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Questões de Concurso sobre Diagrama de Ishikawa
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A ação administrativa, no que se refere à função de direção, pode assumir feições diferentes, dependendo das condições internas e externas da organização. Sobre essa temática, considere as seguintes afirmativas:
1. O sistema autocrático-coercitivo caracteriza-se como um sistema administrativo forte e arbitrário, controlando rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização.
2. O sistema democrático-benevolente é um sistema administrativo democrático, no qual a participação é estimulada.
3. O sistema consultivo pende para o lado participativo, representando um gradativo abrandamento da liberdade organizacional.
4. O sistema participativo é o mais aberto de todos, representando um sistema administrativo democrático por excelência.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
E
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Qual é a função administrativa responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no contexto organizacional?
A
Organização.
B
Direção.
C
Controle.
D
Operacional.
E
Processo.
O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta extremante útil nos esforços direcionados a uma gestão de processos de forma competente. Esse diagrama é uma representação gráfica de relacionamentos entre os efeitos de um problema e sua causa potencial. Por qual outro “nome” esse Diagrama é conhecido?
Marque a alternativa CORRETA.
A
Gráfico Isidoro.
B
Gráfico Permanente.
C
Gráfico de Ishikawa.
D
Gráfico Operário.
Segundo Mary Parker Follet, citada por Francisco Lacombe, “a administração é a arte de fazer coisas por meio de pessoas”.
Acrescenta o autor que “a essência do papel do administrador é obter resultados pelo desempenho da equipe que ele
supervisiona e coordena” (in: Teoria Geral da Administração, Saraiva, p. 3). Nesse diapasão, podem ser segmentadas, para fins
de sistematização, algumas atividades próprias da função de administrar, entre elas a coordenação, que compreende, entre
seus mecanismos
A
a avaliação de resultados, aplicada nos níveis gerenciais, que não implicam relação de subordinação.
B
as atividades corretivas, objetivando o atingimento dos objetivos estratégicos.
C
o denominado ajuste espontâneo, por meio da coordenação voluntária entre os membros da organização.
D
a definição da estratégia de atuação, com fixação de objetivos de longo prazo, obtida a partir de dinâmicas de grupo.
E
o planejamento em nível operacional, com estabelecimento de indicadores e metas, fixado pelos escalões superiores da
organização.
Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, que procura, a partir dos efeitos (sintomas dos problemas), identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos. A utilidade do diagrama é identificar as causas que geram os efeitos, isto é, as causas das causas. A metodologia do diagrama se baseia em quatro categorias de problemas situados na parte operacional de produção, os chamado 4M: método, mão de obra, material e máquina. Trata-se da técnica de solução de problemas chamada de
A
Método cartesiano.
B
Gráfico de Ishikawa.
C
Técnica de análise do campo de forças.
D
Princípio de Pareto.
E
Brainstorming.
Analise as afirmativas a seguir sobre a função de direção e assinale a INCORRETA:
A
A elaboração de organogramas, orçamentos, planos de carreiras e fluxogramas é tarefa imprescindível da função de direção.
B
O conhecimento das estratégias e táticas para o exercício do poder é fundamental para a prática da direção eficaz.
C
Para um bom desempenho na função de direção é necessário que a pessoa desenvolva habilidades conceituais, políticas e de decisão.
D
A função de direção pressupõe que o chefe, como líder, seja capaz de influenciar, liderar e motivar os empregados a realizar as tarefas essenciais da organização.
E
A compreensão da cultura organizacional é um fator determinante para o desempenho eficaz da função de direção.
Qual é o princípio básico da função administrativa Direção que também é chamado de princípio das relações funcionais?
A
Princípio da unidade de comando.
B
Princípio da coordenação.
C
Princípio da delegação.
D
Princípio da amplitude de controle.
E
Princípio da paridade e responsabilidade.
“É a função responsável por acionar e dinamizar a empresa para que ela possa funcionar adequadamente. É a relação entre os administradores e seus subordinados, está centrada nas relações humanas. É a utilização dos recursos disponíveis pelas pessoas que integram a organização, que concretizam as ações planejadas e organizadas”.
A função administrativa descrita acima é:
A
Controle
B
Planejamento
C
Direção
D
Organização
E
Avaliação
A função direção relaciona-se, principalmente, com a orientação a ser dada para as pessoas, por meio de uma comunicação adequada e das habilidades de liderança e motivação. Desse modo, os meios de direção são: ordens e instruções, motivação, comunicação e liderança. A respeito desses conceitos, assinale a alternativa correta.
A
Liderança: transmitir decisões aos subordinados.
B
Motivação: transmitir as informações dentro e fora da empresa.
C
Comunicação: conduzir as pessoas a um trabalho eficiente e eficaz.
D
Liderança: convencer as pessoas a trabalharem.
E
Ordens e instruções: transmitir decisões aos subordinados.
Assinale a alternativa que apresenta o processo de administração ou organizacional que está relacionado com os processos de gestão de pessoas da organização.
A
Avaliação.
B
Comunicação.
C
Controle.
D
Direção.
E
Planejamento.
O processo administrativo pode ser visualizado como um sistema aberto, no qual as funções administrativas são elementos interdependentes e interativos, com influências recíprocas acentuadas. Assinale a alternativa que mostra o papel da função direção como processo no nível intermediário de atuação da organização.
A
Determinação de objetivos e colocação de recursos.
B
Políticas e diretrizes de direção e condução do pessoal.
C
Desenho da estrutura organizacional com definição de rotinas e procedimentos.
D
Chefia, supervisão, motivação do pessoal e avaliação de desempenho departamental.
E
Gerência e aplicação de recursos com vistas à ação empresarial e à liderança.
A figura representada indica uma análise do processo de ensino-aprendizagem. A técnica utilizada para elaboração da análise é denominada
A
diagrama de Pareto.
B
diagrama de Causa e Efeito (diagrama de Ishikawa).
C
fluxograma.
D
diagrama de frequências (Histograma).
E
diagrama de dispersão.
As atividades de Direção têm como atribuições principais a verificação do desempenho organizacional e a avaliação do desempenho dos colaboradores.
C
Certo
E
Errado
Extensivamente utilizado em programas de melhoramento, a ferramenta Diagrama de Ishikawa possui como principal característica ser um método
A
que classifica os itens de informação nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importância.
B
rápido e simples de identificar se há correlação entre dois conjuntos de dados para auxiliar na análise de um problema.
C
para destacar áreas problemáticas em que não existe nenhum procedimento para lidar com um conjunto particular de circunstâncias.
D
efetivo de auxílio para pesquisar as raízes de problemas.
E
que analisa pontos fortes e pontos fracos entre as relações dos clientes internos da empresa.
Bloco S Samara 1.2
O processo de direcionar as atividades e os membros de uma
organização e a aplicação dos recursos organizacionais frente
a um propósito comum é denominado de direção. Com base
nessa informação, é correto afirmar que a direção
A
constitui um processo impessoal, sendo
complementado pelas demais etapas que se referem
ao relacionamento interpessoal.
B
restringe-se ao nível intermediário, no qual também é
chamada de gerência.
C
é rígida e intensiva quando o administrador age de
acordo com a Teoria Y de McGregor.
D
baseada na confiança nas pessoas e na
responsabilidade delas para com o trabalho
caracteriza a Teoria Y de McGregor.
E
restringe-se ao nível institucional, no qual também é
chamada de gerência.
A representação gráfica, que lembra uma espinha de peixe e é utilizada para identificar causas e efeitos dos problemas encontrados em ambiente administrativo, é conhecida como diagrama
A
de blocos, por formular grupos de correlações.
B
de Ishikawa, por ter sido desenvolvido pelo teórico Kaoru Ishikawa.
C
de Deming, por ter se originado a partir das proposições do estatístico William Edward Deming.
D
Pert-CPM, porque possibilita representar, organizar e coordenar tarefas em projetos específicos.
E
de sequência, porque enfatiza a sequência temporal.
A função de direção, considerada como componente do processo de administração, consiste em:
A
Influenciar, liderar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais, estabelecendo a atmosfera adequada para a consecução dos objetivos do negócio.
B
Pensar antecipadamente os objetivos e ações, definindo o melhor procedimento para alcançálos.
C
Arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos do negócio.
D
Certificar-se que os atos dos membros da organização a levam de fato em direção aos objetivos do negócio, medindo e comparando o desempenho atual com os padrões estabelecidos.
E
Construir o orçamento, o organograma e o sistema administrativo do negócio.
A tarefa de comandar é originalmente definida como o ato de:
A
harmonizar todos os esforços da empresa em torno de seu objetivo.
B
definir aquilo que será feito, como e quando será executado.
C
saber quais são as qualidades e defeitos de cada um.
D
saber se as metas e se os objetivos estão sendo obtidos como esperado.
E
orientar e dirigir o pessoal, hoje é denominado direção.
Orientar esforços individuais para um propósito comum e promover a interação entre administradores e trabalhadores fazem parte da seguinte função da administração:
A
controle.
B
direção.
C
organização.
D
planejamento.
E
padronização.
De acordo com Ishikawa e Feignebaum, a escola da qualidade total propõe que se designe uma unidade responsável, normalmente o departamento de qualidade, para garantir a qualidade dos processos e dos produtos entregues pela organização.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado