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A utilização de técnicas estatísticas no controle e melhoria de processos propicia a to...
A utilização de técnicas estatísticas no controle e melhoria de processos propicia a tomada de decisões fundamentadas em dados objetivos, minimizando variabilidades indesejadas. No contexto da gestão de processos, assinale a alternativa que ilustra CORRETAMENTE uma ferramenta estatística voltada a esse propósito.
A
“Análise de Pareto” para priorização de causas mais relevantes em problemas operacionais.
B
“Fluxograma” para descrição narrativa das etapas de um processo, sem análise quantitativa.
C
“Organograma hierárquico” para a estruturação de funções de comando.
D
“Manual de políticas internas” como instrumento de controle visual dos processos.