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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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Conforme a Teoria da Decisão, o início de um processo de tomada de decisão sobre um problema prático se dá pela:
A
Criação das alternativas e escolha das alternativas viáveis.
B
Percepção, identificação, análise e definição do problema.
C
Seleção da alternativa mais adequada à resolução do problema.
D
Análise de alternativas que possam tornar o problema irrelevante.
E
Análise da viabilidade econômica da solução indicada para resolução do problema.
Conforme Maximiano, administração é o processo de tomar decisões acerca de objetivos e utilização de recursos. Com relação à importância da administração, assinale a alternativa correta.
A
A administração torna-se importante somente em grande escala de utilização de recursos, quando então as empresas atingem um complexo processo administrativo e necessitam de ferramentas que possibilitem seu gerenciamento eficiente.
B
A administração é importante para organizações que atuem em diferentes segmentos de mercado.
C
Toda organização necessita de apenas um administrador capaz de conduzir as mais diversas especialidades em vários níveis e em várias áreas.
D
A administração tornou-se fundamental na condução da sociedade moderna, constituindo um fim em si mesma.
E
Na medida em que a administração se depara com novas situações, que surgem no decorrer do tempo e do espaço, as doutrinas e as teorias administrativas precisam perpetuar suas abordagens para continuarem úteis e aplicáveis.
Uma das etapas do processo decisório nas organizações é a avaliação e comparação de alternativas de ação. São critérios relevantes para a avaliação de alternativas no processo decisório organizacional:
A
pressão competitiva e número de alternativas;
B
risco e tempo de implementação;
C
impacto financeiro e solução satisfatória;
D
diagnóstico da situação e recursos necessários;
E
identificação do problema e complexidade.
A maioria das decisões tomadas nas organizações segue o
modelo racional ou de racionalidade.
C
Certo
E
Errado
Apesar de se poder definir, de forma simplista, a tomada de decisão como uma escolha entre alternativas, essa afirmação não basta para qualificar o processo decisório gerencial. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo decisório.
A
Obtenção de recursos físicos e humanos, planejamento da aplicação destes recursos, definição das alternativas de aplicação, aplicação dos recursos e avaliação da aplicação.
B
Identificação da situação, diagnóstico da situação, desenvolvimento de alternativas, avaliação de alternativas, seleção e implementação, e monitoração e feedback.
C
Captação no mercado financeiro, avaliação do montante captado, apuração das possibilidades de oportunidades de investimentos, escolha da melhor oportunidade e aquisição do investimento.
D
Administração das necessidades de decisão, priorização das diversas necessidades de decisão, implantação da decisão de maior prioridade e acompanhamento dos resultados desta implantação.
E
Realização de levantamentos das oportunidades empresariais, elencar as oportunidades pelo montante necessário, avaliar a disponibilidade de obtenção dos recursos interna ou externamente, realizar as oportunidades possíveis conforme o volume de recursos obtidos.
Segundo BATEMAN e SNELL, as empresas, em especial as de grande porte, têm três principais níveis hierárquicos (alto nível, nível médio e linha de frente). Considerando-se as características principais dos gestores encontrados em cada um desses níveis, analisar os itens abaixo:
I - Os gestores de linha de frente, também conhecidos como gestores táticos, dão vida às estratégias. São responsáveis pela tradução das metas e dos planos em objetivos mais específicos.
II - Os gestores de alto nível supervisionam as operações da empresa, são o elo vital com os funcionários. Envolvem-se diretamente com colaboradores não administrativos, implementando planos específicos a serem executados.
III - Os gestores intermediários ficam, na hierarquia organizacional, entre a alta administração e os gestores da linha de frente. Seu principal papel é ser um gestor administrativo que faça a ponte entre os níveis que lhe são superiores e inferiores.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente o item II.
C
Somente o item III.
D
Todos os itens.
Geraldo, gerente de uma grande empresa,
frequentemente se vê envolvido em processos de
tomada de decisão que impactam no resultado do seu
setor e, por consequência, da organização em que atua.
Sobre o processo de tomada de decisão é correto afirmar
que:
A
Caso utilize da racionalidade nas suas tomadas de
decisão, então, dominará os fatores não controláveis,
eliminando assim completamente os riscos e
incertezas envolvidos na decisão.
B
Deve-se evitar a chamada armadilha da ancoragem,
quando o tomador de decisão tenta encontrar
informações que corroborem sua tese previamente
estabelecida.
C
Geraldo deve cuidar para não ser influenciado pela
sua intuição, uma vez que o processo de tomada de
decisão deve levar em consideração exclusivamente
a racionalidade gerencial.
D
Para avaliar as alternativas desenvolvidas, Geraldo
pode utilizar, por exemplo, da árvore de decisão e da
matriz de resultados.
Ano:
2015
Conforme a representação gráfica a seguir, adaptada do proposto por Theo Haimann em Direción Y Gerencia, observa-se que a área de autoridade é predominantemente maior nos níveis hierárquicos superiores, reduzindo-se à medida que se aproxima e aprofunda no nível operacional.
Nesse sentido, observando os postulados de Jan Carlzon (Momentos da verdade), assinale a afirmativa correta.
A
Cabe ao presidente compreender o seu papel de liderança e investir na comunicação direta com os clientes.
B
O presidente, os diretores e os gerentes devem compor um colegiado para ouvir e dar poder aos clientes.
C
O pessoal da linha de frente é o mais apropriado para resolver as questões da alta direção da empresa.
D
Os setores de maior contato com os clientes devem ter capacidade e poder para tomar decisões.
E
Deve haver um rodízio entre os diretores para que entendam os problemas dos gerentes e chefes de seção.
O diretor de uma empresa de produtos de higiene pessoal precisa
decidir entre lançar ou não lançar um determinado produto, cujas
vendas têm forte influência sazonal. O gerente se lembra de que,
há pouco tempo, um concorrente lançou um produto similar no
mercado e fracassou. Dando forte peso a essa informação, o
gerente decide não lançar o produto. A heurística utilizada pelo
gerente em seu processo de tomada de decisão é conhecida como:
A
ancoragem;
B
representatividade;
C
enquadramento (framing);
D
disponibilidade;
E
escalada de comprometimento.
Tomar decisões é a essência do trabalho de administrar. Sobre esse assunto leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Decisões são escolhas que os gestores fazem, como resultado do julgamento de alternativas.
II. As alternativas originam-se da análise de situações que oferecem problemas e oportunidades.
III. No processo de tomada de decisão o administrador precisa desenvolver a habilidade de pensar criticamente para gerar alternativas.
A
Somente a afirmação I está correta.
B
Somente a afirmação II está correta.
C
Somente a afirmação III está correta.
D
Todas as afirmações estão corretas.
E
Nenhuma das afirmações está correta.
Entre as características do processo de tomada de decisão,
a tendência a evitar incertezas refere-se à busca por soluções
com base em problemas específicos, por meio de uma
sequência de resolução de problemas em que se adotem
primeiramente as soluções simples e, apenas se não forem
alcançados os objetivos desejados, adotem-se as soluções mais
complexas.
C
Certo
E
Errado
Segundo CHIAVENATO, em relação aos diferentes níveis organizacionais, assinalar a alternativa CORRETA:
A
O nível institucional é a camada mais baixa da organização, onde as tarefas são executadas focalizando o curto prazo.
B
As decisões tomadas no nível gerencial são transformadas no nível técnico para que o nível institucional as execute.
C
O nível técnico trata da solução dos problemas, da captação dos recursos e sua distribuição nas áreas da organização.
D
O nível gerencial é formado por gerentes e chefes responsáveis pelo planejamento organizacional, é a camada intermediária entre o técnico e o institucional.
No contexto de Tomada de Decisões Gerenciais, existe o processo de resolver problemas que são compreendidos como processos/etapas. Em qual destas etapas já é possível formular uma ou várias soluções potenciais para resolver o problema?
A
Passo 1 – Descobrimento e definição do problema.
B
Passo 2 – Gerar e avaliar soluções alternativas.
C
Passo 3 – Escolher uma solução preferida e conduzi-la para uma verificação ética.
D
Passo 4 – Implementar a solução.
E
Passo 5 – Avaliação dos resultados.
As grandes redes de varejo exercem grande influência nas decisões estratégicas de diversas indústrias. No Modelo das Cinco forças de Porter esta situação é ilustrada através do:
A
Poder de barganha dos compradores.
B
Do risco de clientes substitutos.
C
Efeito de programação compartilhada.
D
Comportamento de atração estratégica.
A decisão coletiva tomada com base em suposições individuais e erradas sobre as decisões dos outros membros do grupo é uma modalidade de conformidade social conhecida como:
A
Pensamento grupal
B
Desempenho de papéis
C
Paradoxo de Abilene
D
Projeto de fusão
E
Falta de comunicação
Ano:
2015
O modelo de tomada de decisão no qual os decisores possuem um conjunto de soluções do qual se utilizam à medida de suas necessidades, é chamado de modelo
A
de portfólio.
B
de incertezas.
C
arquetípico.
D
estruturado.
E
"cesto de lixo”.
Quando os funcionários compartilham um grau relevante de poder decisório com seu superior imediato, ocorre
A
Plano de Participação Acionária.
B
Círculo de Qualidade.
C
Gestão Participativa.
D
Participação por Representação.
Ano:
2015
As opções a seguir apresentam etapas que, a rigor, compõem o processo de decisão, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Definição dos objetivos.
B
Implementação da decisão perfeita.
C
Análise e definição do problema.
D
Avaliação e comparação das alternativas.
E
Escolha da alternativa adequada.
O processo de tomada de decisão é uma das funções mais críticas para as organizações, por isso é prudente que este processo aconteça sempre com o respaldo de dados e informações de forma a minimizar as incertezas. Para cada nível organizacional há um sistema de informação mais adequado ao atendimento de suas necessidades, como, por exemplo, no nível gerencial, onde os Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs) funcionam como um apoio à gestão organizacional. São características dos Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs), EXCETO:
A
Auxiliam a tomada de decisão do corpo gestor (nível médio ou gerencial) das unidades departamentais, em sinergia com as demais unidades.
B
Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando‐as em informações agrupadas para a gestão.
C
São também conhecidos como sistemas de apoio às operações organizacionais e contemplam o processamento de operações e transações rotineiras cotidianas em nível operacional.
D
Enquadram‐se nesta classificação os grupos de informação dos SIGs: planejamento e controle da produção, estoque, contabilidade etc. Estas informações são apresentadas em grupos ou sintetizadas, tais como totais, percentuais, ou valores acumulados, facilitando a tomada de decisão no nível gerencial.
O sucesso na tomada de decisão depende dos fatores
associados a conhecimentos teóricos e à experiência dos
tomadores de decisão; depende, ainda, da comunicação de
diretrizes e das especificações que devem ser cumpridas, bem
como da determinação de prazos, que, se forem exíguos,
podem aumentar o risco de uma decisão abreviada.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado