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Na Gestão de Serviços, podemos afirmar que:
Na Gestão de Serviços, podemos afirmar que:
A
Os serviços são tangíveis por natureza, ou seja, logo o cliente vivencia o serviço que lhe é prestado.
B
Nos serviços, a produção ocorre ao mesmo tempo em que o consumo, daí decorrer o fato de que os serviços não podem ser estocados e haver necessidade de garantia de qualidade durante o processo.
C
Nos serviços, o cliente não participa do processo de produção.
D
O resultado do serviço tem uma baixa relação com o cliente.
E
Os serviços não possuem como característica importante a heterogeneidade.