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Questões de Concurso sobre Diagrama de Ishikawa
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No contexto da gestão da qualidade, diferentes ferramentas são empregadas com finalidades distintas, variando conforme o objetivo seja analisar causas, priorizar problemas ou estruturar ações corretivas. Ao se deparar com a necessidade de investigar fatores que contribuem para a ocorrência de não conformidades em um processo, a utilização adequada das ferramentas da qualidade pressupõe, prioritariamente, que
A
o ciclo PDCA seja empregado prioritariamente como instrumento de identificação das causas dos problemas, antecedendo a análise dos processos envolvidos.
B
o diagrama de Ishikawa seja utilizado para organizar e relacionar possíveis causas de um problema, favorecendo uma análise sistemática antes da definição de ações.
C
a ferramenta 5W2H substitua métodos de análise, permitindo identificar, de forma direta, as origens das falhas observadas.
D
o gráfico de Pareto seja aplicado para detalhar relações de causa e efeito, evidenciando interdependências entre variáveis do processo.
E
o fluxograma seja suficiente para priorizar problemas críticos, dispensando a necessidade de coleta e análise de dados quantitativos.
Para identificar causas de retrabalho e atrasos em processos administrativos de avaliação de projetos científicos, um dos instrumentos que se apresenta com melhor adequação vinculando causa e efeito é o
A
fluxograma vertical.
B
benchmarking institucional.
C
ciclo PDCA restrito à fase de execução.
D
diagrama de Ishikawa.
E
diagrama de Venn.
Diferentes ferramentas gerenciais auxiliam a implantação e condução da gestão em uma organização. A ferramenta gráfica que objetiva a identificação das causas que possam contribuir para a existência de determinado problema é denominada:
A
Diagrama de Ishikawa.
B
Diagrama de Pareto.
C
Matriz GUT.
D
Ciclo PDCA.
E
Análise SWOT.
Gestão da qualidade é a soma de processos, técnicas e estratégias com o objetivo de assegurar que produtos e serviços sejam entregues conforme as expectativas. Algumas ferramentas podem ser utilizadas na implementação de um sistema de gestão da qualidade, entre elas há uma que apresenta a forma de uma espinha de peixe, que é um gráfico que organiza o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema prioritário.
A ferramenta citada refere-se
A
ao Princípio de Pareto.
B
ao Diagrama de Ishikawa.
C
ao Ciclo PDCA de Shewhart.
D
ao Seis Sigma (Six Sigma) da Motorola.
E
à Carta de controle ou Carta de inspeção de Shewhart.
Para investigar a causa fundamental de um erro recorrente no processamento de dados de um sistema público, a equipe de TI decide realizar um levantamento estruturado. Ela desenha um gráfico que remete a uma "espinha de peixe", dividindo as possíveis causas do problema em seis categorias principais: método, mão de obra, material, máquinas, medição e meio ambiente. Essa ferramenta visual, que ajuda a identificar todas as causas possíveis que levam a um efeito específico indesejado, é tecnicamente chamada de:
A
Mapeamento de processos.
B
Matriz de dispersão.
C
Folha de Verificação.
D
Matriz de Leopold.
E
Diagrama de Ishikawa.
Durante uma reunião de análise de anomalias, a equipe utiliza o Diagrama de Ishikawa. Para que essa ferramenta seja eficaz na padronização, as causas identificadas devem ser classificadas nos "6M". Se a equipe identifica que o erro ocorre devido à falta de clareza em uma instrução de trabalho, em qual categoria do diagrama essa causa deve ser alocada e qual a ação de padronização decorrente?
A
Mão de obra; a ação é demitir o funcionário que não entendeu a instrução.
B
Método; a ação é revisar e reescrever o Procedimento Operacional Padrão (POP) para eliminar a ambiguidade.
C
Medida; a ação é trocar o instrumento de medição utilizado na tarefa.
D
Máquina; a ação é automatizar o processo para que não dependa mais de instruções escritas.
E
Meio Ambiente; a ação é melhorar a iluminação do local para que a instrução seja lida com clareza.
No planejamento censitário, dezenas de riscos foram levantados (ex.: atraso na entrega de tablets, chuvas intensas, greve de transportes). Para priorizar quais riscos receberão maior atenção e orçamento para planos de resposta imediatos, a ferramenta padrão que classifica os riscos de forma qualitativa é o(a)
A
Gráfico de Pareto de causas e efeitos.
B
Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe).
C
Simulação de Monte Carlo.
D
Matriz de Probabilidade e Impacto.
E
Árvore de Decisão de Valor Esperado.
O diagrama de Ishikawa funciona como uma ferramenta analítica que, ao organizar visualmente a relação entre os elementos de entrada e o efeito observado, permite o detalhamento das causas-raízes de um problema, servindo para a remediação de falhas e para a otimização de processos já existentes.
C
Certo
E
Errado
Sobre as ferramentas de gerenciamento, é correto afirmar que o objetivo do Diagrama de lshikawa é:
A
demonstrar a intensidade da relação entre as variáveis selecionadas.
B
representar as possíveis causas que levam a um determinado efeito.
C
apresentar a sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões.
D
priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto.
E
buscar o fácil entendimento por meio da definição de responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O diagrama de Ishikawa é empregado para organizar causas potenciais de determinado problema em categorias analíticas.
C
Certo
E
Errado
O poder Legsilativo de um município controla o seu tempo de resposta e identifica os gargalos que impactam na qualidade do atendimento aos cidadãos. Um agente legislativo, ao visualizar a distribuição de frequência de uma amostra desses dados, deparou-se com um platô, o que indica que os dados possuem pouca variação.
Com base nessas informações, a ferramenta da qualidade utilizada é denominada
A
Diagrama de Ishikawa.
B
Diagrama de Pareto.
C
Folha de Verificação.
D
Histograma.
E
Carta de Controle.
No contexto da gestão da qualidade, diversas ferramentas são utilizadas para identificar causas de problemas, melhorar processos e apoiar a tomada de decisão baseada em dados. Diante do exposto, considerando a finalidade de uma ferramenta clássica da qualidade, assinale a afirmativa correta.
A
O diagrama de Pareto é utilizado para mapear detalhadamente todas as etapas de um processo e identificar responsáveis por cada atividade.
B
O histograma é utilizado para a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis e a intensidade da correlação entre elas.
C
O fluxograma estabelece que a maior parte das perdas decorrentes dos problemas relacionados à qualidade é advinda de poucos problemas, mas vitais.
D
O diagrama de Ishikawa é utilizado para organizar e categorizar causas potenciais de um problema em grupos analíticos, como método, mão de obra, material e máquina.
As ferramentas de gestão da qualidade, favorecem as organizações a identificar problemas, monitorar a performance e implementar melhorias contínuas. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta de gestão da qualidade que é utilizada para identificar as causas raízes de um problema onde é possível organizar visualmente as possíveis causas em categorias como métodos, materiais, máquinas, mão de obra e meio ambiente.
A
Matriz de falhas.
B
Gráfico de Pareto.
C
Brainstorming.
D
Diagrama de Ishikawa.
E
Controle estatístico de processos.
O Diagrama de Ishikawa, uma das ferramentas utilizadas na gestão de qualidade que pode ser utilizado também no setor público para entregar serviços de melhor qualidade,
A
analisa um único efeito, apresentado de maneira bem definida, em cada diagrama.
B
atribui a uma determinada causa a decorrência de vários efeitos.
C
é representado graficamente por meio de uma matriz de quatro a seis dimensões.
D
estuda os problemas a partir da pergunta inicial “onde?”.
E
é útil para análise de problemas, mas, não de oportunidades.
André é o gestor responsável por conduzir melhorias no processo de contas a pagar da organização em que trabalha. Já foram levantados os diversos problemas e identificadas suas causas. Agora, André quer estabelecer a ordem de prioridade das ações de melhoria no processo, considerando: os impactos dos diferentes problemas sobre as pessoas e os resultados; o potencial de agravamento dos diferentes problemas caso não sejam resolvidos; e a urgência na solução de cada problema.
Para auxiliá-lo nessa tarefa, André deve fazer uso da seguinte ferramenta:
A
5W2H;
B
matriz GUT;
C
diagrama de Gantt;
D
diagrama de Pareto;
E
diagrama de Ishikawa.
O CRA‑SP implantou um programa de melhoria contínua para reduzir falhas no processamento de registros profissionais. Na fase de diagnóstico, a equipe buscou identificar e agrupar as causas dos erros recorrentes para definir ações corretivas prioritárias.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.
A
Diagrama de Pareto, que ordena as ocorrências de falhas por frequência, auxiliando na priorização de causas predominantes.
B
Fluxograma funcional, que mostra a sequência de etapas e responsáveis, permitindo localizar gargalos e retrabalhos no processo.
C
Folha de verificação, que coleta dados padronizados sobre defeitos ou falhas, servindo de base para análises posteriores.
D
Histograma, que exibe graficamente a distribuição de frequências de uma variável associada à qualidade do processo.
E
Diagrama de Ishikawa, que representa causas potenciais de um problema, distribuídas por categorias e fatores que influenciam o resultado.
Entre as ferramentas utilizadas para análise de qualidade, há uma que se caracteriza por organizar, de forma visual, as causas potenciais de um problema a partir de diferentes ângulos e perspectivas. Sua estrutura lembra o formato de uma espinha de peixe, com o problema principal localizado na “cabeça”, e as possíveis causas representadas nos "ramificações". Qual é o nome dessa ferramenta?
A
Fluxograma.
B
Diagrama de Ishikawa.
C
Ciclo PDCA.
D
5W2H.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta para a solução imediata de problemas, independentemente dos sintomas, e com a finalidade principal de apresentar resultados.
C
Certo
E
Errado
A qualidade no serviço público é uma característica essencial buscada por muitas gestões para garantir a satisfação e o bem-estar da população. Entre as ferramentas que podem auxiliar na melhoria contínua da qualidade da atividade pública, o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, desempenha um papel importante.
Assinale a opção que apresenta a função do Diagrama de Ishikawa, no contexto da gestão pública.
A
Discriminar a relação entre duas ou mais variáveis, permitindo evidenciar uma possível correlação.
B
Identificar e organizar em categorias causas de um problema específico, facilitando sua análise e resolução.
C
Aplicar a atividades de planejamento, execução, verificação e ação, visando garantir melhorias incrementais.
D
Representar, de forma gráfica, as etapas sequenciais das atividades, permitindo a compreensão do fluxo de trabalho.
E
Monitorar a estabilidade de um processo ao longo de um período, estabelecendo limites superiores e inferiores para identificar desvios.
Ferramenta utilizada na gestão da qualidade que busca identificar os fatores que levam a um problema ou situação indesejada na empresa e que permite, por meio da sua representação visual, a descoberta de causas raízes que levam a déficits na produtividade da organização. Esses problemas são classificados em seis categorias chamadas de 6 M: método; matéria-prima; mão de obra; máquinas; medição e meio ambiente.
O texto refere-se à ferramenta denominada
A
Histograma.
B
Diagrama de Pareto.
C
Diagrama de causa e efeito.
D
Diagrama de dispersão e controle.
E
Controle estatístico do processo.
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