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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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Para auxiliar os gerentes em sua tarefa de tomar decisões, diversas técnicas foram desenvolvidas e podem ser utilizadas em diferentes fases do processo decisório. Qual é a técnica que auxilia os gerentes nas fases de identificação do problema ou oportunidade e no diagnóstico e cuja estrutura padrão está na imagem a seguir?
A
Princípio de Pareto.
B
Análise do Campo de Forças.
C
Paradigma de Rubinstein.
D
Árvore de Decisões.
E
Diagrama de Ishikawa.
O processo decisório tem por objetivo a resolução de problemas e pode incluir categorias de decisões.
Quando um algoritmo é aplicado em um curso de ação predefinido, qual é a categoria de decisão
envolvida?
A
Decisões programadas.
B
Decisões tecnológicas.
C
Decisões não programadas.
D
Decisões compartilhadas.
E
Decisões interorganizacionais.
Um supervisor de equipe de vendas toma suas decisões com foco no curto prazo e nos resultados a serem atingidos. Ele baseia suas decisões nas regras e procedimentos da empresa e raramente considera as opiniões dos subordinados em suas decisões.
O estilo de tomada de decisão do supervisor é conhecido como:
A
analítico;
B
diretivo;
C
comportamental;
D
intuitivo;
E
conceitual.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
É importante informar a equipe sobre os planos estratégicos da empresa e a parte que lhe cabe em todo o processo. Com relação às decisões gerenciais e às decisões delegadas, analise as afirmativas.
I. Atribuir poder de decisão a um subordinado reduz a pressão sobre o gerente.
II. Para o colaborador, o voto de confiança serve para motivar. Além disso, quando a decisão é tomada por quem está mais perto do “front”, são maiores as chances de acerto.
III. Em geral, as razões que levam um gerente a centralizar decisões são ruins: ou ele pretende manter seu poder intocado ou não confia que os subordinados agirão de maneira correta.
Está correto o que se afirma em:
A
todas.
B
I e II, somente.
C
II e III, somente.
D
I e III, somente.
E
nenhuma.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das etapas do processo racional de tomada de decisão.
A
Escolher uma alternativa satisfatória dentre as soluções possíveis.
B
Identificar ou definir o problema.
C
Desenvolver o conjunto de soluções alternativas.
D
Comparar e avaliar as soluções alternativas.
E
Monitorar a implementação da decisão.
Nossas escolhas não são totalmente livres, porque inúmeras restrições as condicionam, delimitam e influenciam, determinando o conjunto de opções disponíveis aos indivíduos, empresas e governos. Assinale a alternativa que apresenta algumas dessas restrições.
A
Falta de informação sobre diversos temas e normas morais de comportamento social.
B
Variações dos preços dos bens e mudanças climáticas que ocorrem no ambiente.
C
Características da demanda e oscilações proporcionadas pelo ambiente inflacionário.
D
Mudanças no ambiente que alteram a relação entre custos e benefícios dos produtos.
E
Disponibilidade de melhor uso de um bem e variação marginal das escolhas.
Ano:
2017
Na prática, a administração participativa nas empresas é composta por itens considerados ponto de apoio e objetivo (ou situação geral a ser alcançada). Numere com 1 as afirmativas que se referem a ponto de apoio e com 2 as que se referem a objetivo.
( ) A participação na estruturação das informações básicas das empresas é fundamental para os processos de comunicação, de aprendizado, de conhecimento, bem como de relacionamento pessoal e profissional.
( ) A participação nas decisões é fundamental para os processos de cooperação e compartilhamento de autoridades e responsabilidades, bem como de desenvolvimento pessoal e profissional.
( ) A participação na consolidação de resultados é fundamental para os processos de distribuição de resultados entre os profissionais e de programas de evolução profissional.
( ) A autogestão consolida o processo de administração participativa, pois, nesse caso, a equipe de profissionais considerada tem autonomia e competência para administrar uma empresa, negócio, produto ou serviço.
Assinale a sequência correta.
A
2, 1, 2, 1
B
1, 2, 1, 2
C
2, 1, 1, 1
D
1, 1, 1, 2
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um dos aspectos ou características importantes das chamadas decisões não programadas em organizações.
A
Demanda alta tolerância à ambiguidade por parte dos tomadores de decisão.
B
É baseada em rotinas que estabelecem regras e procedimentos de ação.
C
São decisões singulares, relacionadas a situações raras e únicas.
D
Exige criatividade e capacidade de inovação.
E
São vinculadas a problemas mal estruturados, envolvendo elevada incerteza.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao processo de tomada de decisão.
( ) O processo de tomar decisões é um ingrediente substancial e inseparável das atividades de planejamento, organização, direção e controle.
( ) Não existem técnicas desenvolvidas para ajudar os gerentes no processo decisório.
( ) O excesso de confiança pode ser um problema no processo decisório uma vez que pode desconsiderar a experiência e o conhecimento de terceiros.
( ) Identificar o problema, diagnosticar, elencar as alternativas e determinar a decisão é um processo estruturado de resolução de problemas que ajudam o tomador de decisões a organizar o raciocínio.
( ) O princípio de Taylor é uma técnica que permite selecionar prioridades quando da resolução de um grande número de problemas.
( ) O brainstorming acontece antes da identificação do problema.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • V • V • V • F
B
V • F • V • V • F • F
C
V • F • V • F • V • V
D
F • V • V • V • V • V
E
F • F • V • F • V • V
A coordenação, um processo organizacional diretamente relacionado com o processo decisório, revela a essência da direção enquanto função administrativa, pois libera as ações a serem executadas para o alcance dos resultados estabelecidos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Administração é um processo de tomar decisões e de realizar ações e que compreende quatro etapas principais interligadas: planejamento, organização, direção e controle. Dessa forma, planejamento
A
é a definição do modelo de gestão a ser adotado pela organização.
B
é o processo de assegurar a realização dos objetivos e identificar a necessidade de modificá-los.
C
é a definição de objetivos, atividades e recursos
D
é a distribuição de recursos disponíveis segundo critérios estabelecidos.
No processo decisório, os modelos Racional e Comportamental são frequentemente utilizados na tomada de decisão gerencial. Nas situações a seguir, que cenário reflete o modelo especificado?
A
No modelo Comportamental, o tomador de decisão tem informações suficientes, relevantes e precisas a respeito da situação e das alternativas, compreendendo-as parcialmente.
B
No modelo Comportamental, o tomador de decisão tem a racionalidade restringida pelo excesso de informações a respeito da situação e de alternativas a escolher.
C
No modelo Racional, o tomador de decisão tem um conjunto insuficiente de alternativas para a tomada de decisão e compreende plenamente cada uma delas.
D
No modelo Racional, supõe-se que o tomador de decisão tenha informações suficientes, relevantes e acuradas sobre a situação, seja objetivo e considere todas as alternativas e consequências ao tomar a decisão.
Em uma relação colaborativa entre organizações privadas e o
Estado, na qual as organizações participam do processo decisório
e recebem uma série de atribuições referentes às políticas públicas,
predomina o
A
neoliberalismo.
B
neocorporativismo.
C
clientelismo.
D
corporativismo privado.
E
corporativismo estatal.
São etapas do processo decisório, EXCETO:
A
Transformar a solução em ação; avaliar os resultados.
B
Identificar a situação; obter informações sobre a
situação.
C
Gerar soluções ou cursos alternativos; avaliar e
escolher a melhor solução ou curso alternativo.
D
Eliminar as informações oriundas do ambiente
externo em virtude do alto grau de inertezas;
priorizar as informações do ambiente interno.
Costuma-se apontar a tomada de decisão como o cerne da atividade do gestor e, nesse contexto, a doutrina identifica diferentes
tipos de decisão entre as quais as denominadas decisões programadas, que
A
são aplicadas sem a participação do gestor, com a utilização da tecnologia da informação, sistemas e softwares.
B
se contrapõem, pelo seu caráter racional, às decisões intuitivas, estas últimas também denominadas não-programadas.
C
devem ser tomadas em período de tempo determinado, sob pena de se tornarem ineficazes.
D
correspondem aos objetivos e metas estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
E
fazem parte do acervo de soluções da organização, não demandando criação de novas alternativas.
O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, é composto das seguintes fases: 1. Identificação do problema ou oportunidade; 2. Diagnóstico; 3. Geração de alternativas; 4. Escolha de uma alternativa; 5. Avaliação da decisão. Existem diversas técnicas para ajudar os gerentes em sua tarefa de tomar decisões. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, a técnica que pode ser empregada em cada uma das fases 1; 3 e 5.
A
Brainwriting; Princípio de Pareto e Análise de vantagens e desvantagens.
B
Árvore de decisão; Análise do campo de forças e Análise do ponto de equilíbrio.
C
Diagrama de Ishikawa; Paradigma de Rubinstein e Ponderação de critérios.
D
Princípio de Pareto; Análise do campo de forças e Paradigma de Ishikawa.
E
Análise do ponto de equilíbrio; Brainstorming e Diagrama de Rubinstein.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Seleção
A centralização ocorre quando, em uma organização, a maioria das decisões é tomada pelos ocupantes dos cargos no topo dessa organização, ou seja, pelos chefes. Dentre as assertivas abaixo, pode-se considerar como vantagens da centralização:
I. Facilita o controle de problemas complexos ou que podem ter consequências para toda organização.
II. Gera maior independência dos funcionários que trabalham nos escalões mais baixos, proporcionando também que a criatividade deles possa aflorar.
III. Com novas tecnologias de TI a cúpula da empresa pode ter informações cada vez mais rapidamente, podendo reter um controle maior sem perder a eficiência, a rapidez e a flexibilidade.
A
As alternativas I e II.
B
As alternativas I e III.
C
Apenas a alternativa II.
D
Apenas a alternativa III.
E
As alternativas I, II e III.
Ideias, como a do processo decisório participativo, das tarefas desafiadoras e de muita responsabilidade, bem
como um bom relacionamento de grupo, podem maximizar a motivação dos funcionários. Essas ideias estão
consonantes com a
A
Teoria X.
B
Teoria Y.
C
Liderança Autocrática.
D
Liderança Coercitiva.
Oliveira (2010, p. 64) aponta o planejamento, a organização, a direção e o controle como funções administrativas exercidas pelos executivos nas empresas. A função de organização de processos organizacionais é a etapa que não produz resultado visível para os clientes externos, mas é essencial para a gestão efetiva do negócio. Nesse chamado processo de integração organizacional, três definições ou decisões são exigidas dos gestores. Assinale a alternativa que indica essas decisões.
A
Divisão do trabalho, sistema de autoridade e sistema de comunicação.
B
Divisão do trabalho, cenários macroeconômicos e planejamento estratégico.
C
Sistema de autoridade, sistema de controle e descrição dos cargos.
D
Sistema de controle, planejamento estratégico e divisão do trabalho.
E
Departamentalização, cenários macroeconômicos e meios de comunicação.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) a respeito da tomada de decisão.
( ) Conceitualmente, o modo de pensar é um fundamento composto por dois estilos de pessoas que tomam as decisões: de um lado as lógicas e racionais e do outro as intuitivas e criativas.
( ) As dimensões listadas no item I, quando combinadas, definem quatro estilos de tomada de decisão: diretivo, analítico, conceitual e comportamental.
( ) O estilo diretivo tem grande tolerância à ambiguidade.
( ) O estilo comportamental caracteriza tomadores de decisão que trabalham bem em grupo.
( ) As heurísticas de pensamento não influenciam a tomada de decisão.
( ) O princípio de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • V • V • V • V
B
V • V • F • V • F • V
C
V • F • F • V • F • V
D
F • V • V • V • V • F
E
F • F • F • F • F • F
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