Questões de Concurso sobre Processo Decisório

Uma empresa pública recebeu uma denúncia de irregularidades na fabricação de um lote de produtos. Após a denúncia, a Administração deu início a um processo administrativo para apurar os fatos. Essa ação está fundamentada em um princípio do processo administrativo que determina que a movimentação do processo cabe à Administração Pública, ainda que tenha sido instaurado por provocação de um particular. Uma vez iniciado, o processo passa a ser conduzido exclusivamente pelo poder público, que tem o dever de impulsioná-lo até a sua decisão final. As informações se referem ao seguinte princípio do processo administrativo:

Em um processo de delegação, o gestor transfere tanto a autoridade quanto a responsabilidade final pelo resultado, que passa a ser exclusiva da pessoa que recebeu a delegação.

O processo decisório e a estrutura organizacional compartilham uma simbiose, visto que há uma relação de causa e efeito interativa entre eles.

Um gestor público precisa escolher entre implantar um novo sistema digital ou manter o sistema tradicional em papel. Para essa decisão, analisa custos, benefícios, riscos e impacto social. O modelo de decisão que melhor descreve esse processo é:

Apesar de ser uma visão simplista, a tomada de decisão é descrita como a escolha entre alternativas. Por quê?

O sistema de decisões, como elemento componente da estrutura organizacional, refere‑se ao processo interativo em que dados, informações e consultas são trocadas entre os colaboradores, unidades organizacionais e agentes externos à organização.

Um administrador deparou-se com uma situação nova ao identificar um problema de sobreposição entre setores, programas, projetos e iniciativas dentro de uma instituição de ensino. Após realizar um diagnóstico e concepção de alternativas para análise, a tomada de decisão será realizada por um grupo de dirigentes da instituição. A regra do grupo é aceitar a decisão que surge, por meio de um debate, em que opiniões são apresentadas e discutidas, e o grupo deve trabalhar para que ela funcione. Qual é o processo de decisão que melhor se adequa a esse contexto?

Considerando as atribuições de um Assistente Administrativo ao redigir a ata de uma reunião, qual das alternativas a seguir apresenta a forma CORRETA de relatar as decisões tomadas?

A assembleia geral é o órgão máximo de deliberação nas sociedades anônimas, responsável por decisões como a eleição de administradores e aprovação de contas.

O feedback contínuo entre líder e equipe é um processo que retarda a tomada de decisões, devendo ser evitado para acelerar a execução das tarefas.

No estudo da administração, de acordo com Sobral e Peci (2008), o processo decisório é um elemento central, envolvendo diversas abordagens e modelos para a escolha de caminhos de ação. Com base nas informações apresentadas sobre a tomada de decisão, analise as afirmações a seguir:

I. O processo decisório gerencial é compreendido como uma sequência estruturada de etapas, iniciando-se pela identificação da situação e culminando na monitoração e no feedback dos resultados obtidos.

II. O modelo racional de tomada de decisão fundamenta-se na premissa de que o administrador age de forma lógica, seguindo um conjunto predefinido de passos para alcançar a escolha ótima.

III. Os estilos de tomada de decisão analítico e conceitual se caracterizam pela priorização da rapidez e simplicidade, minimizando a exploração de múltiplas variáveis para agilizar a resolução.

IV. A racionalidade ilimitada é um pressuposto essencial para todas as decisões organizacionais, assegurando que a informação disponível para a análise seja sempre completa e sem ambiguidade.

Assinale a alternativa CORRETA.

O processo decisório em uma organização se caracteriza, entre outros aspectos, por buscar evitar a incerteza, seguindo, sempre que possível, regras padronizadas para a tomada de decisões.

O processo decisório é a sequência de etapas que vai da identificação de um problema ou oportunidade até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução. A coluna da esquerda apresenta as técnicas utilizadas nas fases do processo decisório, a da direita, as respectivas características e funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1. Diagrama de Ishikawa

2. Princípio de Pareto

3. Método de Delineamento de Problemas Organizacionais (MDPO) ou Paradigma de Rubinstein

4. Brainstorming

( ) Utilizado na fase de gerar alternativas, recurso que permite organizar informações em um diagrama com relações de causa e efeito do problema. Devem ser identificados os efeitos desejados/ indicadores da solução do problema. A técnica implica listar os fatores/ variáveis que podem interferir ou ser manipuladas. Identifica parâmetros que não se podem alterar. A partir dessa análise, formulam-se as proposições para resolver o problema.

( ) Utilizado na fase de diagnóstico, procura entender o problema ou oportunidades e identificar as causas e consequências. É um gráfico que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa do problema. Em geral são quatro tipos de critérios ou causa: mão de obra, método, materiais, máquinas. Outros critérios podem ser acrescidos se relacionados ao tipo de problema e empresa.

( ) Utilizado na fase de gerar diagnóstico, é uma técnica que permite selecionar prioridades quanto aos problemas existentes. É preciso interpretar os dados das ocorrências / efeitos e localizar as causas que mais geram essas ocorrências. De acordo com a técnica 80-20, 80% das ocorrências são proveniente de 20% das causas, assim, focalizar a causa das ocorrências recorrentes, permite resolver a maioria dos problemas. Levanta-se a causa das ocorrências e se contabiliza quantas causas ocorrem.

( ) Utilizado na fase de gerar alternativas, é um procedimento de estímulo à criatividade. Reúne os envolvidos com o propósito de “gerar” ideias e emitir opiniões sobre o que está em análise, com base em dois princípios: suspensão de julgamento e reação em cadeia. Visa à liberdade de expressão, sem receio de críticas, até que existam muitas ideias e o fluxo de ideias se esgote. As sugestões são sintetizadas e agrupadas em categorias para serem avaliadas e analisadas criticamente.

Marque a sequência correta.

Em relação ao processo decisório nas organizações, é correto afirmar que:

Suponha que, no terceiro dia de uma sprint, uma equipe deva decidir pela solução que será prototipada e que, durante a votação dos esboços, dois membros da equipe expressem opiniões divergentes sobre a abordagem a ser testada. Nesse caso, cabe ao facilitador promover uma rápida votação sob sigilo, para que, em seguida, o definidor tome a decisão final.

O processo de tomada de decisão, segundo a teoria administrativa clássica, é um modelo racional aplicado tanto em organizações públicas quanto em privadas, servindo de base para a definição de estratégias e escolha entre alternativas de ação. De acordo com esse modelo, as etapas fundamentais incluem:

O modelo de equilíbrio interrompido afirma que as políticas públicas passam por longos períodos estáveis e curtos de mudança, baseando‑se na capacidade limitada de processamento de informações. Esse, então, é determinante para a tomada de decisões sobre as ações de curto prazo.

Os denominados procedimentos consultivos têm como objetivo a emissão de pareceres técnicos ou jurídicos para subsidiar a tomada de decisão de um gestor.

Quando confrontado com situações complexas, Oo processo decisório psicológico deve incluir

No processo decisório, a racionalidade limitada é um fator de subjetividade associado à insuficiência de informações.