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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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A decisão da referida ONG, de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás, é inerente ao planejamento no nível operacional, pois envolve uma necessidade de curto prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização.
C
Certo
E
Errado
A existência de uma linguagem comum utilizada nas falas e
documentos que conformam os processos de discussão e
decisão nas organizações permite a coordenação de ações.
C
Certo
E
Errado
Um verdadeiro Líder precisa estar ciente de todos os elementos que compõem uma tomada de resolução numa empresa. Portanto, a Teoria das Decisões é um mix de vários fatores, porém, podemos dizer que os primordiais para uma tomada de decisão são:
A
Tomador de Decisão; Elaboração de objetivos; Critérios de avaliação final; Estabelecimento de propósitos; Análise de Cenários; Avaliação de resultados.
B
Tomador de Decisão; Elaboração de objetivos; Enumeração dos critérios usados para as escolhas corretas; Estabelecimento de estratégias; Análise de Cenários; Análise de Swot; Avaliação de resultados.
C
Tomador da Sentença; Elaboração de custos monetários; Critérios usados para escolha de moeda estrangeira; Estabelecimento de estratégia; Análise de Cenários; Avaliação de resultados.
D
Tomador de Sentença; Elaboração de custos; Critérios usados para triagem de elementos organizacionais; Estabelecimento de meios éticos; Análise de Swot; Avaliação de resultados.
E
Tomador de Decisão; Elaboração de produtos e serviços; Enumeração de critérios diversos; Estabelecimento de metas; Análise de Cenários; Avaliação de resultados.
As condições de uma tomada de decisão
estabelecem como as informações necessárias para a
decisão estão fundamentadas. Em uma decisão em
condições de risco, as informações estão
fundamentadas:
A
em um conjunto de resultados previamente
conhecidos;
B
numa previsão estatística de resultados;
C
em dados parciais ou incompletos;
D
em dados irreais ou inexistentes;
E
em pareceres jurídicos pertinentes.
Acerca do tema processo decisório, assinale a opção incorreta.
A
A tomada de decisão é um processo contínuo e permanente na vida de uma organização. O diagnóstico ou definição do problema decorre da necessidade não satisfeita e refere-se a uma das etapas do processo decisório. Ao identificar um problema, o administrador deve tomar uma decisão para resolvê-lo, e, para tanto, autores desenvolveram modelos diferenciados de análise das etapas do processo decisório.
B
O modelo racional de tomada de decisão é geralmente um processo de construção de opções. Nele, são calculados os riscos e é escolhida a alternativa de maior possibilidade de sucesso.
C
O modelo de Simon distingue as decisões programadas das não programadas. Para o referido autor, as decisões não programadas são aquelas tomadas em condições de imprevisibilidade, enquanto as programadas são aquelas baseadas em dados repetitivos.
D
O modelo incremental de decisão pressupõe as limitadas capacidades cognitivas dos tomadores de decisão. Nesse sentido, o tomador de decisões considera algumas alternativas, decidindo apenas por aquelas opções corretivas das imperfeições atuais, cujas consequências venham a ser mais importantes em seus resultados, em detrimento das decisões inovadoras que promovam objetivos futuros.
E
Uma decisão eficaz nas organizações geralmente decorre da administração da turbulência ambiental e do risco organizacional. Nesse sentido, risco refere-se à probabilidade de um dado resultado não poder ser determinado, ou ser desconhecido.
Segundo H. A. Simon, para o processo decisório, podemos considerar dois tipos de técnicas de tomada de decisão: a tradicional e a moderna. Como exemplo de técnica tradicional, podemos citar:
A
pesquisas operacionais.
B
processamento eletrônico de dados.
C
treinamento de indivíduos que tomam decisões.
D
montagem de programas heurísticos de computadores.
E
procedimentos padronizados de operação.
O participacionismo tem se tornado uma corrente teórica importante para a Administração. Assim, delegar autoridade para os funcionários significa dar-lhes elementos que os capacitem a agir mais livremente na realização de suas tarefas: informação, conhecimento, poder e recompensa. Essa técnica recebe o nome de:
A
reengenharia.
B
empowerment.
C
benchmarking.
D
descentralização vertical.
E
descentralização horizontal.
Considerando o contexto de tomada de decisão e solução de problemas, analise as afirmações que se seguem e selecione a opção que representa as conclusões de sua análise:
( ) A tomada de decisão é diferente da solução de problemas porque, às vezes, para solucionar um problema, é preciso tomar mais de uma decisão;
( ) O processo de tomada de decisão é o processo de selecionar um curso de ação entre várias alternativas;
( ) Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. É um termo técnico usado especificamente para situações que envolvem perdas, diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade.
A
C, C, C
B
C, C, E
C
C, E, E
D
E, E, E
E
E, C, C
Um modelo que define uma tipologia de estilos de tomada de decisão foi desenvolvido por Alan Rowe. Tal modelo assume que os to-madores de decisão diferem em duas dimen-sões: orientação para a tarefa (foco do desem-penho) e orientação para as pessoas (foco nas relações interpessoais). A combinação dessas duas dimensões permite identificar quatro esti-los de tomada de decisão. O estilo característico de pessoas lógicas, focadas no curto prazo, eficientes, orientadas para o desempenho e com baixa complexidade cognitiva é o:
A
Autocrático.
B
Analítico.
C
Comportamental.
D
Conceitual.
E
Diretivo.
Para uma decisão eficaz, alguns autores consideram que os julgamentos envolvendo riscos, mesmo não sendo freqüentes, podem ser decisivos, e, para isso, são mais bem compreendidos se divididos em seis etapas. Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. Decidir o que não é viável, em vez do que é aceitável, de modo que atenda às condiçõeslimite.
II. Classificar o problema.
III. Definir o problema.
IV. Especificar a resposta ao problema.
A
Apenas II, III e IV.
B
Apenas I, II e III.
C
Apenas I, II e IV.
D
Apenas I, III e IV.
E
I, II, III e IV.
Os gerentes que utilizam o conceito ético de que os comportamentos morais produzem um bem maior para um número maior, utilizam que
abordagem normativa para o direcionamento de sua tomada de decisão?
A
Utilitária
B
Individualista
C
Da moral e dos direitos
D
Da justiça
E
Da justiça distributiva
Em relação à tarefa do planejamento e ao processo de tomada de decisão, é correto afirmar, EXCETO:
A
o processo decisorial requer que a informação seja organizada de maneira racional e isenta de influências. Assim, o processo decisorial precisa basear-se em um ou mais dos métodos: Experiência passada, Experimentação, Pesquisa Operacional e Árvores de decisões.
B
todo planejamento é um processo de tomada de decisão e toda tomada de decisão é necessariamente um planejamento e ainda, o planejamento pode ser considerado como um aspecto particular da tomada de decisões.
C
a tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. O Administrador deve constantemente escolher o que fazer, quem fazer, quando, onde e, muitas vezes, como fazer.
D
são fases do planejamento: estabelecimento de objetivos a alcançar, tomada de decisões a respeito das ações futuras, definição da estratégia global e determinação dos planos operacionais detalhados.
E
a formulação de uma estratégia não consiste simplesmente na previsão das decisões que serão tomadas no futuro, mas na tomada de decisões que produzirão efeitos no futuro.
Administrar é tomar decisões. Entre as principais
decisões está o planejamento, o qual consite em:
A
alocar os recursos necessários;
B
executar os planos;
C
coordenar equipes;
D
determinar objetivos e recursos;
E
verificar os resultados.
Reuniões de trabalho são consideradas oportunidades para discussão e análise de eventos passados, constituindo-se em exemplos de aprendizagem pela experiência.
C
Certo
E
Errado
São considerados estágios do processo de tomada de decisão, EXCETO:
A
Identificação e diagnóstico do problema.
B
Geração de soluções alternativas.
C
Avaliação das alternativas.
D
Avaliação da qualidade de vida do quadro de pessoal.
E
Escolha da melhor alternativa.
O espaço decisório encontra-se nas heurísticas e nas metaheurísticas desenvolvidas pelos decisores para caracterizar e administrar a incerteza e a complexidade inerentes a mercados em permanente mutação.
C
Certo
E
Errado
Os vieses criados pela intuição demandam a estruturação de modelos não lineares baseados na opinião de especialistas. Qualitativos, em essência, não prescindem do julgamento, dos gostos e das experiências dos decisores.
C
Certo
E
Errado
A tomada de decisão é um processo através do qual se seleciona-se uma ou mais alternativas de ação para se atingir o objetivo desejado. Em relação ao processo decisório, pode-se afirmar que
A
a tomada de decisão é inerente essencialmente ao nível estratégico, cabendo ao nível tático seu desdobramento, e ao nível operacional, sua execução.
B
a identificação e o diagnostico da situação problema ou a da oportunidade constituem etapas do processo decisório.
C
a tomada de decisão no nível estratégico pode ser mais facilmente delegada do que no nível operacional.
D
a dificuldade para que as informações sejam reunidas e organizadas, sendo mais facilmente modeláveis, não existe nas decisões não programadas.
E
as decisões programadas são apropriadas para um ambiente de baixa incerteza.
Considere a seguinte situação hipotética. Em um hospital privado, o gestor decidiu adquirir um sistema de monitoramento de câmeras e catracas eletrônicas e alterar todos os procedimentos relativos à segurança. Tal decisão ocorreu após a denúncia de duas pacientes de que teriam sido molestadas por um médico. Após apuração dos fatos pela autoridade policial, concluiu-se que se tratava de um falso médico que teve acesso a essas pacientes em um único dia, no referido hospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato anteriormente, tais decisões foram consideradas importantes. Nessa situação, a decisão de adquirir mais um item para o patrimônio, além da alteração dos procedimentos de segurança, caracteriza-se por ser programada.
C
Certo
E
Errado
Na modelagem de determinado problema, a incerteza é retratada por meio de eventos de risco contidos em fatores capazes de expor a organização e seus processos a perdas e instabilidades naturais à complexidade existente no seu contexto, nas relações concorrenciais estabelecidas e em sua capacidade de produzir e entregar valor.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado