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Questões de Concurso sobre Gestão por Resultados
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Considerando a abordagem de Peter F. Drucker sobre gestão e avaliação de desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
A
O desempenho deve ser avaliado prioritariamente pelo esforço empregado, ainda que os resultados não sejam alcançados.
B
A gestão de desempenho, segundo Drucker, enfatiza intenções, planos e competências potenciais, independentemente dos resultados efetivos.
C
O modelo de Drucker restringe a avaliação de desempenho aos níveis operacionais, não sendo aplicável à gestão e liderança.
D
A gestão por objetivos exclui a participação dos colaboradores na definição das metas.
E
A avaliação de desempenho deve focar resultados e objetivos previamente definidos, alinhando o desempenho individual aos objetivos organizacionais.
Durante uma oficina sobre gestão do desempenho, discutiu-se que a revisão contínua funciona como mecanismo de retroação capaz de orientar, desenvolver e apoiar o autocontrole dos servidores.
Nessa abordagem, a revisão assume caráter ampliado, incorporando diferentes dimensões de competências necessárias ao desempenho no trabalho.
Considerando esse conceito, assinale a opção que indica adequadamente essa perspectiva.
A
Concentra-se na medição de resultados imediatos, priorizando indicadores quantitativos para orientar o autodesenvolvimento.
B
Enfatiza competências técnicas do cargo, entendidas como principal referência para ajustes de desempenho no curto prazo.
C
Baseia-se em padrões de conduta previamente definidos, restringindo a retroação aos aspectos comportamentais observados.
D
Privilegia competências desenvolvidas em treinamentos formais, por serem aquelas cuja evolução pode ser mensurada de modo objetivo.
E
Integra competências pessoais, tecnológicas, metodológicas e sociais, permitindo que o servidor utilize a retroação para orientar seu próprio desenvolvimento.
Determinada prefeitura decidiu adotar um modelo de gestão por resultados com o objetivo de melhorar a eficiência das políticas públicas municipais. Para isso, a administração iniciou um processo de definição de objetivos estratégicos alinhados às demandas da população, estabeleceu indicadores de desempenho para acompanhar os resultados das ações governamentais e implantou sistemas tecnológicos destinados ao monitoramento contínuo dos programas públicos. Entretanto, durante a implementação do modelo, foram identificadas algumas dificuldades institucionais, como resistência de parte dos servidores às novas práticas de gestão, limitações técnicas na definição de indicadores adequados para medir resultados e restrições orçamentárias que dificultavam investimentos em capacitação e tecnologia. Considerando o contexto apresentado, bem como os princípios e as etapas necessárias para a implementação da gestão por resultados na administração pública, assinale a alternativa CORRETA acerca das condições necessárias para a adoção desse modelo de gestão.
A
A centralização das decisões administrativas na alta gestão com o objetivo de reduzir a influência de fatores culturais e institucionais na implementação do modelo de gestão por resultados no setor público.
B
A adoção de indicadores padronizados aplicáveis indistintamente a todas as políticas públicas, de modo a simplificar os processos de avaliação de desempenho institucional no âmbito da administração pública.
C
A articulação entre planejamento estratégico, definição consistente de indicadores, capacitação institucional e utilização de instrumentos de monitoramento capazes de sustentar uma cultura organizacional orientada a resultados.
D
A priorização de ferramentas tecnológicas de controle administrativo que permitam reduzir a participação dos gestores públicos nos processos de avaliação de desempenho institucional e na tomada de decisões estratégicas.
E
A substituição dos processos tradicionais de planejamento governamental por mecanismos automatizados de acompanhamento de metas, baseados exclusivamente em indicadores quantitativos de desempenho institucional.
No contexto da gestão estratégica no setor público, determinado órgão passou a utilizar indicadores de desempenho não apenas para mensurar resultados, mas também para acompanhar a execução de políticas públicas, identificar desvios em relação às metas estabelecidas e subsidiar decisões gerenciais ao longo do ciclo de gestão.
Considerando o papel dos indicadores de desempenho nesse contexto, assinale a alternativa correta:
A
Os indicadores atuam como mecanismos de retroalimentação da gestão, permitindo monitoramento contínuo e suporte à tomada de decisão.
B
O uso de indicadores limita-se ao controle financeiro, sendo incompatível com a avaliação de desempenho institucional.
C
Os indicadores configuram instrumentos predominantemente retrospectivos, voltados à aferição de resultados após a execução das ações administrativas.
D
A adoção de indicadores de desempenho torna dispensável o planejamento estratégico, ao fornecer dados objetivos sobre a execução das ações.
E
A utilização de indicadores restringe-se à mensuração quantitativa, sendo inadequada para avaliação de aspectos qualitativos dos serviços públicos.
Na gestão por resultados, o indicador de desempenho é considerado o
A
procedimento de gestão empresarial ou organizacional baseado em critérios e parâmetros previamente negociados que se refere aos resultados apresentados por seus profissionais.
B
parâmetro e critério de avaliação, previamente estabelecidos, que permite a análise da realização, bem como dos principais resultados da empresa ou órgão.
C
fluxo que permite medir e melhorar o desempenho de colaboradores de uma empresa ou organização, alinhando suas metas às da empresa.
D
microssistema que viabiliza a medição de competências, habilidades e resultados, permitindo a identificação de forças e fraquezas do órgão.
E
processo que permite a perseguição da qualidade de uma empresa ou órgão a partir da avaliação de sua qualidade por meio de seus colaboradores para crescimento da empresa.
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A Universidade Estadual da Paraíba (UEPB) iniciou um processo de revisão de seu planejamento institucional com o objetivo de melhorar o desempenho organizacional, otimizar o uso de recursos e alinhar suas ações estratégicas às demandas da sociedade. Para isso, a equipe gestora passou a utilizar indicadores de desempenho, metas institucionais e mecanismos de monitoramento contínuo dos resultados alcançados.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa CORRETA.
A
Os indicadores de desempenho representam instrumentos de apoio, não tendo relação direta com a mensuração dos resultados institucionais.
B
O planejamento estratégico consiste na execução de atividades administrativas e na supervisão direta das tarefas desempenhadas pelas equipes.
C
A gestão por resultados envolve definição de metas, utilização de indicadores e acompanhamento contínuo do desempenho organizacional.
D
O monitoramento organizacional ocorre sem vínculo com o planejamento e não interfere na revisão de metas institucionais.
E
A definição de metas institucionais ocorre de forma desvinculada da avaliação de desempenho organizacional e dos resultados obtidos.
A evolução da gestão pública tem deslocado o foco do modelo burocrático tradicional para abordagens voltadas a resultados, participação social, accountability e mensuração do valor público. Com base nesse contexto, analise os itens a seguir.
I. A mensuração contábil-gerencial do valor criado na gestão pública permite superar incompatibilidades de escalas e unidades de medida, possibilitando avaliações mais consistentes da eficácia governamental.
II. O uso do custo de oportunidade na gestão pública tem finalidade de registrar despesas internas, não sendo aplicado para mensurar benefícios ou resultados econômicos gerados à sociedade.
III. A mensuração econômica não integra o processo de gestão pública, pois ocorre após a execução das políticas, tendo caráter verificatório e não influenciando o planejamento ou o controle.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
A administração para resultados (APR) é um modelo de gestão pública que organiza ações, recursos e decisões do Estado a partir do que se quer alcançar, e não apenas dos procedimentos realizados. Nesse sentido, a APR se insere no modelo de administração pública
A
burocrático.
B
patrimonialista.
C
centralizador.
D
gerencial.
E
desenvolvimentista.
Julgue o item a seguir, no que se refere a gestão técnica.
A gestão técnica contribui para a tomada de decisão baseada em dados e indicadores de desempenho.
C
Certo
E
Errado
Para a implementação efetiva da estratégia de gestão por resultados, a organização deve promover o desenvolvimento de competências de lideranças capazes de disseminar a cultura dessa estratégia no ambiente organizacional.
C
Certo
E
Errado
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A transição do modelo de administração pública burocrática para a gestão pública gerencial foca na eficiência e no controle de resultados em vez do controle rígido de processos. Diante das características das reformas administrativas no Brasil, assinale a alternativa correta.
A
A gestão por resultados no setor público desconsidera indicadores de desempenho e metas contratuais, mantendo o foco primordial no cumprimento estrito de normas procedimentais.
B
O modelo patrimonialista de gestão pública estabelece uma separação nítida e rigorosa entre os bens pessoais do soberano e o patrimônio pertencente ao Estado.
C
A administração pública burocrática é caracterizada pela total ausência de hierarquia e pela informalidade nas relações profissionais dentro das repartições estatais.
D
A Reforma Administrativa de mil novecentos e sessenta e sete prioriza a centralização das atividades operacionais na administração direta para garantir o controle patrimonial.
E
O modelo gerencial introduz a autonomia de gestão em agências executivas e organizações sociais como estratégia para aumentar a agilidade na prestação de serviços públicos.
A gestão por resultados cria mecanismos de monitoramento e avaliação de serviços, enfatizando a eficiência de sua prestação e a eficácia na utilização de recursos públicos, entendendo que deve haver um novo conceito de
A
fiscalização social.
B
cidadão-cliente.
C
comunicação social.
D
serviço essencial.
E
administração transparente.
Um modelo de gestão de resultados deve ser abrangente e basear-se em um conceito burocrático de desempenho orientado para a otimização de processos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Para que a empresa se estruture com foco em resultados, deve adotar, em termos organizacionais, o modelo de Unidades Estratégicas de Negócio (UEN).
C
Certo
E
Errado
A Gestão por Resultados é uma abordagem da administração pública voltada para o alcance de metas e a melhoria do desempenho institucional.
Com base nessa abordagem, assinale a afirmativa que descreve corretamente os principais itens da agenda para a estruturação da gestão por resultados.
A
A gestão por resultados prescinde da formulação estratégica de políticas públicas, priorizando a adaptação de metas aos recursos disponíveis.
B
A responsabilização dos gestores é desnecessária quando os recursos públicos estão sujeitos a regras rígidas de execução orçamentária.
C
A avaliação de desempenho deve ser desvinculada dos processos de monitoramento para evitar conflitos entre planejamento e execução.
D
A utilização de indicadores de impacto e sistemas de monitoramento permite corrigir desvios e aprimorar continuamente as políticas públicas.
E
A descentralização da tomada de decisão compromete a efetividade da gestão por resultados, pois dificulta o controle centralizado das ações.
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Na aplicação do método 5W2H no planejamento estratégico da administração pública, busca-se estruturar planos de ação de forma clara e objetiva. Com base nesse instrumento, pode-se AFIRMAR que um de seus componentes é:
A
“How Much”, relacionado ao custo e aos recursos necessários para a execução das ações.
B
“When”, dedicado exclusivamente à avaliação de riscos políticos e institucionais.
C
“Where”, focado na análise de tendências macroeconômicas internacionais.
D
“Who”, referente ao levantamento dos principais stakeholders do ambiente externo.
Considere que um novo gestor em um órgão federal deva utilizar termos de execução descentralizada para cooperar com outros entes da federação na implementação de políticas públicas. Nessa situação, de acordo com a legislação vigente, a postura do gestor deverá ser a de
A
priorizar a formalização de convênios sem realizar avaliações prévias sobre o impacto direto e indireto nos desdobramentos da política pública em questão.
B
delegar a execução dos termos de cooperação sem estabelecer mecanismos de acompanhamento e avaliação sistemática dos resultados.
C
estabelecer termos de execução descentralizada somente com entes que já tenham experiência consolidada, desconsiderando novas parcerias que poderiam trazer inovação, devido a riscos potenciais.
D
formalizar termos com base exclusivamente em relações de alinhamento político dos entes, sem considerar a capacidade técnica e operacional dos parceiros.
E
adotar uma abordagem integrada que inclua avaliações de desempenho contínuas, revisões de impacto e relatórios periódicos para garantir a transparência e a eficácia na utilização dos termos de execução descentralizada.
O Município de Nova Esperança firmou contratos de gestão com concessionárias de transporte público, monitorando custos e benefícios por meio de indicadores de custo de oportunidade, medindo não apenas as despesas do programa, mas também benefícios como redução do tempo médio de deslocamento, diminuição da poluição e aumento da satisfação dos usuários. Indicadores mostraram aumento de 5% no custo por passageiro e ganho de 18% no índice agregado de benefícios à sociedade, validado por consultas públicas.
Com base no estudo de caso, o modelo adotado caracteriza-se por uma
A
avaliação política desvinculada de mensuração econômica.
B
redução de custos como critério ímpar de renovação de contratos.
C
gestão burocrática com ênfase no cumprimento formal de procedimentos.
D
gestão pública voltada majoritariamente à eficiência operacional interna.
E
gestão de resultados com mensuração econômica do valor agregado à sociedade.
A gestão de resultados na produção de serviços públicos visa aumentar a eficiência, a eficácia e a qualidade das políticas e ações governamentais, garantindo que os recursos públicos sejam utilizados de forma estratégica para gerar impacto positivo e valor para a sociedade.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fluxo lógico de um modelo de gestão de resultados.
A
O modelo inicia-se com o monitoramento do desempenho, seguido da definição dos objetivos estratégicos, indicadores de desempenho e metas, culminando com a formulação da missão da organização.
B
O diagnóstico do ambiente ocorre antes da definição da missão, permitindo que os objetivos estratégicos sejam adaptados conforme o monitoramento de desempenho.
C
A missão da organização é o ponto de partida do modelo, orientando o diagnóstico do ambiente, a definição de objetivos estratégicos, a criação de indicadores e metas, o monitoramento do desempenho e os planos de ação.
D
Os planos de ação são definidos antes do diagnóstico do ambiente, sendo revisados posteriormente com base nos indicadores de desempenho e metas estabelecidos.
E
O modelo segue uma lógica circular, sem início ou fim definidos, focando exclusivamente no monitoramento do desempenho como eixo central do processo.
O objetivo central do gerenciamento da rotina é melhorar o funcionamento das funções operacionais das empresas, permitindo que os níveis gerenciais se concentrem em atividades de planejamento e condução do futuro da organização. Com base nos princípios do gerenciamento da rotina, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Priorizar resultados financeiros imediatos em detrimento do monitoramento de processos e da melhoria continua.
B
Padronizar produtos, processos e operações.
C
Monitorar resultados e comparar com as metas estabelecidas.
D
Definir claramente a autoridade e a responsabilidade de cada pessoa.
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