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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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1
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questões
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Ano:
2002
O processo decisório é a seqüência de etapas que vai
da identificação da situação ou problema até a sua solução.
Os problemas e as situações têm características muito
variáveis, e por isso, as decisões podem ser classificadas
de diferentes maneiras. Uma forma de estudar as decisões
consiste em classificá-las de acordo com sua natureza, o
nível em que são tomadas e o impacto sobre a organização.
Quando se definem produtos e serviços a serem oferecidos
pela organização, está sendo tomada uma decisão:
A
operacional;
B
administrativa;
C
tática;
D
estratégica;
E
mercadológica.
Os tomadores de decisão eficazes buscam, permanentemente, sinais, ocorrências atípicas e/ou incomuns sobre as circunstâncias de uma organização, questionando se essas circunstâncias
a
respondem somente coisas incomuns.
b
podem ser transformadas em comuns.
c
explicam todos os eventos observados.
d
explicam que atípica não é algo comum.
e
explicam somente coisas atípicas.
O modelo racional-compreensivo de tomada de decisões tem, entre vários outros, o seguinte pressuposto:
A
Existência de informações e livre acesso a elas, bem como análise de todas as possibilidades de ação nos seus aspectos positivos e negativos.
B
Análise dos aspectos culturais e de personalidade do decisor, individualmente ou enquanto grupo.
C
Proposta de consecução simultânea de diversas linhas de ação até que uma delas se consolide como a mais eficiente.
D
Ênfase nas organizações e nos seus aspectos culturais: os valores de quem toma as decisões, e a fragmentação das instituições nos diversos segmentos.
E
Ênfase nas organizações e nos seus aspectos formais: as normas, como são formuladas, quem toma as decisões e os diversos níveis das normas existentes.
O processo decisorial depende das características pessoais do tomador de decisões e da situação na qual está envolvido. Este processo desenvolve-se em sete etapas. Assinale a alternativa que não se refere a uma das etapas do processo decisório:
A
procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
B
implementação da alternativa escolhida.
C
controle e análise da situação que envolve algum problema.
D
definição de objetivos.
E
percepção da situação.
Simon distingue dois tipos de decisões: programadas e não programadas. Para lidar com as decisões não programadas, ele indica que os gerentes devem desenvolver sua capacidade de:
A
lealdade, pensamento e intuição;
B
decisão, julgamento e responsabilidade;
C
criatividade, lógica e motivação;
D
julgamento, intuição e criatividade;
E
lógica, responsabilidade e decisão.
Com a finalidade de resolver um problema organizacional de certo porte, um profissional de Organização & Métodos deve confeccionar um plano de ação constituído de diversas etapas. De maneira geral, estas etapas devem ser as seguintes, e na seguinte ordem:
A
experimentação imediata de uma solução; acompanhamento e avaliação da solução escolhida; geração de diversas alternativas; escolha de uma alternativa definitiva; implantação da alternativa escolhida.
B
levantamento de dados e informações; análise crítica dos elementos coletados; geração de diversas alternativas; escolha de uma alternativa de solução; acompanhamento e avaliação da solução escolhida; implantação da alternativa escolhida.
C
identificação e caracterização do problema; levantamento de dados e informações; análise crítica dos elementos coletados; geração de diversas alternativas; escolha de uma alternativa de solução; implantação da alternativa escolhida; acompanhamento e avaliação da solução escolhida.
D
identificação e caracterização do problema; análise crítica do problema; levantamento de dados e informações; escolha de uma alternativa de solução; implantação da alternativa escolhida.
E
identificação e caracterização do problema; levantamento de dados e informações; análise crítica dos elementos coletados; experimentação imediata de uma solução; acompanhamento e avaliação da solução escolhida
Em consonância com a realidade social e na busca de maior eficácia as empresas têm procurado formas mais democráticas de administração, criando novas bases para o desenvolvimento de práticas participativas.(Paulo Roberto Motta, 1991)
Assinale a opção que descreve corretamente a participação direta do indivíduo nas decisões da empresa.
A
A participação direta se faz por eleição de representantes que agem em nome dos funcionários influenciando decisões voltadas para a coletividade dos membros, através da participação em comitês.
B
A participação direta se faz por eleição de representantes que decidem pelo indivíduo que tarefas realizar, de modo a aumentar a distribuição de informação e de poder, valendo-se da participação em comissões.
C
A participação direta se faz por decisões tomadas pelo indivíduo no nível da tarefa voltadas para a centralização da informação e do poder, seja através dos círculos de qualidade ou processos grupais de decisão.
D
A participação direta se faz por decisões tomadas pelo indivíduo no nível da tarefa voltadas para a solução de problemas que dizem respeito à coletividade dos seus membros, seja através de comitês ou comissões paritárias.
E
A participação direta se faz por decisões tomadas pelo indivíduo no nível da tarefa voltadas para autonomia local e melhor distribuição da informação seja através do planejamento participativo ou círculos de qualidade.
Constituem vantagens da descentralização:
A
processos decisórios que fluem com maior rapidez
B
executivos dos níveis hierárquicos mais elevados geralmente com melhor preparo para decidir.
C
possibilidades de eliminação dos esforços duplicados, as quais reduzem os custos operacionais.
D
decisões tomadas, mais consistentes com os objetivos estratégicos
E
decisões tomadas por executivos que têm uma visão global da empresa.
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