Questões de Concurso sobre Ferramentas de Diagnóstico

O mapeamento da situação global de uma empresa sob diversas óticas é realizado por meio da ferramenta do diagnóstico organizacional. Em se tratando de metodologia para o diagnóstico, a modalidade denominada exploratória é aquela em que se busca a

A utilização de técnicas estatísticas no controle e melhoria de processos propicia a tomada de decisões fundamentadas em dados objetivos, minimizando variabilidades indesejadas. No contexto da gestão de processos, assinale a alternativa que ilustra CORRETAMENTE uma ferramenta estatística voltada a esse propósito.

Uma das ferramentas mais utilizadas para o gerenciamento de causas e que permite a identificação da causa raiz de um problema a partir de uma análise estruturada é o método

Uma equipe de gestão de projetos enfrenta diversos problemas simultâneos e precisa estabelecer prioridades para solucioná-los de maneira eficiente. Para isso, decide utilizar uma ferramenta que considera três critérios: o impacto do problema, o tempo disponível para resolvê-lo e a probabilidade de agravamento se não for tratado. Essa ferramenta é conhecida como:

Os testes genéricos de personalidade são ferramentas utilizadas para avaliar traços e características de personalidade em diversos contextos, como seleção de pessoal e diagnósticos psicológicos. Cada teste possui métodos e bases teóricas distintas. Com base no Teste PMK, no Teste Z, no Teste da Árvore e no Teste da Figura Humana, assinale a alternativa correta.

Leia o caso a seguir.

Os diretores da organização W contrataram a empresa de consultoria CY para fazer um diagnóstico interno, com o objetivo de avaliar a qualidade do ambiente e das relações de trabalho, bem como dos fatores que mais impactam na satisfação e no engajamento dos seus colaboradores.

Elaborado pelo(a) autor(a).

Considerando o objetivo do diagnóstico interno solicitado pela organização W, a empresa de consultoria deverá realizar uma

A gestão da qualidade nas organizações emprega algumas ferramentas de fácil utilização e muito eficientes. Dentre essas ferramentas, o Diagrama de Ishikawa é também chamado de

Relacione as Ferramentas de Gestão, elencadas na primeira coluna, com as informações respectivas da segunda coluna:

(1) Canvas

(2) Design Thinking

(3) Ciclo PDCA

(4) Key Performance Indicator (KPI)

( ) processo criativo e colaborativo que gera inovação

( ) método gerencial para melhoria de processos e soluções de problemas

( ) Indicador de desempenho

( ) considedra como principais áreas do negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.

Considerando a relação, assinale a alternativa correta:

Os estudos sobre o diagnóstico das diversas cadeias produtivas existente no setor econômico e na região devem constar no orçamento federal e são classificados em uma das quatro categorias de classificação dos gastos por programas. Marque a opção que apresenta a categoria de estudos que o Analista de Orçamento precisa indicar.

Dentre os instrumentos de gestão utilizados para aperfeiçoamento da administração e processos, sobretudo de trabalho, assinale a alternativa correspondente a ferramenta caracterizada pelo seu objetivo de analisar as atividades diversas atribuídas as unidades organizacionais constituídas, por meio do diagnóstico de funções executadas, pretendendo aferir a carga de trabalho e a racionalidade de sua distribuição.

Uma organização tem recebido muitas reclamações dos clientes sobre os serviços prestados e o gestor da qualidade quer analisar as informações e os registros de reclamações para identificar as causas dos problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria. A ferramenta mais adequada para a análise do processo por parte do gerente é:

É um processo de verificação temporal e espacial que visa analisar a organização ou determinado processo como um todo; especificar desvios de desempenho; analisar condições internas e externas, ou seja, diagnosticar sintomas de procedimentos não adequados ou que poderiam estar mais delineados com as necessidades da organização. Dito de outra forma, este processo visa determinar quais são as questões mais relevantes que precisam ser resolvidas. Essas questões podem ser encontradas em quaisquer setores ou funções da organização: vendas, produção, finanças, contabilidade, informática, pessoal, marketing etc. Esta metodologia visa também estruturar soluções para cada questão, estabelecer prioridades e gerar um plano de ação com objetivos gerais, metas específicas, prazos, investimentos, despesas, responsabilidades e controles. O processo descrito refere-se

Diversas ferramentas podem ser utilizadas para realização de um diagnóstico no ambiente interno. São elas:

I- brainstorming de forças e oportunidades;

II- questionários ou entrevistas pessoais;

IIl- avaliação de desempenho individuais, das equipes e dos setores.

Estão corretos:

A empresa THELIC possui quatro eventos planejados, quais sejam: A, B, C e D, respectivamente. Sabe-se que os eventos não estão intimamente inter-relacionados e não possuem interdependência. Para melhor acompanhar o andamento desses eventos, qual gráfico é indicado para planjamento e controle, de modo que as colunas reservadas à variável tempo sejam divididas em quatro partes?

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa remetem a determinadas categorias.

Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias.

“Ele estabelece qual o produto e quantidade que deverão ser produzidos ao longo do período correspondente ao planejamento. A atenção nessa fase do trabalho é assegurar o fluxo do processo produtivo, disponibilizando os recursos produtivos necessários no momento adequado”. De acordo com a frase acima, responda:

Fluxograma, Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto são ferramentas para a gestão da qualidade. Cada uma delas corresponde, respectivamente, a

A primeira grande tentativa na área da administração de aplicar metodologias para adequar os trabalhadores aos cargos foi, sabidamente, feita no movimento da Administração Científica, por Taylor e seus seguidores. Nessa primeira tentativa, os objetivos principais eram

O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa de um problema denomina-se

O documento inicial preparado pela área de recursos humanos para o treinamento (LNT) – que se constitui em um diagnóstico do que é necessário, para quem, quando e onde – tem como base dois tipos de indicadores: indicadores a priori (aquilo que mostrou a necessidade do treinamento) e indicadores a posteriori (aquilo que persiste porque a necessidade não foi atendida).

Assinale a alternativa que contém um exemplo de indicador a priori.