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Questões de Concurso sobre Gestão por Resultados
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Durante uma oficina sobre gestão do desempenho, discutiu-se que a revisão contínua funciona como mecanismo de retroação capaz de orientar, desenvolver e apoiar o autocontrole dos servidores.
Nessa abordagem, a revisão assume caráter ampliado, incorporando diferentes dimensões de competências necessárias ao desempenho no trabalho.
Considerando esse conceito, assinale a opção que indica adequadamente essa perspectiva.
A
Concentra-se na medição de resultados imediatos, priorizando indicadores quantitativos para orientar o autodesenvolvimento.
B
Enfatiza competências técnicas do cargo, entendidas como principal referência para ajustes de desempenho no curto prazo.
C
Baseia-se em padrões de conduta previamente definidos, restringindo a retroação aos aspectos comportamentais observados.
D
Privilegia competências desenvolvidas em treinamentos formais, por serem aquelas cuja evolução pode ser mensurada de modo objetivo.
E
Integra competências pessoais, tecnológicas, metodológicas e sociais, permitindo que o servidor utilize a retroação para orientar seu próprio desenvolvimento.
No contexto da gestão estratégica no setor público, determinado órgão passou a utilizar indicadores de desempenho não apenas para mensurar resultados, mas também para acompanhar a execução de políticas públicas, identificar desvios em relação às metas estabelecidas e subsidiar decisões gerenciais ao longo do ciclo de gestão.
Considerando o papel dos indicadores de desempenho nesse contexto, assinale a alternativa correta:
A
Os indicadores atuam como mecanismos de retroalimentação da gestão, permitindo monitoramento contínuo e suporte à tomada de decisão.
B
O uso de indicadores limita-se ao controle financeiro, sendo incompatível com a avaliação de desempenho institucional.
C
Os indicadores configuram instrumentos predominantemente retrospectivos, voltados à aferição de resultados após a execução das ações administrativas.
D
A adoção de indicadores de desempenho torna dispensável o planejamento estratégico, ao fornecer dados objetivos sobre a execução das ações.
E
A utilização de indicadores restringe-se à mensuração quantitativa, sendo inadequada para avaliação de aspectos qualitativos dos serviços públicos.
Considerando a abordagem de Peter F. Drucker sobre gestão e avaliação de desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
A
O desempenho deve ser avaliado prioritariamente pelo esforço empregado, ainda que os resultados não sejam alcançados.
B
A gestão de desempenho, segundo Drucker, enfatiza intenções, planos e competências potenciais, independentemente dos resultados efetivos.
C
O modelo de Drucker restringe a avaliação de desempenho aos níveis operacionais, não sendo aplicável à gestão e liderança.
D
A gestão por objetivos exclui a participação dos colaboradores na definição das metas.
E
A avaliação de desempenho deve focar resultados e objetivos previamente definidos, alinhando o desempenho individual aos objetivos organizacionais.
Determinada prefeitura decidiu adotar um modelo de gestão por resultados com o objetivo de melhorar a eficiência das políticas públicas municipais. Para isso, a administração iniciou um processo de definição de objetivos estratégicos alinhados às demandas da população, estabeleceu indicadores de desempenho para acompanhar os resultados das ações governamentais e implantou sistemas tecnológicos destinados ao monitoramento contínuo dos programas públicos. Entretanto, durante a implementação do modelo, foram identificadas algumas dificuldades institucionais, como resistência de parte dos servidores às novas práticas de gestão, limitações técnicas na definição de indicadores adequados para medir resultados e restrições orçamentárias que dificultavam investimentos em capacitação e tecnologia. Considerando o contexto apresentado, bem como os princípios e as etapas necessárias para a implementação da gestão por resultados na administração pública, assinale a alternativa CORRETA acerca das condições necessárias para a adoção desse modelo de gestão.
A
A centralização das decisões administrativas na alta gestão com o objetivo de reduzir a influência de fatores culturais e institucionais na implementação do modelo de gestão por resultados no setor público.
B
A adoção de indicadores padronizados aplicáveis indistintamente a todas as políticas públicas, de modo a simplificar os processos de avaliação de desempenho institucional no âmbito da administração pública.
C
A articulação entre planejamento estratégico, definição consistente de indicadores, capacitação institucional e utilização de instrumentos de monitoramento capazes de sustentar uma cultura organizacional orientada a resultados.
D
A priorização de ferramentas tecnológicas de controle administrativo que permitam reduzir a participação dos gestores públicos nos processos de avaliação de desempenho institucional e na tomada de decisões estratégicas.
E
A substituição dos processos tradicionais de planejamento governamental por mecanismos automatizados de acompanhamento de metas, baseados exclusivamente em indicadores quantitativos de desempenho institucional.
Sob a perspectiva da gestão por resultados, a organização que admite o trabalho híbrido pode dispensar o colaborador de registrar o ponto eletrônico nos dias de trabalho remoto, desde que previamente pactuado um plano de trabalho individual com metas claras e mensuráveis.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Ao migrar para um modelo que se baseia em gestão por resultados, o CRT caracterizar‑se‑á pelo controle que se fundamenta nos meios e processos utilizados pelo gestor.
C
Certo
E
Errado
Em relação ao uso de OKRs e KPIs em uma sociedade empresária que desenvolve soluções digitais, assinale a afirmativa correta.
A
Os OKRs acompanham performance contínua de serviços de TI.
B
Em um modelo de gestão orientado por resultados, os KPIs substituem integralmente os OKRs.
C
Os KPIs possuem caráter estratégico e são definidos em ciclos periódicos, normalmente trimestrais.
D
Os OKRs promovem o alinhamento estratégico e a transparência, permitindo que as equipes foquem em resultados de alto impacto.
E
Os KPIs são utilizados para definir metas de transformação e inovação, enquanto os OKRs monitoram a estabilidade dos processos operacionais.
Na gestão por resultados, o indicador de desempenho é considerado o
A
procedimento de gestão empresarial ou organizacional baseado em critérios e parâmetros previamente negociados que se refere aos resultados apresentados por seus profissionais.
B
parâmetro e critério de avaliação, previamente estabelecidos, que permite a análise da realização, bem como dos principais resultados da empresa ou órgão.
C
fluxo que permite medir e melhorar o desempenho de colaboradores de uma empresa ou organização, alinhando suas metas às da empresa.
D
microssistema que viabiliza a medição de competências, habilidades e resultados, permitindo a identificação de forças e fraquezas do órgão.
E
processo que permite a perseguição da qualidade de uma empresa ou órgão a partir da avaliação de sua qualidade por meio de seus colaboradores para crescimento da empresa.
A Universidade Estadual da Paraíba (UEPB) iniciou um processo de revisão de seu planejamento institucional com o objetivo de melhorar o desempenho organizacional, otimizar o uso de recursos e alinhar suas ações estratégicas às demandas da sociedade. Para isso, a equipe gestora passou a utilizar indicadores de desempenho, metas institucionais e mecanismos de monitoramento contínuo dos resultados alcançados.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa CORRETA.
A
Os indicadores de desempenho representam instrumentos de apoio, não tendo relação direta com a mensuração dos resultados institucionais.
B
O planejamento estratégico consiste na execução de atividades administrativas e na supervisão direta das tarefas desempenhadas pelas equipes.
C
A gestão por resultados envolve definição de metas, utilização de indicadores e acompanhamento contínuo do desempenho organizacional.
D
O monitoramento organizacional ocorre sem vínculo com o planejamento e não interfere na revisão de metas institucionais.
E
A definição de metas institucionais ocorre de forma desvinculada da avaliação de desempenho organizacional e dos resultados obtidos.
Analise as assertivas a seguir considerando o espectro das competências gerenciais requeridas de um gestor público em posição de liderança.
I. Orientação para resultados, por meio da melhor utilização de recursos em busca dos fins institucionais.
II. Envolvimento com as pessoas e equipes, incluindo a capacidade de dirigir e motivar.
III. Domínio técnico especializado na área de atuação, condição essencial ao exercício da função gerencial.
IV. Integração com outras organizações, mediante a negociação de relações com demais entes.
Estão corretas as assertivas:
A
I, II, III e IV.
B
I e II apenas.
C
I, II e III apenas.
D
I, II e IV apenas.
A gestão por resultados na produção de serviços públicos requer uma arquitetura de medição que preserve a responsabilidade gerencial e reconheça limites de atribuição.
Essa arquitetura é corretamente estruturada ao:
A
atribuir à unidade executora as mudanças observadas nos impactos finais, usando fatores externos como justificativas posteriores quando as metas pactuadas deixam de ser alcançadas.
B
ligar insumos, atividades, produtos e resultados, distinguir controle, contribuição e atribuição, combinar eficiência, qualidade e equidade e monitorar efeitos adversos e manipulação de indicadores.
C
concentrar a responsabilização nos produtos entregues, tratar resultados sociais como variáveis contextuais e aferir a qualidade pelos padrões internos definidos por cada unidade prestadora.
D
agregar resultados em um índice único, permitir compensação integral entre dimensões, associar recompensas à pontuação e tratar o escore como evidência suficiente de valor público.
E
substituir controles de processo por contratos de resultados, ampliar a autonomia gerencial e medir o valor público pela diferença entre as metas acordadas e os produtos realizados.
A evolução da gestão pública tem deslocado o foco do modelo burocrático tradicional para abordagens voltadas a resultados, participação social, accountability e mensuração do valor público. Com base nesse contexto, analise os itens a seguir.
I. A mensuração contábil-gerencial do valor criado na gestão pública permite superar incompatibilidades de escalas e unidades de medida, possibilitando avaliações mais consistentes da eficácia governamental.
II. O uso do custo de oportunidade na gestão pública tem finalidade de registrar despesas internas, não sendo aplicado para mensurar benefícios ou resultados econômicos gerados à sociedade.
III. A mensuração econômica não integra o processo de gestão pública, pois ocorre após a execução das políticas, tendo caráter verificatório e não influenciando o planejamento ou o controle.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Com relação aos fundamentos da nova gestão pública e à gestão por resultados, julgue os itens que se seguem.
O coordenador pedagógico que vincula o plano de ação docente aos objetivos estratégicos da instituição de ensino atua orientado pela gestão por resultados.
C
Certo
E
Errado
Para a implementação efetiva da estratégia de gestão por resultados, a organização deve promover o desenvolvimento de competências de lideranças capazes de disseminar a cultura dessa estratégia no ambiente organizacional.
C
Certo
E
Errado
Uma secretaria municipal estabeleceu como objetivo estratégico “reduzir o tempo necessário para concessão de determinado serviço ao cidadão sem comprometer a qualidade da análise”. Para acompanhar a execução da estratégia, foram definidos os seguintes indicadores:
I. Percentual de processos concluídos dentro do prazo estabelecido;
II. Custo médio administrativo por processo concluído;
III. Número absoluto de servidores lotados na unidade;
IV. Percentual de processos devolvidos para correção em razão de falhas na análise;
V. Grau de satisfação dos usuários com o serviço prestado.
Ao analisar o conjunto de indicadores sob a perspectiva da gestão por resultados, a equipe técnica concluiu corretamente que:
A
Somente I e V constituem indicadores de resultado, porque medidas de custo e retrabalho pertencem exclusivamente ao controle contábil e operacional.
B
III é o indicador mais adequado para avaliar eficiência, pois a quantidade de recursos humanos determina diretamente o desempenho produzido pela unidade.
C
I, II, IV e V permitem observar dimensões distintas do desempenho, enquanto III, isoladamente, representa principalmente uma informação sobre recurso disponível e não demonstra o resultado alcançado.
D
II e III são suficientes para mensurar eficiência e eficácia conjuntamente, porque a relação entre quantidade de servidores e custo administrativo permite inferir a qualidade da entrega realizada.
E
I, IV e V medem exclusivamente efetividade, enquanto II representa eficácia e III corresponde à eficiência operacional.
Uma autarquia estadual definiu como objetivo estratégico elevar a resolutividade dos serviços prestados ao cidadão. Para operacionalizar o acompanhamento desse objetivo, a unidade de planejamento propôs utilizar como indicador o número mensal de atendimentos concluídos, estabelecendo como meta um crescimento de 15% em relação ao exercício anterior. Durante a avaliação dos resultados, verificou-se, contudo, que o aumento do volume de atendimentos ocorreu simultaneamente ao crescimento do número de demandas reabertas e do tempo médio necessário para sua solução.
Nesse contexto, a utilização de indicadores para a
gestão por resultados exige que o desempenho seja interpretado considerando a correspondência entre o objetivo estratégico, a dimensão efetivamente mensurada e a capacidade do indicador de representar o resultado pretendido.
Para que a mensuração produzida pelo indicador contribua efetivamente para a avaliação do objetivo estratégico estabelecido, é necessário que_____.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna:
A
a medida utilizada apresente relação válida com a dimensão de desempenho que se pretende avaliar, permitindo interpretar o resultado em conjunto com outros elementos relevantes e evitando que a evolução de uma medida de volume seja confundida com melhoria efetiva do resultado
B
a organização substitua indicadores quantitativos por avaliações qualitativas sempre que o objetivo estratégico estiver relacionado à qualidade dos serviços, pois resultados qualitativos não podem ser adequadamente representados por medidas numéricas
C
o indicador seja definido prioritariamente a partir da disponibilidade dos dados administrativos existentes, pois a utilização de informações já produzidas pela organização assegura maior objetividade e reduz a necessidade de construção de novas métricas
D
o indicador apresente crescimento compatível com a meta estabelecida, pois o atingimento quantitativo da meta é suficiente para demonstrar a melhoria do resultado estratégico, ainda que outros indicadores apresentem comportamento desfavorável
E
a meta seja definida em percentual de crescimento em relação ao período anterior, pois a comparação histórica constitui requisito suficiente para assegurar que o indicador esteja alinhado ao objetivo estratégico
A administração para resultados (APR) é um modelo de gestão pública que organiza ações, recursos e decisões do Estado a partir do que se quer alcançar, e não apenas dos procedimentos realizados. Nesse sentido, a APR se insere no modelo de administração pública
A
burocrático.
B
patrimonialista.
C
centralizador.
D
gerencial.
E
desenvolvimentista.
Com relação aos fundamentos da nova gestão pública e à gestão por resultados, julgue os itens que se seguem.
O diretor que estabelece metas de retenção de alunos, compartilhando a responsabilidade com toda a equipe docente, exerce a gestão participativa focada em resultados.
C
Certo
E
Errado
Julgue o item a seguir, no que se refere a gestão técnica.
A gestão técnica contribui para a tomada de decisão baseada em dados e indicadores de desempenho.
C
Certo
E
Errado
A transição do modelo de administração pública burocrática para a gestão pública gerencial foca na eficiência e no controle de resultados em vez do controle rígido de processos. Diante das características das reformas administrativas no Brasil, assinale a alternativa correta.
A
A gestão por resultados no setor público desconsidera indicadores de desempenho e metas contratuais, mantendo o foco primordial no cumprimento estrito de normas procedimentais.
B
O modelo patrimonialista de gestão pública estabelece uma separação nítida e rigorosa entre os bens pessoais do soberano e o patrimônio pertencente ao Estado.
C
A administração pública burocrática é caracterizada pela total ausência de hierarquia e pela informalidade nas relações profissionais dentro das repartições estatais.
D
A Reforma Administrativa de mil novecentos e sessenta e sete prioriza a centralização das atividades operacionais na administração direta para garantir o controle patrimonial.
E
O modelo gerencial introduz a autonomia de gestão em agências executivas e organizações sociais como estratégia para aumentar a agilidade na prestação de serviços públicos.
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