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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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O processo de tomada de decisão em uma organização é complexo. As Teorias de Decisão apresentam dois modelos principais, o modelo de decisão do Homem Economista e o modelo de decisão do Administrador. Ao Homem Economista se atribui uma racionalidade prepotentemente onisciente, enquanto que o Administrador deve atuar nos processos de tomada de decisão com a lógica da racionalidade limitada. Isso significa que o Administrador deve:
1) trabalhar com um modelo simplificado da realidade, pois percebe que a maior parte dos fatos do mundo real não tem grande relevância para a situação particular que ele enfrenta e que o elo entre causa e efeito deve ser simples.
2) adotar um padrão satisfatório do mundo, formado por determinado número de alternativas de escolha que atendam satisfatoriamente a seu problema, e contentar-se em achar soluções satisfatórias ou adequadas.
3) adotar um padrão ótimo da realidade, selecionando a melhor alternativa existente para a tomada de decisão e levando em consideração todas as alternativas possíveis.
4) trabalhar com o mundo real, com toda sua confusão e complexidade.
Está(ão) correta(s), apenas:
A
1
B
1 e 2.
C
2 e 3.
D
3 e 4.
E
1 e 4.
Nas organizações, as decisões podem ser tomadas pelo gestor ou por grupos de trabalho, que apresentam uma dinâmica diferente da individual. Com base na tomada de decisão em grupo, assinale uma desvantagem desse processo.
A
Identificação de um maior número de alternativas.
B
Maior diversidade de experiências e perspectivas sobre os diversos assuntos.
C
Melhor controle sobre as ações subsequentes à decisão.
D
Priorização do consenso em detrimento do melhor resultado.
A coluna da esquerda apresenta estilos de tomada de decisão e a da direita, a definição de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Diretivo
2 - Comportamental
3 - Analítico
4 - Conceitual
( ) Representativo de pessoas orientadas para tarefas e com elevada complexidade cognitiva.
( ) Característico de pessoas que tomam decisões socialmente orientadas e que consideram grande quantidade de informação.
( ) Representa uma forma de tomar decisões na qual a principal preocupação é o bem-estar das pessoas.
( ) Característico de pessoas orientadas para o desempenho e com baixa complexidade cognitiva.
Assinale a sequência correta.
A
3, 4, 2, 1
B
2, 1, 3, 4
C
4, 3, 1, 2
D
1, 2, 4, 3
A perspectiva da racionalidade limitada é associada frequentemente aos processos de decisão intuitivos.
A tomada de decisão intuitiva é um(a)
A
processo cognitivo inconsciente, apoiado nas experiências
vividas, em associações holísticas ou em conexões
difusas entre informações divergentes.
B
processo de tomada de decisões a partir de modelos
simplificados que extraem aspectos essenciais dos
problemas sem capturar toda a sua complexidade.
C
conjunto de escolhas consistentes, feitas de forma imparcial,
baseadas em opções relevantes, para maximizar
valor dentro de certos limites e restrições.
D
sequência lógica ou um raciocínio explícito usados
para tomar decisões, em vez da experiência e do discernimento.
E
tendência individual de acreditar que se pode prever e
controlar o resultado de eventos aleatórios, buscando
informações que corroborem escolhas anteriores.
Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. Relacione a coluna elementos para a decisão com a coluna conceito e assinale a alternativa correta.
Elementos para a decisão |
1. Tomador de decisão. |
2. Objetivos. |
3. Preferências. |
4. Estratégia. |
5. Situação. |
6. Resultado. |
Conceito | |
(__) | É conseqüência ou resultante de uma dada estratégia. |
(__) | É a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação. |
(__) | São critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha. |
(__) | São os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. |
(__) | É o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. O curso de ação é o caminho escolhido e depende dos recursos de que pode dispor. |
(__) | São os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. |
A
1 – 3 – 4 – 2 – 6 – 5
B
6 – 1 – 3 – 2 – 4 – 5
C
3 – 2 – 1 – 6 – 5 – 4
D
2 – 1 – 3 – 6 – 5 – 4
E
5 – 1 – 2 – 3 – 4 – 6
Qual é a etapa do processo decisório que necessita ser avaliada quanto aos prós e contras para que seja solucionado o problema com a decisão a ser implementada?
A
Identificação do problema.
B
Diagnóstico da situação.
C
Levantamento de informações.
D
Identificação de alternativas.
E
Tomada de decisão.
Dentre as categorias de decisões resultantes do processo decisório, qual é a categoria de decisão que se transforma em uma política da organização?
A
Decisões programadas.
B
Decisões unitárias.
C
Decisões estratégicas.
D
Decisões sob medida.
E
Decisões não programadas.
Sobre tomar decisões, assinale a alternativa incorreta:
A
Em processos decisórios é comum surgir distorções que poderão afetar tanto as análises, quanto à conclusão que se chega
B
Na tomada de decisões tem-se a avaliação dos cursos alternativos de ação para o alcance de um estado desejável
C
Há problemas que são percebidos como problemas, mais há problemas que não serão identificados como tal
D
Uma tomada de decisão individual jamais afetará à solução final
E
Tomar uma decisão quase sempre é algo reativo a um problema
Um gestor pretende adquirir um produto pelo menor custo e também quer levar em consideração a qualidade desse produto. Para auxiliar sua decisão, construiu uma árvore de decisão, apresentada a seguir.
A qualidade é avaliada a partir da escala de 1 a 5, onde 1 é o valor para melhor qualidade e 5, para pior qualidade.
Nesse caso, operando com os dois objetivos de igual peso, o decisor deverá escolher a opção
A
custo 100 e qualidade 2
B
custo 80 e qualidade 3
C
custo 220 e qualidade 1
D
custo 70 e qualidade 4
E
custo 200 e qualidade 2
O gerente de uma empresa de grande porte, que passa por uma reestruturação depois de uma forte crise, afirmou que seu trabalho pode ser descrito como “resolver problemas que impedem que as pessoas desempenhem normalmente suas tarefas – basicamente, resolver disputas entre os membros da equipe e auxiliá-los no processo de mudança”. O gerente desempenha, precipuamente, um papel:
A
decisório, de solucionador de conflitos;
B
interpessoal, de líder;
C
decisório, de negociador;
D
interpessoal, de solucionador de conflitos;
E
interpessoal, de negociador.
O prefeito de uma cidade estava preocupado com a possibilidade de chuvas intensas. Se chovesse, haveria inundações, quedas de árvores e destruição de casas, exigindo socorro imediato. Para enfrentar essa situação, o prefeito deveria mobilizar grande quantidade de servidores, caminhões, máquinas e variados materiais. A mobilização desses recursos, à espera da chuva, significaria despesas adicionais com horas extras e a contratação de prestadores de serviços, além do trabalho de deixar tudo de prontidão. Se os recursos não fossem mobilizados e não chovesse, não haveria problema. Porém, se os recursos não fossem mobilizados e chovesse, haveria uma catástrofe. Então ele começa a pensar que talvez seja adequado consultar a meteorologia, para saber se vai chover ou não. Todavia, esse serviço não é confiável. Para melhor analisar a situação ele faz o desenho abaixo.
-
-
O desenho que o prefeito fez trata-se de:
A
um mapa mental.
B
um diagrama de Ishikawa.
C
uma análise de urgência e importância.
D
uma árvore de decisão.
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A tomada de decisões implica optar por uma entre duas ou várias alternativas e neste sentido toda a decisão está sujeita a erros. Para minimizar a possibilidade de erros em uma tomada de decisão deve ser utilizado, prioritariamente, como apoio no processo decisório:
A
informações confiáveis, oportunas e precisas.
B
senso comum.
C
confiança na capacidade de raciocínio.
D
adoção imediata da primeira alternativa que surge.
E
paciência, dando tempo ao tempo.
Para Herbert Simon, a decisão é um processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir. Além disso, Simon aponta os seis elementos clássicos sequentes na tomada de decisão, que são:
A
Tomador de decisões; Objetivos; Preferências; Estratégia; Situação e Resultado.
B
Tomador de decisões; Preferências; Objetivos; Estratégia; Cenário e Resultado.
C
Objetivos; Tomador de decisões; Prioridades; Estratégia; Situação e Resultado.
D
Planejamento; Tomador de decisões; Preferências; Objetivos; Cenário e Resultado.
A tomada de decisão é uma função crucial dos administradores e um processo fundamental para a sustentabilidade de uma organização perante seu mercado de atuação. Existem à disposição dos gestores, diversos modelos que visam a facilitar a tomada de decisão com eficácia e eficiência. O modelo da lata de lixo é uma das teorias que explicam os processos decisórios organizacionais. Particularmente, o modelo foi desenvolvido para explicar o padrão de tomada de decisão em organizações que experimentam grandes incertezas. Em relação à sequência dos fluxos relevantes para uma tomada de decisão importante segundo este modelo, assinale a alternativa CORRETA.
A
No modelo da lata de lixo não há uma sequência determinada entre os fluxos relevantes.
B
Os fluxos: problemas, potenciais soluções, participantes e oportunidades de escolha representam a sequência correta do modelo.
C
Os fluxos: oportunidades de escolha, problemas potenciais soluções e participantes e representam a sequência correta do modelo.
D
Os fluxos: participantes, oportunidades de escolha, problemas e potenciais soluções representam a sequência correta do modelo.
A função de um gestor é, principalmente, tomar decisões. Existem várias formas de se tomar decisões. De acordo com Roger Martim (2007) em "como pensa um líder de sucesso", existem quatro estágios de tomadas de decisões. Assinale a opção que contém esses estágios:
A
Análise do ambiente externo, arquitetura da decisão, curso de ação e solução.
B
Determinação do que é relevante, análise da causalidade, arquitetura da decisão e solução.
C
Análise do ambiente, curso de ação, atores envolvidos e solução.
D
Determinação do que é relevante, curso de ação, atores envolvidos e solução.
E
Análise do ambiente externo, análise da causalidade, arquitetura da decisão e solução.
Um relatório que poderá ser útil para tomadas de decisões exige elaboração segura e muitas vezes meticulosa.
São pontos fundamentais para a elaboração desse relatório, EXCETO:
A
A delimitação do assunto.
B
O interesse pela pesquisa.
C
Saber onde estão as informações e como pesquisá-las.
D
A classificação, segundo a ABNT, dos envolvidos na pesquisa.
“Planejamento não se refere a decisões futuras, pois isto não existe”, ressaltam Lacombe e Heilborn, 2008, p. 161 - 166, e seguem afirmando que “decisões são sempre tomadas no presente”. O planejamento é executado no presente e os seus resultados é que se projetam no futuro. O planejamento possui uma série de componentes que devem interagir num todo coerente e consistente. Assinale abaixo a alternativa que NÃO apresenta componentes do planejamento:
A
Premissas básicas; diagnóstico; estimativas.
B
Projetos; Orçamentos; Cenário.
C
Premissas básicas; procedimentos (normas); projetos.
D
Plano de sucessão; posicionamento provisório; padronização das habilidades.
E
Projeções; Metas; Programas.
Ano:
2016
Deve-se a Herbert Simon, conhecido na Administração pelas suas contribuições para o processo decisório administrativo estratégico e vencedor do Prêmio Nobel de Economia em 1978,
A
o entendimento de que não se pode ligar diretamente a forma pelo qual o pensamento e o cérebro humano operam nos processos cognitivos.
B
a definição do conceito de paradigma racional em contraposição à ideia do processo decisório como paradigma cognitivo.
C
o conceito de racionalidade ilimitada, a partir das inúmeras possibilidades que se apresentam em um processo decisório organizacional.
D
a ideia de que é impossível falar em decisões maximizadoras ou, ainda, acreditar em decisões ótimas, perfeitas, mas sim considerar apenas decisões satisfatórias.
E
o paradigma da racionalidade limitada, cuja premissa se sustenta pela capacidade de os indivíduos estarem aptos a definir processos decisórios maximizadores, a partir da análise de cenários e dados previamente conhecidos e controlados pela organização.
Ano:
2016
No campo da gestão organizacional, o tipo de racionalidade, proposto por Jürgen Habermas (Tenório, 2004), que se contrapõe ao processo de tomada de decisão baseado na racionalidade instrumental denomina-se racionalidade
A
substantiva.
B
processual.
C
comunicativa.
D
sócio-instrumental.
E
estratégica.
As informações e decisões de controle permitem manter uma organização orientada para seus objetivos. O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre
A
a competência das pessoas.
B
a organização de uma equipe.
C
riscos e oportunidades no trajeto.
D
preenchimento de um formulário.
E
atendimento a um cliente.
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