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Questões de Concurso sobre Diagrama de Ishikawa
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Não importa em que etapa do gerenciamento de processos Maria, gestora da Fundação ALFA, se encontre: sempre haverá algum problema ou desafio a ser superado. Essa realidade justifica o uso de ferramentas para auxiliá-la na tomada de decisão com o propósito de reduzir tais desafios. Entre as ferramentas existentes, Maria costuma utilizar uma representação gráfica para que seja possível identificar as possíveis causas que levam a determinado problema. Como é o nome desta ferramenta?
A
Gráfico de Pareto.
B
Diagrama de lshikawa.
C
Diagrama de dispersão.
D
Plano de Ação 5W2H.
E
Lean.
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito, para isso algumas etapas são fundamentais na elaboração deste diagrama. Assinale a alternativa incorreta sobre o exposto.
A
Discussão do assunto a ser analisado pelo grupo, contemplando seu processo, como ocorre, onde ocorre, áreas envolvidas e escopo
B
Dispensa a necessidade de descrição do efeito (problema ou condição específica) no lado direito do diagrama (cabeça da espinha de peixe)
C
Levantamento das possíveis causas e seu agrupamento por categorias no diagrama
D
Análise do diagrama elaborado e coleta de dados para determinar a frequência de ocorrência das diferentes causas
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma das principais ferramentas gestão da qualidade e tem como objetivo
A
permitir o estabelecimento de um padrão de variabilidade na produção, estipulando limites inferiores e superiores de desvios.
B
mobilizar os funcionários a adotarem práticas mais disciplinadas e higiênicas, priorizando a adoção de comportamentos contínuos e em grupos.
C
auxiliar o gestor a compreender relação de causa e efeito entre os problemas que afetam o sistema de produção, por meio do uso da metodologia 6M.
D
identificar os responsáveis por cada atividade da organização, facilitando a premiação dos melhores funcionários e incentivando a inovação.
E
utilizar símbolos e legendas que permitam a visualização do fluxo das atividades, facilitando uma compreensão abrangente do processo.
Uma organização tem recebido muitas reclamações dos clientes sobre os serviços prestados e o gestor da qualidade quer analisar as informações e os registros de reclamações para identificar as causas dos problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria. A ferramenta mais adequada para a análise do processo por parte do gerente é:
A
Diagrama de Ishikawa.
B
Folha de Verificação.
C
Diagrama de Pareto.
D
Brainstorm.
E
Gráfico de Barras.
A gestão da qualidade é tarefa de fundamental importância no contexto econômico atual, podendo ser considerada um diferencial competitivo para as organizações em mercados competitivos. Devido a essa relevância, alguns estudiosos se preocuparam em desenvolver ferramentas para auxiliar os gestores nesse processo, sendo, o Diagrama de Ishikawa, um de seus exemplos.
Assinale a alternativa que descreve a ferramenta conhecida como Diagrama de Ishikawa.
A
Ciclo iterativo que percorre fases de planejamento, execução, checagem e correção visando a melhoria contínua.
B
Representação esquematizada de modelo de processos sequenciais a serem executados na organização.
C
Modelo estatístico que permite identificar correlações entre variáveis independentes.
D
Gráfico que sistematiza possíveis razões de determinado problema, auxiliando a identificar relações de causa e efeito.
E
Tabela que analisa aspectos específicos de problemas e realiza uma média ponderada para selecionar o prioritário.
Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram para ocasionar determinado efeito.
A
5W2H
B
gráfico de controle
C
diagrama de Ishikawa
D
diagrama de Pareto
E
ciclo PDCA
Assinale a alternativa que apresenta a finalidade do diagrama de Ishikawa.
A
identificação do caminho ideal para um produto ou serviço
B
ilustração sequencial de todas as etapas do processo em questão
C
demonstração da importância de todas as condições para que se escolha o ponto de partida para a resolução de um problema
D
demonstração da distribuição dos dados por meio de um gráfico de barras, indicando as tendências dos pontos de observação em um período de tempo
E
indicação de todas as possíveis causas de uma condição ou de um problema específico
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa remetem a determinadas categorias.
Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias.
A
Mão de obra.
B
Métodos.
C
Materiais.
D
Máquinas.
E
Mentalidade.
São consideradas ferramentas de gestão da qualidade
A
o histograma e o plano de carreira.
B
o diagrama de Ishikawa e histogramas.
C
o histograma e a metodologia DISC.
D
a avaliação de desempenho e o plano de carreira.
E
a diagrama de Ishikawa e a avaliação de desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade que é utilizada para relacionar as causas e o efeito de um problema de qualidade, utilizando um diagrama cujo formato lembra uma espinha de peixe.
A
fluxograma
B
histograma
C
diagrama de Pareto
D
diagrama de Ishikawa
E
diagrama de dispersão
Qual função administrativa está relacionada com a condução dos trabalhos executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
A
Controle
B
Planejamento
C
Comunicação
D
Execução
E
Direção
O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa de um problema denomina-se
A
Diagrama de Pareto.
B
Diagrama de Ishikawa.
C
Mapa mental.
D
Arvore de decisão.
E
Diagrama de Rubinstein.
Assinale a alternativa que apresenta uma das competências da função de direção em uma instituição.
A
Aplicar as áreas funcionais da empresa nos respectivos níveis de hierarquia.
B
Desenvolver a competência, a realização e o bem-estar das pessoas.
C
Definir níveis de autoridade e de responsabilidade das pessoas.
D
Estabelecer parâmetros quantitativos e qualitativos de análise.
E
Fazer a divisão do trabalho entre as pessoas.
Como é denominado o processo administrativo que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados que também tem por objetivo ativar e motivar as pessoas a alcançarem os objetivos organizacionais, além de envolver influência, comunicação, orientação, motivação e lideranças para as pessoas desempenharem suas tarefas?
A
Direção.
B
Planejamento.
C
Organização.
D
Nenhuma das alternativas.
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama Espinha-de-Peixe) tem como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um problema específico. Essa ferramenta pode ser utilizada para representar uma sequência de atividades ou determinar se um processo está sob controle.
II. Em uma organização, os recursos tangíveis (corpóreos) são os seus bens físicos, tais como material de expediente, maquinário, material de limpeza.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Assinale a opção que apresenta a ferramenta de qualidade que tem como objetivo identificar as relações entre causas e efeitos na busca de explicações e caminhos para resolver os problemas.
A
Matriz GUT.
B
Diagrama de Ishikawa.
C
Histograma.
D
Fluxograma.
E
Diagrama de Pareto.
Assinale a alternativa que apresenta uma definição de direção.
A
É fazer a divisão do trabalho entre as pessoas.
B
É desenvolver a competência, a realização e o bem-estar das pessoas.
C
É definir o cargo e as tarefas que cada pessoa deve executar em seu trabalho.
D
É analisar por quais motivos os objetivos estabelecidos foram ou não alcançados.
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A etapa de estabelecimento de objetivos e seu respectivo desdobramento encontram‐se no âmbito da função administrativa de direção.
C
Certo
E
Errado
Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) para as afirmativas abaixo, considerando os conceitos relacionados às ferramentas de gerenciamento apresentados por Marshall Junior (2010), assinalando a seguir a opção que apresenta a sequência correta.
( ) Matriz de Priorização é uma ferramenta de priorização de ações ou objetivos baseados na utilização de critérios e pesos devidamente conhecidos.
( ) Diagrama de Matriz permite a associação das informações ou ações envolvidas em uma determinada análise ou plano, de forma intuitiva ou a partir de certas premissas estabelecidas, visando estruturar abordagens diferenciadas ou focadas nos agrupamentos gerados por afinidade.
(.) Técnica do Grupo Nominal é uma ferramenta para classificar e ordenar ações, atividades ou ideias, de modo a reduzir o conjunto de opções, com foco naquelas que são essenciais, segundo a percepção do grupo.
( ) Diagrama de flechas é uma forma de representação do fluxo de atividades ou tarefas de um projeto, por meio de flechas, na qual a rede obtida (ou grafo) apresenta as sequências das tarefas e suas interdependências, assim como os caminhos críticos e as folgas existentes.
A
(V) (F) (F) (F)
B
(V) (F) (V) (V)
C
(F) (F) (F) (V)
D
(V) (F) (F) (V)
E
(F) (V) (V) (V)
A ação administrativa, no que se refere à função de direção, pode assumir feições diferentes, dependendo das condições internas e externas da organização. Sobre essa temática, considere as seguintes afirmativas:
1. O sistema autocrático-coercitivo caracteriza-se como um sistema administrativo forte e arbitrário, controlando rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização.
2. O sistema democrático-benevolente é um sistema administrativo democrático, no qual a participação é estimulada.
3. O sistema consultivo pende para o lado participativo, representando um gradativo abrandamento da liberdade organizacional.
4. O sistema participativo é o mais aberto de todos, representando um sistema administrativo democrático por excelência.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
E
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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