Processo Decisório
Estrutura das Decisões Empresariais
Tipos de Decisões
Decisões Programadas e Não programadas
Tipos de Decisão por Nível Hierárquico
Racionalidade e Racionalidade Limitada
Certeza, Risco e Incerteza
Heurísticas - Processo de Julgamento e Tomada de Decisão
Processo Linear e Sistêmico
Técnicas de Análise e Solução de Problemas
Ferramentas de Diagnóstico
Princípio de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Dispersão
Ferramentas de Desenvolvimento de Alternativas
Brainstorming e Brainwriting
Análise do Campo de Forças
Diagrama de Árvore de Decisão
Método Cartesiano
Método Delphi
