Questões de Concurso sobre Processo Decisório

 
 
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Em um mundo globalizado os processos decisórios têm trazido mais riscos à gestão em virtude da natureza complexa dos negócios e do ambiente. Sendo assim, o gestor deverá pautar sempre as suas decisões em uma abordagem gerencial mais atual quando tiver que decidir sobre a resolução cotidiana de problemas ou sobre as práticas de gestão para as quais foi contratado. Diante disto, o que se espera do comportamento (conduta) desse gestor é que ele desenvolva um processo decisório:


A

unidimensional, decidindo a partir de seu conhecimento em administração, que por ser vasto lhe fará achar, sozinho, a melhor solução. Afinal, foi contratado porque a empresa confia em sua capacidade de decisão.


B

multidimensional, pois se os problemas são complexos, outras pessoas dos diferentes níveis da organização poderão sofrer os reflexos da decisão tomada, bem como apontar mais causas e mais soluções para uma mesma questão e, portanto, precisarão ser consultadas.


C

unidimensional, pois a maior parte dos problemas é complexa e exigirão uma visão sistêmica das inter-relações de suas causas.


D

bidimensional, pois ele e a cúpula da estrutura organizacional serão capazes de decidir, pois, por mais complexa que seja a decisão a ser tomada, ninguém melhor que os administradores estratégicos para reconhecer as ameaças e as forças da organização.


E

unidimensional, pois o gestor tem que ter objetividade. As decisões precisam ser tomadas com simplicidade e rapidez. Sendo assim, ele tem que identificar o problema, trazer a solução e implementá-la rapidamente.

É importante uma avaliação bem-feita do agente/representante que serão os parceiros da empresa no país importador. Podem ser exclusivos ou não. O agente deve ter conhecimento do produto e do mercado em que atua, ser dinâmico, perseguir os objetivos, ter boa cobertura geográfica e rede de contatos qualificada. Assinale a alternativa que representa o item a ser observado quando da decisão de assinar um contrato de representação com um agente no país importador:


A

Garantir bonificações materiais e pecuniárias ao agente/representante quando houve alcance da meta estabelecida.


B

É necessário já ter feito a avaliação da capacidade exportadora da empresa/produto.


C

Escolher o primeiro agente/representante contactado, de forma a preservar o relacionamento.


D

Treinar o agente no país importador na cultura e costumes nacionais, mediante visitas ao país exportador.


E

Supervisionar pessoalmente os contatos feitos pelo agente/representante parceiro da empresa no país importador e verificar ele está valorizando a marca do produto adequadamente.

O processo de resolução de problemas ou de tomada de decisão compreende quatro fases, conforme definidas a seguir.

I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real.

II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão.

III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação.

IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos.

Escolha a opção que indica as definições corretamente.


A

apenas I e II.


B

apenas II, III e IV.


C

apenas I e III.


D

apenas I, II e IV.


E

apenas III e IV.

A delegação de responsabilidade e autoridade descentraliza a tomada de decisão e o respectivo processo decisório.


C
Certo

E
Errado

No sentido contábil, a interpretação dos relatórios contábeis por profissional habilitado tem por finalidade fundamental fornecer à administração e demais interessados:


A
registros confiáveis e fidedignos da gestão empresarial.

B

controles adequados e precisos dos sistemas organizacionais.


C

informações relevantes para a tomada de decisão.


D

verificação completa de todas as operações feitas pela empresa.


E

uma fonte plena e completa das negociações gerenciais.

Assinale a alternativa correta:


A

As decisões programadas demandam a execução constante de diagnóstico prévio da situação problema.


B

As decisões não programadas são adequadas às soluções padronizadas.


C

A decisão é uma escolha para enfrentar um problema.


D

No processo gerencial, a tomada de decisão, via de regra, é dispensável.

Sobre o processo de tomada de decisão, assinale a alternativa incorreta:


A

Tomada de decisão: é um processo de identifi - car um problema específi co e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo.


B

Decisões programadas: soluções para problemas rotineiros, determinadas por regras, procedimentos ou hábitos.


C

Modelo racional de tomada de decisão: processo de quatro etapas que ajudam os administradores a pesar alternativas e escolher a que tiver melhor chance de sucesso.


D

Probabilidade: condição para a tomada de decisão em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado.

O processo de decisão da quantidade a ser comprada de um determinado produto para reabastecer o estoque é, caracteristicamente, uma decisão do tipo programada.


C
Certo

E
Errado

À medida que aumenta o controle sobre o processo decisório, a centralização administrativa restringe a capacidade de ação e a velocidade administrativa na mesma proporção em que diminui a autonomia dos gestores na condução de suas atividades.


C
Certo

E
Errado

O processo de tomada de decisão do tipo programada está mais sujeito a incertezas e riscos, pois seus procedimentos, regras, políticas etc. são fundamentados em um tempo passado.


C
Certo

E
Errado

Assinale a alternativa incorreta:


A

Ocorre decisão consultiva quando o gestor efetua consulta prévia com os membros do grupo envolvidos no processo produtivo.


B

Ocorre decisão consultiva quando o gestor efetua escolhas de maneira unilateral.


C

As decisões delegadas são tomadas pelas pessoas ou grupos encarregados e revestidos de poder para execução do processo.


D

As decisões participativas são tomadas junto com outros atores sociais envolvidos no processo produtivo.

Considere que, no último recebimento de material para o setor de radiologia do hospital, Jonas detectou que determinado produto veio com diferença em relação às dimensões solicitadas no processo de compra. Nesse caso, a correta decisão a ser tomada por Jonas é caracterizada como uma decisão programada para a resolução do problema.


C
Certo

E
Errado
A filtragem das informações repassadas pelos subordinados a seus superiores, diferentemente da percepção seletiva, não constitui barreira para uma comunicação eficaz, pois permite que os que tomam as decisões utilizem apenas informações relevantes nas suas análises.

C
Certo

E
Errado

Para que uma empresa tenha sucesso, as decisões financeiras devem ser orientadas por um objetivo básico: o valor da empresa no longo prazo, independentemente das questões de financiamento e outros aspectos de curto prazo.


C
Certo

E
Errado

Um SIG é um processo de transformação de dados em informações úteis no processo decisório de uma organização.


C
Certo

E
Errado
A tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente que, baseado na experiênc ia refinada, opera independentemente da análise racional, não sendo a ela complementar.

C
Certo

E
Errado

Assinale a alternativa incorreta:


A

A decisão racional baseia-se em sentimentos, emoções ou crenças infl uenciadas sobre um determinado problema.


B

A decisão racional baseia-se totalmente em informações fundamentadas sobre uma determinada situação.


C

Ocorre delegação quando o gestor transfere as decisões para a equipe de trabalho.


D

Ocorre participação no processo decisório quando o gestor compartilha as decisões com a equipe.

Quanto mais importantes forem as decisões tomadas nos escalões mais baixos da hierarquia, tanto menor será o grau de descentralização nessa estrutura hierárquica.


C
Certo

E
Errado
São fatores que influenciam as decisões de localização do ponto de vista do fornecimento:

A
qualificação de mão-de-obra, adequação ao local, imagem, conveniência para os clientes;

B
custo da mão-de-obra, custos da terra, custos de energia, custos de transporte, fatores da comunidade;

C
disponibilidade e qualificação da mão-de-obra;

D
disponibilidade num espaço homogêneo de fatores locacionais e imagem;

E
custos de transporte mais baixos e responsabilidade ambiental.

Abaixo encontram-se as etapas do processo de tomada de decisão. Sabe-se que as etapas têm uma ordem seqüencial de acontecimento. Coloque-as na ordem:

1 - Enumerar alternativas possíveis para a solução do problema

2 - Identificar um problema existente

3 - Selecionar a mais benéfica das alternativas

4 - Reunir FEEDBACK para descobrir se a alternativa implementada está solucionando o problema identificado

5 - Implementar a alternativa escolhida

Assinale a seqüência correta dessa ordem.


A

1, 2, 3, 4, 5


B

1, 3, 2, 4, 5


C

2, 1, 3, 5, 4


D

2, 1, 4, 5, 3

   
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