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Uma secretaria municipal identificou que o serviço de...
Uma secretaria municipal identificou que o serviço de limpeza de um determinado setor não era realizado no horário, o que prejudicava tanto as atividades internas como o atendimento aos cidadãos. Visando resolver a situação, o responsável pela equipe reuniu os servidores para investigar as causas raízes do problema. A ferramenta de gestão de qualidade utilizada para mapear as possíveis falhas foi
A
o Gráfico de Pareto.
B
o Diagrama de Ishikawa.
C
o Histograma.
D
o Diagrama de Dispersão.
E
a Matriz GUT.