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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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De acordo com Chiavenato, são algumas das etapas do processo decisório:
A
resumo organizacional da lide; aplicação de conceitos restaurativos; oferta de acolhimento e sensibilização quanto ao problema posto.
B
estudo de situações já resolvidas; identificação de decisões exitosas; pacificação coletiva.
C
mapeamento organizacional; reconhecimento normativo-administrativo; escolha da alternativa mais adequada ao escopo do serviço.
D
reconhecimento do processo de trabalho; análise e definição do problema; escolha proporcional entre o pessoal e o coletivo.
E
análise e definição do problema; avaliação e comparação das alternativas; implementação da alternativa escolhida.
O compromisso é uma das modalidades de tomada de decisão. Nele,
A
há instabilidade quanto a objetivos e preferências, mas a decisão carrega concretude programática.
B
os objetivos são definidos, mesmo que com poucas informações, e as preferências pelos resultados são incertas.
C
os objetivos e as informações são definidos, e a decisão ocorre em ambiente de probabilidades.
D
as causas, as preferências e os objetivos são desconhecidos, e o ambiente é cercado de mudanças rápidas.
E
todas as informações estão disponíveis, oportunizando um ambiente de certeza.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Avalia
No processo decisório, o tomador de decisão tem sua escolha afetada por aspectos do ambiente que o envolve. A esse elemento do processo decisório dá-se o nome de
A
conjunção.
B
precipitação.
C
disfunção.
D
situação.
E
prescrição.
A tramitação de processos administrativos em conselhos profissionais dispensa a observância de princípios como o contraditório e a ampla defesa quando se tratar de procedimentos internos de natureza meramente ordinatória ou de gestão, aplicando‑se tais garantias exclusivamente aos processos ético‑disciplinares.
C
Certo
E
Errado
Por meio da delegação, o processo de tomada de decisões é transferido para gestores que têm visão global das operações da organização.
C
Certo
E
Errado
A escolha entre diferentes formas de estruturação do processo decisório é fundamental para o funcionamento das atividades de uma instituição, pois impacta diretamente a eficiência e o alcance das decisões. Ao considerar essa escolha, é importante avaliar minuciosamente as vantagens e desvantagens de cada uma das abordagens possíveis.
Com base nessa visão, avalie se as vantagens da centralização incluem:
I. maior uniformidade de procedimentos;
II. maior agilidade e flexibilidade nas tomadas de decisões;
III. maior estímulo à criatividade e inovação.
Está correto o que se indica em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
A gestão de projetos e de rotinas escolares envolve antecipar objetivos, distribuir recursos e escolher caminhos entre alternativas possíveis. Acerca desses processos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) O processo decisional estrutura-se em etapas de identificação do problema, análise de alternativas e escolha fundamentada.
(__) A tomada de decisão eficiente prescinde da avaliação de consequências, bastando a escolha imediata entre as opções.
(__) A organização de tarefas segue a ordem de surgimento das demandas, atendidas conforme chegam ao longo da rotina de trabalho.
(__) O planejamento antecipa objetivos e recursos necessários, orientando a distribuição das ações ao longo do tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A
V, F, F, V.
B
F, F, V, V.
C
V, V, F, F.
D
F, V, V, F.
Em uma prefeitura, um analista administrativo percebe um aumento no tempo de atendimento ao cidadão e decide adotar um modelo estruturado de processo decisório. Considerando as etapas clássicas desse processo, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das fases.
A
Geração de alternativas – Identificação do problema – Implementação – Avaliação dos resultados – Escolha da alternativa.
B
Identificação do problema – Geração de alternativas – Avaliação das alternativas – Escolha da alternativa – Implementação e acompanhamento.
C
Identificação do problema – Escolha da alternativa – Geração de alternativas – Implementação – Avaliação.
D
Geração de alternativas – Avaliação dos resultados – Identificação do problema – Implementação – Escolha da alternativa.
E
Identificação do problema – Implementação – Avaliação das alternativas – Escolha da alternativa – Monitoramento.
Para a reserva de veículos destinados a visitas técnicas, o coordenador de extensão de determinado Instituto Federal utiliza um sistema informatizado que segue rigidamente as normas de um manual de procedimentos interno: se há disponibilidade de data e combustível, a reserva é confirmada automaticamente (situação A).
No entanto, o coordenador depara-se com um novo desafio: em virtude de uma alteração inesperada na legislação orçamentária federal, o campus sofreu um contingenciamento de 30% nas verbas de custeio. Simultaneamente, surgiu a oportunidade de realizar uma parceria inédita com uma cooperativa de economia solidária da região, o que exige a alocação imediata de recursos não previstos para o deslocamento de 200 alunos e a aquisição de materiais didáticos específicos para uma metodologia de ensino híbrido ainda não testada no campus (situação B).
Não existem soluções padronizadas no acervo da organização para esse cenário de crise e oportunidade simultâneas. Para resolver o problema da situação B e aproveitar a oportunidade de parceria, o coordenador deve agir estrategicamente. Considerando as definições de decisões programadas e não programadas, bem como as fases do processo de tomada de decisões, assinale a alternativa que apresenta a abordagem correta a ser adotada pelo coordenador.
A
O coordenador deve tratar a situação B como uma decisão programada, aplicando o curso de ação predefinido no manual de procedimentos de reserva de veículos, visando economizar tempo e energia intelectual da gerência.
B
A situação B exige uma decisão não programada. O coordenador deve iniciar o processo pela geração de alternativas, pulando a fase de diagnóstico, uma vez que a urgência do contingenciamento orçamentário caracteriza o problema como um desgaste.
C
O coordenador deve reconhecer que a situação B requer uma decisão não programada. O processo decisório deve seguir a sequência completa: identificação da oportunidade de parceria, diagnóstico das causas/consequências do contingenciamento, geração de alternativas de fomento, escolha da melhor solução e posterior avaliação dos resultados.
D
O caso descreve um ciclo que se fecha na escolha de uma alternativa. Como o coordenador é um administrador, sua função é sinônimo de decidir, portanto ele deve focar a eficiência, conforme as fases do processo decisório.
E
O coordenador deve aplicar uma decisão programada para a situação B, pois problemas de contingenciamento orçamentário comportam-se de forma padrão no setor público.
No processo decisório, os tomadores de decisão dependem de diversos tipos de informação, de acordo com cada instituição. Nesse sentido, como se denomina a informação voltada à chefia de setores e seções, que possibilita a execução de atividades e tarefas, o monitoramento do espaço geográfico sob sua responsabilidade, bem como o planejamento e a tomada de decisão de seu nível?
A
Operacional.
B
Situacional.
C
Finalística.
D
Intuitiva.
E
Primal.
O controle e o registro de processos ético‑disciplinares deve observar rigorosos critérios de confidencialidade até decisão final transitada, compatibilizando a transparência institucional com a proteção à imagem e com a presunção de inocência do profissional investigado.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Suponha‑se que um analista, ao investigar atrasos na emissão de carteiras, tenha levantado causas, avaliado consequências de cada solução e escolhido aquela de melhor custo‑benefício. Nesse caso, é correto afirmar que essa conduta adotada foi compatível com o modelo racional de tomada de decisão.
C
Certo
E
Errado
A implementação de tecnologia da informação nas organizações requer a centralização do processo decisório nas esferas operacionais, assegurando à autoridade administrativa o controle sobre os procedimentos internos.
C
Certo
E
Errado
O estudo do processo decisório na gestão pública apoia-se em modelos que explicam como as escolhas são realizadas nas organizações. Considerando esses modelos, assinale a alternativa CORRETA.
A
O modelo incremental caracteriza-se pela ruptura radical com as decisões anteriores, adotando escolhas de grande amplitude a cada novo ciclo decisório.
B
No modelo de racionalidade limitada, proposto por Herbert Simon, o decisor busca uma solução satisfatória diante das restrições de informação e de tempo.
C
No modelo de racionalidade limitada, o decisor examina a totalidade das alternativas existentes e seleciona, entre elas, a solução ótima e definitiva.
D
O modelo político de decisão desconsidera a existência de conflitos de interesse, pressupondo o consenso pleno entre os atores da organização.
E
O modelo da lata de lixo pressupõe decisões perfeitamente ordenadas, com objetivos claros e sequência lógica entre o problema e a solução adotada.
No processo decisório organizacional, a análise de alternativas pode ser dispensada quando o gestor já possui experiência prévia em situação idêntica.
C
Certo
E
Errado
A realidade do cotidiano profissional implica que as pessoas atuem em um processo contínuo de tomada de decisão, que pode visar solucionar um problema ou evitar sua ocorrência.
Considerando aspectos relativos ao processo decisório nas organizações, assinale a opção correta.
A
O processo decisório é um aspecto exclusivo e inerente ao corpo diretivo da organização.
B
Em uma organização, uma forma de suprimir barreiras à tomada de decisão é eliminar suas consequências indesejadas.
C
Para a organização progredir como se espera, é necessário evitar, no estabelecimento de seu processo decisório, análises de riscos e de consequências, que podem gerar atrasos desnecessários.
D
É possível modificar a estrutura de uma organização por meio de um processo de tomada de decisão, tenha ele o objetivo de evitar problemas ou de solucioná-los.
E
Em um processo de tomada de decisão, as decisões centralizadas podem ser realizadas tanto pela hierarquia superior quanto pela inferior.
No modelo de tomada de decisão, proposto por Choo (2003), em situações nas quais os objetivos organizacionais são compartilhados e relativamente estáveis, no entanto o grau de incerteza sobre os meios técnicos para realizá-los é elevado, a tomada de decisão ocorre sob circunstâncias que envolvem
A
orientação por regras, rotinas e programas de desempenho guiados para os objetivos definidos.
B
múltiplas opções e soluções alternativas para a consecução dos objetivos definidos.
C
convicções acerca das abordagens e resultados preferidos permeados de interesses e finalidades conflitantes.
D
influência de diversos fatores políticos e de momento oportuno na escolha das ações que orientam aos objetivos.
E
ambiguidade dos objetivos alinhada a processos imprecisos para alcançá-los.
Sobre o processo decisório nas organizações, considerando as contribuições de Herbert Simon, James March, Cohen & Olsen, e abordagens contemporâneas sobre decisões em ambientes incertos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Para Herbert Simon, a racionalidade limitada implica que os decisores maximizam resultados calculando todas as alternativas, mesmo com informações incompletas, desde que disponham de técnicas quantitativas adequadas.
B
O modelo garbage can propõe que, em ambientes organizacionais ambíguos, problemas, soluções, participantes e oportunidades de escolha fluem independentemente, fazendo com que decisões ocorram de modo acidental e não linear.
C
As heurísticas decisórias, segundo March, são mecanismos considerados irracionais e devem ser eliminadas, pois introduzem vieses que impedem decisões satisfatórias nas organizações.
D
No modelo racional clássico, defendido por Simon e March, aceita-se que decisões políticas, jogos de poder e coalizões são elementos essenciais e desejáveis para garantir objetividade.
Segundo Chiavenato (2020), entre os principais elementos presentes no processo decisório está aquele que é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os objetivos. O trecho refere-se a qual elemento?
A
Preferência.
B
Estratégia.
C
Inspeção.
D
Execução.
Conselhos e comitês técnicos fortalecem o processo de deliberação institucional e reduzem a concentração decisória.
C
Certo
E
Errado
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