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No contexto da gestão da qualidade, diferentes ferramentas são empregadas com finalidad...
No contexto da gestão da qualidade, diferentes ferramentas são empregadas com finalidades distintas, variando conforme o objetivo seja analisar causas, priorizar problemas ou estruturar ações corretivas. Ao se deparar com a necessidade de investigar fatores que contribuem para a ocorrência de não conformidades em um processo, a utilização adequada das ferramentas da qualidade pressupõe, prioritariamente, que
A
o ciclo PDCA seja empregado prioritariamente como instrumento de identificação das causas dos problemas, antecedendo a análise dos processos envolvidos.
B
o diagrama de Ishikawa seja utilizado para organizar e relacionar possíveis causas de um problema, favorecendo uma análise sistemática antes da definição de ações.
C
a ferramenta 5W2H substitua métodos de análise, permitindo identificar, de forma direta, as origens das falhas observadas.
D
o gráfico de Pareto seja aplicado para detalhar relações de causa e efeito, evidenciando interdependências entre variáveis do processo.
E
o fluxograma seja suficiente para priorizar problemas críticos, dispensando a necessidade de coleta e análise de dados quantitativos.