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O Desenvolvimento Organizacional (DO) é um conjunto de intervenções orientadas a impulsionar a mudança planejada nas organizações. A partir da análise do campo de forças, uma das intervenções do DO que visa resolver problemas interpessoais é chamada de:
planejamento de sistemas abertos.
técnica de negociação de papéis.
feedback de pesquisa.
consultoria de processos.
mediação de terceiros.
Ao priorizar projetos de pesquisa considerando severidade, premência e evolução dos problemas associados à sua não execução, a ferramenta gerencial mais adequada é a
matriz GUT.
análise SWOT.
diagrama de Ishikawa.
análise PESTEL.
análise de Pareto.
A ferramenta utilizada para identificar os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças de um negócio, denomina-se
Análise SWOT.
Matriz BCG.
Matriz GUT.
Método 5W2H.
Análise KAIZEN.
O autoconhecimento, para o melhor desempenho nas equipes de trabalho, pode ser desenvolvido por meio da análise dos pontos fortes e fracos, mas não pela compreensão das dificuldades encontradas no dia a dia.
Certo
Errado
Segundo Dornelas (2018), existe um roteiro básico, conhecido como 3Ms, que serve para auxiliar o empreendedor a analisar o potencial da oportunidade.
Para o autor, os 3Ms são definidos como:
Forças de Mercado, Tamanho e Estrutura de Mercado e Análise de Margem.
Demanda de Mercado, Tamanho e Estrutura de Mercado e Análise de Margem.
Forças de Mercado, Crescimento do Mercado e Tamanho e Estrutura do Mercado.
Demanda de Mercado, Crescimento de Mercado e Forças de Mercado.


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A análise SWOT é um mecanismo que indica os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças da implementação de uma política ou de um programa. Essa análise é importante para deixar mais clara a escolha pelo desenho de política a ser implementado.
Essa metodologia
é um instrumento capaz de mapear apenas as ameaças internas ao programa, tendo em vista que a principal preocupação é na gestão do programa.
é utilizada exclusivamente para traçar a situação atual da política.
considera que o ambiente externo, por estar fora do controle do órgão responsável em executar a política, não precisa ser monitorado.
elabora o diagnóstico da análise SWOT para o melhor desempenho da política, em uma única vez.
constroi a matriz SWOT para representar aspectos internos (pontos positivos e negativos) e externos (potencialidades e ameaças) das políticas.
De acordo com a teoria de campo de Kurt Lewin, toda necessidade cria um estado de tensão no indivíduo, levando-o a uma predisposição à ação.
Certo
Errado
A pressão de produtos substitutos, as forças sociais e as forças tecnológicas são exemplos de variáveis de análise tipicamente associadas ao macroambiente.
Certo
Errado
A análise SWOT, que traduzido significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (FOFA), representa uma ferramenta essencial para o planejamento estratégico. Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a uma oportunidade?
Entrada de novos concorrentes no mercado
Mudanças nas leis e regulamentações que favorecem a empresa
Desenvolvimento de novas tecnologias
Falta de qualificação dos funcionários
Uma vantagem da análise de cargos é facilitar o mapeamento de lacunas de competências dos servidores, possibilitando o levantamento de necessidades para subsidiar o planejamento e a execução de ações de capacitação e desenvolvimento.
Certo
Errado


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Observe a figura a seguir.

Disponível em:<https://stock.adobe.com/br/search/images> . Acesso em: 15 mai. 2023.
A imagem representa uma ferramenta responsável por gerir os dados e os pontos de contato de cada cliente, permitindo conhecê-lo de perto e acessar suas informações, como perfil, dados pessoais e histórico de compras. A partir dessas informações, a empresa pode direcionar produtos e serviços específicos para cada tipo de cliente. Esse conceito está relacionado
ao Banco de Dados de Marketing (BDM).
à Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).
ao Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).
ao Sistema de Informação de Marketing (SIM).
Planejar é considerado como uma função da Administração. Assinale a alternativa correta acerca desse conceito.
Henri Fayol foi o idealizador dessa teoria.
Planejar significa coordenar ou articular as diferentes partes do trabalho.
Frederick Taylor foi o idealizador dessa teoria.
Taylor contou com o auxílio de dois especialistas para o desenvolvimento dos seus estudos sobre esse conceito da Administração.
Planejar significa organizar, no sentido restrito de instrumentar.
O processo que começa com o ato de estabelecer os objetivos, os planos para alcançá-los e define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência, é o:
programa.
procedimento.
planejamento.
projeto.
padrão.
Assinale a alternativa que corresponde à função administrativa na qual as atividades a serem realizadas são desempenhadas e os resultados a serem obtidos são fixados.
Planejamento
Organização
Direção
Comportamental
Controle
A função Administrativa que possibilita a definição prévia dos planos-fins e dos planos-meio é
o controle.
a direção.
a organização.
o planejamento.
o bottom-line.


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No momento de definir as ações que serão necessárias para atingir as metas da organização o administrador precisa de robustez e clareza na montagem do(s):
capital de giro.
recursos humanos.
fluxo de caixa.
planejamento.
preço.
Valter é Gerente Administrativo de uma empresa de e-commerce. O desempenho da empresa vem sofrendo com resultados negativos em razão das decisões estratégicas serem tomadas de forma improvisada e sem clareza nos objetivos. Dessa forma, em que a empresa na qual Valter trabalha precisaria melhorar?
Na abertura de novos clientes.
Na estruturação de um Planejamento.
No tempo de permanência dos clientes no momento da visita ao site da empresa.
Na quantidade da frota que realiza a distribuição dos produtos comercializados.
Na etapa de planejamento, o planejamento estratégico é voltado para o longo prazo, mas está direcionado aos recursos e objetivos de cada departamento.
Certo
Errado
A organização de reuniões requer alguns procedimentos para que os resultados sejam alcançados. Contudo, alguns erros são frequentes e demonstram falta de preparo e planejamento; são eles:
falta de pontualidade, ausência de pauta e foco, presença excessiva ou insuficiente de pessoas, falta de conclusão e continuidade pós-reunião.
uso inadequado de recursos físicos, materiais e humanos, trabalho com tecnologias e à distância, falas dispersas e de determinadas pessoas.
ausência de pauta, centralização excessiva do líder ou gestor, uso racional do tempo, interrupções e falta de concentração dos participantes.
convocação de pessoas sem o prazo adequado, falta de pontualidade, negociação da pauta e uso de meios eletrônicos para otimização do tempo.
excesso ou limitação das pessoas convidadas, falta de pauta, investimento inadequado de tempo, planejamento dos resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a função ou processo da administração que, no seu desenvolvimento, requer arranjar os recursos, estabelecer quem tem a responsabilidade por coordenar os trabalhos e estabelecer a forma de acompanhamento da execução.
Planejamento.
Organização.
Coordenação.
Comando.


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