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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de oportunidades.
C
Certo
E
Errado
Considerando que o brainwriting é uma ferramenta utilizada
para identificar problemas, assinale a alternativa que
descreve essa ferramenta.
A
É a geração de ideias para um determinado fim, a
partir da criatividade de um grupo, onde as ideias são
verbalizadas, limitando a criatividade e a quantidade
de ideias.
B
É a geração de ideias para um determinado fim, a
partir da criatividade de um grupo, onde as ideias são
escritas, trazendo ordem e calma para o processo.
C
É uma forma de priorização dos problemas com base
em medidas ou observações subjetivas, atribuindo
notas de 1 a 5 sobre a gravidade, urgência e
tendência.
D
É a geração de ideias para um determinado fim, a
partir da criatividade de um grupo, onde as ideias são
escritas, trazendo desordem e agitação para o
processo.
E
É uma técnica de priorização das informações, dando
uma ordem hierárquica de importância aos
problemas, onde uma grande quantidade de causas
(ordem de 80%) contribui muito pouco (ordem de
20%) para os efeitos observados.
Quanto ao processo decisório, julgue os itens a seguir.
I - O tomador de decisão está inserido em uma situação,
pretende alcançar objetivos, tem preferências
pessoais e segue estratégias (cursos de ação) para
alcançar resultados.
II - A decisão envolve uma opção. Para a pessoa seguir
um curso de ação, ela deve considerar todos os
outros cursos que surjam como alternativas.
III - Há sempre um processo de seleção, isto é, de escolha
de alternativas. O processo de seleção pode ser uma
ação reflexa condicionada ou produto de raciocínio,
planejamento ou projeção para o futuro.
IV - Todo curso de ação é orientado no sentido de um
objetivo a ser alcançado e segue uma racionalidade.
A quantidade de itens certos é igual a
A
0.
B
1.
C
2.
D
3.
E
4.
Na organização de eventos, o Diagnóstico da Realidade do
Evento ou Análise Situacional é utilizado
A
na avaliação da viabilidade para organização do
evento, com cumprimento dos prazos e metas
estabelecidos.
B
na contratação dos serviços de terceiros e na
verificação do nível de qualidade dos fornecedores.
C
nos serviços de apoio operacional, bem como nos
serviços de acompanhamento logístico após a
realização do evento.
D
nos serviços de apoio logístico.
E
na seleção dos fornecedores.
As decisões nas organizações podem ser programadas e não programadas, e um dos objetivos do processo decisório é procurar o maior número possível de oportunidades para criar decisões programadas.
C
Certo
E
Errado
O sistema de informações gerenciais é utilizado para prover regularmente a administração de dados de apoio ao processo decisório.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2012
Banca:
RCV Concursos
“Nos dias atuais, as empresas necessitam, para o perfeito desempenho de suas múltiplas atividades, de um sem-número de informações, cujo valor está diretamente relacionado com os veículos que as transmitem. Assim, informações corretas prestadas de um modo ineficiente terão o mesmo valor funesto que informações incorretas prestadas eficientemente. Desse modo, nas empresas de hoje, onde a velocidade da informação é fator de sucesso para a tomada de decisões, essas informações são adquiridas, transmitidas e preservadas por meio de documentos previamente estudados e perfeitamente identificados com os fins para os quais se destinam. Esses documentos são, genericamente, denominados Manuais.” Podemos afirmar que:
A
Manual do Usuário tem como função apresentar a estrutura formal de uma empresa por meio da definição clara, racional e objetiva de autoridade, responsabilidade, atividades;
B
Manuais são conjuntos de normas para burocratizar o processo administrativo e organizacional;
C
Manual de Normas e Procedimentos de trabalho tem como função proporcionar a integração de um novo funcionário à empresa buscando motivação e compreensão da organização, deixando claro direitos e obrigações;
D
Manual de Organização ou Regimento Interno é um conjunto de instruções escritas, elaborado para destacar em todos os seus detalhes a rotina a ser seguida de uma função especifica;
E
Manual de Políticas e Diretrizes descreve as políticas da organização que devem ser seguidas por executivos e funcionários durante o processo de tomada de decisões.
No processo de tomada de decisões e de realização de ações, entre os aspectos mais importantes da administração encontram-se o planejamento, a organização, a direção e o controle.
C
Certo
E
Errado
O processo decisório apresenta o seguinte curso: definição e diagnóstico do problema; busca de soluções alternativas; análise e comparação de alternativas viáveis; e seleção da melhor opção, como plano de ação.
C
Certo
E
Errado
Segundo estudiosos da área, o processo decisório alia a intuição à racionalidade. Quanto mais informações estiverem disponíveis para o administrador, maior será o grau de intuição do processo.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, os espaços em branco.
O modelo incremental de tomada de decisão em política pública tem por significado buscar a solução de problemas de maneira _______________ , _________________ modificações nas situações já existentes, e ______________ de qualquer natureza.
A
gradual … sem introduzir grandes … sem provocar rupturas
B
gradual … sem introduzir pequenas … provocando rupturas
C
ininterrupta … sem introduzir … provocando rupturas
D
ininterrupta … introduzindo grandes … sem provocar rupturas
E
eventual … introduzindo pequenas … provocando rupturas
A maneira pela qual as empresas respondem ao debate sobre responsabilidade social corporativa (CSR1) é chamada de capacidade de resposta social da empresa (CRS2). Enquanto a CSR1 se refere a princípios, filosofias e crenças, a CRS2 se refere a processos que as empresas seguem e às suas ações. Nesse contexto, constata-se que
A
em uma abordagem reativa, a empresa antecipa suas responsabilidades, fazendo mais do que lhe for exigido.
B
em uma abordagem defensiva, a empresa nega suas responsabilidades e faz menos do que lhe é exigido.
C
em uma abordagem proativa, a empresa se antecipa às suas responsabilidades, fazendo mais do que lhe for exigido.
D
em uma abordagem acomodativa, a empresa nega suas responsabilidades e faz menos do que lhe é exigido.
E
em uma abordagem acomodativa, a empresa admite sua responsabilidade e faz o mínimo exigido.
Uma malharia especializada na confecção de uniformes industriais precisa atender a três pedidos que variam em função do tamanho dos lotes encomendados e do modelo específico de uniforme. Como a idade e tecnologia de cada máquina de costura variam entre si, a tabela abaixo apresenta uma estimativa do tempo (em minutos) que cada pedido leva para ser completado em cada máquina.
PEDIDO | MÁQUINA | ||
M1 | M2 | M3 | |
P1 | 13 | 17 | 19 |
P2 | 32 | 36 | 30 |
P3 | 20 | 27 | 22 |
O departamento de programação da produção considerou em sua decisão as seguintes situações:
I. Pedido P1 alocado na máquina M1, P2 na máquina M2 e P3 na máquina M3.
II. Pedido P1 alocado na máquina M3, P2 na máquina M2 e P3 na máquina M1.
III. Pedido P1 alocado na máquina M2, P2 na máquina M1 e P3 na máquina M3.
Apresenta(m) o(s) menor(es) tempo(s) total(is) acumulado(s) para terminar os pedidos a(s) situação(ões):
A
II.
B
I e III.
C
III.
D
I.
E
I, II e III.
A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade
pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de
estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a
procura de solução para problemas oriundos de situações
novas.
C
Certo
E
Errado
Quanto maior o nível hierárquico ocupado pelo gerente nas organizações, maior deve ser a sua habilidade técnica para lidar com os problemas do dia a dia e para o processo de tomada de decisões.
C
Certo
E
Errado
O sistema tradicional de compras (baseado em preço, prazo e qualidade) está em extinção e, em seu lugar, surge a gestão de suprimentos ou compras, que envolve, além do relacionamento puramente comercial com os fornecedores, também a pesquisa e o desenvolvimento dos mesmos, sua qualificação e o suporte técnico durante o relacionamento entre as partes (POZO, 2004). Dessa forma, o processo de compras tem apresentado envolvimento crescente na tomada de decisões estratégicas. Uma das razões para este fato é
A
a adoção de visão holística em relação à integração de fluxos de materiais e de informações, interna e externamente.
B
a exigência de equipe gerencial isolada e que adote uma visão setorial, devido à morosa inovação dos produtos.
C
a pressão constante das organizações por eficiência e redução de custos, mantendo sempre o mesmo quadro de pessoas.
D
o desgaste do pessoal do setor de compras devido à duração do ciclo de compras e pelo excesso de atividades operacionais.
De acordo com o processo de tomada de decisão, risco é:
A
a situação em que o gestor teria todas as informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados de todas as alternativas consideradas.
B
a situação em que o gestor não tem conhecimento total sobre o problema e não pode determinar com uma probabilidade razoável os resultados das alternativas de que dispõe.
C
a situação em que existe um grau de incerteza em relação ao resultado de uma alternativa, mas em que o gestor dispõe de informação suficiente para estimar a probabilidade de que o resultado desejado venha ou não a ser atingido.
D
a capacidade individual para coletar e tratar informação; varia de pessoa para pessoa (ex: percepção da situação), assim como a sua abordagem à tomada de decisão (ex: sistemática ou intuitiva).
E
a tendência para aumentar o nível de compromisso para com uma decisão que pode estar errada (nãoreconhecimento do erro da decisão inicial).
Para a implantação da gestão da qualidade nas organizações existem técnicas que são utilizadas e que favorecem o desenvolvimento das ações de gestão da qualidade. Dentre as descrições de técnicas de gestão da qualidade, aponte a associada à técnica de grupo nominal.
A
Procedimento de tomada de decisão com base no consenso para estabelecimento de prioridades.
B
Procedimento de coleta de dados que incrementam o conhecimento e a experiência de outros funcionários.
C
Mapa conceitual que dá significado às ideias durante processo de planejamento e comunicação interfuncional.
D
Processo de auxílio na seleção de oportunidades de melhoria em função de impactos financeiros positivos.
Centralização e descentralização referem-se principalmente ao grau de delegação de tomada de decisão aos níveis mais baixos da organização. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O grau de descentralização independe do tamanho da organização e do tipo de atividades que são desenvolvidas.
( ) O grau de descentralização depende das tendências políticas e econômicas do país e da filosofia do serviço.
( ) A centralização refere-se à distribuição do poder nas organizações. Está ligada a tomar decisões.
( ) Pode-se encontrar uma gama de variações na distribuição da autoridade, indo desde uma forte centralização até uma descentralização muito ampla.
( ) Como vantagens da centralização, considera-se que as decisões são tomadas por quem tem uma visão geral da organização, criando uniformidade nas decisões.
A sequência está correta em
A
F, V, V, V, V
B
V, V, F, F, F
C
F, V, F, V, F
D
V, F, V, F, V
E
V, V, V, V, V
O sistema existente nas organizações que são usados com o objetivo de tornar o processo decisório mais ágil e consistente, permeando toda a organização e também o ambiente externo, é denominado
A
sistema de objetivos e valores organizacionais.
B
sistema técnico de conhecimento e tecnologia.
C
sistema físico-social de clima e cultura organizacional.
D
sistema de informações gerenciais.
E
sistema aberto interna e externamente.
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