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Um gestor público precisa escolher entre implantar um novo sistema digital ou manter o sistema tradicional em papel. Para essa decisão, analisa custos, benefícios, riscos e impacto social. O modelo de decisão que melhor descreve esse processo é:
O modelo da anarquia organizada, que privilegia ajustes graduais em relação a políticas já existentes.
O modelo incremental, caracterizado por escolhas aleatórias sem sequência definida.
O modelo intuitivo, que se baseia em negociações e distribuição de poder entre grupos de interesse.
O modelo político, centrado na experiência pessoal e percepção subjetiva do decisor.
O modelo racional, que envolve análise lógica, avaliação de alternativas e escolha da mais eficiente.