de acordo com as localizações onde operam
E
Nas organizações que trabalham com estruturas de Departamentalização por Produto verifica-se que normalmente há maior exigência de recursos, sejam eles materiais ou mesmo de mão de obra.
A Resolução de Diretoria RD nº 24, de 24 de agosto de 2010, aprovou a Norma Interna de Elaboração e Análise de Projetos de Sistemas de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário. Qual o instrumento aprovado pela Diretoria e que está relacionado aos estudos de Organização, Sistemas e Métodos.
A
Fluxograma
B
Formulário
C
Layout
D
Manual de Organização
E
Quadro de distribuição de tarefa
O livro Sistemas, Organizações & Métodos, de Tadeu Cruz, oferece alguns conceitos de qualidade baseados na Norma no 8.402. Dentre tais conceitos, é correta a seguinte definição:
A
qualidade é a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas.
B
plano de qualidade são técnicas e atividades operacionais usadas para atender os requisitos para a qualidade.
C
controle da qualidade é um documento que estabelece as práticas, os recursos e a sequência de atividades relativas à qualidade de um produto, projeto ou contrato.
D
garantia da qualidade são todas as atividades da função gerencial que determinam a política da qualidade, os objetivos e as responsabilidades.
E
gestão da qualidade é o conjunto de atividades planejadas e sistemáticas, implementadas ao sistema de qualidade e demonstradas como necessárias, para prover confiança adequada de que uma entidade atenderá aos requisitos para a qualidade.
Quanto às organizações e o ambiente, analise as afirmativas.
I. A teoria de sistemas na administração destacou que as organizações são autônomas e livres em seu funcionamento.
II. A teoria estruturalista entrou em conflito com as teorias que dão ênfase ao ambiente, já que as organizações sobrevivem quando priorizam a estrutura interna.
III. A teoria da contingência sustentou que as organizações bem-sucedidas são aquelas capazes de se adaptar continuamente às demandas ambientais.
IV. Na teoria clássica, a visão de conjunto prevaleceu, já que a organização deve ser vista como parte de uma floresta.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
A
II.
B
III.
C
I e II.
D
I e IV.
E
II e III.
Levando em consideração a Teoria dos Sistemas Abertos, que dá ênfase à relação entre estrutura e o meio que lhe dá suporte, pode-se dizer que:
A
Uma organização não é um ciclo que sustenta todos os demais.
B
Não existe um processo de decodificação para dados e informações.
C
Sistemas e subsistemas possuem diferenciações em termos de atuação e objetivos.
D
Há uma entropia positiva, sustentada pela contribuição de seus agentes.
E
Não há um estado firme em relação aos objetivos perseguidos.
O feedback do sistema ocorre quando a coerência dos resultados em relação aos objetivos é identificada por meio de controles e avaliações do sistema, a despeito da introdução de novos insumos.
C
Certo
E
Errado
Com relação ao documento “Plano de Negócios”, analise as afirmativas a seguir.
I. É um documento exigido pelas autoridades fiscais do país.
II. É um texto para analisar a viabilidade de um novo negócio.
III. É um guia para o empreendedor acompanhar a implementação do seu negócio.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativa II e III estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Sistemas contábeis são parte dos principais subsistemas de uma organização, tal como os sistemas jurídicos.
C
Certo
E
Errado
O estudo de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é muito vasto e com diversas correntes, que associam esta disciplina à Tecnologia de Informações, aos Métodos Produtivos, às Medidas de Desempenho, ao Desenvolvimento Organizacional e à Gestão de Processos Produtivos e Empresariais. Quanto às atividades de ORGANIZAÇÃO, dentro da abordagem de OSM, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Projetar a criação, união ou eliminação de unidades, bem como acompanhar a respectiva execução; descrever e definir o objetivo e as funções de cada uma das unidades empresariais.
B
Implantar e acompanhar in loco os trabalhos desenvolvidos por OSM; elaborar, emitir e divulgar normas, regulamentos e manuais necessários.
C
Estudar os ciclos organizacionais; analisar as alternativas de ação para promover a maturidade organizacional; avaliar impactos ou desgastes provenientes das ações e dos ciclos.
D
Avaliar, nos níveis departamentais, os trabalhos desenvolvidos em equipe, para assegurar o nivelamento dos casos de rotinas transversais; antecipar e definir o foco das funções de cada seção e das divisões de negócios das unidades empresariais.
E
Divulgar, nos níveis competentes, os trabalhos desenvolvidos em OSM; estruturar as formas e necessidades de treinamento de pessoal visando o desenvolvimento das competências individuais e das equipes de trabalho.
À medida que as tarefas fiquem mais complexas e a sua
realização exija diversas habilidades diferentes, a
departamentalização rígida e funcional, é a mais recomendada,
pois facilita os mecanismos de controle.
C
Certo
E
Errado
A área de Organização, Sistemas e Métodos lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal
A
gerar treinamentos para desenvolver o quadro de colaboradores.
B
aperfeiçoar o funcionamento das organizações.
C
instituir a política de cargos e salários.
D
eleger os principais dirigentes da organização.
E
avaliar o desempenho das áreas e respectivas equipes.
Além de ser considerada um sistema aberto, em interação com o ambiente, a organização pode ser vista como um sistema sociotécnico estruturado. Assinale a alternativa que apresenta o conceito desse sistema sociotécnico estruturado.
A
É um sistema que inter-relaciona a tecnologia com a estrutura organizacional e que mostra as pessoas em seus postos de comando.
B
É um sistema que abrange tarefas a serem implementadas, as relações entre as pessoas que executarão a tarefa e a formalização das relações entre os subsistemas técnico e social.
C
É um sistema que prioriza a organização estrutural como forma de conduzir os elementos e tarefas dos sistemas técnico e social.
D
É um sistema de controle das relações envolvendo pessoas, máquinas e a organização em sua estruturação.
E
É um sistema que proporciona a direção eficiente e eficaz das decisões sobre as tarefas, os responsáveis por elas e a estrutura organizacional.
Gerar simulado