Questões de Concurso sobre Processo Decisório

 
 
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O aumento do índice de desemprego decorrente da grave crise que assola, atualmente, o mundo desloca para a esquerda a curva de possibilidades de produção da economia mundial.


C
Certo

E
Errado

Fazendo um paralelo entre o texto sobre a escolha do nome do Brasil e as etapas do processo decisório, assinale a opção correta.


A

A primeira etapa para a escolha do nome do território recém-descoberto seria gerar diversas alternativas de nomes.


B

A decisão sobre o nome das terras localizadas no continente americano só poderia ser tomada após a eliminação completa da incerteza de espanhóis e portugueses em relação à natureza do continente, haja vista que deve ser considerada como condição impeditiva ao desenvolvimento de qualquer processo decisório a existência de qualquer nível de incerteza.


C

Se existisse, à época, o diagrama de Ishikawa poderia ser utilizado como técnica para gerar alternativas de nomes a serem escolhidos.


D

São aceitáveis as mudanças dos nomes do Brasil, pois todo tomador de decisão quase sempre decide envolvido por forças externas e internas que influenciam sua interpretação da situação em que se encontra.

Desenvolvido pelo engenheiro e economista italiano Vilfredo Pareto, o gráfico que leva seu nome é muito utilizado em programas de qualidade em serviços, visando


A

formalizar e controlar o processo de sugestões em uma atividade de brainstorming.


B

identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou questão específicos.


C

descrever o comportamento de uma variável específica durante um período de tempo definido.


D

visualizar a possível relação entre duas variáveis.


E

ajudar na visualização dos problemas e facilitar a tomada de decisão.

Considerando-se que, em administração, processo de decisão é definido como a escolha entre alternativas e possibilidades, assinale a opção correta.


A

Suponha-se que um incêndio tenha destruído parte dos arquivos de documentação de uma organização que possua seguro contra incêndio. Nessa situação, o ato de se tentar recuperar as informações perdidas deve ser considerado uma decisão do tipo programada, dada a característica de ineditismo da ação.


B

Nas organizações, as decisões em equipe são geralmente mais adequadas visto que possibilitam maior número de perspectivas acerca das questões levantadas. No entanto, a pressão por alcançar um pensamento consensual tende a quebrar um espírito de equipe produtivo e demanda mais tempo nas tomadas de decisão.


C

A técnica de brainstorming (tempestade de idéias) e o diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) são utilizados na escolha da alternativa mais adequada para a tomada de decisão.


D

Toda decisão tomada sem as informações necessárias são decisões que possuem incerteza. Se um decisor não pode estimar a probabilidade dos diferentes resultados de suas ações, ele se depara com um processo decisório nulo.

Em uma perspectiva emancipadora, são princípios do projeto pedagógico a ação consciente e organizada, a separação entre a teoria e a prática e o processo de descentralização da tomada de decisões.


C
Certo

E
Errado

No que concerne à condição para a tomada de decisão, pode-se afirmar:

I. O risco corresponde à situação na qual as probabilidades das conseqüências das alternativas são conhecidas.

II. A incerteza corresponde à situação na qual as conseqüências das alternativas não são conhecidas.

III. A certeza corresponde à situação na qual todas as conseqüências das alternativas são conhecidas.

IV. A ambigüidade ou turbulência corresponde à situação na qual os objetivos e metas não são claros ou quando o ambiente onde a organização atua muda rapidamente.

Está(ão) correta(s) apenas:


A
I e II

B
II e IV

C
I, III e IV

D
III

E
II e III

Considerando o trabalho em grupo, nas organizações, sobretudo a tomada de decisão, identifique com V a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) e com F, a(s) falsa(s):

( ) Os grupos podem gerar um maior número de soluções alternativas.

( ) Os grupos trazem mais conhecimentos e perspectivas sobre o problema em questão.

( ) Discussões em grupo desestimulam a criatividade.

( ) Discussões em grupo levam a um menor comprometimento com a decisão.

( ) Os membros do grupo freqüentemente se submetem ao pensamento grupal. A seqüência correta é:


A
V V F F V

B
F V F V F

C
V F V F V

D
F V F F V

E
F F V V F

Acerca do processo decisório, assinale a opção correta.


A

Decisão é a escolha entre alternativas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo decisório tem início no diagnóstico, momento em que se procura entender o problema, suas causas e conseqüências.


B

A vantagem da utilização de técnicas como árvore de decisões no processo decisório é que ela permite que se tome a decisão automaticamente.


C

O resultado da avaliação da probabilidade das conseqüências das decisões a serem tomadas é chamado incerteza.


D

Se, ao constatar que um produto foi entregue com defeito, o responsável pelo setor de material convoca o fornecedor para efetuar a substituição, é correto afirmar que, nessa situação, ocorreu uma decisão do tipo programada.

Considerando-se um estilo liberal de gestão de instituições educacionais, a atitude mais importante é a obediência, e a tomada de decisão é centrada nos indivíduos.


C
Certo

E
Errado

Escolha a opção que se refere corretamente a decisões programadas.


A

Aplicam-se a problemas repetivos e não familiares.


B

Aplicam-se a problemas repetivos que exigem as mesmas decisões e soluções.


C

Aplicam-se a problemas estratégicos que dizem respeito a atividades funcionais.


D

Aplicam-se a problemas não familiares próprios do nível operacional.


E

Aplicam-se a problemas administrativos não sujeitos a manualização.

Julgue os itens seguintes, acerca das competências, habilidades e atitudes necessárias aos gestores, para a adequada tomada de decisão.

I As competências gerenciais desenvolvem-se por meio de experiência profissional e da educação formal. As competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais compõem categorias estanques entre si.

II Caracteriza-se como controle simultâneo de profissionais quando determinado órgão da administração direta brasileira decide promover concurso de provas e títulos para selecionar novos integrantes para determinado cargo.

III Caracteriza-se como programada a decisão de um gestor que acione, em caso de incêndio, o seguro contratado pela organização.

IV As habilidades conceituais são caracteristicamente mais exigidas dos integrantes do nível estratégico de uma organização, mas não são exclusivos destes, visto que os integrantes do nível operacional também devem possuí-las.

Estão certos apenas os itens


A
I e II.

B
I e III.

C
II e IV.

D
III e IV.

Em situação de crise, devido à pressão existente durante o processo de tomada de decisão, é mais difícil que decisões boas e eficazes sejam tomadas pela organização.


C
Certo

E
Errado

A Empresa SOLEX havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da SOLEX estava extremamente centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder, baseado no argumento de que:


A

As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.


B

As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, têm mais informação sobre a situação.


C

As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização e a qualificação dos quadros superiores.


D

Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre seus diversos departamentos.


E

As decisões necessitam ser tomadas no nível onde os objetivos organizacionais são definidos para maior coerência entre objetivos e decisões.

O processo de elaboração e implantação de planos de ação para alcance da estratégia e o processo de elaboração e execução orçamentária da organização mantém forte correlação. Neste sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. Os executivos podem esperar de três a cinco anos (tempo em geral necessário para o alinhamento entre o planejamento estratégico, os planos de ação e o planejamento e execução orçamentárias), para determinar se sua estratégia e visão de empresa são válidos.

II. O planejamento estratégico deve estar vinculado ao orçamento operacional para que a ação esteja vinculada à visão.

III. Para que a alta direção da organização possa monitorar continuamente a maneira como a estratégia está sendo implantada por meio dos planos de ação, devem ser formuladas metas específicas de curto prazo, incorporadas no processo de orçamento.


A

Somente as afirmativas I e II estão certas.


B

Somente as afirmativas II e III estão certas.


C

Somente as afirmativas I e III estão certas.


D

Somente as afirmativas I e III estão certas.


E

Todas as afirmativas estão certas.

No que se refere aos conceitos de gestão empresarial e viabilidade, assinale a opção correta.


A

Na maioria das vezes, o aumento da produção de um bem ou serviço requer um custo ou sacrifício. Esse é exatamente o conceito de custo de oportunidade.


B

Receita marginal é o diferencial de taxa de desconto entre o custo de oportunidade e o custo decorrente da produção de uma unidade adicional de produto.


C

Um conceito importante de planejamento financeiro e operacional é o conceito de elasticidade da receita total, definido como o percentual da mudança da receita total dividido pelo percentual de mudança do custo total.


D

O custo total pode ser definido como a soma dos custos fixos totais, mais os custos variáveis totais, mais os custos invisíveis totais.

Assinale a opção incorreta.


A

A indagação dialética é o método de análise em que um tomador de decisões determina e nega suas suposições, e em seguida cria contra-soluções baseadas nas suposições negativas.


B

A tomada de decisões não-programadas acontece de acordo com políticas e regras estruturadas com o objetivo de solucionar problemas rotineiros e funcionais.


C

O modelo racional de tomada de decisão consiste em examinar a situação, criar e avaliar alternativas para a solução de problemas, selecionar a melhor alternativa e realizar a sua implementação e o seu monitoramento.


D

A heurística é um método de tomada de decisão que se desenvolve por linhas empíricas, usando regras empíricas para encontrar soluções ou respostas.


E

O princípio de racionalidade limitada diz que os administradores tomam as decisões mais lógicas que podem, dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitada e pela complexidade dos problemas.

O gerente de uma Estação Experimental adotou o seguinte comportamento para resolver os problemas que encontra na organização: toma decisões estratégicas, com conteúdos estritamente técnicos, que deverão ser seguidas por todos os seus subordinados, sem questionamento. Esse comportamento evidencia que são tomadas decisões:


A
consultivas

B
autocráticas

C
improvisadas

D
delegadas.

E
solidárias.

A quantidade de informação hoje existente que, por sinal, não para de aumentar, em vez de ajudar, pode exercer o efeito contrário na hora da tomada de decisões. O excesso de informações pode prejudicar e fazer com que o fenômeno "ansiedade de informações" tome o lugar da Inteligência Competitiva. Isto significa dizer que:


A

quanto mais informação uma unidade de Inteligência Competitiva tiver, mais informação ela poderá absorver.


B

o mais importante não é obter todas as informações, mas processar as informações que são necessárias.


C

num mundo onde a quantidade de informação dobra a cada dois anos, é melhor não ficar ansioso e apenas usar a informação já assimilada.


D

quanto mais se conhece, mais se deve conhecer. A falta de conhecimento faz com que a obsolescência prevaleça.


E

não obstante a obtenção de informações, a Inteligência Competitiva privilegia o empírico.

O pesquisador Rensis Likert identificou quatro diferentes sistemas de administração que podem ser utilizados em diferentes tipos de organização. No sistema em que a alta administração toma a maioria das decisões, delegando somente pequenas decisões de implementação aos níveis mais baixos, adotando uma atitude condescendente na comunicação com os subordinados, estará adotando o sistema conhecido como:


A
Explorador-autoritário.

B
Autoritário-benevolente.

C
Consultivo.

D
Grupos participativos.

Muitos são os novos conceitos e novas práticas que vêm sendo introduzidas na Gestão de Pessoas. Os exemplos abaixo indicam algumas delas.

I - Emprowerment, que consiste em dar mais autonomia aos empregados, atribuindo-lhes mais responsabilidades e permitindo-lhes mais autonomia, propriedade e autoridade em relação ao trabalho.

II - Mentoring, que consiste em promover o desenvolvimento pessoal e evolução profissional do empregado mais jovem, por intermédio da atuação de uma pessoa reconhecidamente muito experiente, sábia e competente, que dedicará ao empregado instrução, aconselhamento e patrocínio, enfim apoio e orientação em todos os sentidos.

III - Outplacement, que consiste em concentrar as ações de desenvolvimento profissional nas áreas/locais responsáveis pelas atividades finalísticas da organização (o seu negócio-a sua razão de ser), passando então, em consequência, a contratar serviços de terceiros para a execução daquelas demais atividades, acessórios, de apoio, que não se incluem no cerne dos seus objetivos estratégicos.


A

Só a afirmativa I está certa.


B

Só as afirmativas I e II estão certas.


C

Só as afirmativas I e III estão certas.


D

Só as afirmativas II e III estão certas.


E

Todas as afirmativas estão certas.

   
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