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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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Das etapas que compõem o processo decisório, aquela que corresponde ao primeiro estágio em que se toma conhecimento da existência de algum impasse é conhecida como:
A
identificação do problema.
B
avaliação das alternativas.
C
escolha da melhor alternativa.
D
diagnóstico da situação.
O processo decisório comporta fases diretamente relacionadas à solução de problemas em uma organização. Essas fases RESTRINGEM-SE a:
A
Identificar o problema (coleta de informações mediante a análise do ambiente) e identificar as alternativas (avaliação de possíveis ações).
B
Identificar o problema (coleta de informações mediante a análise do ambiente), identificar as alternativas (avaliação de possíveis ações) e identificar a alternativa mais adequada (escolha da linha de ação mais adequada à solução do problema).
C
Identificar o problema (coleta de informações mediante a análise do ambiente), identificar as alternativas (avaliação de possíveis ações), identificar a alternativa mais adequada (escolha da linha de ação mais adequada à solução do problema) e controlar a ação.
D
Identificar o problema (coleta de informações mediante a análise do ambiente) e compartilhar com a alta administração da organização.
E
Identificar as alternativas (avaliação de possíveis ações) e identificar a alternativa mais adequada (escolha da linha de ação mais adequada à solução do problema).
A elicitação de requisitos pode acontecer, ao incorporar as
atividades de brainstorming, as entrevistas, a prototipagem e
os workshops de requisitos; pode ser executada, por meio da
análise de documento e da análise de interfaces; ou pode ser
distribuída, contemplando as pesquisas e os questionários.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta a etapa do processo decisório que envolve a busca de cursos alternativos de ação possíveis e que se mostrem mais promissores para a solução do problema, a satisfação da necessidade ou o alcance do objetivo.
A
Comparação das alternativas de solução.
B
Seleção da melhor alternativa de solução.
C
Procura de alternativas de solução.
D
Escolha da melhor alternativa de solução.
E
Análise das alternativas de solução.
As alianças estratégicas são parcerias em que duas ou mais empresas realizam um projeto específico ou cooperam em determinada área de negócio. Com relação às vantagens e às desvantagens das alianças, analise as afirmativas a seguir.
I. Em virtude de a empresa permanecer separada e independente, há um elevado custo burocrático e de coordenação.
II. A empresa pode se beneficiar com a aliança estratégica, porque não precisa arcar sozinha com todos os custos e riscos dos novos negócios.
III. Um parceiro pode receber mais do que oferece, ou seja, pode usar a tecnologia, recentemente adquirida, para competir com o parceiro mais avançado.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa III estiver correta.
C
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
D
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Acerca dos instrumentos qualitativos e quantitativos de pesquisa, assinale a alternativa correta.
A
O uso desses instrumentos está vedado à pesquisa acadêmica, uma vez que a administração científica refuta a eficiência deles.
B
O trabalho com instrumentos quantitativos é comprovadamente mais eficaz em instituições privadas que em instituições públicas.
C
Instrumentos quantitativos atuam exclusivamente com análises focadas nas qualidades e em aspectos subjetivos dos fenômenos.
D
Instrumentos qualitativos são aqueles que trabalham com dados numéricos e quantidades, desconsiderando a subjetividade dos fenômenos estudados.
E
No trabalho com instrumentos quantitativos, e qualitativos é imprescindível que o pesquisador entenda que não existe qualquer tipo de superioridade, supremacia ou maniqueísmo entre ambos.
No processo de tomada de decisão, frequentemente são usadas
técnicas para agilizar e simplificar a escolha, conhecidas como
heurísticas. Porém, apesar de serem úteis e garantirem na
maioria dos casos resultados satisfatórios, essas técnicas podem
ser prejudicadas pelas denominadas armadilhas psicológicas. Luiz
Fernando, diretor de marketing de uma multinacional, foi
questionado pelo diretor de produção sobre a estimativa de
vendas de certo produto na China, país no qual eles estavam
iniciando suas operações comerciais. Ao refletir sobre o cenário
para elaborar uma estimativa, Luiz Fernando, que acabara de
analisar o relatório de vendas no mercado japonês, respondeu
um número semelhante ao observado, sem perceber que o
contexto de atuação da empresa na China era completamente
distinto do Japão. Baseando-se nos tipos de armadilhas
psicológicas definidas na literatura e que impactam no processo
decisório, a falha incorrida por Luiz Fernando foi relacionada à
seguinte armadilha:
A
perpetuação do status Quo;
B
reflexo holístico;
C
ancoragem;
D
prudência;
E
generalização.
Segundo Chiavenato (2003), podem ser identificados dez papéis específicos do administrador, divididos em categorias. Os papéis que envolvem eventos em que o administrador deve fazer uma escolha, requerendo tanto habilidades humanas quanto conceituais, denominam-se
A
decisórios.
B
individuais.
C
interpessoais.
D
informacionais.
Tomar decisões de forma rápida e segura nos níveis gerenciais e estratégicos é um dos grandes desafios nas organizações. A implementação e utilização de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) visa garantir a perfeita integração entre as diversas áreas funcionais de uma empresa, fazendo que o fluxo de informações tome uma via segura e de mão dupla, facilitando o compartilhamento de dados pelos diversos setores e níveis hierárquicos de uma empresa. Sobre as funcionalidades decorrentes de um SIG na área funcional de administração de materiais, é correto afirmar que
A
auxilia na criação e no acompanhamento das estratégias de comercialização de produtos e serviços, além de estudos de mercado.
B
auxilia no processo de aquisição de materiais, já que uma de suas funcionalidades é a seleção e cadastramento de fornecedores.
C
auxilia no planejamento financeiro da organização, já que uma das funcionalidades do SIG é o controle e monitoramento do fluxo de caixa.
D
tem uma importante contribuição na área de gestão de pessoas, já que muitos processos, como a avaliação de desempenho, podem ser aprimorados através da utilização de um SIG.
Assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo decisório que se caracteriza por estar fora do controle do tomador de decisões.
A
Cursos de ação.
B
Estados da natureza.
C
Sistema de valores.
D
Critérios de preferência.
E
Processo de decisão.
Para melhor compreender o planejamento, é necessário conhecer o processo decisório. Em relação ao processo decisório, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O elemento do processo decisório sistema de valores são as diferentes sequências de ação que o tomador de decisão pode escolher.
( ) As decisões tomadas no nível intermediário são caracterizadas como decisões operacionais.
( ) A racionalidade plena do processo decisório é caracterizada pela obtenção de resultados máximos com os meios e recursos limitados.
( ) O tomador de decisão procura manter as regras estabelecidas pela empresa e somente as redefine quando sofre pressões.
( ) Nas situações de decisão sob incerteza, o tomador de decisão precisa adotar um planejamento contingencial que permite alternativas variadas e flexíveis.
A
V – V – V – F – F.
B
F – F – F – V – V.
C
F – V – F – V – F.
D
V – F – V – F – V.
E
V – V – V – F – V.
O pensador que recebeu o prêmio Nobel e desenvolveu
teorias para a tomada de decisão nas organizações
é:
A
Herbert Simon.
B
Earnest Acher.
C
Peter Drucker.
D
Joseph Newman.
E
Frederick Taylor.
As organizações nunca podem ser perfeitamente racionais, porque seus membros têm habilidades limitadas de processamento de informações. Esse enfoque organizacional refere-se à
A
estratégia.
B
accountability.
C
dominação.
D
governança.
E
tomada de decisão.
O conhecimento da situação na tomada de decisões é um elemento fundamental para o sucesso das organizações. Sobre os tipos de tomada de decisão, analise as afirmativas abaixo que tratam das categorias de decisões para um problema estruturado, ou seja, aquele que pode ser perfeitamente definido: Primeira afirmativa: Em um problema estruturado, as decisões sob risco ocorrem quando as variáveis são conhecidas e a relação entre a ação e as consequências é determinística. Segunda afirmativa: Em um problema estruturado, as decisões sob incerteza ocorrem quando as variáveis são conhecidas e a relação entre a ação e as consequências é conhecida em termos probabilísticos.
Analise as duas afirmativas acima e assinale a alternativa correta:
A
As duas afirmativas estão corretas.
B
Somente a primeira afirmativa está correta.
C
Somente a segunda afirmativa está correta.
D
As duas afirmativas estão incorretas.
O nível de autoridade estabelece o grau de autonomia para a tomada de decisões pelas unidades organizacionais, envolvendo todos os aspectos relacionados à obtenção de resultados, a saber:
A
Autorizar despesas, comprar materiais, contratar serviços externos, contratar profissionais e decidir sobre investimentos não são considerados níveis de autoridade.
B
Fazer investimentos, admitir, promover e demitir pessoal, comprar materiais, contratar serviços externos e fixar objetivos não são níveis de autoridade.
C
Autorizar despesas, fazer investimentos, admitir, promover e demitir pessoal, comprar materiais, contratar serviços externos, modificar operações, a organização, os processos, sistemas e métodos, fixar objetivos, metas, políticas e estratégias.
D
Autorizar despesas, fazer investimentos, admitir, promover e demitir pessoal, comprar materiais, contratar serviços externos, desde que sob ordens ou com autorização de seus superiores imediatos, também para tomar qualquer outra medida.
E
Comprar materiais, contratar serviços externos, modificar operações, a organização, os processos, sistemas e métodos; fixar objetivos, metas, políticas e estratégias, exceto autorizar despesas, fazer investimentos e admitir, promover e demitir pessoal, desde que sob ordens ou com autorização de seus superiores imediatos, também para tomar qualquer outra medida.
Ano:
2014
Prova:
CESPE/CEBRASPE - TCE ES - Analista Administrativo - Área Tecnologia da Informação - 2014
Considere que, em uma organização matricial fraca, o poder
gerencial de dois gerentes de projeto seja limitado. Um gerente
percebeu que, na verdade, é um facilitador de projetos e o outro,
que atua como coordenador de projetos. Considerando essa situação
hipotética, é correto afirmar que o gerente facilitador de projetos
A
está subordinado a um gerente de nível mais alto que o nível
praticado por ele.
B
possui autoridade em relação a alguns assuntos.
C
é um gerente funcional típico de organizações matriciais fracas.
D
pode tomar mais decisões que o coordenador de projetos.
E
não pode tomar decisões.
Sobre o processo decisório, segundo Antônio Cury:
A
decisões rotineiras são as formuladas para resolver situações novas e requerem a interveniência de executivos de escalões mais elevados da organização.
B
hábito e rotina administrativa com procedimentos padronizados de operação são técnicas modernas de tomada de decisões.
C
pesquisas operacionais com análise matemática, modelos e simulação com computador são consideradas técnicas programadas de tomada de decisões.
D
técnicas heurísticas de resolver problemas aplicados a treinamento de indivíduos que tomam decisões compõem as técnicas tradicionais de tomada de decisão.
E
decisões improvisadas são típicas dos administradores capazes, ao passo que as preconcebidas são típicas do burocrata, no sentido pejorativo do termo.
Ao responder qualquer das questões desta prova, você utiliza os processos perceptivo e decisório.
Assinale a alternativa que apresenta somente
fases do processo decisório.
A
Ambiente, atenção, avaliação de resultados, e escolha e rejeição de alternativas.
B
Avaliação de resultados, avaliação de probabilidades, e escolha e rejeição de alternativas.
C
Ambiente, atenção, organização, recordação e avaliação de resultados.
D
Atenção, organização, avaliação de resultados, e escolha e rejeição de alternativas.
E
Atenção, organização, avaliação de probabilidades e avaliação de resultados.
Constituem etapas clássicas na implantação de projetos de Gestão da Qualidade Total (GQT):
|. Decisão - nesta fase, a ideia da qualidade total é "comprada" pela alta administração da empresa.
lI. Planejamento - é o momento da construção de um modelo para viabilizar o programa da GQT.
IlI. Projeto-piloto - é o teste prévio para medir o potencial do modelo de implantação criado para a introdução de conceitos da qualidade total na organização.
IV. Entrega do projeto - finalização da concepção do modelo a ser apresentado para a implementação da GQT.
V. Auditoria de processos - verificação da execução dos processos previstos no plano de implantação da GQT.
Quais estão corretas?
A
Apenas I e IlI.
B
Apenas I, lI e IlI.
C
Apenas lI, IlI e IV.
D
Apenas IlI, IV e V.
E
I, lI, IlI, IV e V.
A exposição das pessoas a tipos variados de experiências, como missões em outros países, seminários de desenvolvimento profissional ou licenças prolongadas, podem ajudar a abalar abertamente os processos decisórios rotineiros. Assinale a alternativa que apresenta algumas das situações de indução da criatividade no processo decisório nas organizações.
A
Determinação de metas específicas e complexas e prazos rígidos; reconhecimento e recompensas à criatividade; e promoção da diversidade e da exposição de seus membros.
B
Implementação de programa de solução de problemas; criação de alternativas de integração pessoal; e seleção de ideias promissoras e viáveis.
C
Preparação intelectual e emocional do pessoal; verificação permanente da evolução do progresso intelectual e emocional; e acompanhamento dos esforços de cada indivíduo.
D
Descrição de parâmetros para a escolha de decisões criativas; implantação de ambiente que incentive a competitividade dos membros; e monitoração das situações de conflito.
E
Criação de metas claras e objetivas de realização das tarefas; organização de processo decisório baseado nos esforços individuais; e estabelecimento de galeria de produtividade pessoal.
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