É um processo de verificação temporal e espacial que visa analisar a organização ou determinado processo como um todo; especificar desvios de desempenho; analisar condições internas e externas, ou seja, diagnosticar sintomas de procedimentos não adequados ou que poderiam estar mais delineados com as necessidades da organização. Dito de outra forma, este processo visa determinar quais são as questões mais relevantes que precisam ser resolvidas. Essas questões podem ser encontradas em quaisquer setores ou funções da organização: vendas, produção, finanças, contabilidade, informática, pessoal, marketing etc. Esta metodologia visa também estruturar soluções para cada questão, estabelecer prioridades e gerar um plano de ação com objetivos gerais, metas específicas, prazos, investimentos, despesas, responsabilidades e controles. O processo descrito refere-se
ao mapeamento de competências.
ao diagnóstico organizacional.
ao diagnóstico de clima organizacional.
à análise transacional.
à modelagem do trabalho.